Comprender la bandeja de entrada con pestañas de Gmail

Objetivos del artículo

Conoce la bandeja de entrada con pestañas de Gmail y consideraciones clave para ayudarte a llegar a la bandeja de entrada principal.

Google usa su propio sistema complejo para escanear y ordenar automáticamente los correos electrónicos entrantes. Aunque este proceso de ordenamiento funciona con algoritmos que no se hacen públicos, como profesional del email marketing, puede preocuparte cómo el enfoque de Gmail para la administración de la bandeja de entrada impacta la estrategia de marketing.

En particular, hay dos aspectos clave que considerar:

• Ubicación en la bandeja de entrada
  La colocación exitosa del correo electrónico en la bandeja de entrada de un destinatario
• Filtrado de spam
  La ubicación del correo electrónico en la carpeta de spam de un destinatario

Ubicación en la bandeja de entrada

La tasa de entrega en bandeja de entrada (IPR) suele ser una métrica de referencia del porcentaje de correos electrónicos enviados que se entregan correctamente en la bandeja de entrada de una persona destinataria, en comparación con los que rebotan o se bloquean. La ubicación en la bandeja de entrada también puede referirse a dónde llega un correo electrónico en una bandeja de entrada después de entregarse correctamente.

Con la bandeja de entrada con pestañas de Gmail, los correos electrónicos pueden llegar a cualquiera de las siguientes pestañas: Principal, Social, Promociones, Actualizaciones o Foros.

Los algoritmos de Gmail están diseñados para facilitar que los usuarios clasifiquen una bandeja de entrada que, de otro modo, estaría saturada, para que los correos importantes tengan alta visibilidad. Para los especialistas en marketing por correo electrónico, esto puede parecer problemático si Gmail empieza a clasificar tus correos en una pestaña donde podrían ignorarlos.

Cuatro meses después del lanzamiento generalizado de las pestañas que dejó los mensajes de marketing a un clic de distancia del correo electrónico personal, los consumidores siguen leyéndolos aproximadamente al mismo nivel que antes.  - Return Path, The Tabbed Inbox

Estudios realizados sobre el tema muestran que la tasa de apertura de los correos electrónicos de marketing que llegan a la pestaña Promociones no experimentó una disminución rápida, y el cambio observable fue leve. De hecho, incluso podría convenirles más a los profesionales del marketing, porque los correos electrónicos que ahora encuentran un lugar seguro en la pestaña de Promotions quizá se habrían bloqueado o filtrado a la carpeta de spam antes de la bandeja de entrada con pestañas de Gmail.

No entres en pánico por la pestaña de promociones

Aunque la evidencia sugiere que no hay motivo para entrar en pánico por caer en Promotions, ¿qué pasa si aun así quieres llegar a la pestaña Primary? Ten en cuenta que la pestaña de promociones se considera un tipo de bandeja de entrada y no una carpeta de spam.

Los propios usuarios de Gmail pueden modificar el sistema de ordenamiento predeterminado al mover un correo electrónico de una pestaña a otra y elegir que Google siempre coloque los mensajes de un remitente específico en la pestaña que prefieran. Si esto es importante, puedes hacer un llamado a tu audiencia pidiéndoles que arrastren tus boletines a la pestaña Principal para acceder fácilmente a los mensajes de tu marca. Sin embargo, no puedes determinar de antemano en qué pestaña aparecerán tus mensajes, y Klaviyo no tiene control sobre la ubicación en la bandeja de entrada después de que un correo se entregue correctamente.

Por lo general, si los correos electrónicos están personalizados, se ordenarán automáticamente en la bandeja de entrada Principal. Menos correos electrónicos personalizados suelen terminar en la pestaña Promotions. La pestaña Promotions de Gmail está realmente diseñada para captar correos electrónicos de marketing, así que considera lo siguiente:

• Revisa la proporción de texto e imágenes: usar un enfoque con muchas imágenes en el diseño del correo electrónico puede afectar la ubicación en la bandeja de entrada. Los filtros de spam también desconfían de los correos electrónicos compuestos principalmente por imágenes.
• Evita el uso excesivo de enlaces: cuando pongas texto con hipervínculo, asegúrate de que no haya enlaces rotos.
• Personaliza, personaliza, personaliza: Klaviyo facilita la personalización de los correos electrónicos. Por ejemplo, inserta un nombre en un correo electrónico con una opción de respaldo si no hay un nombre registrado.

Si ya usas Klaviyo para optimizar tu contenido y lograr una interacción sólida, al enviar solo correos electrónicos personalizados y altamente segmentados, entonces no deberías vivir con miedo de la pestaña de Promociones. Sin embargo, es posible que aún tengas curiosidad por saber dónde terminan la mayoría de tus correos electrónicos para tus destinatarios de Gmail. Aunque no hay forma de ver a qué pestaña van a llegar tus correos electrónicos (ya que esto depende de las bandejas de entrada personales de los destinatarios), herramientas como Litmus pueden ayudarte.

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