배달 가능성 용어집

학습 내용

학습 내용

아래 용어집은 클라비요 서비스에서 사용되는 일반적인 전달성 용어와 약어를 정의합니다.

A

A

A 레코드: 레코드는 주소 레코드의 줄임말입니다. 특정 도메인 이름의 웹 페이지에 연결된 IP 주소를 나타냅니다. ESP의 경우 이는 로컬 도메인과 관련이 있습니다. 로컬 도메인은 발송되는 이메일에 표시되는 링크의 기초를 형성합니다. 이메일 소프트웨어에 기록이 설정되어 있지 않습니다. 대신 회원님 또는 호스팅 제공업체가 관리하는 DNS 설정을 통해 이 작업을 수행합니다.

허용 목록: 특정 시스템 프로토콜에 대한 액세스가 허용된 IP 주소, 도메인 이름, URL 또는 사용자 아이디와 같은 항목의 목록입니다. 이를 화이트리스트라고도 합니다.

B

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차단 목록: 차단 목록은 특정 시스템 프로토콜에 대한 액세스가 거부되는 IP 주소, 도메인 이름, URL 또는 사용자 아이디와 같은 항목의 목록입니다. 이메일 차단 목록은 기준을 사용하여 특정 IP가 스팸으로 간주되는 이메일을 보내는지 여부를 판단하는 실시간 데이터베이스입니다. IP 주소와 도메인 모두에 대한 차단 목록이 있어 평판과 전달성에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 블랙리스트라고도 합니다.

BIMI: BIMI는 메시지 식별을 위한 브랜드 지표의 약자입니다. 이 프로토콜은 브랜드가 발신자의 DNS 설정을 기반으로 받은 편지함에 표시되는 로고를 인증할 수 있는 프로토콜입니다.

봇: 악의적인 행위자가 만든 로봇으로, 가입 양식을 한꺼번에 대량으로 구독하는 로봇입니다. 봇은 처음에는 실제 이메일 주소처럼 보이지만 실제로는 목록 폭격이라고 하며 사이버 보안 공격의 한 형태입니다.

반송: 반송: 이메일을 전달할 수 없는 경우입니다. 바운스에는 하드 바운스와 소프트 바운스의 두 가지 유형이 있습니다. 하드 바운스와 소프트 바운스는 서로 다른 이유로 발생합니다.

차단: 차단: 수신 받은 편지함 제공업체에서 수신 이메일을 차단하면 차단이 발생합니다. 이는 일반적으로 IP가 차단 목록에 있거나 이메일 콘텐츠에 문제가 있는 등 일시적인 사유로 인해 발생합니다.

브랜드 전송 도메인: 브랜드 전송 도메인(전용 전송 도메인이라고도 함)은 클라비요에서 제공하는 공유 도메인 대신 비즈니스의 도메인을 사용합니다. 이 프로세스를 화이트 라벨링이라고도 합니다.

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CAN-SPAM 법: 스팸으로 알려진 원치 않는 이메일의 전송을 최소화하기 위한 미국 법률입니다. CAN-SPAM은 "상업적 이메일에 대한 규칙을 설정하고, 상업적 메시지에 대한 요구 사항을 설정하며, 수신자에게 이메일 전송을 중단할 수 있는 권리를 부여하고, 위반 시 강력한 처벌을 명시하고 있습니다."

CASL: CASL은 캐나다의 스팸 방지법을 의미하며 상업적 발신자가 보내는 이메일의 유형을 규제한다는 점에서 CAN-SPAM 법과 유사합니다. CASL은 "스팸 및 기타 전자 위협을 포함한 디지털 기술의 오용으로부터 소비자와 기업을 보호합니다. 또한 기업이 글로벌 디지털 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 합니다."

CCPA: CCPA: 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법의 약자입니다. 2020년 1월 1일부터 시행되는 이 법은 기업이 캘리포니아 주민의 개인 정보를 처리하는 방식을 규율하는 법입니다.

