Comprendre pourquoi certains e-mails de prévisualisation sont envoyés dans les spams
Vous apprendrez
Découvrez les raisons potentielles pour lesquelles les emails de Klaviyo atterrissent dans votre dossier spam.
Prévisualisation des limites des e-mailsPrévisualisation des limites des e-mails
Lorsque vous envoyez un courriel de prévisualisation, vous avez la possibilité de l'envoyer directement à une adresse électronique. Il est donc plus facile pour les spammeurs d'abuser de cette fonctionnalité. Afin de protéger tous nos clients, Klaviyo impose des limites d'envoi pour les emails de prévisualisation. Découvrez les e-mails de prévisualisation et les limites.
Si vous avez atteint votre limite d'envoi d'e-mails, vous pouvez toujours prévisualiser vos e-mails directement dans le modèle ou créer une liste de prévisualisation et leur envoyer une campagne.
Lorsque vous envoyez des e-mails de prévisualisation, veillez à ce que le contenu de votre test ressemble le plus possible à celui de votre campagne réelle. Si vous utilisez des mots ou des contenus de remplissage, vous risquez de déclencher le filtre anti-spam de votre client de messagerie. Pour vous assurer que le contenu de vos e-mails ne déclenche pas les filtres anti-spam, vous pouvez choisir d'utiliser un service tiers comme Litmus pour confirmer que vos e-mails passent les tests de base des filtres anti-spam.
Prévisualisation des e-mails et filtres anti-spam de GmailPrévisualisation des e-mails et filtres anti-spam de Gmail
Gmail ajuste les e-mails capturés par ses filtres anti-spam en fonction de l'utilisateur. Cela signifie que Gmail apprend en permanence en fonction de votre adresse électronique spécifique et de la façon dont vous interagissez avec ces messages.
Si vous vous envoyez fréquemment des e-mails de prévisualisation, mais que vous ne les ouvrez pas nécessairement ou que vous ne cliquez pas dessus, il est possible que vos prévisualisations se retrouvent dans votre dossier de courrier indésirable. Pour inverser cette tendance, engagez-vous à ouvrir et à cliquer sur ces e-mails de prévisualisation. Vous pouvez également demander manuellement à Gmail de les replacer dans votre boîte de réception principale en faisant glisser l'e-mail de votre dossier spam vers votre onglet principal.
Problèmes liés à l'adresse de départ et à l'adresse de réponseProblèmes liés à l'adresse de départ et à l'adresse de réponse
Si Google gère l'adresse électronique de votre entreprise, il est fréquent que les messages de prévisualisation soient envoyés dans votre dossier spam si la valeur de l'adresse de départ/réponse correspond à l'adresse électronique du destinataire. Par conséquent, si vous testez un e-mail en l'envoyant à votre propre adresse e-mail qui est également associée à votre compte Klaviyo, Google peut le marquer comme spam. En effet, Gmail surveille votre dossier d'envoi et sait que ce message de prévisualisation n'a pas été envoyé via votre adresse e-mail. Il détecte donc à tort qu'il s'agit d'une attaque de phishing potentielle.
Si vous pensez que vos e-mails sont marqués comme spam en raison de problèmes liés à la valeur de l'adresse de départ/réponse, envisagez d'envoyer vos e-mails de prévisualisation à l'aide de l'éditeur de modèles, comme décrit ci-dessous.
Filtres anti-spam et pare-feu de l'entrepriseFiltres anti-spam et pare-feu de l'entreprise
Les filtres anti-spam et les pare-feu des entreprises peuvent être stricts si vous envoyez plusieurs e-mails de test (ou de nombreux e-mails en général) à plusieurs personnes au sein de votre entreprise. Si vous constatez ce problème et pensez qu'il est dû à un pare-feu, vérifiez les param ètres de votre pare-feu pour vous assurer qu'ils ne bloquent pas les e-mails de Klaviyo.
Prévisualiser les e-mails à l'aide de l'éditeur de modèlesPrévisualiser les e-mails à l'aide de l'éditeur de modèles
Dans Klaviyo, vous avez la possibilité d'utiliser l'éditeur de modèles pour prévisualiser les e-mails. Au lieu d'être envoyés à partir de votre adresse e-mail, ces e-mails de prévisualisation sont envoyés à partir de Klaviyo.
Si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité avec vos emails de prévisualisation, envisagez plutôt d'envoyer des emails de test via l'onglet Modèles d' emails. En revanche, si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité pour les e-mails de test envoyés via l'éditeur de modèles, vous pouvez utiliser la fonction de prévisualisation des e-mails de l'éditeur de flux/campagne.
Ressources complémentaires