Entender por qué algunos correos electrónicos de vista previa llegan a spam

Objetivos del artículo

Conoce algunos posibles motivos por los que puedes ver que los correos electrónicos de vista previa de Klaviyo llegan a tu carpeta de spam.

Límites de la vista previa del correo electrónico

Al enviar un correo electrónico de vista previa, tienes la opción de enviarlo directamente a una dirección de correo electrónico. Esto facilita que los spammers abusen de esta función. Para proteger a todos nuestros clientes, Klaviyo impone límites de envío en los correos electrónicos de vista previa. Más información sobre los correos electrónicos de vista previa y los límites.

Si alcanzaste el límite de envío de correos electrónicos, en su lugar aún puedes previsualizar tus correos electrónicos directamente en la plantilla o crear una lista de vista previa y enviarles una campaña.

Al enviar correos electrónicos de vista previa, asegúrate de que el contenido de prueba se parezca lo más posible a la campaña real. Si usas palabras de relleno o contenido de relleno, esto puede activar el filtro de spam del cliente de correo electrónico. Para asegurarte de que el contenido del correo electrónico no active filtros de spam, puedes elegir usar un servicio de terceros como Litmus para confirmar que los correos electrónicos pasan las pruebas básicas del filtro de spam.

Previsualizar correos electrónicos y filtros de spam de Gmail

Gmail ajusta qué correos electrónicos quedan atrapados por sus filtros de spam según cada usuario. Esto significa que Gmail siempre está aprendiendo según tu dirección de correo electrónico específica y cómo interactúas con estos correos electrónicos.

Si te envías correos electrónicos de vista previa con frecuencia, pero no necesariamente los abres ni haces clic en ellos, es posible que tus vistas previas empiecen a llegar a la carpeta de spam. Para cambiar esta tendencia, interactúa con estos correos electrónicos de vista previa abriéndolos y haciendo clic en ellos. También puedes indicarle manualmente a Gmail que los vuelva a colocar en la bandeja de entrada principal arrastrando el correo electrónico desde la carpeta de spam hasta la pestaña Principal.

Problemas con la dirección del remitente/dirección de respuesta

Si Google administra la dirección de correo electrónico de tu empresa, es común que los mensajes de vista previa se envíen a la carpeta de spam si la dirección del remitente o el valor de responder a coincide con la dirección de correo electrónico del destinatario. Por lo tanto, si pruebas un correo electrónico enviándolo a tu propia dirección de correo electrónico que también está asociada con tu cuenta de Klaviyo, Google puede marcarlo como spam. Esto se debe a que Gmail monitorea la carpeta de enviados y sabe que este mensaje de vista previa en realidad no se envió a través de la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, detecta esto falsamente como un posible ataque de phishing.

Si crees que tus correos electrónicos se están marcando como spam debido a problemas con los valores de dirección del remitente/dirección de respuesta, considera enviar los correos electrónicos de vista previa usando el editor de plantillas como se describe a continuación.

Filtros de spam y firewalls corporativos

Los filtros de spam corporativos y los firewalls pueden ser estrictos si envías varios correos electrónicos de prueba (o muchos correos electrónicos en general) a varias personas de tu empresa. Si notas que este problema aparece y crees que se debe a un firewall, revisa la configuración del firewall para asegurarte de que no esté bloqueando los Klaviyo Email.

Obtén una vista previa de los correos electrónicos con el editor de plantillas

Tienes la opción dentro de Klaviyo de usar el editor de plantillas como una forma de previsualizar correos electrónicos. En lugar de enviarse desde tu dirección de correo electrónico, estos correos electrónicos de vista previa se envían desde Klaviyo.

Si tienes problemas de capacidad de entrega con los correos electrónicos de vista previa, considera enviar correos electrónicos de prueba desde la pestaña Correo electrónico de Plantillas. Por otro lado, si tienes problemas de capacidad de entrega con los correos electrónicos de prueba enviados desde el editor de plantillas, puedes usar la función de correos electrónicos de vista previa del editor de flujos/campañas.

Recursos adicionales