Comprendere la casella di posta con schede di Gmail

Cosa imparerai

Scopri di più sulla posta in arrivo a schede di Gmail e sulle considerazioni chiave per aiutarti a finire nella scheda Principale della posta in arrivo.

Google utilizza un proprio sistema complesso per scansionare e ordinare automaticamente gli e-mail in arrivo. Sebbene questo processo di ordinamento sia basato su algoritmi non resi pubblici, in qualità di e-mail marketer potresti chiederti in che modo l'approccio di Gmail alla gestione della posta in arrivo influisca sulla tua strategia di marketing.

In particolare, ci sono due aspetti chiave da considerare:

• Posizionamento nella posta in arrivo
  Il corretto recapito del tuo e-mail nella posta in arrivo di un destinatario
• Filtro antispam
  Il posizionamento del tuo e-mail nella cartella spam di un destinatario

Posizionamento in posta in arrivo

Il tasso di posizionamento in posta in arrivo (IPR) è in genere un benchmark per la percentuale delle e-mail inviate che vengono recapitate correttamente nella posta in arrivo del destinatario, rispetto a quelle che vengono respinte o bloccate. Il posizionamento nella posta in arrivo può anche riferirsi a dove finisce un’e-mail in una casella di posta dopo che è stata recapitate correttamente.

Con la posta in arrivo a schede di Gmail, le e-mail possono arrivare in una delle seguenti schede: Principale, Social, Promozioni, Aggiornamenti, o Forum.

Gli algoritmi di Gmail sono progettati per rendere più facile per le persone orientarsi in una casella di posta altrimenti affollata, così le e-mail importanti hanno un’elevata visibilità. Per chi si occupa di marketing e-mail, questo può sembrare un problema se Gmail inizia a smistare le tue e-mail in una scheda in cui potrebbero essere ignorate.

Quattro mesi dopo l’implementazione su larga scala delle schede, che ha spostato i messaggi di marketing a un clic di distanza dalla e-mail personale, i consumatori continuano a leggerli più o meno agli stessi livelli di prima.  - Return Path, The Tabbed Inbox

Gli studi condotti sull’argomento mostrano che il tasso di apertura delle e-mail di marketing che finiscono nella scheda Promozioni non ha registrato un rapido calo e il cambiamento osservabile è stato lieve. In effetti, chi si occupa di marketing potrebbe persino trarne vantaggio, perché le e-mail che ora trovano un posto sicuro nella scheda Promozioni altrimenti potrebbero essere state bloccate o filtrate nella cartella spam prima della posta in arrivo a schede di Gmail.

Non farti prendere dal panico per la scheda promozioni

Sebbene le prove suggeriscano che non ci sia motivo di farsi prendere dal panico se finisci in Promozioni, cosa succede se vuoi davvero finire nella scheda Principale? Tieni presente che la scheda promozioni è considerata un tipo di posta in arrivo e non una cartella spam.

Gli utenti di Gmail possono modificare il sistema di ordinamento predefinito spostando un'e-mail da una scheda all'altra e scegliendo che Google inserisca sempre i messaggi di uno specifico mittente nella scheda che preferiscono. Se per te è importante, puoi rivolgerti al tuo pubblico chiedendo di trascinare le newsletter nella scheda Principale, così da accedere facilmente ai messaggi del tuo brand. Non puoi però stabilire in anticipo in quale scheda finiranno i tuoi messaggi e Klaviyo non ha alcun controllo sul posizionamento nella posta in arrivo dopo che un'e-mail viene consegnata correttamente.

In genere, se gli e-mail sono personalizzati, vengono automaticamente smistati nella posta in arrivo Principale. Meno e-mail personalizzati tendono a finire nella scheda Promozioni. La scheda Promozioni di Gmail è progettata proprio per intercettare gli e-mail di marketing, quindi prendi in considerazione quanto segue:

• Tieni d’occhio il rapporto tra testo e immagini: adottare un approccio con molte immagini nella progettazione delle e-mail può influire sul posizionamento nella posta in arrivo. I filtri antispam sono anche sospettosi delle e-mail composte principalmente da immagini.
• Evita di usare troppi link: quando inserisci un collegamento ipertestuale nel testo, assicurati che non ci siano link non funzionanti.
• Personalizza, personalizza, personalizza: Klaviyo rende facile personalizzare le tue e-mail. Ad esempio, inserisci un nome in un’e-mail con un’opzione di fallback se non hai un nome in archivio.

Se usi già Klaviyo per ottimizzare i contenuti per un coinvolgimento degli utenti elevato, inviando solo e-mail personalizzati e altamente mirati, allora non dovresti temere la scheda Promotions. Tuttavia, potresti comunque essere curioso di sapere dove finiscono i tuoi e-mail per la maggior parte dei destinatari Gmail. Anche se non c'è modo di vedere in quale scheda finiscono i tuoi e-mail (poiché dipende dalle caselle di posta personali dei tuoi destinatari), strumenti come Litmus possono aiutarti.

Risorse aggiuntive