일부 미리보기 이메일이 스팸으로 이동하는 이유 이해하기

학습 내용

Klaviyo 미리보기 이메일이 스팸 폴더에 도착하는 몇 가지 잠재적인 이유에 대해 알아보세요.

이메일 미리보기 제한

오남용을 방지하기 위해 Klaviyo에서는 청구 주기당 보낼 수 있는 미리보기 이메일 수를 제한해요. 이 한도에 도달하면 추가 미리보기 발송이 중지되며, 전달된 이메일이 스팸으로 이동되는 것은 아니에요. 미리보기 이메일과 한도에 대해 자세히 알아보기.

미리보기 이메일 전송 한도에 도달했더라도 템플릿 편집기에서 화면으로 이메일을 계속 검토할 수 있어요. 또한 본인과 다른 내부 검토자만 포함된 목록을 만든 다음 캠페인을 보내 검토를 요청할 수도 있어요. 이 목록으로 보내는 캠페인은 실제 발송이며, 일반 이메일 전송 한도에 포함돼요. 전송하기 전에 캠페인이 내부 목록만 대상으로 하는지 확인해 주세요.

테스트 이메일 콘텐츠

미리보기 이메일을 보낼 때는 테스트 콘텐츠가 실제 캠페인과 최대한 비슷하게 보이도록 해 주세요. 의미 없는 군더더기 표현이나 채움용 콘텐츠를 사용하면 이메일 클라이언트의 스팸 필터가 작동할 수 있어요. 잠재적인 스팸 필터 문제를 확인하려면 Litmus 같은 타사 서비스를 사용할 수 있어요. 이 테스트를 통과하더라도 이메일이 모든 수신자의 받은편지함에 도착한다는 보장은 없어요.

이메일 미리보기 및 Gmail 스팸 필터

Gmail은 사용자별로 스팸 필터에 의해 차단되는 이메일을 조정해요. 즉, Gmail은 특정 이메일 주소와 이메일에 대한 상호작용 방식을 기반으로 항상 학습하고 있어요.

자신에게 미리보기 이메일을 자주 보내지만 열거나 클릭하지 않으면, 미리보기 이메일이 스팸 폴더로 들어가기 시작할 수 있어요. 정상적인 미리 보기 이메일을 열고 클릭해서 참여해 주세요. 컴퓨터에서 Gmail의 스팸함에서 정상적인 미리보기 이메일을 이동하려면 스팸함에서 해당 이메일을 선택한 다음 스팸 아님을 클릭하세요. 기본 탭과 프로모션 탭은 모두 받은편지함에 포함돼요.

발신자 주소 및 인증

Google에서 비즈니스 이메일 주소를 관리하는 경우, 해당 주소가 발신자 주소 또는 회신 주소로도 사용되면 내 주소로 보낸 미리보기가 스팸함으로 들어갈 수 있어요. Klaviyo는 자체 전송 인프라를 통해 미리보기를 전송해요. Gmail 스팸 폴더에서 메시지 상단의 경고를 읽고, 왜 차단되었는지 확인해 보세요. Gmail은 발신자를 인증할 수 없을 때 메시지를 스팸으로 표시할 수 있어요.

Gmail 경고에서 발신자 인증 문제를 식별하면 이메일 관리자에게 전송 도메인의 인증을 확인해 달라고 요청해 주세요. 또한 아래에 설명된 대로 이메일을 보내지 않고도 화면에서 검토할 수 있어요.

기업 스팸 필터 및 방화벽

회사에서 여러 사람에게 여러 건의 테스트 이메일(또는 전반적으로 많은 이메일)을 보내면 기업용 스팸 필터와 방화벽이 엄격하게 동작할 수 있어요. 이러한 제어가 미리보기를 차단하고 있다고 생각되면 IT 담당자 또는 이메일 관리자에게 Klaviyo 이메일이 차단되도록 설정되어 있는지 확인하도록 요청해 스팸 필터 및 방화벽 설정을 점검해 달라고 해 주세요.

템플릿 편집기에서 이메일을 검토해 보세요

템플릿 편집기를 사용해 화면에서 이메일을 검토하거나 미리보기 이메일을 보내세요. 저장된 템플릿에서 전송된 미리보기는 발신자로 계정의 연락처 이메일 주소를 사용해요. 캠페인 또는 플로우에서 전송된 미리보기는 해당 메시지의 발신자 설정을 사용해요. 템플릿 편집기에서 전송해도 수신자의 스팸 필터를 우회하지는 않아요.

이메일을 보내지 않고 검토하려면:

1. 템플릿 편집기에서 검토하려는 이메일을 여세요.
2. 에디터 헤더에서 미리보기를 클릭하세요.
3. 이메일에 사용된 데이터가 있는 프로필을 선택하거나, 이벤트 기반 플로우의 경우 관련 이벤트를 선택해 이벤트 기반 콘텐츠를 확인하세요.
4. 렌더링된 콘텐츠를 검토하세요. 편집기로 돌아가려면 완료를 클릭하세요.

추가 자료