leveransbarhet ordlista

Du kommer att lära dig

Ordlistan nedan definierar vanliga leveransbarhetstermer och akronymer som används i Klaviyo erbjudanden.

A

A-poster: A-poster är en förkortning för adressregister. De anger den IP-adress som är kopplad till webbsidorna för ett visst domännamn. För ESP:er är detta relaterat till den lokala domänen. Den lokala domänen ligger till grund för de länkar som syns i de e-postmeddelanden som skickas ut. Register är inte upprättade i din e-postprogramvara. Detta görs istället via de DNS-inställningar som du eller din hostingleverantör hanterar.

godkännandelista: En lista över objekt, t.ex. IP-adresser, domännamn, URL:er eller användarnamn, som tillåts åtkomst till ett visst systemprotokoll. Detta kallas också för en vitlista.

B

Blocklista: En blocklista är en lista över objekt, t.ex. IP-adresser, domännamn, URL:er eller användarnamn, som nekas åtkomst till ett visst systemprotokoll. e-postblockeringslistor är realtidsdatabaser som använder kriterier för att avgöra om en IP skickar e-post som anses vara skräppost. Det finns blockeringslistor för både IP-adresser och domäner som allvarligt kan påverka deras rykte och leveransbarhet. Detta kallas också för en svart lista.

BIMI: BIMI står för Brand Indicators for Message Identification (varumärkesindikatorer för identifiering av meddelanden). Detta är ett protokoll som gör det möjligt för varumärken att autentisera logotypen som visas i inkorgen baserat på avsändarens DNS-inställningar.

Bots: Robotar skapade av illvilliga aktörer som prenumererar på registreringsformulär i stora volymer på en gång. Bots kan till en början se ut som riktiga e-postadresser, men i själva verket kallas denna metod för listbombning och är en form av cybersäkerhetsattack.

Studsar tillbaka: När en e-post inte kan levereras. Det finns två typer av studsar: hårda och mjuka. Hårda och mjuka dubbar uppstår av olika anledningar.

blockera: En block uppstår när en inkommande e-post blockeras av den mottagande inkorgen leverantör. Detta beror vanligtvis på en tillfällig orsak, t.ex. att din IP är blockerad eller ett problem med innehållet i e-posten.

varumärkt sändningsdomän: varumärkt sänd ningsdomän (även känd som dedikerad sändningsdomän) använder ett företags domän istället för en delad domän som tillhandahålls av Klaviyo. Denna process kallas också för vitmärkning.

C

CAN-SPAM-lagen: En amerikansk lag som syftar till att minimera utsändandet av oönskad e-post, så kallad spam. CAN-SPAM "fastställer reglerna för kommersiell e-post, fastställer krav för kommersiella meddelanden, ger mottagare rätt att få dig att sluta skicka dem och anger hårda påföljder för överträdelser".

CASL: CASL står för Kanadas antispamlagstiftning och liknar CAN-SPAM Act genom att den reglerar vilka typer av e-post som skickas av kommersiella avsändare. CASL "skyddar konsumenter och företag från missbruk av digital teknik, inklusive skräppost och andra elektroniska hot. Det syftar också till att hjälpa företag att förbli konkurrenskraftiga i en global, digital marknadsplats."

CCPA: CCPA står för California Consumer Privacy Act. Det är en lag som träder i kraft den 1 januari 2020 och som kommer att styra hur företag hanterar personuppgifter från invånare i Kalifornien.

Klicka på spårning: Den URL som används för analysinsamling inom en e-post. mottagare kan se spårningsdomänen när man håller muspekaren över en länk eller när man klickar på en länk i e-posten.

Klippning: En e-post "klipps" av Gmail när den är större än 102 KB. När detta händer kan du se en kraftig minskning av öppningsfrekvensen. Detta beror på att öppna händelser beräknas när en spårningspixel laddas längst ner i en e-post; om e-posten har klippts kommer denna öppna händelse inte att registreras, och därmed kommer öppningsfrekvensen att underrapporteras. För mer information om klippning och hur du kan förhindra det, kassa vår guide.