클릭 추적: 이메일 내 애널리틱스 수집에 사용되는 URL입니다. 수신자는 링크 위로 마우스를 가져가거나 이메일 내의 링크를 클릭하면 추적 도메인을 확인할 수 있습니다.

스크랩: 이메일 크기가 102KB를 초과하면 Gmail에서 이메일이 '스크랩'됩니다. 이 경우 오픈율이 급격히 감소할 수 있습니다. 이는 이메일 하단에 추적 픽셀이 로드될 때 열람 이벤트가 계산되기 때문에 이메일이 스크랩된 경우 이 열람 이벤트가 등록되지 않으므로 열람률이 과소 보고됩니다. 클리핑과 클리핑 방지 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 참조하세요.

CNAME: CNAME은 정식 이름의 줄임말입니다. 한 이름을 다른 이름으로 별칭을 지정하는 데 사용할 수 있습니다.
일반적인 예는 example.com과 www.example.com 모두 동일한 애플리케이션을 가리키고 동일한 서버에서 호스팅하는 경우입니다. 이 경우 서로 다른 두 개의 레코드를 유지하는 것을 피하기 위해 일반적으로 생성하는 것이 일반적입니다:

• 서버 IP 주소를 가리키는 example.com의 A 레코드
• example.com을 가리키는 www.example.com의 CNAME 레코드

결과적으로 example.com은 서버 IP 주소를 가리키고 www.example.com는 example.com을 통해 동일한 주소를 가리킵니다. IP 주소가 변경되면 한 곳에서만 업데이트하면 됩니다. example.com에 대한 A 레코드를 편집하는 경우, www.example.com 변경 사항을 자동으로 상속합니다.

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DDoS 공격: DDoS는 분산 서비스 거부의 약자입니다. 분산 서비스 거부 공격(DDoS)에서 피해자에게 유입되는 트래픽은 다양한 출처에서 발생합니다. 따라서 단일 소스를 차단하는 것만으로는 공격을 효과적으로 막을 수 없습니다.

DoS 또는 DDoS 공격은 상점의 출입문에 많은 사람들이 몰려들어 정상적인 고객의 출입을 어렵게 하여 영업을 방해하는 것에 비유할 수 있습니다.

전용 IP 주소: 전용 IP 주소 는 하나의 계정만 사용하는 IP 주소입니다(공유 IP 주소도 참조하세요).

전용 클릭 추적: 전용 클릭 추적: 전용 클릭 추적을 사용하면 고객은 기본 클라비요 인코딩이 아닌 자신의 도메인을 클릭 추적 링크에 표시할 수 있습니다.

지연됨: 지연된 이메일: 지연된 이메일은 받은 편지함 공급업체에서 일시적으로 이메일을 거부했음을 의미합니다. Klaviyo 은 나중에 메시지를 다시 시도하며, 이 시점은 일반적으로 수락됩니다.

전달 가능성: 이메일 전달 가능성: 이메일이 받은 편지함(Google의 프로모션 탭과 같이 탭이 있는 받은 편지함 포함)에 성공적으로 도달한 경우를 이메일 전달 가능성으로 정의합니다. 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 받은 편지함에 완전히 도달하지 못하도록 차단되면 전달에 실패한 것입니다.

배달: 배달: 이메일이 올바른 이메일 주소로 전달되고 수신자의 IP 주소가 허용하면 배달이 완료된 것입니다. 이메일이 스팸 폴더로 배달되었더라도 배달된 것으로 간주됩니다.

DKIM: DKIM은 도메인 키 식별 메일의 약자입니다. DKIM은 받은 편지함 제공업체에 도착하는 메시지가 전송된 메시지와 동일하다는 것을 보장하기 위해 Cisco와 Yahoo가 만든 암호화 기술입니다. DKIM은 전송 중인 메시지의 악의적인 수정을 방지합니다. DKIM은 SPF 레코드와 마찬가지로 도메인의 DNS에 추가되는 TXT 레코드이기도 합니다. "이메일 서명"이라고도 합니다. DKIM은 이메일 위조를 방지합니다. 누군가 이메일 내용을 변조하는 경우 DKIM이 이를 감지합니다.

