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Découvrez la boîte de réception à onglets de Gmail et les éléments clés à prendre en compte pour accéder à la boîte de réception principale.
Google utilise son propre système complexe pour analyser et trier automatiquement les e-mails entrants. Bien que ce processus de tri soit basé sur des algorithmes qui ne sont pas rendus publics, en tant que spécialiste du marketing par courrier électronique, vous vous demandez peut-être comment l'approche de Gmail en matière de gestion de la boîte de réception influe sur votre stratégie marketing.
En particulier, il y a deux éléments clés à prendre en compte :
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Placement dans la boîte de réception
Le placement réussi de votre courrier électronique dans la boîte de réception du destinataire. -
Filtrage des spams
Le placement de votre courrier électronique dans le dossier spam d'un destinataire.
Placement dans la boîte de réception
Le taux de placement dans la boîte de réception (IPR) est généralement une référence pour le pourcentage de vos e-mails envoyés qui sont livrés avec succès dans la boîte de réception d'un destinataire, par opposition à ceux qui rebondissent ou sont bloqués. Le placement dans la boîte de réception peut également se référer à l'endroit où un courriel atterrit dans une boîte de réception après avoir été délivré avec succès.
Avec la boîte de réception à onglets de Gmail, les messages électroniques peuvent atterrir dans l'un des onglets suivants : Primaire, Social, Promotions, Mises à jour ou Forums .
Les algorithmes de Gmail sont conçus pour permettre aux utilisateurs de trier plus facilement une boîte de réception encombrée, de sorte que les courriers électroniques importants bénéficient d'une grande visibilité. Pour les spécialistes du marketing par e-mail, cela peut sembler problématique si Gmail commence à trier vos e-mails dans un onglet où ils risquent d'être ignorés.
Quatre mois après la généralisation des onglets, les messages marketing ne sont plus qu'un clic dans le courrier électronique personnel, et les consommateurs continuent de les lire à peu près au même rythme qu'auparavant. - Chemin de retour, la boîte de réception à onglets
Les études réalisées sur le sujet montrent que les taux d'ouverture des e-mails marketing atterrissant dans l'onglet " Promotions" n'ont pas connu de baisse rapide et que le changement observable a été léger. En fait, les spécialistes du marketing pourraient même y trouver leur compte, car les messages électroniques qui trouvent désormais une place sûre dans l'onglet " Promotions" auraient pu être bloqués ou filtrés vers le dossier spam avant l'arrivée de la boîte de réception à onglets de Gmail.
Ne paniquez pas à propos de l'onglet promotionsNe paniquez pas à propos de l'onglet promotions
Bien qu'il soit évident qu'il n'y a aucune raison de paniquer à l'idée d'atterrir dans l'onglet " Promotions", que faire si vous souhaitez vraiment atterrir dans l'onglet " Primaire"? N'oubliez pas que l'onglet "Promotions" est considéré comme une sorte de boîte de réception, et non comme un dossier de spam.
Les utilisateurs de Gmail peuvent eux-mêmes modifier le système de tri par défaut en déplaçant un courrier électronique d'un onglet à l'autre et en demandant à Google de toujours placer les messages d'un expéditeur spécifique dans l'onglet de leur choix. Si c'est important pour vous, vous pouvez faire appel à votre public en lui demandant de faire glisser vos lettres d'information vers leur onglet principal afin d'accéder facilement aux messages de votre marque. Vous ne pouvez cependant pas déterminer à l'avance l'onglet dans lequel vos messages seront placés et Klaviyo n'a aucun contrôle sur le placement dans la boîte de réception après qu'un e-mail a été délivré avec succès.
Généralement, si les e-mails sont personnalisés, ils seront automatiquement triés dans la boîte de réception principale. Moins de e-mails personnalisés ont tendance à se retrouver dans l'onglet " Promotions". L'onglet " Promotions" de Gmail est véritablement conçu pour recevoir des e-mails de marketing :
- Surveillez le rapport texte/image : une approche de la conception des e-mails qui fait la part belle aux images peut avoir un impact sur le positionnement dans la boîte de réception. Les filtres anti-spam se méfient également des e-mails composés principalement d'images.
- Évitez d'abuser des liens : lorsque vous créez des hyperliens, veillez à ce qu'aucun lien ne soit rompu.
- Personnalisez, personnalisez, personnalisez : Klaviyo facilite la personnalisation de vos e-mails. Par exemple, insérez un prénom dans un courriel avec une solution de repli si vous n'avez pas de nom dans votre fichier.
Si vous utilisez déjà Klaviyo pour optimiser votre contenu en vue d'un engagement fort - en n'envoyant que des e-mails personnalisés et très ciblés - vous ne devriez pas avoir peur de l'onglet " Promotions". Cependant, vous êtes peut-être curieux de savoir où vos e-mails aboutissent pour la majorité de vos destinataires Gmail. Bien qu'il n'y ait aucun moyen de voir vers quel onglet vont vos e-mails (car cela dépend des boîtes de réception personnelles de vos destinataires), des outils tels que Litmus peuvent vous aider.
Ressources complémentaires