스팸 트랩 이해하기

학습 내용

스팸 트랩과 이를 방지하는 방법을 알아보고, 전송 가능성을 보호하세요.

스팸 트랩이란 무엇인가요?

스팸 트랩은 모범 사례를 따르지 않거나 원치 않는 이메일을 보내는 발신자를 식별하는 데 사용되는 이메일 주소예요. 스팸 트랩은 발신자를 스팸 폴더로 보내거나, 더 심한 경우 특정 받은편지함 제공업체로의 모든 트래픽을 차단하는 데 흔히 사용돼요. 그래서 최근 몇 년 사이 더 널리 사용되기 시작했고, 주요 받은편지함 제공업체에서 모니터링하고 있어요.

스팸 함정(PST)

스팸 함정(PST)은 스팸을 보내거나 모범 사례를 따르지 않는 사람을 찾아내기 위한 목적으로 만들어져요. 이 주소는 실제 구독자에게 속한 적이 없고, 마케팅 이메일 수신에 동의(옵트인)하는 데 사용된 적도 없어요. 스팸 함정(PST)으로 발송하면 IP가 차단 목록에 올라가거나 이메일이 스팸함으로 들어갈 수 있어요. 수신함 제공업체 관점에서는, 리스트를 구매했거나 허가 없이 주소를 수집했거나, 이메일 주소를 수집하는 방식에 다른 문제가 있다는 신호일 수 있어요.

재활용 스팸 트랩(RST)

재활용 스팸 함정은 스팸 함정(PST)과 달리, 과거 어느 시점에 실제로 사용되던 주소예요. 무료 서비스(@yahoo 또는 @gmail 등)에서 제공하는 도메인에서 RST를 흔히 볼 수 있어요. 하지만 경우에 따라서는, 폐업한 사업체의 도메인을 RST로 만들 목적에서 다시 구매하는 사례도 볼 수 있어요.

오래된 이메일이 사용되지 않게 된 직후에 항상 바로 RST가 되지는 않아요. 일부 받은편지함 제공업체는 계정 소유자가 로그인하거나 사용을 중단하면 계정을 삭제할 수 있어요. 이메일을 수신하는 것만으로는 계정을 활성 상태로 유지할 수 있다고 반드시 보장되지는 않아요. 주소가 삭제된 후 해당 주소로 전송하면 이메일이 하드바운스(이메일을 '영구적으로 전달할 수 없는 경우')로 처리돼요. Klaviyo는 하드바운스(이메일을 '영구적으로 전달할 수 없는 경우')를 자동으로 억제해요.

주소가 재활용되기까지 걸리는 시간은 경우에 따라 달라요. 주소는 스팸 트랩으로 재사용되기 전에 12개월 이상 메일을 거부할 수 있어요. RST의 목적은 목록 정리 모범 사례를 따르지 않는 사람들을 식별하는 것이지, 반드시 스패머를 식별하는 것은 아니에요.

아래 표는 제공업체의 비활성 정책을 요약한 내용이에요. 이는 주소가 스팸 트랩이 되는 시점이 아니라, 사서함 폐쇄 또는 계정 삭제에 관한 내용이에요. 각 제공업체의 현재 정책과 예외 사항은 해당 제공업체의 링크에서 확인해 주세요.

역할 계정

역할 계정은 개별 구독자 대신 팀이나 특정 기능에서 사용하는 이메일 주소예요. 반드시 스팸 트랩은 아니지만, 일부는 원치 않는 메일을 식별하는 데 사용돼요. 보통 수신에 동의(옵트인)하지 않은 경우가 많으므로, 이러한 그룹 주소나 별칭으로 마케팅 이메일을 보내지 않는 것이 좋아요.

이에 대한 자세한 내용은 RFC 2142에 설명되어 있어요.

스팸 트랩으로 전송되는 것을 방지하는 방법

다음 모범 사례를 활용해 스팸 트랩으로 발송될 위험을 줄여 보세요:

• 여러 이메일을 받았지만 참여 유도 징후가 전혀 없는 프로필을 억제하세요. 지난 180일 동안 최소 5개의 이메일을 수신하는 것을 포함해 권장 기준을 적용하려면 참여도가 높은 적이 없는 세그먼트를 만드는 방법을 따라 해 주세요. 참여 유도가 부족하다고 해서 해당 주소가 스팸 트랩이라는 것이 확인되는 것은 아니에요.
• 계정에서 스팸 트랩을 제거하는 방법에 대한 가이드를 확인해 보세요.
• 새 이메일 가입에는 이중 옵트인을 사용해 구독자가 리스트에 추가되기 전에 확인하도록 하세요. 리스트 가져오기는 이중 옵트인이 실행되지 않아요.
• 이메일 리스트를 절대 구매하지 마세요.

추가 자료