Varför klipps min e-post bort?
Du kommer att lära dig
Lär dig hur klippning fungerar och vad du kan göra för att undvika det.
Klippning sker i Gmail-inkorgen när du skickar ett meddelande som överstiger en viss storlek som kan variera beroende på vilken enhet som används för att öppna e-postmeddelandet. Om ditt e-postmeddelande klipps kan du hoppa vidare till avsnittet om Minska ett e-postmeddelandes storlek för tips om hur du undviker att Gmail klipper det.
Om Gmail-klippning
När Gmail klipper ett e-postmeddelande kan mottagarna inte se allt innehåll utan att öppna hela meddelandet. Om spårningspixeln (som används för att beräkna öppningsfrekvens) finns i den klippta delen kanske öppningarna inte registreras.
För att minska risken för att klippning döljer spårningspixeln, flytta spårningspixeln till längst upp i dina e-postmeddelanden. Att flytta pixeln minskar inte storleken på ditt e-postmeddelande och förhindrar inte klippning.
Storleksgränsen för e-postmeddelanden varierar beroende på enhet.
- Dator
På stationära enheter är e-postmeddelandets storleksgräns i allmänhet 102 KB. - Mobila enheter
På mobila enheter kan e-postmeddelandets storleksgräns variera från cirka 20 KB på iOS till cirka 75 KB på andra mobila enheter.
Gränsen på 20 KB i Gmails iOS-app tillämpas inkonsekvent. Läs mer om klippning och Gmail för iOS.
För att minska risken för klippning på dator, se till att din e-postkod är under 102 KB när det har skickats. Den här gränsen inkluderar all text, styling, länkar och allt annat HTML-innehåll; den inkluderar inte bildfilstorlekar. Om en stor andel av dina prenumeranter öppnar e-post i Gmails iOS-app, som har en mindre storleksgräns, kan du överväga att flytta din spårningspixel till högst upp i dina e-postmeddelanden.
Ditt meddelande kan också klippas om du skickar flera meddelanden till din inkorg med samma ämnesrad. För att undvika detta ska du skicka ett direkt e-postmeddelande med en unik ämnesrad.
Så ser det ut ett meddelande blir klippt
Om ditt e-postmeddelande har blivit klippt kommer mottagaren att se ett meddelande som det nedan:
När mottagare klickar på Visa hela meddelandet öppnas hela ditt e-postmeddelande i deras webbläsare.
Länken Visa hela meddelandet leder till en version av ditt e-postmeddelande som skapats av Gmail, där alla <style> -etiketter har tagits bort. I denna version kan innehållsjustering, kolumnstilar, tabellstilar och andra stilelement vara helt borttagna eller visas på ett annat sätt än avsett.
Stora bilder medför inte klippning
Bildstorleken påverkar inte e-postmeddelandets risk för klippning eftersom bilderna laddas från en extern källa (till exempel ditt Klaviyo-varumärkesbibliotek eller din webbplats). Den kod som används för att visa en bild i ett e-postmeddelande bidrar till meddelandestorleken, men inte storleken på bildfilen.
Kontrollera e-postmeddelandets storlek
När du förhandsgranskar ett e-postmeddelande ger Klaviyo en uppskattning av hur stort meddelandet är i mottagarens inkorg och hur stor klippningsrisken är.
Kontrollera storleken på ditt e-postmeddelande regelbundet medan du skapar det, samt när det är färdigt och redo att skickas.
Gör så här för att kontrollera storleken på ett e-postmeddelande:
- Gå till ett e-postmeddelande i Klaviyo (till exempel ett kampanjutskick, ett flödesmeddelande eller en e-postmall).
Klaviyo rekommenderar att du lägger till din mall i en kampanj eller ett flöde innan du kontrollerar dess storlek. Detta gör att vi kan inkludera effekten av UTM-parameter när vi uppskattar e-postmeddelandets storlek.
- I e-postredigeraren klickar du på Förhandsgranska.
- Granska avsnittet Total storlek i sidofältet för förhandsgranskning för att förstå sannolikheten att det kommer att klippas.
- (Valfritt) Om ditt e-postmeddelande innehåller en stor mängd dynamiskt innehåll (till exempel profil- eller händelsedata, villkorssatser etc.) ska du förhandsgranska med mer än en profil. Sannolikheten för klippning kan ändras eftersom det dynamiska innehåll som ingår för varje person varierar något.
Förstå risken för klippning
Beroende på e-postmeddelandets storlek ger Klaviyo en uppskattning av risken för Gmail-klippning. Den slutliga storleken på ditt meddelande kan variera. Den visade storleken avrundas till närmaste 5 kB, medan risknivån använder den oavrundade uppskattningen, så kontrollera riskmeddelandet samt siffran. Dessa risknivåer tar inte hänsyn till de lägre mobilgränserna som beskrivs ovan.
