Gmail のタブ付き受信トレイを理解する

このページで学べること

Gmail のタブ付き受信トレイについて理解し、メインの受信トレイに届くようにするための重要な考慮事項をご確認ください。

Google は、独自の複雑なシステムを使用して受信メールをスキャンし、自動的に分類します。この分類プロセスは公開されていないアルゴリズムによって支えられていますが、メールマーケターとして、Gmail の受信トレイ管理へのアプローチがマーケティング戦略にどのように影響するかを懸念する場合があります。

特に、考慮すべき重要な点が 2 つあります：

• 受信トレイ到達
  受信者の受信トレイにメールが正常に配信されること
• スパムフィルタリング
  受信者の迷惑メールフォルダにメールが振り分けられること

受信箱への到達

受信箱到達率（IPR）は通常、送信したメールのうち、バウンスまたはブロックされるものとは対照的に、受信者の受信箱に正常に配信される割合のベンチマークです。受信箱への到達は、メールが正常に配信された後に受信箱のどこに届くかを指す場合もあります。

Gmail のタブ付き受信トレイでは、メールは次のいずれかのタブに振り分けられることがあります。メイン、ソーシャル、プロモーション、最新情報、またはフォーラム。

Gmail のアルゴリズムは、ユーザーが混み合った受信トレイを整理しやすくするために設計されているため、重要なメールは高い視認性を得られます。メールマーケターにとって、Gmail がメールを無視される可能性のあるタブに振り分け始めると、問題に思える場合があります。

タブの広範な展開によりマーケティングメッセージが個人用メールからワンクリック分離れてから 4 か月が経過しましたが、消費者は以前とほぼ同じ水準でそれらを読み続けています。- Return Path, The Tabbed Inbox

このトピックに関する調査では、プロモーションタブに届くマーケティング メールの開封率は急激に低下しておらず、観測された変化はわずかでした。実際、現在はプロモーションタブに安全に届くメールは、Gmail のタブ付き受信トレイが導入される前であればブロックされたり迷惑メール フォルダにフィルタリングされたりしていた可能性があるため、マーケターにとってはむしろ好都合かもしれません。

[プロモーション] タブについて心配しないでください

プロモーションに振り分けられても慌てる必要はないことを示す根拠はありますが、それでも本当に メイン タブに表示したい場合はどうすればよいでしょうか。プロモーション タブは迷惑メール フォルダではなく、受信トレイの一種と見なされる点にご留意ください。

Gmail ユーザーは、メールをあるタブから別のタブに移動し、特定の送信者からのメッセージを常に選択したタブに表示するよう Google に設定することで、デフォルトの並べ替えシステムを変更できます。これが重要な場合は、ブランドメッセージに簡単にアクセスできるよう、ニュースレターを Primary タブにドラッグして移動するようオーディエンスに依頼することで、訴求できます。ただし、メッセージがどのタブに振り分けられるかを事前に決めることはできず、メールが正常に配信された後の受信トレイ内での配置については Klaviyo では制御できません。

通常、メールがパーソナライズされている場合は、自動的にメインの受信トレイに振り分けられます。パーソナライズの少ないメールは、プロモーションタブに振り分けられる傾向があります。Gmail のプロモーションタブはマーケティング メールを受け止めるように設計されているため、次の点を考慮してください：

• テキストと画像の比率に注意してください。画像中心のメール デザインは、受信トレイへの到達に影響する場合があります。スパムフィルターは、主に画像で構成されたメールも疑わしいと判断します。
• リンクの過剰な使用は避けてください：テキストにハイパーリンクを設定する場合は、リンク切れがないことを確認してください。
• パーソナライズ、パーソナライズ、パーソナライズ：Klaviyo を使えば、メールを簡単にパーソナライズできます。たとえば、ファイルに名前がない場合のフォールバックを設定しつつ、メールに名を挿入できます。

Klaviyo をすでに使用して、パーソナライズされ高度にターゲティングされたメールのみを送信し、強いエンゲージメントに向けてコンテンツを最適化している場合は、Promotions タブを過度に恐れる必要はありません。ただし、Gmail 受信者の大多数に対して、メールがどこに振り分けられているのかは気になるかもしれません。（これは受信者の個別の受信トレイに依存するため）メールがどのタブに届いているかを確認する方法はありませんが、Litmus のようなツールが役立ちます。

その他のリソース