CNAME: CNAME är en förkortning av canonical name. Detta kan användas för att aliasera ett namn till ett annat.
Ett vanligt exempel är när du har både example.com och www.example.com som pekar på samma applikation och som hostas av samma server. I det här fallet är det vanligt att skapa två olika poster för att undvika att upprätthålla två olika poster:

• En A-post för example.com som pekar på serverns IP-adress
• En CNAME-post för www.example.com som pekar på example.com

Resultatet blir att example.com pekar på serverns IP-adress och www.example.com pekar på samma adress via example.com. Om IP-adressen ändras behöver du bara uppdatera den på ett ställe. Om du redigerar A-posten för example.com, www.example.com ärver automatiskt ändringarna.

D

DDoS-attack: DDoS står för distributed denial of service. I en distribuerad överbelastningsattack (DDoS) kommer den inkommande trafiken som översvämmar offret från många olika källor. Detta gör det i praktiken omöjligt att stoppa attacken genom att blockera en enda källa.

En DoS- eller DDoS-attack kan liknas vid en grupp människor som trängs vid entrédörren till en butik, vilket gör det svårt för legitima kunder att komma in och därmed stör verksamheten.

Dedikerad IP-adress: En dedikerad IP-adress är en IP-adress som endast ett Konto använder (se även delad IP-adress).

Dedikerad klickspårning: Dedikerad klickspårning gör det möjligt för en kund att visa sin egen domän på klickspårningslänkar i motsats till standardkodningen Klaviyo.

Uppskjuten: En uppskjuten e-post innebär att e-posten tillfälligt avvisats av inkorgen leverantör. Klaviyo kommer att pröva meddelandet igen senare, och då är det allmänt accepterat.

leveransbarhet: e-post leveransbarhet definieras som när en e-post framgångsrikt når inkorgen (inklusive flikar i inkorgen, t.ex. Googles flik Promotions). En e-post är misslyckad när den hamnar i skräppostmappen eller helt hindras från att nå inkorgen.

leverans: En leverans sker när en e-post levereras till rätt e-postadress och tillåts av mottagarens IP-adress. Även om din e-post hamnade i skräpposten räknas den ändå som en leverans.

DKIM: DKIM står för domain keys identified mail. DKIM är en kryptografisk teknik skapad av Cisco och Yahoo som säkerställer att det meddelande som kommer till inkorgen leverantör är identiskt med det meddelande som skickades. DKIM skyddar mot skadlig modifiering av meddelanden under transport. Precis som en SPF-post är DKIM också en TXT-post som läggs till i en domäns DNS. Det är också känt som "e-postsignering". DKIM förhindrar förfalskning av e-post. Om någon manipulerar innehållet i en e-post upptäcker DKIM det.

DMARC: DMARC står för domain-based message autentisering, rapportering, and conformance. DMARC är ett protokoll som använder SPF och DKIM för att fastställa äktheten hos ett e-postmeddelande. DMARC kan tala om för en mottagande server om den ska acceptera ett e-postmeddelande från en viss avsändare eller inte. DMARC kräver att både SPF och DKIM misslyckas för att det ska kunna agera på ett meddelande. DMARC förenar DKIM och SPF och talar om för din server vad den ska göra om den får en misstänkt e-post. Säkerställer även att du får information om förfalskad e-post som skickas i ditt namn.

DNS: DNS står för domännamnssystem. Detta system är i princip ":s telefonbok på webben". När du uppdaterar dina DNS-poster kan du se det som att du uppdaterar din adress i webbens telefonbok så att det går att verifiera vem du är när du skickar ett e-postmeddelande. När vi talar om en DNS-leverantör talar vi om en tjänst som är värd för ditt domännamn, som GoDaddy eller Cloudflare, HostGator, SquareSpace osv.

