일부 미리보기 이메일이 스팸으로 이동하는 이유 이해하기

학습 내용

Klaviyo 미리보기 이메일이 스팸 폴더에 도착하는 몇 가지 잠재적인 이유에 대해 알아보세요.

이메일 미리보기 제한

미리 보기 이메일을 보낼 때 이메일 주소로 직접 보낼 수 있어요. 이로 인해 스팸 발송자가 이 기능을 악용하기가 더 쉬워져요. 모든 고객을 보호하기 위해 Klaviyo에서는 미리 보기 이메일에 발송 한도를 적용해요. 미리 보기 이메일과 한도에 대해 자세히 알아보세요.

이메일 발송 한도에 도달한 경우에도 템플릿에서 이메일을 바로 미리볼 수 있고, 또는 미리보기 리스트를 만든 다음 캠페인으로 발송할 수 있어요.

미리보기 이메일을 보낼 때는 테스트 콘텐츠가 실제 캠페인과 최대한 비슷해 보이도록 확인해 주세요. 의미 없는 단어 또는 의미 없는 콘텐츠를 사용하면 이메일 클라이언트의 스팸 필터가 작동할 수 있어요. 이메일 콘텐츠가 스팸 필터를 트리거하지 않도록 하려면 Litmus 같은 타사 서비스를 사용해 이메일이 기본 스팸 필터 테스트를 통과하는지 확인할 수 있어요.

이메일 미리보기 및 Gmail 스팸 필터

Gmail은 사용자별로 스팸 필터에 의해 차단되는 이메일을 조정해요. 즉, Gmail은 특정 이메일 주소와 이메일에 대한 상호작용 방식을 기반으로 항상 학습하고 있어요.

자신에게 미리보기 이메일을 자주 보내지만, 반드시 이 이메일을 열거나 클릭하지는 않는 경우 미리보기 이메일이 스팸 폴더로 이동하기 시작할 수 있어요. 이 추세를 바꾸려면 이러한 미리보기 이메일을 열고 클릭해 참여해 주세요. 또한 스팸 폴더에서 이메일을 끌어 기본 탭으로 옮겨 Gmail이 이메일을 기본 받은편지함에 다시 배치하도록 수동으로 유도할 수 있어요.

발신 주소/회신 주소 문제

Google에서 비즈니스 이메일 주소를 관리하는 경우, 발신 주소/회신(Reply-to) 값이 수신자의 이메일 주소와 동일하면 미리 보기 메시지가 스팸 폴더로 전송되는 일이 흔해요. 따라서 Klaviyo 계정과 연결된 본인 이메일 주소로 테스트 이메일을 보내면, Google에서 이를 스팸으로 표시할 수 있어요. 이는 Gmail이 보낸편지함을 모니터링하며, 이 미리 보기 메시지가 실제로 본인 이메일 주소를 통해 발송된 것이 아니라는 점을 알기 때문이에요. 그 결과 이를 잠재적인 피싱 공격으로 잘못 감지해요.

보낸 주소/회신 주소 값 문제로 인해 이메일이 스팸으로 표시되고 있다고 생각되면 아래에 설명된 대로 템플릿 편집기를 사용해 미리 보기 이메일을 보내는 것을 고려해 보세요.

기업 스팸 필터 및 방화벽

회사에서 여러 사람에게 여러 건의 테스트 이메일(또는 전반적으로 많은 이메일)을 보내면, 기업용 스팸 필터와 방화벽이 엄격하게 작동할 수 있어요. 이 문제가 발생했고 방화벽 때문이라고 생각되면, 방화벽 설정을 확인해 Klaviyo 이메일이 차단되지 않도록 해 주세요.

템플릿 편집기를 사용해 이메일을 미리보기

Klaviyo에서는 이메일을 미리 보기 위한 방법으로 템플릿 편집기를 사용할 수 있어요. 이러한 미리 보기 이메일은 이메일 주소에서 발송되는 대신, Klaviyo에서 발송돼요.

미리보기 이메일에서 전송 가능성 문제가 발생하는 경우, 대신 이메일 템플릿 탭에서 테스트 이메일을 보내는 것을 고려해 보세요. 반대로 템플릿 편집기에서 보낸 테스트 이메일의 전송 가능성 문제가 발생하는 경우, 대신 플로우/캠페인 편집기의 미리보기 이메일 기능을 사용할 수 있어요.