Gmail のタブ付き受信トレイを理解する

このページで学べること

Gmailのタブ付き受信トレイによるメールの振り分け方、[プロモーション]タブと迷惑メールの違い、そしてタブの配置に対してご自身と購読者ができることを学びましょう。

Google は、独自の複雑なシステムを使用して受信メールをスキャンし、自動的に分類します。この分類プロセスは公開されていないアルゴリズムによって支えられていますが、メールマーケターとして、Gmail の受信トレイ管理へのアプローチがマーケティング戦略にどのように影響するかを懸念する場合があります。

特に、考慮すべき重要な点が2つあります：

• 受信トレイ到達
  受信者の受信トレイにメールが正常に配信されること
• スパムフィルタリング
  受信者の迷惑メールフォルダにメールが振り分けられること

受信箱への到達

受信トレイ到達率（IPR）は、迷惑メールフォルダではなく受信トレイに届くメールの割合を測定します。配信成功とは、受信者のメールサーバーがメールを受け入れたことを意味します；ただし、メールが受信トレイまたは迷惑メールに届いたかどうかは確認できません。受信トレイ到達は、配信後にメールがどのタブに振り分けられるかを指す場合もあります。

Gmail のタブ付き受信トレイでは、メールは次のいずれかのタブに振り分けられることがあります。メイン、ソーシャル、プロモーション、最新情報、またはフォーラム。

Gmail のアルゴリズムは、ユーザーが混み合った受信トレイを整理しやすくするために設計されているため、重要なメールは高い視認性を得られます。メールマーケターにとって、Gmail がメールを無視される可能性のあるタブに振り分け始めると、問題に思える場合があります。

Gmailが2013年にタブを導入した後、Return Pathは次のように報告しました：
タブの大規模な展開により、マーケティングメッセージが個人メールからワンクリック分離れてから4か月が経過しても、消費者は以前とほぼ同じ水準でそれらを読み続けています。- Return Path、「タブ付き受信トレイ」

Return Pathの調査では、2013年4月～10月に送信されたメッセージを分析しました。その結果、タブの導入後もマーケティングメールはおおむね同程度の割合で読み続けられていましたが、結果は業界によって異なりました。プロモーションタブ内のメッセージは、メイン内のメッセージよりも迷惑メール報告率が低い傾向もありました。これらの過去の調査結果は、現在のキャンペーンのパフォーマンスを予測するものではありません。

[プロモーション]タブについて慌てないでください

プロモーションタブは、迷惑メールフォルダではなく受信トレイの一部です。プロモーションに振り分けられるということは、メインに表示されなかった場合でも、メールが受信トレイに届いたことを意味します。

Gmailユーザーは、メールをあるカテゴリから別のカテゴリに移動できます。これにより、Gmailが時間の経過とともにユーザーの設定を学習しやすくなります。購読者がニュースレターをメインタブで受け取りたい場合は、パソコンでGmailを使用している間に、メッセージをそこへドラッグしてもらうよう依頼できます。また、Gmailフィルタを作成して、送信者アドレスからのメッセージを特定のカテゴリへ振り分けることもできます。メッセージがどのタブに表示されるかを選択したり保証したりすることはできません。また、Klaviyoは配信後のGmailによる振り分けを制御しません。

メールをパーソナライズしても、Primaryタブに振り分けられることが保証されるわけではありません。GmailのPromotionsカテゴリは、セール、オファー、その他のプロモーションメール向けです。以下のコンテンツ作成のベストプラクティスはデリバビリティの向上に役立つ可能性がありますが、Gmailタブを選択できるようにはなりません：

• テキストと画像の比率に注意してください。画像中心のメールデザインにすると、受信トレイへの到達率に影響する可能性があります。スパムフィルターは、画像が大部分を占めるメールも疑わしいと判断します。
• リンクの過剰な使用は避けてください：テキストにハイパーリンクを設定する場合は、リンク切れがないことを確認してください。
• メールをパーソナライズしましょう：たとえば、名が不明な場合のフォールバック付きでメールに名を挿入できます。

Gmailのタブへの振り分けは、受信者ごとの受信トレイ設定と好みによって異なります。プロモーションタブに振り分けられた場合でも、受信トレイに届いたことになります。Litmusなどのツールを使用すると、受信トレイへの配信先とデリバビリティを調査できますが、1つの受信トレイで得られた結果だけでは、他の受信者のメールがどこに振り分けられるかは判断できません。

その他のリソース