Domän: En domän är det registrerade namn som e-post och bilder skickas från, t.ex. Klaviyo.com eller boston.com. Domännamnet måste registreras innan du kan använda det. Varje domännamn är unikt. Inga två webbplatser kan ha samma domännamn.

Domänens rykte: Ett mått på hur inboxleverantörer ser på en sändningsdomäns pålitlighet, baserat på sändningsrutiner och infrastruktur.

DoS-attack: DoS står för "Denial of Service" (förnekande av tjänst). Inom databehandling är en DoS-attack en cyberattack där förövaren försöker göra en maskin eller nätverksresurs otillgänglig för de avsedda användarna genom att tillfälligt eller på obestämd tid störa tjänsterna hos en värd som är ansluten till Internet. Denial of service utförs vanligtvis genom att översvämma den utvalda maskinen eller resursen med onödiga förfrågningar i ett försök att överbelasta systemen och förhindra att vissa eller alla legitima förfrågningar uppfylls.

E

e-postengagemang: e-postengagemang innebär att mottagare öppnar och/eller klickar på det e-postmeddelande du skickar till dem. e-postengagemang används av inbox leverantör för att avgöra om ditt företag har goda sändningsvanor eller inte.

e-postleverantör: e-postleverantör står för e-postleverantör, eller ett system som du kan använda för att skicka kommersiell och transaktionell e-post till din kund. Klaviyo är att betrakta som en e-postleverantör.

G

DEN ALLMÄNNA DATASKYDDSFÖRORDNINGEN: GDPR står för General Data Protection Regulation (allmän dataskyddsförordning). Det är en lag som antogs av EU-kommissionen 2016 och som trädde i kraft den 25 maj 2018. Det är utformat för att skydda alla EU-medborgares integritet, även när dessa medborgare engagerar sig i företag utanför EU, genom att införa regler kring personuppgifter data.

H

hård studs: En hård studs uppstår när en e-post inte kan levereras på grund av en permanent orsak, till exempel en ogiltig e-postadress. Klaviyo kommer automatiskt att Exkludera alla e-postadresser som har hårda dubbar.

Huvud: Även kallat e-posthuvudet, detta avser identifierande information om e-posten såsom ämnesrad, från-adress, mottagare-adress, datum med mera.

I

Inbox leverantör: Även kallad brevlåda leverantör, är en tjänst som används för att hantera e-postkorrespondens, till exempel Outlook, Gmail med flera. Det är företag som förser sina kunder med servrar för att skicka, ta emot, acceptera och butik e-post. Vissa inboxleverantörer lockar användare eftersom de är gratis och de annonserar sina tjänster i varje meddelande.

IP-adress: En IP-adress är ett nummer som anges i domännamnssystemet som skickar e-post på uppdrag av ditt domännamn. Inbox leverantör kontrollerar rykte för IP:er som skickar e-post på uppdrag av domäner.

IP-rykte: Ett mått på hur inkorgsleverantören ser på en IP-adress trovärdighet som avsändare, baserat på sändningsrutiner och infrastruktur.

ISP: ISP står för Internet service leverantör. Detta är organisationer som tillhandahåller tjänster för åtkomst till eller användning av Internet. Vissa ISP:er tillhandahåller också e-posttjänster men kan sakna vissa funktioner som vanligtvis erbjuds av leverantörer som främst fokuserar på e-post. Detta inkluderar webbhotade inboxleverantörer, som Verizon, Xfinity, med flera.

L

listbombning: listbombning innebär att man missbrukar och attackerar E-postlistans registreringssidor genom att bombardera dem med ett stort antal nya e-postadresser samtidigt. Till en början kan det se ut som en ökning av antalet registreringar. I själva verket är det en cyberattack.

listrensning: listrensning är processen att ta bort ogiltiga och/eller Oengagerad kontakt från din prenumerantlista. Detta säkerställer att du inte oavsiktligt skickar e-post till adresser som kan påverka ditt rykte negativt.

M

MBP: MBP står för mailbox leverantör, även kallad inbox leverantör. Detta är en tjänst som används för att hantera e-postkorrespondens, till exempel Outlook, Gmail med flera. Det är företag som förser sina kunder med servrar för att skicka, ta emot, acceptera och butik e-post.

