Så här konfigurerar du dina inställningar för opt-out Nyckelord
Du måste vara Ägare, Administratör eller Chef för att kunna använda denna funktion.
Du kommer att lära dig
Lär dig hur du kontrollerar när en opt-out Nyckelord resulterar i en avslutande prenumeration.
Opt-out Nyckelord är en typ av Efterlevnad Nyckelord, som kräver både en åtgärd och ett svar (dvs. att ta bort samtycke och sedan bekräfta opt-out). Med denna funktionalitet kan du välja att ta bort samtycke när en prenumerant skickar en opt-out Nyckelord antingen:
- Var som helst i ett sms (innehåller ord)
eller - Som det enda ordet i sms:et (exakt matchning)
Denna information är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med en kvalificerad juridisk rådgivare för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och förordningar i samband med din användning av våra tjänster.
Innan du börjar
Vänligen notera följande:
- För alla prenumeranter i USA kan du inte ställa in STOP Nyckelord till Exakt matchning.
- Varje gång ett amerikanskt nummer innehåller ordet stop i ett sms, tar Klaviyo automatiskt och omedelbart bort sms-samtycke.
- Detta för att skydda dig mot eventuella Efterlevnad-problem, eftersom lagarna kring STOP Nyckelord är strängare i USA.
- Autosvaret för avanmälan Nyckelord använder alltid ordet "stop," oavsett vilken avanmälan Nyckelord som använts.
- Du kan inte redigera autosvaret för en opt-out Nyckelord.
För mer information, se denna artikel om hur Efterlevnad Nyckelord fungerar.
Hur varje alternativ för opt-out Nyckelord fungerarHur varje alternativ för opt-out Nyckelord fungerar
Klaviyo erbjuder 2 alternativ när meddelanden innehåller en opt-out Nyckelord:
-
Innehåller ord (standard)
- Om en opt-out Nyckelord förekommer någonstans i ett sms eller om ordet är en exakt matchning, är prenumeranten bortvald (t.ex. om någon sms:ar "Avbryt prenumeration", tar detta bort sms-samtycke).
- Rekommenderas för: de som vill hålla sig strikt till gällande regler.
-
Exakt matchning
- När ett meddelande endast innehåller en opt-out Nyckelord och inget annat, är prenumeranten opt-out (t.ex. måste någon sms:a "cancel" (ej skiftlägeskänsligt) för att samtycket ska tas bort).
- Rekommenderas för: prenumerationsföretag för ord som "avbeställa", "avsluta prenumeration", "avsluta" och "sluta". (kund kan skicka dessa när man diskuterar själva abonnemanget snarare än deras sms-samtycke. )
Observera att nätverksmeddelandet alltid innehåller ordet "stopp" oavsett vilken opt-out Nyckelord prenumeranten faktiskt sms:ade.
Ändra dina inställningar för opt-out NyckelordÄndra dina inställningar för opt-out Nyckelord
För amerikanska prenumeranter kan du inte konfigurera inställningarna för STOP Nyckelord.
- Välj ditt Kontonamn i det nedre vänstra hörnet.
- Navigera till Inställningar > sms > Nyckelord Responses.
- Klicka på Redigera bredvid opt-out Nyckelord.
- Välj rullgardinsmenyn bredvid den opt-out Nyckelord som du vill konfigurera (t.ex. AVBRYT).
- Denna funktion är inte tillgänglig för STOP Nyckelord i USA.
- Denna funktion är inte tillgänglig för STOP Nyckelord i USA.
- Välj antingen:
-
Innehåller ord (standard)
Opt-out Nyckelord visas var som helst i ett sms. -
Exakt matchning
Opt-out Nyckelord är det enda ordet i sms:et.
-
Innehåller ord (standard)
- Läs igenom varningsmeddelandet om att ändra dina inställningar för opt-out Nyckelord innan du sparar.
- Välj Spara för att använda denna inställning för en opt-Nyckelord.