- Ditt e-postmeddelande riskerar inte klippning i Gmail.
- 85 kB till mindre än 95 kB: Din mall riskerar klippning i Gmail.
- 95 kB eller mer: Gmail-klippning är sannolik. Överväg att minska storleken på ditt meddelande för att minska risken för klippning. Överväg att flytta din spårningspixel till toppen av ditt e-postmeddelande för att minska risken att klippning döljer pixeln.
Minska storleken på ett e-postmeddelande
Det snabbaste sättet att minska storleken på ditt e-postmeddelande är att ta bort en del av innehållet, men du kan också göra många små förbättringar utan att offra något innehåll.
Minimera antalet dator- eller mobilspecifika block
När du inkluderar ett dator- eller mobilspecifikt block i ett e-postmeddelande inkluderas koden för detta block i alla skickade e-postmeddelanden. När någon öppnar dit e-postmeddelande kommer vår kod att identifiera vilken typ av enhet de tittar på och avgöra om blocket ska visas eller döljas.
Om ditt e-postmeddelande klipps, minimera antalet block som är inställda på att visas på bara en enhetstyp och använd i stället ett block som är inställt på Alla enheter.
Undvik huvudfält
Eftersom blocket för sidhuvudsfältet har många stylingalternativ och dynamiskt anpassar sig till stationära och mobila enheter är det ett kodtungt block.
Om du använder den här typen av block och upptäcker att ditt e-postmeddelande klipps kan du ersätta det med ett bildblock som innehåller din logotyp följt av ett textblock för dina länkar.
Aktivera inbäddade stilar
Om du inaktiverar inbäddade stilar för dina e-postmeddelanden i dina kontoinställningar kan detta öka meddelandets storlek. Så här aktiverar du inbäddade stilar:
Innan du ändrar den här inställningen bör du kontrollera om dina mottagare använder en inkorgsleverantör som kräver inlineformatmallar. Att aktivera inbäddade stilar påverkar alla befintliga och framtida e-postutskick, exporter och förhandsgranskningar i ditt konto.
- Öppna din kontomeny och välj sedan Inställningar > E-post > Avsändarinställningar.
- Under CSS-optimering väljer du Aktivera inbäddade stilar om det är avmarkerat.
- Klicka på Spara.
Ta bort avsnittets bakgrundsbilder
Om du har lagt till en bakgrundsbild för ett avsnitt kan du kanske ta bort den för att minska storleken på ditt meddelande.
Ta bort onödiga stilar
Om du kopierar och klistrar in text från en extern källa (till exempel Google Docs eller Microsoft Word) i ett Klaviyo-textblock kan den text du klistrat in också innehålla lite extra styling. Så här tar du bort onödig formatering:
- Klicka i textblocket och markera texten som du vill formatera om.
- I formateringsverktygsfältet klickar du på Mer formatering och sedan på Ta bort formatering.
Alternativt kan du använda Ctrl+Shift+V eller Cmd+Shift+V när du klistrar in nytt innehåll för att klistra in som vanlig text och slippa lägga till onödiga stilar.
Konsolidera block och sektioner
Konsolidera om möjligt flera block, sektioner och kolumnlayouter med liknande stilar till en. Till exempel kommer en uppsättning av 4 små textblock med samma typsnitt, färg och storlek att bidra mer till din e-posts kodvikt än ett enda stort textblock.
Om din mall innehåller många sektioner eller kolumnlayout ska du på samma sätt försöka att kombinera sådana som liknar varandra. Om du har två tvåspaltiga layouter i rad kan du prova att kombinera innehållet till bara en tvåspaltig layout.
Har du problem med att identifiera det eller de block som bidrar mest till storleken på din e-post? Klona din mall för att skapa en testversion och sedan ta bort block och sektioner från den ett i taget. När du har tagit bort ett block kan du förhandsgranska ditt meddelande för att se hur mycket storleken har minskat och notera de största minskningarna.
Ytterligare resurser
- Så här lägger du till ett förnamn i ett e-post, sms eller pushnotis
Lär dig hur du lägger till en variabel som dynamiskt fyller i en mottagares förnamn i ett e-postmeddelande, sms eller pushnotis. Dessa stöds i kampanjer och flöden, i brödtexten i alla meddelanden och i ett e-postmeddelandes ämnesrad.
- Bästa praxis-referens för tillgänglighet i e-postmeddelanden och formulär
Lär dig hur du gör dina e-postmeddelanden och registreringsformulär mer tillgängliga. När du designar dina e-postmeddelanden och registreringsformulär vill du se till att dina designer är tillgängliga för alla mottagare.