DMARC: DMARC는 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 규정 준수를 의미합니다. DMARC는 SPF와 DKIM을 사용하여 이메일 메시지의 진위 여부를 확인하는 프로토콜입니다. DMARC는 수신 서버에 특정 발신자의 이메일을 수락할지 여부를 알려줄 수 있습니다. DMARC가 메시지에 대해 작동하려면 SPF와 DKIM이 모두 실패해야 합니다. DMARC는 DKIM과 SPF를 통합하여 서버가 의심스러운 이메일을 수신할 경우 어떻게 해야 하는지 알려줍니다. 또한 본인 명의로 전송된 위조 이메일에 대한 정보를 수신할 수 있습니다.

DNS: DNS: 도메인 이름 시스템의 약자입니다. 이 시스템은 본질적으로 웹" 의 "전화번호부입니다. DNS 레코드를 업데이트하는 것은 웹의 전화번호부에 있는 주소를 업데이트하는 것과 같으므로 이메일을 보낼 때 본인 여부를 확인할 수 있습니다. DNS 공급업체란 GoDaddy, Cloudflare, HostGator, SquareSpace 등과 같이 도메인 네임을 호스팅하는 서비스를 말합니다.

도메인: 도메인: 도메인은 이메일과 이미지가 전송되는 등록된 이름입니다(예: Klaviyo.com 또는 boston.com). 도메인 이름을 사용하려면 먼저 도메인 이름을 등록해야 합니다. 모든 도메인 네임은 고유합니다. 두 웹사이트의 도메인 네임이 같을 수는 없습니다.

도메인 평판: 전송 관행 및 인프라를 기반으로 받은 편지함 제공업체가 전송 도메인의 신뢰도를 어떻게 보는지 측정한 값입니다.

DoS 공격: DoS는 서비스 거부를 의미합니다. 컴퓨팅에서 DoS 공격은 가해자가 인터넷에 연결된 호스트의 서비스를 일시적 또는 무기한 중단시켜 의도한 사용자가 컴퓨터나 네트워크 리소스를 사용할 수 없도록 만드는 사이버 공격입니다. 서비스 거부는 일반적으로 시스템에 과부하를 일으켜 일부 또는 모든 합법적인 요청이 처리되지 못하도록 하기 위해 표적 시스템이나 리소스에 불필요한 요청을 쏟아내는 방식으로 이루어집니다.

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이메일 참여: 이메일 참여: 이메일 참여란 수신자가 보낸 이메일을 열거나 클릭하는 것을 말합니다. 받은 편지함 제공업체는 이메일 참여도를 사용하여 비즈니스가 좋은 전송 습관을 실천하고 있는지 여부를 판단합니다.

ESP: ESP는 이메일 서비스 제공업체의 약자로, 고객에게 상업용 및 거래용 이메일을 보내는 데 사용할 수 있는 시스템입니다. 클라비요는 ESP로 간주됩니다.

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GDPR: GDPR: 일반 데이터 보호 규정의 약자입니다. 이는 2016년 유럽연합 집행위원회에서 제정하여 2018년 5월 25일부터 시행된 법입니다. 이 규정은 개인 데이터에 관한 규정을 적용하여 유럽연합 외부에 위치한 기업과 거래하는 경우를 포함하여 모든 유럽연합 시민의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

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하드 바운스: 하드 반송은 잘못된 이메일 주소와 같은 영구적인 사유로 인해 이메일을 전달할 수 없을 때 발생합니다. 클라비요는 하드 반송된 이메일 주소를 자동으로 차단합니다.

