Gmail의 탭형 받은편지함 이해하기

학습 내용

Gmail의 탭형 받은편지함과 기본 받은편지함에 도착하는 데 도움이 되는 주요 고려사항을 알아보세요.

Google은 자체적인 복잡한 시스템을 사용해 수신 이메일을 스캔하고 자동으로 분류해요. 이 분류 프로세스는 공개되지 않는 알고리즘으로 구동되지만, 이메일 마케터라면 Gmail의 받은편지함 관리 방식이 마케팅 전략에 어떤 영향을 미치는지 걱정될 수 있어요.

특히 다음 2가지 주요 사항을 고려해 주세요.

• 받은 편지함 배치
  수신자의 받은 편지함에 이메일이 성공적으로 배치되는 것
• 스팸 필터링
  수신자의 스팸 폴더에 이메일이 배치되는 방식

받은편지함 배치

받은편지함 도달률(IPR)은 일반적으로 발송한 이메일 중 반송되거나 차단된 이메일과 달리, 수신자의 받은편지함에 성공적으로 전달된 이메일의 비율을 나타내는 벤치마크예요. 받은편지함 배치는 이메일이 성공적으로 전달된 후 받은편지함에서 어디에 표시되는지를 의미하기도 해요.

Gmail의 탭형 수신함에서는 이메일이 다음 탭 중 어느 곳으로든 도착할 수 있어요: 기본, 소셜, 프로모션, 업데이트, 또는 포럼.

Gmail 알고리즘은 사용자가 복잡한 받은편지함을 더 쉽게 분류할 수 있도록 설계되어, 중요한 이메일이 잘 보이도록 해요. 이메일 마케터에게는 Gmail이 이메일을 무시될 수 있는 탭으로 분류하기 시작하면 문제가 되는 것처럼 보일 수 있어요.

탭이 광범위하게 도입되면서 마케팅 메시지가 개인 이메일에서 한 번의 클릭만으로 떨어져 나간 지 4개월이 지난 지금도 소비자들은 이전과 거의 같은 수준으로 계속 읽고 있어요.  - Return Path, 탭이 있는 받은편지함

이 주제에 대한 수행된 연구에 따르면, 프로모션 탭에 도착한 마케팅 이메일의 이메일 열람률은 급격히 감소하지 않았으며 관찰된 변화는 미미했습니다. 실제로 Gmail의 탭형 받은편지함이 도입되기 전에는 차단되거나 스팸 폴더로 필터링됐을 이메일이 이제 프로모션 탭에서 안전하게 전달되므로, 마케터에게는 오히려 더 유리할 수도 있어요.

프로모션 탭 때문에 당황하지 마세요.

프로모션 탭으로 분류된다고 해서 당황할 이유는 없다는 근거가 있지만, 그래도 기본 탭에 표시되길 정말 원한다면 어떻게 해야 할까요? 프로모션 탭은 스팸 폴더가 아니라 받은편지함의 한 유형으로 간주된다는 점을 기억해 주세요.

Gmail 사용자는 이메일을 한 탭에서 다른 탭으로 옮기고, 특정 발신자의 메시지를 항상 원하는 탭에 배치하도록 선택해 기본 정렬 방식을 직접 변경할 수 있어요. 이 기능이 중요하다면, 뉴스레터를 기본 탭으로 드래그해 브랜드 메시지를 쉽게 확인할 수 있도록 해 달라고 요청해 오디언스의 참여를 유도할 수 있어요. 다만 메시지가 어떤 탭에 표시될지는 사전에 지정할 수 없으며, 이메일이 정상적으로 전달된 후에는 Klaviyo가 받은편지함 배치를 제어할 수 없어요.

일반적으로 이메일이 개인화되어 있으면 기본 받은편지함으로 자동 분류됩니다. 개인화되지 않은 이메일은 프로모션 탭으로 분류되는 경우가 더 적습니다. Gmail의 프로모션 탭은 마케팅 이메일을 걸러내도록 설계되어 있으므로 다음을 고려해 보세요:

• 텍스트 대비 이미지 비율을 확인하세요. 이미지를 많이 사용하는 이메일 디자인은 받은 편지함 도달에 영향을 줄 수 있어요. 스팸 필터는 대부분 이미지로만 구성된 이메일도 의심할 수 있어요.
• 링크를 과도하게 사용하지 마세요. 하이퍼링크 텍스트를 사용할 때는 끊어진 링크가 없도록 확인해 주세요.
• 개인화, 개인화, 또 개인화: Klaviyo를 사용하면 이메일을 쉽게 개인화할 수 있어요. 예를 들어, 이메일에 이름을 삽입 하고, 등록된 이름이 없을 때를 대비해 대체 값을 설정할 수 있어요.

이미 Klaviyo를 사용해 개인화되고 고도로 타겟팅된 이메일만 발송하여 참여 유도을 최적화하고 있다면 프로모션 탭을 두려워할 필요는 없어요. 하지만 Gmail 수신자 대부분에게 이메일이 어디로 도착하는지 여전히 궁금할 수도 있어요. 수신자 개인의 받은편지함 설정에 따라 달라지기 때문에 이메일이 어떤 탭으로 가는지 확인할 방법은 없지만 Litmus 같은 도구가 도움이 될 수 있어요.

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