Qué aprenderás
Aprenda a encontrar el contenido de sus correos electrónicos que está provocando que éstos vayan a la carpeta de spam o sean bloqueados.
Debe pasar por el proceso de contenido sólo cuando haya descartado todos los demás factores de que los correos electrónicos vayan a parar al spam, o sólo se esté produciendo en un mensaje concreto y no en otros.
Cómo probar los contenidos para identificar los desencadenantes del spam
Para identificar el contenido que está provocando que los correos electrónicos vayan al spam, puede construir iterativamente su correo electrónico con un envío de prueba entre cada pieza de contenido para ver qué es lo que provoca que vaya al spam.
Para probar el contenido y su impacto en la entrega es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico de prueba con el proveedor de buzones con el que vaya a realizar las pruebas.
Comience enviando un correo electrónico en blanco para comprobar si hay algo más que el contenido del mensaje que está provocando que aterrice en el spam.
Puede utilizar la cabecera del correo electrónico para ver información sobre la ruta de red del correo y qué puede estar provocando que vaya a spam. Todos los correos electrónicos tienen una cabecera y todos los clientes de correo electrónico extraen cierta información clave de la cabecera y la muestran de forma fácil de usar. Aquí puede ver si los problemas de autenticación del correo electrónico pueden estar provocando que se envíe a spam, o si hay problemas con el propio correo electrónico del remitente o del destinatario.
Si está viendo que los correos electrónicos van a parar al spam cuando su correo electrónico está en blanco, esto se debe a otra razón y no al contenido.
Si no ve ningún problema en el encabezado de su correo electrónico, tome las siguientes medidas:
- Elimine todas las palabras y enlaces de su plantilla de correo electrónico y realice un envío de prueba. Esto probará el HTML en el correo electrónico para ver si eso puede estar causando problemas de colocación.
- Si no observa ningún problema de colocación del HTML en el correo electrónico, puede empezar a añadir contenido párrafo a párrafo, con envíos de prueba entre medias. Esto le permite comprobar de forma iterativa si hay palabras o frases en su correo que puedan estar activando el filtro de spam de inbox proveedor'.
- Una vez que haya añadido todo el texto deseado sin problemas de spam, añada sus enlaces uno a uno. De esta forma podrá ver si alguna de las URL es considerada sospechosa por el proveedor de la bandeja de entrada y está provocando que el correo electr ónico acabe en spam.
- Por último, añada todas sus imágenes y anuncios uno a uno. Esto le permite asegurarse de que los repositorios de imágenes o los anuncios de terceros no están afectando a su posicionamiento.
- Si ha identificado una parte del contenido que hace que los correos electrónicos vayan a parar al spam, elimine esa sección de las pruebas futuras y continúe probando. Querrá asegurarse de que detecta todas las causas potenciales.
Herramientas de terceros
También puede utilizar una herramienta de terceros como Litmus para realizar pruebas de contenido. Herramientas como Litmus le permiten previsualizar sus campañas en diferentes clientes de correo electrónico, y pasar el código HTML de su correo electrónico por un escáner de contenido para identificar cualquier desencadenante de spam y fallos de autenticación.
Vea cómo exportar el HTML de una plantilla de correo electrónico en Klaviyo.
Contenido adicional
Resolución de problemas por los que los correos electrónicos van al spam
Entender por qué algunos correos electrónicos de previsualización van al spam