Entendendo a caixa de entrada com guias do Gmail

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Atualizado 10 de out. de 2024, 12:34 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba mais sobre a caixa de entrada com guias do Gmail e as principais considerações para ajudá-lo a chegar à caixa de entrada principal.

O Google usa seu próprio sistema complexo para verificar e classificar automaticamente os e-mails recebidos. Embora esse processo de classificação seja alimentado por algoritmos que não são tornados públicos, o senhor, como profissional de marketing por e-mail, pode estar preocupado com o impacto que a abordagem do Gmail para o gerenciamento da caixa de entrada tem sobre sua estratégia de marketing.

Em particular, há dois aspectos importantes a serem considerados:

  • Posicionamento na caixa de entrada
    O posicionamento bem-sucedido de seu e-mail na caixa de entrada do destinatário
  • Filtragem de spam
    A colocação de seu e-mail na pasta de spam de um destinatário
Posicionamento na caixa de entrada

Posicionamento na caixa de entrada

O IPR (Inbox Placement Rate, taxa de colocação na caixa de entrada) é normalmente uma referência para a porcentagem de e-mails enviados que são entregues com êxito na caixa de entrada do destinatário, em contraste com aqueles que são devolvidos ou bloqueados. O posicionamento na caixa de entrada também pode se referir ao local em que um e-mail chega à caixa de entrada depois de ser entregue com sucesso.

Com a caixa de entrada com guias do Gmail, os e-mails podem chegar a qualquer uma das seguintes guias: Principal, Social, Promoções, Atualizações ou Fóruns.

Caixa de entrada do Gmail mostrando as guias principal, social e de promoções

Os algoritmos do Gmail são projetados para facilitar a classificação dos usuários em uma caixa de entrada lotada, de modo que os e-mails importantes tenham alta visibilidade. Para os profissionais de marketing por e-mail, isso pode parecer problemático se o Gmail começar a classificar seus e-mails em uma guia onde eles podem ser ignorados.

Quatro meses após a implantação generalizada de guias que deixaram as mensagens de marketing a um clique de distância do e-mail pessoal, os consumidores continuam a lê-las praticamente nos mesmos níveis de antes.  - Caminho de retorno, a caixa de entrada com guias

Estudos feitos sobre o assunto mostram que as taxas de abertura de e-mails de marketing que chegam à guia Promoções não sofreram um declínio rápido e a mudança observada foi pequena. Na verdade, os profissionais de marketing podem até estar em melhor situação, pois os e-mails que agora encontram um lugar seguro na guia Promoções podem ter sido bloqueados ou filtrados para a pasta de spam antes da caixa de entrada com guias do Gmail.

Não entre em pânico com a aba de promoções

Não entre em pânico com a aba de promoções

Embora as evidências sugiram que não há motivo para entrar em pânico por ter que ir para a guia Promoções, e se o senhor realmente quiser ir para a guia Principal? Lembre-se de que a guia Promoções é considerada um tipo de caixa de entrada, e não uma pasta de spam.

Os próprios usuários do Gmail podem alterar o sistema de classificação padrão, movendo um e-mail de uma guia para outra e optando por fazer com que o Google sempre coloque as mensagens de um remetente específico na guia de sua escolha. Se isso for importante para o seu público, você pode fazer um apelo ao seu público pedindo que ele arraste seus boletins informativos para a guia Principal para ter acesso fácil às mensagens da sua marca. No entanto, não é possível determinar previamente em qual guia as mensagens serão colocadas e a Klaviyo não tem controle sobre o posicionamento na caixa de entrada depois que um e-mail é entregue com sucesso.

Normalmente, se os e-mails forem personalizados, eles serão classificados automaticamente na caixa de entrada principal. Menos e-mails personalizados tendem a ir para a guia Promoções. A guia Promoções do Gmail foi realmente projetada para capturar e-mails de marketing, portanto, considere o seguinte:

  • Observe a proporção entre texto e imagem: adotar uma abordagem com muitas imagens no design do e-mail pode afetar o posicionamento na caixa de entrada. Os filtros de spam também suspeitam de e-mails compostos principalmente de imagens.
  • Evite o uso excessivo de links: quando o senhor fizer um texto com hiperlink, certifique-se de que nenhum link esteja quebrado.
  • Personalizar, personalizar, personalizar: O Klaviyo facilita a personalização de seus e-mails. Por exemplo, insira um primeiro nome em um e-mail com um fallback se o senhor não tiver um nome no arquivo.

Se o senhor já usa o Klaviyo para otimizar seu conteúdo para obter um forte engajamento - enviando apenas e-mails personalizados e altamente direcionados -, não deve ter medo da guia Promoções. No entanto, talvez o senhor ainda esteja curioso para saber onde seus e-mails vão parar para a maioria dos destinatários do Gmail. Embora não haja uma maneira de ver para qual guia seus e-mails estão indo (pois isso depende das caixas de entrada pessoais dos destinatários), ferramentas como a Litmus podem ajudar.

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