스팸 유발 요인을 파악하기 위해 이메일 콘텐츠를 테스트하는 방법

학습 내용

이메일이 스팸 폴더로 이동하거나 차단되게 만드는 이메일 콘텐츠를 찾는 방법을 알아보세요.

스팸 트리거를 식별하기 위해 콘텐츠를 테스트하는 방법

이메일이 스팸함으로 이동하게 만드는 콘텐츠를 식별하려면, 콘텐츠를 한 부분씩 추가하고 각 부분 사이에 테스트 발송을 진행하면서 어떤 항목 때문에 스팸함으로 이동하는지 확인해 볼 수 있어요.

미리 보기 이메일은 제목 접두사와 링크 트래킹에서 실제 이메일과 다를 수 있어요. 미리보기의 받은편지함 배치는 타겟 고객에게도 같은 결과를 보장하지 않아요. 미리보기만 스팸으로 전송되는 경우, 일부 미리보기 이메일이 스팸으로 전송되는 이유 이해하기를 확인해 주세요.

테스트하는 동안 콘텐츠를 복원할 수 있도록 원본 이메일 템플릿의 변경되지 않은 사본을 보관해 두세요. 버전을 비교하는 동안 제목, 발신자 정보, 테스트 메일함은 동일하게 유지해 주세요.

이메일 헤더를 사용하면 이메일의 네트워크 경로에 대한 정보와 스팸으로 분류되는 원인이 무엇인지 확인할 수 있어요. 모든 이메일에는 이메일 헤더가 있으며, 모든 이메일 클라이언트는 헤더에서 몇 가지 주요 정보를 가져와 사용자가 보기 쉽게 표시해요. 여기에서 이메일 인증 문제가 스팸으로 분류되는 원인인지, 또는 발신자나 수신자 이메일 자체에 문제가 있는지 확인할 수 있어요.

이메일 헤더에서 문제가 보이지 않으면 다음 작업을 수행해 주세요:

1. 테스트 이메일에서 메시지 텍스트, 링크, 이미지, 광고는 제거하되, 구독 취소 링크와 필수 바닥글 정보는 유지해 주세요. 이렇게 하면 버전을 비교하기 위한 시작점을 만들 수 있지만, HTML만이 유일한 가능한 원인으로 분리되지는 않아요.
2. 드래그 앤 드롭 편집기에서 미리 보기를 클릭하고 테스트 메일함 주소를 입력한 다음 테스트 보내기를 클릭해 주세요. 이메일이 받은편지함 또는 스팸 폴더로 도착하는지 확인해 주세요. 도착하지 않거나 여전히 스팸으로 분류된다면, 계속 진행하기 전에 이메일이 스팸으로 분류되는 기타 요인을 다시 확인해 주세요. 아래의 각 테스트에 대해 이러한 컨트롤을 사용해 주세요.
3. 간소화한 이메일이 받은편지함에 도착하면, 중간중간 테스트 발송을 하면서 콘텐츠를 문단별로 하나씩 추가해 보세요. 이렇게 하면 받은편지함 제공업체의 스팸 필터를 작동시킬 수 있는 이메일 내 단어나 문구가 있는지 반복적으로 확인할 수 있어요.
4. 스팸 관련 문제가 없는지 확인하면서 원하는 텍스트를 모두 추가했다면, 링크를 하나씩 추가하고 링크를 추가할 때마다 테스트 발송을 한 번씩 진행해 주세요. 이렇게 하면 받은편지함 제공업체가 어떤 URL을 의심스럽다고 판단해 이메일이 스팸함으로 분류되는지 확인할 수 있어요.
5. 마지막으로 이미지와 광고를 하나씩 추가하고, 추가할 때마다 테스트 발송을 해 보세요. 이를 통해 이미지 저장소나 서드파티 광고가 배치에 영향을 미치는지 확인할 수 있어요.
6. 스팸으로 분류되게 만드는 원인이 되는 콘텐츠를 발견했다면, 이후 테스트에서는 해당 섹션을 제거하고 테스트를 계속 진행해 주세요. 원하는 콘텐츠를 모두 확인한 후, 문제가 되는 콘텐츠를 제거하거나 수정한 상태로 완성된 이메일의 최종 테스트를 보내 주세요.

타사 도구

콘텐츠 테스트를 위해 Litmus 같은 서드파티 도구를 사용할 수도 있어요. Litmus 같은 도구를 사용하면 다양한 이메일 클라이언트에서 캠페인을 미리 보고, 잠재적인 스팸 문제를 확인할 수 있어요. 인증을 확인하려면 Klaviyo에서 보낸 이메일을 테스트해 보세요. HTML 내보내기만으로는 이메일 헤더가 포함되지 않아요.

추가 콘텐츠

이메일이 스팸으로 이동하는 이유 문제 해결

일부 미리보기 이메일이 스팸으로 이동하는 이유 이해하기