Entenda por que alguns e-mails de pré-visualização vão para o spam
O que você vai aprender
Saiba por que os e-mails de visualização da Klaviyo podem estar indo parar na sua pasta de spam.
Limites de visualização de e-mails
Ao enviar um e-mail de prévia, você pode enviá-lo diretamente para um endereço de e-mail. Isso facilita que spammers abusem desse recurso. Para proteger todos os nossos clientes, a Klaviyo impõe limites de envio para e-mails de pré-visualização. Saiba mais sobre e-mails de pré-visualização e limites.
Se você atingiu seu limite de envio de e-mails, ainda pode visualizar uma prévia dos seus e-mails diretamente no modelo ou criar uma lista de prévia e enviar uma campanha para ela.
Ao enviar e-mails de pré-visualização, verifique se o conteúdo de teste se parece o máximo possível com sua campanha real. Se você usar palavras ou conteúdo de preenchimento, isso pode acionar o filtro de spam do cliente de e-mail. Para garantir que o conteúdo do seu e-mail não acione filtros de spam, você pode optar por usar um serviço terceirizado, como Litmus, para confirmar se seus e-mails estão passando em testes básicos de filtro de spam.
Visualize e-mails e filtros de spam do Gmail
O Gmail ajusta quais e-mails são pegos pelos filtros de spam com base em cada usuário. Isso significa que o Gmail está sempre aprendendo com base no seu endereço de e-mail específico e em como você interage com esses e-mails.
Se você enviar com frequência e-mails de prévia para si mesmo, mas não necessariamente abrir ou clicar nesses e-mails, é possível que suas prévias comecem a ir para a pasta de spam. Para reverter essa tendência, interaja com esses e-mails de prévia, abrindo e clicando neles. Você também pode solicitar manualmente que o Gmail os coloque de volta na sua caixa de entrada principal, arrastando o e-mail para fora da pasta de spam e para a aba Principal.
Problemas com o endereço do remetente/"responder para"
Se o Google gerencia o endereço de e-mail da sua empresa, é comum que as mensagens de pré-visualização sejam enviadas para a pasta de spam se o valor do endereço de remetente/endereço de resposta for igual ao endereço de e-mail do destinatário. Por isso, se você testar um e-mail enviando para seu próprio endereço de e-mail, que também está associado à sua conta da Klaviyo, o Google pode marcá-lo como spam. Isso acontece porque o Gmail monitora sua pasta de enviados e sabe que essa mensagem de pré-visualização não foi realmente enviada pelo seu endereço de e-mail. Assim, ele identifica isso incorretamente como um possível ataque de phishing.
Se você acha que seus e-mails estão sendo marcados como spam por causa de problemas nos valores de endereço do remetente/endereço de resposta, considere enviar seus e-mails de prévia usando o editor de modelo, conforme descrito abaixo.
Filtros de spam e firewalls corporativos
Filtros de spam e firewalls corporativos podem ser rigorosos se você enviar vários e-mails de teste (ou muitos e-mails no geral) para várias pessoas na sua empresa. Se você perceber que esse problema ocorre e achar que é devido a um firewall, verifique as configurações do firewall para garantir que ele não esteja bloqueando o Klaviyo Email.
Visualize uma prévia de e-mails usando o editor de modelos
Você tem a opção, dentro do Klaviyo, de usar o editor de modelos como uma forma de visualizar e-mails. Em vez de serem enviados do seu endereço de e-mail, esses e-mails de visualização são enviados pelo Klaviyo.
Se você tiver problemas de entregabilidade com seus e-mails de prévia, considere enviar e-mails de teste pela guia E-mail Modelos. Por outro lado, se você tiver problemas de entregabilidade com e-mails de teste enviados pelo editor de modelos, use o recurso de e-mail de prévia do editor de fluxo/campanha.