MX-post: MX-post står för mailer exchange record. Här anges den e-postserver som ansvarar för att ta emot e-postmeddelanden för ett domännamns räkning. Det är en resurspost i DNS.

MX-poster måste användas tillsammans med A-poster. A-recorden pekar på e-postservern eller e-postservrarna. När en annan e-postserver vill kommunicera med din e-postserver letar den efter en MX-post. Den MX-posten måste peka på den A-post som pekar på e-postserverns IP-adress.

P

Tillståndspass: Ett engångse-postmeddelande som skickas till mottagare för att verifiera opt-in-tillstånd. Det kräver att du redan har fått verifierbart opt-in-tillstånd vid något tillfälle, men kanske har du inte sett dem engagera sig i dina meddelanden på länge. mottagare som öppnar och klickar på en CTA i e-posten för att bekräfta sin prenumeration kommer att förbli prenumerera, medan mottagare som inte klickar undertrycks eller tas bort från din E-postlista. Den senare kategorin av mottagare bör engageras genom andra marknadsföringskanaler och drivas tillbaka till din webbplats, där de kan skicka in ett e-post registreringsformulär för att få framtida e-post.

Phishing: En hackare försöker på ett bedrägligt sätt få tag på användarnas känsliga information genom att imitera elektronisk kommunikation från en betrodd organisation på ett automatiserat sätt.

Fälla för orörd skräppost: En PST -fälla ( Pristine Spam Trap) skapas i syfte att hitta personer som skickar skräppost eller inte följer bästa praxis för att skicka skräppost. Dessa e-postmeddelanden används aldrig i verkliga fall och är helt nya adresser, så om du träffar en PST kommer din IP sannolikt att blockeras eller ditt e-postmeddelande att hamna i skräppost. I brevlådeleverantörens ögon innebär detta att du antingen köpt en lista eller inte följer bästa praxis eftersom dessa adresser inte är legitima och inte öppnar e-post.

R

Ramping: Ramping är en process som hjälper till i den övergripande uppvärmningsprocessen för att bli en seriös avsändare, oavsett om du använder en dedikerad eller delad IP. När du tar i drift en dedikerad IP kommer detta att vara en del av din övergripande uppvärmningsprocess när det gäller din nya infrastruktur. Att öka delade IP-adresser innebär att nya kunder måste värma upp sitt rykte i förhållande till sin nya relation med Klaviyo IP-adresser.

Återvunnen skräppostfälla: En återanvänd skrä ppostfälla (RST) är en adress som någon gång tidigare har använts som en riktig adress. Det är vanligt att se RST:er som domäner som tillhandahålls av gratistjänster, t.ex. @yahoo eller @gmail. Du kan se domäner för stängda företag återköp med avsikt att göra dem till RST. En föråldrad e-post blir inte alltid en RST omedelbart. Vissa leverantörer av inkorgar kan ta bort adressen efter att ingen aktivitet har skett, t.ex. om adressen slutar ta emot e-post.

S

sändningsdomän: Sändningsdomän är det registrerade namnet på internet (t.ex. companyxyz.com). Ett domänrykte är det rykte som domännamnet har när det skickas. Detta kan vara underdomänen eller domänen.

Avsändarens rykte: Ett mått på hur inkorgsleverantören ser på en e-postavsändares övergripande pålitlighet, baserat på deras sändningsrutiner och infrastruktur. Avsändarens rykte är en viktig faktor som inboxleverantören tar hänsyn till när de bestämmer var ett e-postmeddelande ska placeras (t.ex. spam, kampanjer, primärt).

Delad IP-adress: En IP-adress som används av flera avsändare.

