Entender por qué algunos email de vista previa van a spam

Qué aprenderás

Te explicamos algunos de los motivos por los que tus correos de vista previa de Klaviyo pueden acabar en la carpeta de spam.

Límites de vista previa del email

Al enviar un email de vista previa, puedes enviarlo directamente a una dirección de email. Esto facilita que los spammers abusen de esta función. Para proteger a todos nuestros clientes, Klaviyo impone límites de envío a los emails de previsualización. Obtén más información sobre los emails de vista previa y los límites.

Si has alcanzado tu límite de envío de email, aun así puedes previsualizar tus emails directamente dentro de la plantilla o crear una lista de previsualización y enviarles una campaña.

Al enviar emails de vista previa, asegúrate de que tu contenido de prueba se parezca lo máximo posible a tu campaña real. Si utilizas palabras de relleno o contenido de relleno, esto puede activar el filtro de spam del cliente de email. Para asegurarte de que tu contenido de email no active los filtros de spam, puedes optar por usar un servicio de terceros como Litmus para confirmar que tus emails superan las pruebas básicas del filtro de spam.

Previsualizar emails y filtros de spam de Gmail

Gmail ajusta qué emails quedan atrapados por sus filtros de spam en función de cada usuario. Esto significa que Gmail siempre está aprendiendo en función de tu dirección de email específica y de cómo interactúas con estos emails.

Si te envías emails de vista previa con frecuencia, pero no necesariamente los abres o haces clic en ellos, es posible que esas vistas previas empiecen a llegar a tu carpeta de spam. Para cambiar esta tendencia, interactúa con esos emails de vista previa abriéndolos y haciendo clic en ellos. También puedes solicitar manualmente a Gmail que los vuelva a colocar en tu bandeja de entrada principal arrastrando el email desde tu carpeta de spam a tu pestaña Principal.

Problemas con la dirección del remitente/dirección de respuesta

Si Google gestiona la dirección de email de tu empresa, es habitual que los mensajes de previsualización se envíen a tu carpeta de spam si el valor de la dirección del remitente/responder a coincide con la dirección de email del destinatario. Por lo tanto, si pruebas un email enviándolo a tu propia dirección de email, que también está asociada a tu cuenta de Klaviyo, es posible que Google lo marque como spam. Esto se debe a que Gmail supervisa tu carpeta de enviados y sabe que este mensaje de previsualización no se envió realmente a través de tu dirección de email. Por lo tanto, lo detecta erróneamente como un posible ataque de suplantación de identidad.

Si crees que tus emails se están marcando como spam debido a problemas con los valores de la dirección del remitente o de respuesta, considera enviar tus emails de previsualización con el editor de plantillas, tal como se describe a continuación.

Filtros de spam corporativos y cortafuegos

Los filtros de spam corporativos y los firewalls pueden ser estrictos si envías varios emails de prueba (o muchos emails en general) a varias personas de tu empresa. Si ves que surge este problema y crees que se debe a un firewall, revisa la configuración del firewall para asegurarte de que no esté bloqueando los emails de Klaviyo Email.

Previsualiza emails con el editor de plantillas

En Klaviyo tienes la opción de usar el editor de plantillas para previsualizar emails. En lugar de enviarse desde tu dirección de email, estos emails de previsualización se envían desde Klaviyo.

Si tienes problemas de capacidad de entrega con tus emails de previsualización, considera enviar emails de prueba desde la pestaña Email Plantillas. Por otro lado, si tienes problemas de capacidad de entrega con los emails de prueba enviados desde el editor de plantillas, puedes usar la función de email de previsualización del editor de flujo/campaña.

Recursos adicionales