Entenda por que alguns e-mails de pré-visualização vão para o spam

O que você vai aprender

Saiba por que os e-mails de visualização da Klaviyo podem estar indo parar na sua pasta de spam.

Limites de visualização de e-mails

Para ajudar a evitar abusos, a Klaviyo limita quantos e-mails de prévia você pode enviar por ciclo de cobrança. Ao atingir esse limite, você não consegue enviar outras prévias; isso não move e-mails entregues para a pasta de spam. Saiba mais sobre e-mails de prévia e limites.

Se você atingiu o limite de envio de e-mails de pré-visualização, ainda pode revisar seu e-mail na tela no editor de modelo. Você também pode criar uma lista que contenha apenas você e outros revisores internos e enviar a eles uma campanha. Uma campanha enviada para essa lista é um envio real e conta para a sua cota regular de envio de e-mails. Verifique se a campanha está direcionada apenas para a sua lista interna antes de enviar.

Conteúdo do e-mail de teste

Ao enviar e-mails de pré-visualização, garanta que o conteúdo de teste se pareça o máximo possível com a sua campanha real. Se você usar palavras de preenchimento ou conteúdo de preenchimento, isso pode acionar o filtro de spam do cliente de e-mail. Você pode usar um serviço de terceiros como o Litmus para verificar possíveis problemas com filtros de spam. Passar nesses testes não garante que seu e-mail chegará à caixa de entrada de todos os destinatários.

Visualize e-mails e filtros de spam do Gmail

O Gmail ajusta quais e-mails são pegos pelos filtros de spam com base em cada usuário. Isso significa que o Gmail está sempre aprendendo com base no seu endereço de e-mail específico e em como você interage com esses e-mails.

Se você envia e-mails de prévia com frequência para si mesmo, mas não os abre nem clica neles, é possível que suas prévias comecem a ir para a pasta de spam. Interaja com e-mails de prévia legítimos abrindo e clicando neles. Para mover uma prévia legítima para fora do Spam no Gmail em um computador, selecione o e-mail na sua pasta de Spam e clique em Não é spam. As abas Principal e Promoções fazem parte da sua caixa de entrada.

Endereço do remetente e autenticação

Se o Google gerencia o endereço de e-mail da sua empresa, uma prévia enviada para o seu próprio endereço ainda pode cair no spam quando esse endereço também é usado como o endereço do remetente ou de resposta (reply-to). A Klaviyo envia a prévia pela própria infraestrutura de envio. Leia o aviso no topo da mensagem na pasta Spam do Gmail para entender por que ela foi sinalizada. O Gmail pode marcar mensagens como spam quando não consegue autenticar o remetente.

Se o aviso do Gmail identificar um problema de autenticação do remetente, peça ao administrador de e-mail para verificar a autenticação do seu domínio de envio. Você também pode revisar o e-mail na tela sem enviá-lo, conforme descrito abaixo.

Filtros de spam e firewalls corporativos

Filtros de spam e firewalls corporativos podem ser rigorosos se você enviar vários e-mails de teste (ou muitos e-mails em geral) para várias pessoas na sua empresa. Se você achar que esses controles estão bloqueando suas prévias, peça ao seu administrador de TI ou de e-mail para verificar as configurações do filtro de spam e do firewall em busca de bloqueios nos Klaviyo Emails.

Revise seu e-mail no editor de modelos

Use o editor de modelos para revisar um e-mail na tela ou enviar um e-mail de prévia. Uma prévia enviada de um modelo salvo usa o endereço de e-mail de contato da sua conta como remetente. Uma prévia enviada de uma campanha ou fluxo usa as configurações de remetente dessa mensagem. O envio pelo editor de modelos não ignora os filtros de spam do destinatário.

Para revisar o e-mail sem enviá-lo:

1. Abra o e-mail que você quer revisar no editor de modelos.
2. Clique em Prévia no cabeçalho do editor.
3. Selecione um perfil com os dados usados no seu e-mail ou selecione um evento relevante para um fluxo baseado em eventos para verificar o conteúdo baseado em eventos.
4. Revise o conteúdo renderizado. Clique em Concluído para retornar ao editor.

Recursos adicionais