Delad sändningsdomän: Shared sändningsdomän innehåller en rotdomän som delas mellan flera Klaviyo Konto. Klaviyo lägger automatiskt till en unik element till sändningsdomän för att göra det lättare för mer sofistikerade inboxleverantörer som Gmail och Hotmail att identifiera varje avsändare som olika.

mjuk studs: En mjuk studs uppstår på grund av en tillfällig orsak, till exempel att inkorgen är full eller att mottagarens e-postserver ligger nere för tillfället. Klaviyo kommer automatiskt att Exkludera e-postadresser som mjukar upp studs mer än sju gånger i följd.

Skräppost: Skräppost är oönskad massutskick av e-post.

Klagomål på skräppost: Ett spamklagomål registreras när en e-postmottagare aktivt markerar ett av dina e-postmeddelanden som spam. Detta spåras i Klaviyo i analysen av en viss kampanj eller flöde e-post. Klagomål på skräppost registreras inte när en e-post helt enkelt hamnar i skräppostmappen, utan först när någon agerar för att markera din e-post som skräppost.

Spamfälla: En spamfälla är en e-postadress, eller i vissa fall en hel domän, som används för att samla in, samla upp och övervaka e-post som skickas till den. Spamfällor skapas och hanteras vanligtvis av ISP:er & mailbox leverantör, mailadministratörer och/eller andra liknande grupper. Huvudsyftet med spamfällor är att försöka få information om vem som skickar det i hopp om att förhindra framtida incidenter

SPF: SPF står för "Sender Policy Framework" (ramverk för avsändarpolicy). En SPF-post är som en returadress på ett brev som anger vem som skickade det. Om en mottagare känner och litar på den person som skickat brevet är det mer sannolikt att de öppnar det. SPF-poster hindrar någon från att skicka e-post på uppdrag av din organisation. SPF kontrollerar att avsändaren av ett e-postmeddelande är äkta.

Spoofing: e-post spoofing innebär att en phisher har ändrat e-posthuvudet i ett meddelande så att det ser ut som om det skickats från någon annan. Hackare kan använda denna teknik för att utge sig för att vara en anställd på ett företag, till exempel för att komma över inloggningsuppgifter, personliga data eller annan konfidentiell information. I den här metaforen är mottagaren faktiskt en mottagande e-postserver, inte en person. SPF-posten är en kort textrad som en administratör för den domänen lägger till i sin TXT-post. TXT-posten är en butik i DNS.

Underdomän: En förlängning av en huvuddomän; specifikt prefixet i en sändningsdomän (t.ex. sändningsdomän är send.helloworld.com, underdomänen skickas).

Exkludera: En borttagen kontakt är en kontakt som inte längre kan vara kontakt. En kontakt kan bli undertryckt av en mängd olika skäl, bland annat:

• avsluta prenumeration
• Markera ett av dina e-postmeddelanden som skräppost
• Hårt studsande
• Mjuk studsning 7+ gånger i rad
• Undertrycks manuellt

T

TINS: TINS står för this is not spam. e-post som mottagare återställer från sin skräppostmapp genom att markera den som "detta är inte skräppost", vilket låter inkorgens leverantör veta att användaren vill ta emot dessa e-postmeddelanden.

TXT-post: TXT record står för text record. Dessa innehåller fritext av valfri typ och används för att verifiera e-postens äkthet. Historiskt sett har de också använts för att innehålla mänskligt läsbar information om en server, ett nätverk, data center och annan redovisningsinformation.

Ett fullständigt kvalificerat domännamn kan ha många TXT-poster. De vanligaste användningsområdena för TXT-poster är SPF, DK, DKIM och DMARC.

B

uppvärmning: uppvärmning avser processen att etablera ett gott sändningsrykte när du först börjar skicka e-post med Klaviyo. Uppvärmningsprocessen är särskilt viktig om du skickar från en dedikerad IP-adress och/eller en dedikerad sändningsdomän. Det exakta uppvärmningsschemat varierar från fall till fall, men i huvudsak, för att värma din sändningsinfrastruktur, måste du slå på högt engagemang flöde, skicka dina första kampanjer till högt Engagerad mottagare, noggrant övervaka ditt engagemang och justera därefter.