Gmails Inbox mit Tabs verstehen

Übersicht

Erfahre, wie der Posteingang mit Tabs von Gmail deine E-Mails sortiert, wie sich der Tab „Werbung“ von Spam unterscheidet und was du und deine Abonnent*innen in Bezug auf die Tab-Platzierung tun könnt.

Google verwendet ein eigenes komplexes System, um eingehende E-Mails zu scannen und automatisch zu sortieren. Auch wenn dieser Sortiervorgang durch Algorithmen gesteuert wird, die nicht öffentlich gemacht werden, machst du dir als E-Mail-Marketer*in möglicherweise Sorgen darüber, wie sich Gmails Ansatz für das Posteingangsmanagement auf deine Marketingstrategie auswirkt.

Insbesondere gibt es 2 wichtige Dinge zu berücksichtigen:

• Inbox-Placement
  Die erfolgreiche Platzierung deiner E-Mail im Posteingang von Empfänger*innen
• Spamfilterung
  Die Platzierung deiner E-Mail im Spamordner einer*s Empfänger*in

Posteingangsplatzierung

Die Inbox-Placement-Rate (IPR) misst den Prozentsatz der E-Mails, die im Posteingang statt im Spam-Ordner landen. Erfolgreiche Zustellung bedeutet, dass der Mailserver der Empfänger*in eine E-Mail angenommen hat; das bestätigt nicht, ob die E-Mail den Posteingang oder den Spam-Ordner erreicht hat. Inbox Placement kann sich auch darauf beziehen, in welchem Reiter eine E-Mail nach der Zustellung landet.

Mit dem Inbox-Layout von Gmail mit Tabs können E-Mails in einem der folgenden Tabs landen: Allgemein, Social, Werbung, Updates, oder Foren.

Die Algorithmen von Gmail sind darauf ausgelegt, Nutzer*innen das Sortieren eines ansonsten überfüllten Posteingangs zu erleichtern, sodass wichtige E-Mails eine hohe Sichtbarkeit haben. Für E-Mail-Marketer*innen kann das problematisch wirken, wenn Gmail beginnt, deine E-Mails in einen Tab zu sortieren, in dem sie möglicherweise ignoriert werden.

Nachdem Gmail 2013 Tabs eingeführt hatte, berichtete Return Path:
Vier Monate nach der breiten Einführung von Tabs, durch die Marketing-Nachrichten nur noch per Klick aus persönlichen E-Mails erreichbar waren, lesen Verbraucher*innen sie weiterhin ungefähr genauso häufig wie zuvor.  - Return Path, Der Tabbed-Posteingang

Return Path's Studie analysierte Nachrichten, die zwischen April und Oktober 2013 gesendet wurden. Sie stellte fest, dass Marketing-E-Mails auch nach der Einführung von Tabs weiterhin ungefähr ähnlich häufig gelesen wurden, obwohl die Ergebnisse je nach Branche variierten. Nachrichten im Tab Werbung hatten außerdem niedrigere Spam-Beschwerderaten als Nachrichten in Primär. Diese historischen Erkenntnisse sagen die Performance deiner aktuellen Kampagnen nicht voraus.

Keine Panik wegen des Tabs „Werbung“

Der Tab Promotions ist Teil des Posteingangs, nicht des Spam-Ordners. Eine Zustellung in Promotions bedeutet, dass deine E-Mail einen Posteingang erreicht hat, auch wenn sie nicht in Primary angezeigt wurde.

Gmail-Nutzer*innen können eine E-Mail von einer Kategorie in eine andere verschieben. Das hilft Gmail, ihre Präferenzen im Laufe der Zeit zu lernen. Wenn Abonnent*innen deine Newsletter in ihrem Tab Primary haben möchten, kannst du sie bitten, beim Verwenden von Gmail auf einem Computer eine Nachricht dorthin zu ziehen. Sie können auch einen Gmail-Filter erstellen, um Nachrichten von deiner Absenderadresse an eine bestimmte Kategorie weiterzuleiten. Du kannst nicht auswählen oder garantieren, in welchem Tab deine Nachrichten erscheinen, und Klaviyo hat nach der Zustellung keine Kontrolle über die Sortierung von Gmail.

Wenn du eine E-Mail personalisierst, wird dadurch nicht garantiert, dass sie im Tab Primär landet. Die Werbeaktionen -Kategorie von Gmail ist für Deals, Angebote und andere Werbe-E-Mails vorgesehen. Die folgenden Content-Praktiken können die Zustellbarkeit unterstützen, ermöglichen dir aber nicht, einen Gmail-Tab auszuwählen:

• Achte auf dein Text-Bild-Verhältnis: Wenn du E-Mails stark bildlastig gestaltest, kann sich das auf die Posteingangsplatzierung auswirken. Spamfilter sind außerdem misstrauisch gegenüber E-Mails, die größtenteils aus Bildern bestehen.
• Vermeide es, Links zu häufig zu verwenden: Wenn du Text verlinkst, achte darauf, dass keine Links fehlerhaft sind.
• Personalisiere deine E-Mails: Füge zum Beispiel einen Vornamen in eine E-Mail ein – mit einem Fallback, falls du keinen Namen gespeichert hast.

Die Tab-Platzierung in Gmail hängt von den Posteingangs-Einstellungen und Präferenzen der einzelnen Empfänger*innen ab. Im Tab Werbung zu landen zählt trotzdem als Erreichen des Posteingangs. Tools wie Litmus können dir helfen, die Posteingangsplatzierung und Zustellbarkeit zu untersuchen, aber ein Ergebnis aus einem Posteingang zeigt nicht, wo deine E-Mails bei anderen Empfänger*innen landen.

Weitere Ressourcen