Gmails Inbox mit Tabs verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über den Posteingang mit Tabs von Gmail und wichtige Überlegungen, die dir helfen, im primären Posteingang zu landen.

Google verwendet ein eigenes komplexes System, um eingehende E-Mails zu scannen und automatisch zu sortieren. Auch wenn dieser Sortiervorgang durch Algorithmen gesteuert wird, die nicht öffentlich gemacht werden, machst du dir als E-Mail-Marketer*in möglicherweise Sorgen darüber, wie sich Gmails Ansatz für das Posteingangsmanagement auf deine Marketingstrategie auswirkt.

Insbesondere gibt es zwei wichtige Dinge zu beachten:

• Inbox-Placement
  Die erfolgreiche Platzierung deiner E-Mail im Posteingang von Empfänger*innen
• Spamfilterung
  Die Platzierung deiner E-Mail im Spamordner einer*s Empfänger*in

Posteingangsplatzierung

Die Inbox Placement Rate (IPR) ist in der Regel ein Benchmark für den Prozentsatz deiner gesendeten E-Mails, die erfolgreich im Posteingang von Empfänger*innen zugestellt werden, im Gegensatz zu denen, die zurückgewiesen oder blockiert werden. Posteingangsplatzierung kann sich auch darauf beziehen, wo eine E-Mail in einem Posteingang landet, nachdem sie erfolgreich zugestellt wurde.

Mit dem Inbox-Layout von Gmail mit Tabs können E-Mails in einem der folgenden Tabs landen: Allgemein, Social, Werbung, Updates, oder Foren.

Die Algorithmen von Gmail sind darauf ausgelegt, Nutzer*innen das Sortieren eines ansonsten überfüllten Posteingangs zu erleichtern, sodass wichtige E-Mails eine hohe Sichtbarkeit haben. Für E-Mail-Marketer*innen kann das problematisch wirken, wenn Gmail beginnt, deine E-Mails in einen Tab zu sortieren, in dem sie möglicherweise ignoriert werden.

Vier Monate nach der flächendeckenden Einführung von Tabs, durch die Marketing-Nachrichten nur noch einen Klick von persönlichen E-Mails entfernt sind, lesen Verbraucher*innen sie weiterhin ungefähr genauso häufig wie zuvor.  - Return Path, The Tabbed Inbox

Studien zu diesem Thema zeigen, dass die Öffnungsrate für Marketing-E-Mails, die im Tab Werbung landen, nicht schnell zurückging und die beobachtbare Veränderung gering war. Tatsächlich könnten Marketingfachleute sogar besser dastehen, weil E-Mails, die jetzt einen sicheren Platz im Tab „Werbung“ finden, zuvor möglicherweise blockiert oder in den Spam-Ordner gefiltert worden wären, bevor Gmail den Posteingang in Tabs aufgeteilt hat.

Keine Panik wegen des Tabs „Aktionen“

Auch wenn es keinen Grund zur Panik gibt, wenn deine E-Mail im Tab Werbung landet: Was ist, wenn du trotzdem unbedingt im Tab Allgemein landen möchtest? Denk daran, dass der Tab „Werbung“ als eine Art Posteingang gilt und kein Spam-Ordner ist.

Gmail-Nutzer*innen selbst können das Standard-Sortiersystem ändern, indem sie eine E-Mail von einem Tab in einen anderen verschieben und festlegen, dass Google Nachrichten eines bestimmten Absenders immer in einem Tab ihrer Wahl ablegt. Wenn dir das wichtig ist, kannst du deine Zielgruppe dazu auffordern, deine Newsletter per Drag-and-drop in ihren Tab Primary zu ziehen, damit sie deine Markenbotschaften leichter finden. Du kannst jedoch nicht im Voraus festlegen, in welchem Tab deine Nachrichten landen werden, und Klaviyo hat keine Kontrolle über die Platzierung im Posteingang, nachdem eine E-Mail erfolgreich zugestellt wurde.

Normalerweise werden personalisierte E-Mails automatisch im Posteingang Primär sortiert. Weniger personalisierte E-Mails landen eher im Tab Werbung. Der Tab Werbung in Gmail ist wirklich dafür ausgelegt, Marketing-E-Mails abzufangen. Berücksichtige daher Folgendes:

• Achte auf dein Text-Bild-Verhältnis: Ein stark bildlastiger Ansatz beim E-Mail-Design kann die Inbox-Platzierung beeinflussen. Spamfilter sind außerdem misstrauisch gegenüber E-Mails, die größtenteils aus Bildern bestehen.
• Vermeide es, Links zu häufig zu verwenden: Wenn du Text verlinkst, achte darauf, dass keine Links fehlerhaft sind.
• Personalisieren, personalisieren, personalisieren: Klaviyo macht es einfach, deine E-Mails zu personalisieren. Füge zum Beispiel einen Vornamen ein (mit Fallback), falls kein Name hinterlegt ist.

Wenn du bereits Klaviyo verwendest, um deine Inhalte für eine starke Kundenengagement zu optimieren, indem du nur personalisierte und hochgradig zielgerichtete E-Mails versendest, dann solltest du keine Angst vor der Registerkarte " Promotions" haben. Vielleicht bist du aber trotzdem neugierig, wo deine E-Mails bei den meisten deiner Gmail-Empfänger landen. Es gibt zwar keine Möglichkeit zu sehen, auf welchen Tab deine E-Mails gehen (da dies von den persönlichen Posteingängen deiner Empfänger abhängt), aber Tools wie Litmus können dabei helfen.

Weitere Ressourcen