Så konfigurerar du inställningarna för dina avregistreringsnyckelord
Du måste vara Ägare, Administratör eller Chef för att använda den här funktionen.
Du kommer att lära dig
Läs mer om hur du styr när ett Nyckelord för att avstå från att delta leder till avsluta prenumeration.
Nyckelord för avregistrering är en typ av nyckelord för Efterlevnad, som kräver både en åtgärd och ett svar (dvs. att ta bort samtycke och sedan bekräfta avregistreringen). Med den här funktionen kan du välja att ta bort samtycke när en prenumerant skickar ett avregistreringsnyckelord, antingen:
- Var som helst i ett sms (innehåller ord)
eller - Som det enda ordet i sms:et (exakt matchning)
Den här informationen är endast avsedd för utbildnings- och informationsändamål och ska inte tolkas som juridisk rådgivning. Innehållet som tillhandahålls är av allmän karaktär och kanske inte återspeglar den mest aktuella informationen. Klaviyo rekommenderar starkt att du rådgör med ett kvalificerat juridiskt ombud för att säkerställa din efterlevnad av tillämpliga lagar och regler i samband med din användning av våra tjänster.
Innan du börjar
Observera följande:
- För alla prenumeranter i USA kan du inte ställa in STOP-nyckelordet på Exakt matchning.
- Varje gång ett amerikanskt nummer inkluderar ordet stop i ett sms tar Klaviyo automatiskt och omedelbart bort samtycket till sms.
- Det här är för att skydda dig från potentiella efterlevnadsproblem, eftersom lagarna kring STOP-nyckelordet är striktare i USA.
- Autosvaret för Nyckelord för avanmälan använder alltid ordet ”stop”, oavsett vilket Nyckelord för avanmälan som användes.
- Du kan inte redigera det automatiska svaret för ett avregistreringsnyckelord.
Mer information finns i den här artikeln om hur Efterlevnadsnyckelord fungerar.
Så fungerar varje alternativ för att avanmäla sig med nyckelord
Klaviyo erbjuder 2 alternativ när meddelanden innehåller ett Nyckelord för avanmälan:
- Innehåller ord (standard)
- Om ett Nyckelord för avregistrering förekommer någonstans i ett sms eller om ordet är en exakt matchning avregistreras prenumeranten (t.ex. om någon sms:ar ”Cancel subscription” tas sms-samtycke bort).
- Rekommenderas för: de som vill vara strikt efterlevnadskompatibla.
 |  |
- Exakt matchning
- När ett meddelande bara innehåller ett avregistreringsnyckelord och ingenting annat blir prenumeranten avregistrerad (t.ex. måste någon sms:a ”cancel” (inte skiftlägeskänsligt) för att samtycket ska tas bort).
- Rekommenderas för: prenumerationsföretag för ord som ”avbryt”, ”avsluta prenumeration”, ”avsluta” och ”sluta”. (Kunder kan skicka dessa när de pratar om själva prenumerationen snarare än sitt sms-samtycke. )
Observera att nätverksmeddelandet alltid innehåller ordet ”stop” oavsett vilket avregistreringsnyckelord prenumeranten faktiskt sms:ade.
Ändra inställningarna för ditt Nyckelord för avanmälan
För amerikanska prenumeranter kan du inte konfigurera inställningarna för nyckelordet STOP.
- Välj ditt kontonamn nere till vänster.
- Gå till Inställningar > Sms > Nyckelordssvar.
- Klicka på Redigera bredvid Nyckelord för avanmälan.
- Välj rullgardinsmenyn bredvid det nyckelord för avanmälan som du vill konfigurera (t.ex. AVBRYT).
- Den här funktionen är inte tillgänglig för nyckelordet STOP i USA.
- Den här funktionen är inte tillgänglig för nyckelordet STOP i USA.
- Välj antingen:
- Innehåller ord (standard)
Opt-out-nyckelordet förekommer någonstans i ett sms. - Exakt matchning
Avregistreringsnyckelordet är det enda ordet i sms:et.
- Innehåller ord (standard)
- Granska varningsmeddelandet om att ändra inställningarna för ditt Nyckelord för att välja bort innan du sparar.
- Välj Spara för att använda den här inställningen för ett opt-nyckelord.
Ytterligare resurser
- Understanding the opt-out options for an SMS message
Learn about the 2 opt-out options for an SMS: unsubscribe instructions or unsubscribe link. This article describes both options, including how they work and when each can be used.
- How to add, update, or delete SMS subscribe keywords
Learn how to create, change, and remove custom subscribe keywords in Klaviyo.
- Understanding your SMS settings
Learn about your SMS settings and how to edit them to fit your business needs.