Capire perché alcune e-mail di anteprima finiscono nello spam

Cosa imparerai

Scopri alcune potenziali cause per cui le e-mail di anteprima di Klaviyo potrebbero finire nella cartella spam.

Limiti di anteprima dell'e-mail

Quando invii un’e-mail di anteprima, puoi inviarla direttamente a un indirizzo e-mail. Questo rende più facile per gli spammer abusare di questa funzionalità. Per proteggere tutti i nostri clienti, Klaviyo impone limiti di invio per le e-mail di anteprima. Scopri di più su e-mail di anteprima e limiti.

Se hai raggiunto il limite di invio di e-mail, puoi comunque visualizzare in anteprima le tue e-mail direttamente nel modello oppure creare un elenco di anteprima e inviarle in una campagna.

Quando invii e-mail di anteprima, assicurati che i tuoi contenuti di test siano il più possibile simili alla tua campagna reale. Se usi parole riempitive o contenuti riempitivi, questo potrebbe attivare il filtro antispam del client e-mail. Per assicurarti che i contenuti delle tue e-mail non attivino i filtri antispam, puoi scegliere di usare un servizio di terze parti come Litmus per confermare che le tue e-mail superino i test di base dei filtri antispam.

Anteprima delle e-mail e dei filtri antispam di Gmail

Gmail regola quali e-mail vengono intercettate dai suoi filtri antispam in base a ciascun utente. Ciò significa che Gmail impara continuamente in base al tuo specifico indirizzo e-mail e a come interagisci con queste e-mail.

Se invii spesso e-mail di anteprima a te stesso, ma non apri né fai clic su queste e-mail, è possibile che le tue anteprime inizino a finire nella cartella spam. Per invertire questa tendenza, interagisci con queste e-mail di anteprima aprendole e facendo clic. Puoi anche chiedere manualmente a Gmail di rimetterle nella posta in arrivo principale trascinando l'e-mail fuori dalla cartella spam e nella scheda Principale.

Problemi con l’indirizzo mittente/di risposta

Se Google gestisce l’indirizzo e-mail della tua azienda, è comune che i messaggi di anteprima finiscano nella cartella spam se l’indirizzo mittente/il valore di risposta coincide con l’indirizzo e-mail del destinatario. Di conseguenza, se esegui un test di un’e-mail inviandola al tuo indirizzo e-mail associato anche al tuo account Klaviyo, Google potrebbe contrassegnarla come spam. Questo perché Gmail monitora la cartella Posta inviata e sa che questo messaggio di anteprima non è stato effettivamente inviato tramite il tuo indirizzo e-mail. Di conseguenza, lo rileva erroneamente come un potenziale attacco di phishing.

Se pensi che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam a causa di problemi con i valori dell’indirizzo mittente o di reply-to, valuta di inviare le e-mail di anteprima utilizzando l’editor dei modelli come descritto di seguito.

Filtri antispam e firewall aziendali

I filtri antispam e i firewall aziendali possono essere rigidi se invii più e-mail di test (o molte e-mail in generale) a più persone della tua azienda. Se noti questo problema e pensi che sia dovuto a un firewall, controlla le impostazioni del firewall per assicurarti che non stia bloccando le Klaviyo Email.

Visualizza in anteprima le e-mail usando l'editor dei modelli

In Klaviyo hai la possibilità di usare l'editor dei modelli come modo per visualizzare in anteprima le e-mail. Anziché essere inviate dal tuo indirizzo e-mail, queste e-mail di anteprima vengono inviate da Klaviyo.

Se riscontri problemi di deliverability con le tue e-mail di anteprima, valuta invece di inviare e-mail di test tramite la scheda E-mail Modelli. D’altra parte, se riscontri problemi di deliverability per gli e-mail di test inviati tramite l’editor dei modelli, puoi invece usare la funzionalità di anteprima e-mail nell’editor di flussi/campagne.

Risorse aggiuntive