Jak działa skrzynka odbiorcza z kartami w Gmailu

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o skrzynce odbiorczej Gmaila z kartami i o kluczowych kwestiach, które pomogą Ci trafić do głównej skrzynki odbiorczej.

Google używa własnego złożonego systemu do skanowania i automatycznego sortowania przychodzących e-maili. Chociaż ten proces sortowania jest oparty na algorytmach, które nie są publicznie udostępniane, jako e-mail marketer(-ka) możesz martwić się tym, jak podejście Gmaila do zarządzania skrzynką odbiorczą wpływa na Twoją strategię marketingową.

W szczególności należy wziąć pod uwagę dwie kluczowe kwestie:

• Umieszczenie w skrzynce odbiorczej
  Skuteczne dostarczenie e-maila do skrzynki odbiorczej odbiorcy
• Filtrowanie spamu
  Umieszczenie Twojego e-maila w folderze spamu odbiorcy

Umiejscowienie w skrzynce odbiorczej

Wskaźnik umieszczenia w skrzynce odbiorczej (IPR) jest zazwyczaj testami porównawczymi odsetka wysłanych e-maili, które są skutecznie dostarczane do skrzynki odbiorczej odbiorcy, w przeciwieństwie do tych, które odbijają się lub są blokowane. Umieszczenie w skrzynce odbiorczej może również odnosić się do tego, gdzie e-mail trafia w skrzynce odbiorczej po jego skutecznym dostarczeniu.

Dzięki skrzynce odbiorczej Gmaila z kartami wiadomości e-mail mogą trafiać do dowolnej z następujących kart: Główne, Społeczności, Oferty, Aktualizacje lub Fora.

Algorytmy Gmaila zaprojektowano tak, aby ułatwić użytkownikom poruszanie się po przepełnionej skrzynce odbiorczej, dzięki czemu ważne e-maile są dobrze widoczne. Dla e-mail marketerów może to być problematyczne, jeśli Gmail zacznie sortować e-maile do karty, w której mogą zostać zignorowane.

Cztery miesiące po powszechnym wdrożeniu kart, które sprawiło, że wiadomości marketingowe znalazły się o jedno kliknięcie dalej od osobistych e-maili, konsumenci nadal czytają je mniej więcej na tym samym poziomie co wcześniej.  - Return Path, The Tabbed Inbox

Badania na ten temat pokazują, że wskaźnik wyświetleń wiadomości w przypadku e-maili marketingowych trafiających do karty Promocje nie zanotował gwałtownego spadku, a zaobserwowana zmiana była niewielka. W istocie marketerzy mogą nawet na tym zyskać, ponieważ e-maile, które teraz znajdują bezpieczne miejsce w karcie Oferty, wcześniej mogły zostać zablokowane lub odfiltrowane do folderu spamu przed wprowadzeniem skrzynki odbiorczej Gmaila z kartami.

Nie panikuj z powodu karty Promocje

Chociaż dowody wskazują, że nie ma powodu do paniki z powodu trafienia do zakładki Promocje, co jeśli nadal naprawdę chcesz znaleźć się w zakładce Główne? Pamiętaj, że zakładka Promocje jest uznawana za rodzaj skrzynki odbiorczej, a nie folder spamu.

Użytkownicy Gmaila mogą samodzielnie zmienić domyślny system sortowania, przenosząc e-maila z jednej karty do drugiej i wybierając opcję, aby Google zawsze umieszczał wiadomości od konkretnego nadawcy na wybranej przez nich karcie. Jeśli jest to ważne, można zwrócić się do odbiorców, prosząc ich o przeciągnięcie newsletterów na kartę Główne, aby ułatwić dostęp do komunikatów marki. Nie można jednak z góry określić, na której karcie znajdą się wiadomości, a Klaviyo nie ma kontroli nad umiejscowieniem w skrzynce odbiorczej po pomyślnym dostarczeniu e-maila.

Zazwyczaj, jeśli e-maile są spersonalizowane, zostaną automatycznie posortowane w skrzynce odbiorczej Główne. Mniej spersonalizowane e-maile zwykle trafiają do zakładki Promocje. Zakładka Promocje w Gmailu jest zaprojektowana tak, aby wyłapywać e-maile marketingowe, więc rozważ następujące kwestie:

• Zwróć uwagę na stosunek tekstu do obrazów: stosowanie podejścia opartego głównie na obrazach w projekcie e-maila może wpływać na umieszczanie wiadomości w skrzynce odbiorczej. Filtry antyspamowe podejrzliwie traktują również e-maile składające się głównie z obrazów.
• Unikaj nadużywania linków: jeśli tworzysz hiperłącza w tekście, upewnij się, że żadne linki nie są uszkodzone.
• Personalizuj, personalizuj, personalizuj: Klaviyo ułatwia personalizowanie e-maili. Na przykład wstaw imię do e-maila, używając wartości zastępczej, jeśli nie ma imienia w bazie.

Jeśli już używasz Klaviyo do optymalizacji treści pod kątem silnego zaangażowanie — wysyłając wyłącznie spersonalizowane i bardzo precyzyjnie kierowane e-maile — nie ma powodu, by żyć w strachu przed kartą Promocje. Mimo to możesz być ciekaw(a), gdzie trafiają e-maile u większości odbiorców Gmaila. Chociaż nie da się sprawdzić, na którą kartę trafiają e-maile (ponieważ zależy to od indywidualnych skrzynek odbiorców), narzędzia takie jak Litmus mogą pomóc.

Dodatkowe źródła