헤더: 이메일 헤더라고도 하며 제목, 발신 주소, 수신자 주소, 날짜 등과 같은 이메일에 대한 식별 정보를 의미합니다.

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받은 편지함 공급자: 받은 편지함 공급자라고도 하는 이 서비스는 이메일 서신을 관리하는 데 사용되는 서비스입니다(예: Outlook, Gmail 등). 이러한 회사는 고객에게 이메일을 보내고, 받고, 수락하고, 저장할 수 있는 서버를 제공하는 회사입니다. 일부 받은 편지함 제공업체는 무료이며 모든 메시지에 서비스를 광고한다는 이유로 사용자를 끌어모으고 있습니다.

IP 주소: IP 주소는 도메인 네임을 대신하여 메일을 전송하는 도메인 네임 시스템에 나열된 번호입니다. 받은 편지함 제공업체는 도메인을 대신하여 이메일을 보내는 IP의 평판을 확인합니다.

IP 평판: 받은 편지함 제공업체가 전송 관행 및 인프라를 기반으로 발신자로서의 IP 주소의 신뢰도를 어떻게 보는지 측정한 값입니다.

ISP: ISP는 인터넷 서비스 제공업체의 약자입니다. 이들은 인터넷 액세스 또는 사용을 위한 서비스를 제공하는 조직입니다. 일부 ISP는 이메일 서비스도 제공하지만 주로 이메일에 중점을 두는 제공업체가 일반적으로 제공하는 일부 기능이 부족할 수 있습니다. 여기에는 Verizon, Xfinity 등과 같은 웹 호스팅 받은 편지함 제공업체가 포함됩니다.

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리스트 폭격: 리스트 폭격이란 이메일 목록 가입 페이지에 동시에 많은 수의 새 이메일 주소를 폭격하여 이를 악용하고 공격하는 행위를 말합니다. 처음에는 가입이 급증하는 것처럼 보일 수 있습니다. 실제로는 사이버 공격입니다.

목록 정리: 목록 정리: 목록 정리란 유효하지 않거나 참여하지 않은 연락처를 구독자 목록에서 삭제하는 프로세스입니다. 이렇게 하면 실수로 발신자의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 주소를 이메일로 보내지 않게 됩니다.

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MBP: MBP는 받은 편지함 공급자라고도 하는 사서함 공급자의 약자입니다. Outlook, Gmail 등의 이메일 서신을 관리하는 데 사용되는 서비스입니다. 이러한 회사는 고객에게 이메일을 보내고, 받고, 수락하고, 저장할 수 있는 서버를 제공하는 회사입니다.

MX 레코드: MX 레코드: 메일 교환 레코드의 약자입니다. 도메인 이름을 대신하여 이메일 메시지를 수락할 메일 서버를 지정합니다. DNS의 리소스 레코드입니다.

MX 레코드는 A 레코드와 함께 사용해야 합니다. A 레코드는 메일 서버를 가리킵니다. 다른 메일 서버가 회원님의 메일 서버와 통신하려고 할 때 MX 레코드를 찾습니다. 해당 MX 레코드는 메일 서버의 IP 주소를 가리키는 A 레코드를 가리켜야 합니다.

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권한 패스: 수신자에게 옵트인 권한을 확인하기 위해 수신자에게 전송되는 일회성 이메일입니다. 어느 시점에서 이미 확인 가능한 수신 동의 권한을 얻었지만 오랫동안 메시징에 참여하는 것을 보지 못했을 수도 있습니다. 이메일 내의 CTA를 열어 클릭하여 구독을 확인한 수신자는 구독이 유지되며, 클릭하지 않은 수신자는 구독이 취소되거나 이메일 목록에서 삭제됩니다. 후자의 수신자 유형은 다른 마케팅 채널을 통해 참여를 유도하고 웹사이트로 다시 유도하여 이메일 가입 양식을 다시 제출하여 향후 이메일을 수신할 수 있도록 해야 합니다.

