이메일 전달성 모범 사례 참조
학습 내용
이메일 전달률에 대한 다양한 모범 사례에 대해 알아보세요. 이러한 모범 사례와 권장 조치를 따르는 것은 강력한 전달력을 유지하고 고객의 받은 편지함에 성공적으로 도착하는 데 핵심입니다.
이메일 전달률과 그 중요성에 대해 알아보세요.
인프라 설정
이메일 전달 인프라는 수신자에게 이메일을 전달하는 데 사용되는 다양한 시스템, 도구 및 도메인을 말합니다.
받은 편지함 제공업체는 발신자로서의 신뢰도를 판단하고 이메일 배치 방법을 결정할 때 사용자의 인프라를 중요한 고려 사항으로 삼습니다. 또한 브랜드의 발신 ID를 사용하려는 악의적인 행위자로부터 도메인과 고객을 보호하는 데 있어 핵심적인 부분이기도 합니다.
클라비요에서 이메일을 보낼 때 고려해야 할 주요 인프라 구성 요소는 다음과 같습니다:
브랜드 전송 도메인
브랜드 전송 도메인을 연결하는 것이 가장 좋은 방법이며, 공유 클라비요 도메인 대신 브랜드 도메인 이름을 사용하여 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 브랜드 자체 도메인에서 전송 평판을 구축하고 동일한 공유 도메인을 사용하는 다른 회사로부터 도메인 평판 및 전송률에 미치는 부정적인 영향을 제한할 수 있습니다. 즉, 회원님의 도메인에서 보내는 것은 회원님만이 할 수 있으므로 회원님의 평판에 영향을 미칩니다.
또한 브랜드 발신 도메인을 연결하면 DMARC와 같은 이메일 보안 프로토콜을 활용할 수 있습니다. 메일 서버는 이러한 프로토콜을 사용하여 수신 이메일이 합법적인 발신자가 보낸 것인지 확인하여 악의적인 행위자로부터 브랜드와 고객을 보호합니다. 이러한 프로토콜을 구현하면 피싱 및 스푸핑 시도를 방지할 수 있을 뿐만 아니라 사서함 제공업체가 발신자 신원을 더 쉽게 확인할 수 있으므로 전달률을 개선하는 데 도움이 됩니다.
루트 도메인, 발신 도메인, 친숙한 발신 주소 간의 레코드 정렬은 성공적인 받은 편지함 배치를 지원하는 데 중요하므로 Klaviyo는 모든 고객에게 브랜드 발신 도메인을 설정할 것을 권장합니다.
데이터베이스 크기가 5000개 이상의 프로필을 보유한 계정은 Yahoo 및 Gmail의 발신자 요구 사항으로 인한 성능 중단을 방지하기 위해 DMARC를 사용하여 브랜드 전송 도메인을 설정할 것을 권장합니다.
브랜드 전송 도메인과 계정에 브랜드 도메인을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
전용 IP
클라비요에서는 공유 IP 주소 또는 나만의 전용 IP를 사용하여 이메일을 보낼 수 있습니다. 공유 IP 주소에서 전송하면 다른 여러 클라비요 고객과 함께 전송 평판을 공유하여 전송할 수 있습니다.
한 달에 1,000,000개 이상의 이메일을 지속적으로 보내는 경우 전용 IP를 사용하는 것이 좋습니다. 공유 IP는 정기적인 전송 일정이 없는 소규모 발신자에게 더 효과적입니다.
전용 IP 주소 사용의 가장 큰 장점은 IP 주소의 평판은 해당 주소를 사용하는 단일 계정에 의해서만 영향을 받을 수 있다는 점입니다. 따라서 발신자는 자신의 발신자 평판을 완벽하게 관리할 수 있습니다. 마찬가지로 전송량을 완벽하게 제어할 수 있으며, 바쁜 시기에는 공유 IP 및 잠재적인 볼륨 급증의 영향을 받지 않습니다.
모든 클라비요 계정이 전용 IP를 받을 수 있는 것은 아닙니다. 전용 IP 주소와 해당되는 경우 계정에 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
SSL을 사용한 클릭 추적 도메인
클라비요 사용자가 링크가 포함된 이메일을 보내면 링크는 클라비요의 도메인을 통해 이메일에 대한 클릭 추적을 활성화합 니다. 기본적으로 클라비요는 클릭 추적에 공유 도메인을 사용하지만, 전용 클릭 추적을 설정하는 것이 가장 좋습니다. 전용 클릭 추적은 링크가 쉽게 알아볼 수 있으므로 고객이 브랜드에서 발송한 이메일을 더욱 신뢰할 수 있다는 점에서 유용합니다. 클라비요 인코딩 링크의 긴 문자 및 숫자 문자열 대신(예: trk.klaviyomail.com 또는 trk.klclick.com), 이메일의 링크에 마우스를 가져가면 브랜드 이름이 표시됩니다. 이렇게 하면 링크를 클릭할 가능성이 높아집니다.
또한, 많은 사서함 제공업체와 필터링 소프트웨어는 메시징에 사용된 모든 도메인의 평판을 고려합니다. 전용 클릭 추적 링크와 전송 도메인 모두에 동일한 루트 도메인을 사용하면 브랜드 전체에 일관성을 부여하고 받은 편지함 제공업체에게 전송을 더욱 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 합니다.
