Entender por qué algunos correos electrónicos de vista previa llegan a spam
Objetivos del artículo
Conoce algunos posibles motivos por los que puedes ver que los correos electrónicos de vista previa de Klaviyo llegan a tu carpeta de spam.
Límites de la vista previa del correo electrónico
Para ayudar a prevenir el abuso, Klaviyo limita cuántos correos electrónicos de vista previa puedes enviar por ciclo de facturación. Al alcanzar este límite, se detienen los envíos adicionales de vista previa; no mueve los correos electrónicos entregados a spam. Obtén más información sobre los correos electrónicos de vista previa y los límites.
Si llegaste al límite de envíos de correos electrónicos de vista previa, todavía puedes revisar el correo electrónico en pantalla en el editor de plantillas. También puedes crear una lista que te incluya solo a ti y a otros revisores internos y enviarles una campaña. Una campaña enviada a esta lista es un envío en vivo y cuenta para el límite regular de envío de correos electrónicos. Verifica que la campaña se dirija solo a la lista interna antes de enviarla.
Contenido del correo electrónico de prueba
Al enviar correos electrónicos de vista previa, asegúrate de que el contenido de prueba se vea lo más parecido posible a la campaña real. Si usas palabras de relleno o contenido de relleno, esto podría activar el filtro de spam del cliente de correo electrónico. Puedes usar un servicio de terceros como Litmus para revisar posibles problemas con filtros de spam. Pasar estas pruebas no garantiza que el correo electrónico llegue a la bandeja de entrada de todos los destinatarios.
Previsualizar correos electrónicos y filtros de spam de Gmail
Gmail ajusta qué correos electrónicos quedan atrapados por sus filtros de spam según cada usuario. Esto significa que Gmail siempre está aprendiendo según tu dirección de correo electrónico específica y cómo interactúas con estos correos electrónicos.
Si te envías correos electrónicos de vista previa con frecuencia pero no los abres ni haces clic en ellos, es posible que tus vistas previas empiecen a llegar a la carpeta de spam. Interactúa con los correos electrónicos de vista previa legítimos: ábrelos y haz clic en ellos. Para sacar una vista previa legítima de Spam en Gmail desde una computadora, selecciona el correo electrónico en la carpeta Spam y haz clic en No es spam. Las pestañas Principal y Promociones son parte de la bandeja de entrada.
Dirección del remitente y autenticación
Si Google administra la dirección de correo electrónico de tu empresa, una vista previa enviada a tu propia dirección puede seguir llegando a spam cuando esa dirección también se usa como la dirección del remitente o de respuesta. Klaviyo envía la vista previa a través de su infraestructura de envío. Lee la advertencia en la parte superior del mensaje en la carpeta Spam de Gmail para entender por qué se marcó. Gmail puede marcar los mensajes como spam cuando no puede autenticar al remitente.
Si la advertencia de Gmail identifica un problema de autenticación del remitente, pide al administrador de correo electrónico que revise la autenticación del dominio de envío. También puedes revisar el correo electrónico en pantalla sin enviarlo, como se describe a continuación.
Filtros de spam y firewalls corporativos
Los filtros de spam y los firewalls corporativos pueden ser estrictos si envías varios correos electrónicos de prueba (o muchos correos electrónicos en general) a varias personas en tu empresa. Si crees que estos controles están bloqueando tus vistas previas, pídele al administrador de TI o de correo electrónico que revise la configuración del filtro de spam y del firewall para ver si hay bloqueos de correos electrónicos de Klaviyo Email.
Revisa el correo electrónico en el editor de plantillas
Usa el editor de plantillas para revisar un correo electrónico en pantalla o enviar un correo electrónico de vista previa. Una vista previa enviada desde una plantilla guardada usa la dirección de correo electrónico de contacto de la cuenta como remitente. Una vista previa enviada desde una campaña o un flujo usa la configuración de remitente de ese mensaje. Enviar desde el editor de plantillas no omite los filtros de spam del destinatario.
Para revisar el correo electrónico sin enviarlo:
- Abre el correo electrónico que quieres revisar en el editor de plantillas.
- Haz clic en Vista previa en el encabezado del editor.
- Selecciona un perfil con los datos que se usan en tu correo electrónico o selecciona un evento relevante para un flujo basado en eventos para comprobar su contenido basado en eventos.
- Revisa el contenido renderizado. Haz clic en Listo para volver al editor.
Recursos adicionales
- Cómo previsualizar y enviar correos electrónicos de prueba en Klaviyo
Aprende a previsualizar y probar correos electrónicos en Klaviyo con el editor de plantillas actual, incluida la vista previa del diseño, las comprobaciones de personalización y los envíos de prueba.
- Comprender la bandeja de entrada con pestañas de Gmail
Conoce la bandeja de entrada con pestañas de Gmail y consideraciones clave para ayudarte a llegar a la bandeja de entrada principal.
- Qué es la capacidad de entrega de correos electrónicos
Obtén información sobre la capacidad de entrega de correo electrónico, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación de remitente para que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada.