Gmail의 탭형 받은편지함 이해하기

학습 내용

Gmail의 탭형 받은편지함이 이메일을 어떻게 분류하는지, 프로모션 탭이 스팸과 어떻게 다른지, 그리고 탭 위치 지정과 관련해 구독자와 함께 무엇을 할 수 있는지 알아보세요.

Google은 자체적인 복잡한 시스템을 사용해 수신 이메일을 스캔하고 자동으로 분류해요. 이 분류 프로세스는 공개되지 않는 알고리즘으로 구동되지만, 이메일 마케터라면 Gmail의 받은편지함 관리 방식이 마케팅 전략에 어떤 영향을 미치는지 걱정될 수 있어요.

특히 다음 두 가지 핵심 사항을 고려해 주세요:

• 받은 편지함 배치
  수신자의 받은 편지함에 이메일이 성공적으로 배치되는 것
• 스팸 필터링
  수신자의 스팸 폴더에 이메일이 배치되는 방식

받은편지함 배치

받은편지함 도착률(IPR)은 스팸 폴더가 아니라 받은편지함에 도착하는 이메일의 비율을 측정해요. 성공적으로 전달되었다는 것은 수신자의 메일 서버가 이메일을 수락했다는 뜻이에요, 이메일이 받은편지함 또는 스팸함에 도착했는지는 확인해 주지 않아요. 받은편지함 배치는 전달된 이후 이메일이 어떤 탭에 표시되는지를 의미하기도 해요.

Gmail의 탭형 수신함에서는 이메일이 다음 탭 중 어느 곳으로든 도착할 수 있어요: 기본, 소셜, 프로모션, 업데이트, 또는 포럼.

Gmail 알고리즘은 사용자가 복잡한 받은편지함을 더 쉽게 분류할 수 있도록 설계되어, 중요한 이메일이 잘 보이도록 해요. 이메일 마케터에게는 Gmail이 이메일을 무시될 수 있는 탭으로 분류하기 시작하면 문제가 되는 것처럼 보일 수 있어요.

Gmail이 2013년에 탭을 도입한 후, Return Path는 다음과 같이 보고했어요:
탭이 광범위하게 도입되면서 마케팅 메시지가 개인 이메일에서 한 번 더 클릭해야 볼 수 있게 된 지 4개월이 지났지만, 소비자들은 이전과 거의 비슷한 수준으로 계속 읽고 있습니다.  - Return Path, 탭형 받은편지함

Return Path 연구 에서는 2013년 4월~10월 사이에 전송된 메시지를 분석했어요. 탭이 도입된 이후에도 마케팅 이메일은 대체로 비슷한 비율로 계속 읽혔지만, 결과는 업종별로 달랐어요. Promotions 탭의 메시지는 Primary 탭의 메시지보다 스팸 불만율도 더 낮았어요. 이러한 과거의 결과가 현재 캠페인의 성과를 예측해 주지는 않아요.

프로모션 탭 때문에 당황하지 마세요

프로모션 탭은 스팸 폴더가 아니라 받은편지함의 일부예요. 프로모션에 도착했다는 것은 Primary에 표시되지 않았더라도 이메일이 받은편지함에 도착했다는 뜻이에요.

Gmail 사용자는 이메일을 한 카테고리에서 다른 카테고리로 이동할 수 있으며, 이를 통해 Gmail은 시간이 지남에 따라 사용자의 선호도를 학습해요. 구독자가 뉴스레터를 기본 탭에서 받고 싶어 한다면, 컴퓨터에서 Gmail을 사용하는 동안 메시지를 해당 탭으로 드래그해 달라고 요청할 수 있어요. 또한 Gmail 필터를 생성 하여 발신자 주소에서 보낸 메시지가 특정 카테고리로 이동되도록 설정할 수도 있어요. 메시지가 어떤 탭에 표시될지는 선택하거나 보장할 수 없으며, Klaviyo는 전달 이후 Gmail의 분류 방식을 제어하지 않아요.

이메일을 개인화한다고 해서 기본 탭에 표시되는 것이 보장되지는 않아요. Gmail의 프로모션 카테고리는 딜, 혜택, 그리고 기타 프로모션 이메일을 위한 항목이에요. 다음 콘텐츠 작성 방법은 전송 가능성을 지원할 수 있지만, Gmail 탭을 선택할 수 있게 해주지는 않아요:

• 텍스트-이미지 비율을 확인해 보세요. 이미지 중심의 이메일 디자인 방식은 받은편지함 배치에 영향을 줄 수 있어요. 스팸 필터는 대부분이 이미지로 구성된 이메일도 의심해요.
• 링크를 과도하게 사용하지 마세요. 하이퍼링크 텍스트를 사용할 때는 끊어진 링크가 없도록 확인해 주세요.
• 이메일을 개인화하세요. 예를 들어, 이메일에 이름을 삽입 하고, 저장된 이름이 없을 때 사용할 대체 값을 설정할 수 있어요.

Gmail 탭 배치는 각 수신자의 받은편지함 설정과 선호도에 따라 달라요. 프로모션 탭에 표시되더라도 받은편지함에 도착한 것으로 간주돼요. Litmus 같은 도구는 받은편지함 배치와 전송 가능성을 조사하는 데 도움이 될 수 있지만, 한 받은편지함에서의 결과만으로 다른 수신자의 받은편지함에서 이메일이 어디에 표시되는지는 확정할 수 없어요.

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