Capire perché alcune e-mail di anteprima finiscono nello spam

Cosa imparerai

Scopri alcune potenziali cause per cui le e-mail di anteprima di Klaviyo potrebbero finire nella cartella spam.

Limiti di anteprima dell'e-mail

Per aiutare a prevenire gli abusi, Klaviyo limita quante e-mail di anteprima puoi inviare per ciclo di fatturazione. Il raggiungimento di questo limite impedisce ulteriori invii di anteprima; non sposta le e-mail consegnate nello spam. Scopri di più su e-mail di anteprima e limiti.

Se hai raggiunto il limite di invio di e-mail di anteprima, puoi comunque rivedere la tua e-mail sullo schermo nell’editor dei modelli. Puoi anche creare un elenco che include solo te e altri revisori interni e inviare loro una campagna. Una campagna inviata a questo elenco è un invio reale e viene conteggiata nel tuo limite regolare di invio di e-mail. Verifica che la campagna abbia come destinatari solo il tuo elenco interno prima di inviarla.

Contenuto dell’e-mail di test

Quando invii e-mail di anteprima, assicurati che il contenuto di test assomigli il più possibile alla tua campagna reale. Se usi parole riempitive o contenuti riempitivi, potresti attivare il filtro antispam del client di e-mail. Puoi usare un servizio di terze parti come Litmus per verificare eventuali problemi con i filtri antispam. Superare questi test non garantisce che la tua e-mail arriverà nella posta in arrivo di ogni destinatario.

Anteprima delle e-mail e dei filtri antispam di Gmail

Gmail regola quali e-mail vengono intercettate dai suoi filtri antispam in base a ciascun utente. Ciò significa che Gmail impara continuamente in base al tuo specifico indirizzo e-mail e a come interagisci con queste e-mail.

Se invii spesso e-mail di anteprima a te stesso ma non le apri né ci fai clic, è possibile che le anteprime inizino ad arrivare nella cartella spam. Interagisci con e-mail di anteprima legittime aprendole e facendo clic. Per spostare un’anteprima legittima fuori da Spam in Gmail su computer, seleziona l’e-mail nella cartella Spam e fai clic su Non è spam. Le schede Principale e Promozioni fanno entrambe parte della tua posta in arrivo.

Indirizzo del mittente e autenticazione

Se Google gestisce l’indirizzo e-mail della tua attività, un’anteprima inviata al tuo indirizzo può comunque finire nello spam quando quell’indirizzo viene usato anche come indirizzo mittente o di risposta. Klaviyo invia l’anteprima tramite la propria infrastruttura di invio. Leggi l’avviso nella parte superiore del messaggio nella cartella Spam di Gmail per capire perché è stato contrassegnato. Gmail potrebbe contrassegnare i messaggi come spam quando non riesce ad autenticare il mittente.

Se l’avviso di Gmail identifica un problema di autenticazione del mittente, chiedi al tuo amministratore e-mail di controllare l’autenticazione del dominio mittente. Puoi anche rivedere l’e-mail sullo schermo senza inviarla, come descritto di seguito.

Filtri antispam e firewall aziendali

I filtri antispam e i firewall aziendali possono essere rigidi se invii più e-mail di test (o molte e-mail in generale) a più persone nella tua azienda. Se pensi che questi controlli stiano bloccando le anteprime, chiedi al tuo amministratore IT o delle e-mail di verificare le impostazioni del filtro antispam e del firewall per individuare eventuali blocchi delle e-mail di Klaviyo.

Rivedi la tua e-mail nell'editor del modello

Usa il editor dei modelli per rivedere un’e-mail sullo schermo o inviare un’e-mail di anteprima. Un’anteprima inviata da un modello salvato usa l’indirizzo e-mail di contatto del tuo account come mittente. Un’anteprima inviata da una campagna o da un flusso usa le impostazioni del mittente di quel messaggio. L’invio dall’editor dei modelli non aggira i filtri antispam del destinatario.

Per rivedere l'e-mail senza inviarla:

1. Apri l'e-mail che vuoi rivedere nell'editor del modello.
2. Fai clic su Anteprima nell’intestazione dell’editor.
3. Seleziona un profilo con i dati utilizzati nella tua e-mail oppure seleziona un evento pertinente per un flusso basato su eventi per verificare i suoi contenuti basati su eventi.
4. Rivedi il contenuto elaborato. Clicca su Fatto per tornare all'editor.

Risorse aggiuntive