이메일 인증
'이메일 인증'이란 이메일 발신자의 신원을 확인할 수 있는 기술 표준을 의미합니다. 가장 일반적으로 사용되는 이메일 인증 표준은 SPF와 DKIM입니다. DMARC 는 이러한 인증 방법에 의존하는 일반적인 보안 프로토콜이기도 합니다. 메일 서버는 이러한 인증 프로토콜을 사용하여 수신 이메일이 합법적인 발신자가 보낸 것인지 확인하여 악의적인 행위자로부터 브랜드와 고객을 보호합니다. 이러한 프로토콜을 구현하면 피싱 및 스푸핑 시도를 방지할 수 있을 뿐만 아니라 사서함 제공업체가 발신자의 신원을 확인할 수 있으므로 전달성을 개선하는 데 도움이 됩니다.
공유 발신 도메인에서 보내는 경우 해당 도메인에는 이미 SPF 및 DKIM 레코드가 설정되어 있습니다. 마찬가지로 브랜드 전송 도메인을 설정하면 클라비요가 제공하는 CNAME 또는 NS 레코드가 DKIM 및 SPF 요구 사항을 충족합니다.
그러나 DMARC 설정은 전달성을 위한 모범 사례이자 Google 및 Yahoo와 같은 일부 받은 편지함 제공업체의 요구 사항이기도 합니다.
이메일 인증 및 도메인에 이메일 인증을 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
목록 획득
목록 확보는 구독자를 확보하고 유지하는 방법을 말합니다. 가치 있는 구독자 목록을 구축하면 브랜드와 연락처에 진정으로 관심이 있는 수신자에게 이메일을 전송할 수 있으므로 강력한 전달 성과로 이어질 수 있습니다.
목록 확보 전략이 성공하기 위해 따라야 할 모범 사례는 다음과 같습니다:
구매 목록에서 제외
목록을 구매하는 것은 클라비요의 사용 제한 정책에 위배될 뿐만 아니라, 참여하지 않은 프로필로 가득 찬 연락처 목록으로 인해 이메일이 스팸으로 표시될 가능성이 높습니다. 구매한 목록의 프로필은 전달 가능성을 위협하며 고객으로 전환할 가능성이 낮습니다.
또한 다음과 같은 관행은 피하세요:
- 대여 목록
- 이메일 제휴 마케팅
- 타사 당사자 옵트인
- 참여 부족으로 인해 이전에 억제된 목록으로 보내기
가입 리소스 사용
클라비요의 가입 양식은 브랜드 커뮤니케이션 수신에 관심이 있다는 명확한 표시와 동의를 제공한 신규 가입자를 유기적으로 확보할 수 있는 좋은 방법입니다.
가입 양식 작성을 시작하기 전에 목표를 고려하세요. 양식을 사용하면 잠재 고객과 연결하고, 잠재 고객에 대해 자세히 알아보고, 이메일 구독자를 SMS 구독자로 전환하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
사이트를 방문했지만 구독하지 않은 사람들의 연락처 정보를 수집하는 간단한 팝업이 좋은 시작점이 될 수 있습니다.
또한 다음을 수행해야 합니다:
- 가치 제안을 명확히 하세요
- 사용하는 필드 수 최소화
- 사람들이 자신의 관심사를 선택하게 하세요
- 기대치를 설정하는 환영 시리즈 만들기
클라비요의 가입 양식으로 시작하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
안전한 양식
유효하지 않은 이메일이 양식 제출 목록에 쌓이는 것을 방지하려면 목록에서 이중 옵트인을 활성화하는 것이 가장 좋습니다. 이중 옵트인은 신규 구독자가 특정 목록에 가입하기 전에 구독을 확인해야 하는 절차입니다.
사이트에 가입 양식을 추가하면 누가 이 양식을 사용할지 제어할 수 없습니다. 유효성 검사 수준을 추가하더라도 구독자가 유효하거나 정확한 이메일 주소와 전화번호만 제출하도록 하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 선의의 구독자는 이메일이나 전화번호를 잘못 입력할 수도 있지만, 스팸봇이 양식을 찾아 가짜 이메일 주소나 전화번호로 넘쳐날 수도 있습니다.
클라비요에서 이중 옵트인을 활성화하는 방법을 알아보세요.
신규 구독자 육성
잠재 고객을 구독자로 전환한 후에는 고객을 이메일 마케팅 프로그램에 처음 온보딩하고 기대치를 설정하는 웰컴 플로우를 활용하는 것이 중요합니다. 이메일 가입에 대한 인센티브로 할인을 포함하는 것도 일반적입니다.
이메일 마케팅 외에도 고객과의 관계를 발전시킬 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다:
- 소셜 미디어 광고
- 웹사이트 제휴 마케팅
- 구독자 재참여 유도
- 블로그를 통해 검색 엔진 순위 높이기
이러한 방법은 일관된 이메일 커뮤니케이션 외에도 고객과의 관계를 발전시키는 데 도움이 되며, 고객 라이프사이클의 가치와 기간을 늘리는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객의 라이프사이클에서 중요한 순간에 개인화된 커뮤니케이션을 보내는 것도 고려해 보세요.
온난화
워밍업은 신규 또는 '콜드' IP(즉, 지난 30일 동안 이메일을 보내는 데 사용하지 않은 IP 주소) 또는 신규 또는 '콜드' 루트 도메인(즉, 지난 30일 동안 등록되었거나 이메일을 보내는 데 사용한 적이 없는 도메인)을 도입하는 프로세스를 말합니다. 워밍업은 합법적이거나 "좋은" 이메일 발신자로 평판을 쌓아가는 기간입니다. 인프라가 워밍업되기 전에 너무 많은 이메일을 보내면 전달성 문제가 발생할 수 있으므로 새 인프라에서 이메일을 보낼 때는 이 과정이 필수적입니다.