Förstå Gmails inkorg med flikar

Du kommer att lära dig

Lär dig hur Gmails inkorg med flikar sorterar dina e-postmeddelanden, hur fliken Kampanjer skiljer sig från skräppost och vad du och dina prenumeranter kan göra åt flikplaceringen.

Google använder sitt eget komplexa system för att skanna och automatiskt sortera inkommande e-postmeddelanden. Även om den här sorteringsprocessen drivs av algoritmer som inte offentliggörs kan du som e-postmarknadsförare vara orolig för hur Gmails sätt att hantera inkorgen påverkar din marknadsföringsstrategi.

Det finns särskilt två viktiga saker att tänka på:

• Inkorgsplacering
  En lyckad placering av ditt e-postmeddelande i en mottagares inkorg
• Skräppostfiltrering
  Placeringen av ditt e-postmeddelande i en mottagares skräppostmapp

Inkorgsplacering

Inkorgsplaceringsgrad (IPR) mäter andelen e-postmeddelanden som hamnar i inkorgen i stället för i skräppostmappen. Lyckad leverans innebär att mottagarens e-postserver godkände ett e-postmeddelande; det bekräftar inte om e-postmeddelandet hamnade i inkorgen eller i skräppost. Inkorgsplacering kan också syfta på vilken flik ett e-postmeddelande hamnar i efter leverans.

Med Gmails inkorg med flikar kan e-post hamna i någon av följande flikar: Primär, Social, Kampanjer, Uppdateringar eller Forum.

Gmails algoritmer är utformade för att göra det enklare för användare att sortera i en annars full inkorg, så att viktiga mejl har hög synlighet. För e-postmarknadsförare kan detta verka problematiskt om Gmail börjar sortera dina e-postmeddelanden i en flik där de kan ignoreras.

Efter att Gmail införde flikar 2013 rapporterade Return Path:
Fyra månader efter den breda utrullningen av flikar, som gjorde att marknadsföringsmeddelanden hamnade ett klick bort från personliga mejl, fortsätter konsumenter att läsa dem i ungefär samma utsträckning som tidigare.  - Return Path, Den flikindelade inkorgen

Return Paths studie analyserade meddelanden som skickades mellan april och oktober 2013. Den visade att marknadsföringsmejl fortsatte att läsas i ungefär samma utsträckning efter att flikar infördes, även om resultaten varierade mellan branscher. Meddelanden i fliken Promotions hade också lägre andel skräppostklagomål än de i Primary. De här historiska resultaten förutsäger inte hur dina nuvarande kampanjer kommer att prestera.

Få inte panik över fliken Kampanjer

Fliken Kampanjer är en del av inkorgen, inte skräppostmappen. Att hamna i Erbjudanden innebär att ditt mejl nådde en inkorg, även om det inte visades i Primärt.

Gmail-användare kan flytta ett mejl från en kategori till en annan, vilket hjälper Gmail att lära sig deras preferenser över tid. Om prenumeranter vill ha dina nyhetsbrev i fliken Primärt kan du be dem dra ett meddelande dit när de använder Gmail på en dator. De kan också skapa ett Gmail-filter för att dirigera meddelanden från din avsändaradress till en specifik kategori. Du kan inte välja eller garantera på vilken flik dina meddelanden visas, och Klaviyo styr inte Gmail-sorteringen efter leverans.

Att personanpassa ett e-postmeddelande garanterar inte att det hamnar på fliken Primärt. Gmails kategori Erbjudanden är avsedd för rabatter, erbjudanden och andra marknadsföringsutskick. Följande innehållsrutiner kan stödja leveransbarhet, men gör inte att du kan välja en Gmail-flik:

• Håll koll på förhållandet mellan text och bild: om du använder många bilder i din e-postdesign kan det påverka inkorgsplaceringen. Spamfilter är också misstänksamma mot mejl som till största delen består av bilder.
• Undvik att överanvända länkar: när du hyperlänkar text ska du se till att inga länkar är trasiga.
• Personanpassa dina e-postmeddelanden: till exempel infoga ett förnamn i ett e-postmeddelande med ett reservalternativ om du inte har något namn registrerat.

Placeringen i Gmails flikar beror på varje mottagares inställningar och preferenser för inkorgen. Att hamna i fliken Marknadsföring räknas fortfarande som att nå inkorgen. Verktyg som Litmus kan hjälpa dig att undersöka inkorgsplacering och leveransbarhet, men ett resultat från en inkorg visar inte var dina e-postmeddelanden hamnar för andra mottagare.

Ytterligare resurser