피싱: 해커가 신뢰할 수 있는 조직의 전자 통신을 자동화된 방식으로 모방하여 사용자의 민감한 정보를 부정하게 검색하려고 시도하는 행위입니다.

깨끗한 스팸 트랩: 깨끗한 스팸 트랩 (PST)은 스팸을 보내거나 모범 전송 사례를 따르지 않는 사용자를 찾기 위한 목적으로 만들어집니다. 이러한 이메일은 실제 사례에서 사용되지 않으며 완전히 새로운 주소이므로 PST를 누르면 IP가 차단 목록에 추가되거나 이메일이 스팸으로 분류될 수 있습니다. 사서함 제공업체의 입장에서는 이러한 주소가 합법적이지 않고 이메일을 열지 않기 때문에 목록을 구매했거나 모범 사례를 따르지 않는다는 의미입니다.

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램핑: 램핑은 전용 IP를 사용하든 공유 IP를 사용하든 평판이 좋은 발신자가 되기 위한 전반적인 워밍업 과정을 지원하는 프로세스입니다. 전용 IP를 증설할 때는 새로운 인프라와 관련된 전반적인 워밍업 프로세스의 일부가 됩니다. 공유 IP를 늘리려면 신규 고객이 클라비요 IP와 맺은 새로운 관계에 대한 평판을 높여야 합니다.

재활용 스팸 트랩: 재활용 스팸 트랩 (RST)은 과거 어느 시점에 실제 주소로 사용되었던 주소입니다. RST는 @yahoo 또는 @gmail과 같은 무료 서비스에서 제공하는 도메인으로 보는 것이 일반적입니다. 폐업한 비즈니스의 도메인을 RST로 만들려는 의도로 재구매하는 경우를 볼 수 있습니다. 기한이 지난 이메일이 항상 즉시 RST가 되는 것은 아닙니다. 일부 받은 편지함 제공업체는 해당 주소가 이메일 수신을 중단하는 등 활동이 없는 경우 해당 주소를 삭제할 수 있습니다.

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보내는 도메인: 보내는 도메인은 인터넷에 등록된 이름입니다(예: companyxyz.com). 도메인 평판은 도메인 이름에 대한 발신자 평판입니다. 하위 도메인 또는 도메인이 될 수 있습니다.

발신자 평판: 받은 편지함 제공업체가 이메일 발신자의 전반적인 신뢰도를 전송 관행 및 인프라에 따라 어떻게 평가하는지를 나타내는 척도입니다. 발신자 평판은 받은 편지함 제공업체가 이메일을 어디에 배치할지(예: 스팸, 프로모션, 기본) 결정할 때 사용하는 주요 고려 사항입니다.

공유 IP 주소: 여러 발신자가 사용하는 IP 주소입니다.

공유 전송도메인: 공유 전송 도메인: 공유 전송 도메인에는 여러 클라비요 계정 간에 공유되는 루트 도메인이 포함되어 있습니다. 클라비요는 발신 도메인에 고유한 요소를 자동으로 추가하여 Gmail 및 Hotmail과 같은 보다 정교한 받은 편지함 제공업체에서 각 발신자를 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.

소프트 바운스: 받은 편지함이 꽉 찼거나 수신자의 이메일 서버가 일시적으로 다운되는 등 일시적인 이유로 인해 소프트 반송이 발생합니다. 클라비요는 연속 7회 이상 소프트 바운스되는 이메일 주소를 자동으로 차단합니다.

스팸: 스팸은 원치 않는 대량 이메일을 말합니다.

스팸 신고: 스팸 신고: 이메일 수신자가 이메일 중 하나를 스팸으로 적극적으로 표시하면 스팸 신고가 접수됩니다. 이는 특정 캠페인 또는 플로우 이메일의 분석에서 클라비요에서 추적됩니다. 스팸 불만 사항은 단순히 이메일이 스팸 폴더로 이동하는 경우에는 추적되지 않으며, 누군가 이메일을 스팸으로 표시하는 조치를 취한 경우에만 추적됩니다.

