一部のプレビュー メールが迷惑メールに振り分けられる理由を理解する

このページで学べること

Klaviyo のプレビュー メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がある理由について説明します。

メールプレビューの上限

不正利用を防ぐため、Klaviyoでは請求サイクルごとに送信できるプレビュー用メールの数を制限しています。この上限に達すると、追加のプレビュー送信は停止しますが、配信済みのメールが迷惑メールに振り分けられることはありません。プレビュー用メールと上限について詳細はこちら。

プレビュー用メールの送信上限に達している場合でも、テンプレートエディタの画面上でメールを確認できます。自分自身と社内のレビュー担当者のみを含むリストを作成し、そのリストにキャンペーンを送信することもできます。このリストに送信するキャンペーンは本番送信となり、通常のメール送信許容量にカウントされます。送信する前に、キャンペーンの送信対象が社内リストのみに設定されていることを確認してください。

テストメールのコンテンツ

プレビュー用メールを送信する際は、テストコンテンツが実際のキャンペーンにできる限り近い見た目になるようにしてください。つなぎ言葉やダミーコンテンツを使用すると、メールクライアントのスパムフィルターが作動する可能性があります。Litmusなどのサードパーティサービスを使用して、スパムフィルターに関する潜在的な問題がないか確認できます。これらのテストに合格しても、メールがすべての受信者の受信トレイに届くことは保証されません。

プレビュー メールと Gmail のスパムフィルタ

Gmail は、ユーザーごとにどのメールが迷惑メールフィルターにかかるかを調整します。つまり、Gmail は常に、特定のメールアドレスと、これらのメールへの反応に基づいて学習しています。

プレビュー用メールを頻繁に自分宛てに送信しているものの、開封やクリックをしない場合、プレビューがスパムフォルダに振り分けられ始める可能性があります。正規のプレビュー用メールは、開封してクリックして操作してください。パソコンでGmailの迷惑メールから正規のプレビューを移動するには、迷惑メールフォルダで該当のメールを選択し、迷惑メールではないをクリックしてください。メインタブとプロモーションタブはいずれも受信トレイの一部です。

送信者アドレスと認証

Googleがビジネス用メールアドレスを管理している場合、そのアドレスが送信元アドレスまたは返信先アドレスとしても使用されていると、自分のアドレスに送信したプレビューであっても迷惑メールに振り分けられることがあります。Klaviyoは、独自の送信インフラを通じてプレビューを送信します。フラグが付けられた理由を把握するには、Gmailの迷惑メールフォルダ内のメッセージ上部に表示される警告をお読みください。Gmailは、送信者を認証できない場合に、メッセージを迷惑メールとしてマークすることがあります。

Gmailの警告で送信者認証の問題が特定された場合は、メール管理者に依頼して送信ドメインの認証を確認してもらってください。また、以下で説明しているとおり、送信せずに画面上でメールを確認することもできます。

企業のスパムフィルタとファイアウォール

社内の複数の担当者に複数のテストメール（または一般的に多数のメール）を送信すると、企業のスパムフィルタやファイアウォールが厳しく作動することがあります。これらの制御がプレビューをブロックしていると思われる場合は、IT担当者またはメール管理者に依頼して、Klaviyoメールがブロックされていないか、スパムフィルタとファイアウォールの設定を確認してもらってください。

テンプレートエディターでメールを確認してください

テンプレートエディターを使用して、画面上でメールを確認するか、プレビュー用メールを送信します。保存済みテンプレートから送信されるプレビューでは、送信者としてアカウントの連絡先メールアドレスが使用されます。キャンペーンまたはフローから送信されるプレビューでは、そのメッセージの送信者設定が使用されます。テンプレートエディターから送信しても、受信者のスパムフィルターを回避することはできません。

送信せずにメールを確認するには：

1. 確認したいメールをテンプレートエディターで開きます。
2. エディターヘッダーでプレビューをクリックしてください。
3. メールで使用されているデータを含むプロファイルを選択するか、イベントベースのフローの場合は関連するイベントを選択して、そのイベントベースのコンテンツを確認してください。
4. 表示されたコンテンツを確認してください。[完了]をクリックしてエディターに戻ります。

その他のリソース