一部のプレビュー メールが迷惑メールに振り分けられる理由を理解する

このページで学べること

Klaviyo のプレビュー メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性がある理由について説明します。

メールプレビューの上限

プレビュー メールを送信する際は、メールアドレスに直接送信できます。これにより、スパマーがこの機能を悪用しやすくなります。すべてのお客様を保護するために、Klaviyo ではプレビュー メールに送信上限を設けています。プレビュー メールと上限について詳しく見る。

メール送信上限に達している場合でも、代わりにテンプレート内でメールを直接プレビューしたり、プレビューリストを作成して キャンペーンを送信したり できます。

プレビューメールを送信する際は、テストコンテンツが実際のキャンペーンにできるだけ近い見た目になっていることを確認してください。つなぎの言葉や仮のコンテンツを使用すると、メールクライアントの迷惑メールフィルターが作動する可能性があります。メールコンテンツが迷惑メールフィルターを作動させないようにするには、Litmus などのサードパーティサービスを使用して、メールが基本的な迷惑メールフィルターのテストに合格していることを確認できます。

プレビュー メールと Gmail のスパムフィルタ

Gmail は、ユーザーごとにどのメールが迷惑メールフィルターにかかるかを調整します。つまり、Gmail は常に、特定のメールアドレスと、これらのメールへの反応に基づいて学習しています。

頻繁に自分宛てにプレビュー メールを送信していても、それらのメールを必ずしも開封またはクリックしない場合、プレビューが迷惑メール フォルダに振り分けられるようになる可能性があります。この傾向を変えるには、プレビュー メールを開封してクリックし、操作してください。また、迷惑メール フォルダからメールをドラッグして Primary タブに移動することで、Gmail に手動でメインの受信トレイに戻すよう促すこともできます。

差出人アドレス / reply-to の問題

Google がビジネスのメールアドレスを管理している場合、差出人アドレス/返信先の値が受信者のメールアドレスと一致すると、プレビュー メッセージがスパム フォルダに送信されることがよくあります。そのため、Klaviyo アカウントにも関連付けられている自分のメールアドレスにテストメールを送信すると、Google によってスパムと判定される場合があります。これは、Gmail が送信済みフォルダを監視しており、このプレビュー メッセージが実際にはメールアドレス経由で送信されていないことを認識しているためです。その結果、フィッシング攻撃の可能性があるものとして誤って検出されます。

差出人アドレス/返信先の値に関する問題が原因でメールがスパムとしてマークされていると思われる場合は、以下に記載のとおり、テンプレートエディターを使用してプレビュー用メールを送信することを検討してください。

企業のスパムフィルタとファイアウォール

社内の複数の人に対して複数のテストメール（または一般的に多数のメール）を送信すると、企業のスパムフィルターやファイアウォールが厳しくなる場合があります。この問題が発生し、ファイアウォールが原因だと思われる場合は、ファイアウォールの設定を確認し、Klaviyo Email をブロックしていないことを確認してください。

テンプレートエディターを使用してメールをプレビューする

Klaviyo では、メールをプレビューする方法として テンプレート エディター を使用できます。これらのプレビュー メールは、ご自身のメールアドレスからではなく、Klaviyo から送信されます。

プレビュー メールでデリバビリティの問題が発生する場合は、代わりに [メール] [テンプレート] タブからテストメールを送信することを検討してください。一方、テンプレートエディタから送信したテストメールでデリバビリティの問題が発生する場合は、代わりにフロー/キャンペーン エディタのプレビュー メール機能を使用できます。

その他のリソース