스팸 트랩: 스팸 트랩은 이메일 주소 또는 경우에 따라 전체 도메인으로 전송된 이메일을 캡처, 수집 및 모니터링하는 데 사용되는 이메일 주소입니다. 스팸 트랩은 일반적으로 ISP( & 사서함 공급자, 메일 관리자 및/또는 기타 유사한 그룹)에서 만들고 관리합니다. 스팸 트랩의 주된 목적은 향후 사고를 예방하기 위해 스팸을 보내는 사람에 대한 정보를 얻기 위한 시도입니다.

SPF: SPF는 발신자 정책 프레임워크의 약자입니다. SPF 레코드는 편지를 보낸 사람을 나타내는 편지의 반송 주소와 같습니다. 수신자가 편지를 보낸 사람을 알고 신뢰하는 경우 편지를 열어볼 가능성이 높습니다. SPF 레코드는 다른 사람이 조직을 대신하여 이메일을 보내는 것을 방지합니다. SPF는 이메일 발신자의 진위 여부를 확인합니다.

스푸핑: 이메일 스푸핑: 피싱 공격자가 메시지의 이메일 헤더를 수정하여 마치 다른 사람이 보낸 것처럼 보이도록 하는 것을 의미합니다. 해커는 이 기술을 사용하여 로그인 자격 증명, 개인 데이터 또는 기타 기밀 정보를 얻기 위해 회사 직원을 사칭할 수 있습니다. 이 비유에서 '받는 사람'은 실제로 사람이 아니라 메일을 받는 메일 서버입니다. SPF 레코드는 해당 도메인의 관리자가 TXT 레코드에 추가하는 짧은 텍스트 줄입니다. TXT 레코드는 DNS에 저장됩니다.

하위 도메인: 기본 도메인의 확장자, 특히 보내는 도메인의 접두사(예 보내는 도메인은 send.helloworld.com입니다, 하위 도메인이 전송됨).

억제: 억제된 연락처는 더 이상 연락할 수 없는 연락처입니다. 다음과 같은 다양한 이유로 인해 연락처가 비공개로 전환될 수 있습니다:

• 구독 취소
• 이메일 중 하나를 스팸으로 표시하기
• 하드 바운싱
• 연속 7회 이상 소프트 바운싱
• 수동으로 억제됨

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TINS: TINS는 스팸이 아님을 의미합니다. 수신자가 스팸 폴더에서 복구한 이메일은 '스팸이 아님'으로 표시하여 받은 편지함 제공업체에 사용자가 이러한 이메일을 수신하고 싶다는 의사를 알립니다.

TXT 레코드: TXT 레코드는 텍스트 레코드를 의미합니다. 여기에는 모든 유형의 자유 형식 텍스트가 포함되며 이메일의 진위 여부를 확인하는 데 사용됩니다. 지금까지는 서버, 네트워크, 데이터 센터 및 기타 회계 정보에 대한 사람이 읽을 수 있는 정보를 담는 데도 사용되었습니다.

정규화된 도메인 이름에는 많은 TXT 레코드가 있을 수 있습니다. TXT 레코드의 가장 일반적인 용도는 SPF, DK, DKIM 및 DMARC입니다.

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워밍업: 워밍업은 클라비요로 처음 이메일을 보내기 시작할 때 좋은 전송 평판을 구축하는 과정을 말합니다. 전용 IP 주소 및/또는 전용 전송 도메인에서 전송하는 경우 워밍업 프로세스가 특히 중요합니다. 정확한 워밍업 일정은 사례마다 다르지만, 기본적으로 참여도가 높은 인프라를 워밍업하려면 참여도가 높은 흐름을 켜고, 참여도가 높은 수신자에게 첫 번째 캠페인을 보내고, 참여도를 면밀히 모니터링하고 그에 따라 조정해야 합니다.