Inzicht in het inboxsysteem met tabbladen van Gmail

Wat je leert

Lees meer over het inbox-systeem met tabbladen van Gmail en belangrijke overwegingen om in de primaire inbox te belanden.

Google gebruikt zijn eigen complexe systeem om binnenkomende e-mails te scannen en automatisch te sorteren. Hoewel dit sorteerproces wordt aangestuurd door algoritmen die niet openbaar worden gemaakt, kun je je als e-mailmarketeer zorgen maken over hoe de aanpak van Gmail voor inboxbeheer invloed heeft op je marketingstrategie.

Er zijn met name twee belangrijke dingen om rekening mee te houden:

• Plaatsing in inbox
  Het succesvol plaatsen van je e-mail in de inbox van een ontvanger
• Spamfiltering
  De plaatsing van je e-mail in de spammap van een ontvanger

Inboxplaatsing

Inbox Placement Rate (IPR) is meestal een benchmark voor het percentage van je verzonden e-mails dat succesvol wordt afgeleverd in de inbox van een ontvanger, in tegenstelling tot e-mails die bouncen of worden geblokkeerd. Inbox placement kan ook verwijzen naar waar een e-mail in een inbox terechtkomt nadat deze succesvol is afgeleverd.

Met het inboxsysteem met tabbladen van Gmail kunnen e-mails in een van de volgende tabbladen terechtkomen: Primair, Sociaal, Promoties, Updates of Forums.

De algoritmes van Gmail zijn ontworpen om het voor gebruikers makkelijker te maken om door een anders overvolle inbox te gaan, zodat belangrijke e-mails goed zichtbaar zijn. Voor e-mailmarketeers kan dit problematisch lijken als Gmail je e-mails in een tabblad gaat sorteren waar ze mogelijk genegeerd worden.

Vier maanden na de brede uitrol van tabbladen, waardoor marketingberichten één klik verwijderd zijn van persoonlijke e-mail, blijven consumenten ze ongeveer even vaak lezen als voorheen.  - Return Path, De inbox met tabbladen

Uitgevoerde onderzoeken over dit onderwerp laten zien dat het openingspercentage voor marketing-e-mails die in het tabblad Promotions terechtkwamen niet snel is gedaald en dat de waarneembare verandering klein was. Sterker nog, marketeers zijn mogelijk zelfs beter af, omdat e-mails die nu een veilige plek vinden in het tabblad Promotions anders misschien waren geblokkeerd of gefilterd naar de spammap vóór de inbox met tabbladen van Gmail.

Raak niet in paniek over het tabblad Promoties

Hoewel bewijs suggereert dat er geen reden is om in paniek te raken als je in Promotions terechtkomt, wat als je toch echt in het tabblad Primary wilt belanden? Houd er rekening mee dat het tabblad Promotions wordt beschouwd als een type inbox en niet als een spammap.

Gmail-gebruikers kunnen zelf het standaard sorteersysteem aanpassen door een e-mail van het ene tabblad naar het andere te verplaatsen en te kiezen dat Google berichten van een specifieke afzender altijd in het tabblad van hun keuze plaatst. Als dit belangrijk voor je is, kun je je doelgroep vragen om je nieuwsbrieven naar hun tabblad Primair te slepen, zodat ze je merkberichten makkelijk kunnen terugvinden. Je kunt echter niet van tevoren bepalen in welk tabblad je berichten terechtkomen en Klaviyo heeft geen controle over de inboxplaatsing nadat een e-mail succesvol is afgeleverd.

Meestal worden gepersonaliseerde e-mails automatisch gesorteerd in de inbox Primair. Minder gepersonaliseerde e-mails belanden vaak op het tabblad Promoties. Het tabblad Promoties van Gmail is echt ontworpen om marketing-e-mails op te vangen, dus overweeg het volgende:

• Let op je tekst-afbeeldingsverhouding: als je e-mailontwerp vooral uit afbeeldingen bestaat, kan dat van invloed zijn op de plaatsing in de inbox. Spamfilters zijn ook wantrouwig tegenover e-mails die voornamelijk uit afbeeldingen bestaan.
• Vermijd te veel links: als je tekst voorziet van een hyperlink, zorg er dan voor dat er geen links kapot zijn.
• Personalize, personalize, personalize: Klaviyo maakt het makkelijk om je e-mails te personaliseren. Je kunt bijvoorbeeld een voornaam invoegen in een e-mail, met een fallback als je geen naam in je bestand hebt.

Als je Klaviyo al gebruikt om je content te optimaliseren voor sterke betrokkenheid – door alleen gepersonaliseerde en zeer gerichte e-mails te versturen – dan hoef je niet bang te zijn voor het tabblad Promotions. Toch ben je misschien benieuwd waar je e-mails voor de meeste van je Gmail-ontvangers terechtkomen. Hoewel er geen manier is om te zien in welk tabblad je e-mails terechtkomen (aangezien dit afhankelijk is van de persoonlijke inboxen van je ontvangers), kunnen tools zoals Litmus helpen.

Extra hulpbronnen