Entendendo a caixa de entrada com abas do Gmail

O que você vai aprender

Saiba mais sobre a caixa de entrada com abas do Gmail e as principais considerações para ajudar você a chegar à caixa de entrada principal.

O Google usa seu próprio sistema complexo para escanear e classificar automaticamente e-mails recebidos. Embora esse processo de classificação seja feito por algoritmos que não são divulgados publicamente, como profissional de e-mail marketing, você pode se preocupar com o impacto da abordagem do Gmail para gerenciamento da caixa de entrada na sua estratégia de marketing.

Em especial, há dois pontos principais a considerar:

• Posicionamento na caixa de entrada
  O posicionamento bem-sucedido do seu e-mail na caixa de entrada do destinatário
• Filtragem de spam
  O posicionamento do seu e-mail na pasta de spam do destinatário

Colocação na caixa de entrada

A Taxa de Colocação na Caixa de Entrada (IPR) normalmente é um benchmark da porcentagem dos seus e-mails enviados que são entregues com sucesso na caixa de entrada do destinatário, em contraste com aqueles que retornam ou são bloqueados. A colocação na caixa de entrada também pode se referir a onde um e-mail aparece na caixa de entrada após ser entregue com sucesso.

Com a caixa de entrada com abas do Gmail, os e-mails podem cair em qualquer uma das seguintes abas: Principal, Social, Promoções, Atualizações ou Fóruns.

Os algoritmos do Gmail foram criados para facilitar que os usuários organizem uma caixa de entrada que, de outra forma, estaria lotada, para que e-mails importantes tenham alta visibilidade. Para profissionais de marketing por e-mail, isso pode parecer problemático se o Gmail começar a classificar seus e-mails em uma guia onde eles podem ser ignorados.

Quatro meses após a ampla implementação de abas que deixou as mensagens de marketing a um clique de distância do e-mail pessoal, os consumidores continuam lendo-as em níveis praticamente iguais aos de antes.  - Return Path, A caixa de entrada com abas

Estudos realizados sobre o tema mostram que a taxa de abertura de e-mails de marketing que chegam à aba Promoções não sofreu um declínio rápido, e a mudança observada foi pequena. Na verdade, os profissionais de marketing podem até se beneficiar, porque os e-mails que agora encontram um lugar seguro na guia Promoções talvez tivessem sido bloqueados ou filtrados para a pasta de spam antes da caixa de entrada com guias do Gmail.

Não se preocupe com a aba Promoções

Embora as evidências sugiram que não há motivo para pânico ao cair em Promoções, e se você ainda quiser muito acabar na guia Principal? Tenha em mente que a guia de promoções é considerada um tipo de caixa de entrada, e não uma pasta de spam.

Os próprios usuários do Gmail podem alterar o sistema de classificação padrão ao mover um e-mail de uma aba para outra e optar por fazer o Google sempre colocar as mensagens de um remetente específico na aba de sua preferência. Se isso for importante para você, pode fazer um apelo ao seu público pedindo para que ele arraste suas newsletters para a guia Principal, facilitando o acesso às suas mensagens da marca. No entanto, você não pode determinar com antecedência em qual guia suas mensagens serão exibidas, e a Klaviyo não tem controle sobre a colocação na caixa de entrada depois que um e-mail é entregue com sucesso.

Normalmente, se os e-mails forem personalizados, eles serão automaticamente classificados na caixa de entrada Principal. Menos e-mails personalizados tendem a acabar na aba Promoções. A aba Promoções do Gmail foi realmente projetada para capturar e-mails de marketing, então considere o seguinte:

• Fique de olho na proporção de texto para imagem: adotar uma abordagem com muitas imagens no design do e-mail pode afetar o posicionamento na caixa de entrada. Os filtros de spam também desconfiam de e-mails compostos principalmente por imagens.
• Evite o uso excessivo de links: quando você colocar um hiperlink no texto, verifique se nenhum link está quebrado.
• Personalize, personalize, personalize: a Klaviyo facilita a personalização dos seus e-mails. Por exemplo, insira um primeiro nome em um e-mail com uma opção alternativa caso você não tenha um nome registrado.

Se você já usa a Klaviyo para otimizar seu conteúdo para um forte engajamento — enviando apenas e-mails personalizados e altamente direcionados —, então você não precisa viver com medo da guia Promoções. No entanto, você ainda pode ficar curioso sobre em qual guia seus e-mails vão parar para a maioria dos seus destinatários do Gmail. Embora não haja uma maneira de ver em qual guia seus e-mails vão parar (já que isso depende das caixas de entrada pessoais dos seus destinatários), ferramentas como o Litmus podem ajudar.

Recursos adicionais