Comment prévisualiser et envoyer des e-mails de test dans Klaviyo

Objectif de cet article

Découvrez toutes les façons de prévisualiser et de tester les e-mails créés par glisser-déposer dans Klaviyo, afin de savoir comment votre e-mail s’affichera dans la boîte de réception de chacun de vos destinataires.

Une fois que vous avez créé un e-mail, vous avez plusieurs moyens de le prévisualiser et de voir comment il s’affichera une fois envoyé :

• Prévisualiser dans Klaviyo
• Envoyer un e-mail de prévisualisation
• Envoyer une campagne active à une liste de prévisualisation
• Tester votre e-mail avec un outil tiers

Remarque : les options d’aperçu disponibles varient selon que votre e-mail a été créé en tant que modèle d’e-mail, dans le cadre d’un flux ou en tant que campagne.

Si vous souhaitez avoir un aperçu du rendu de votre message sur différents clients de messagerie et appareils, passez à la section Test avec un outil tiers.

Cet article traite de la prévisualisation des e-mails créés par glisser-déposer dans Klaviyo. Si vous prévisualisez un e-mail HTML : 

1. Accédez à l’éditeur HTML. 
2. Cliquez sur Prévisualiser l’e-mail. 
3. Dans le champ Choisissez une autre personne :, saisissez une adresse e-mail et sélectionnez le profil que vous souhaitez utiliser pour la prévisualisation. 
4. Cliquez sur Prévisualiser. 

Comment prévisualiser un e-mail dans Klaviyo

Pour prévisualiser une campagne ou un e-mail de flux déclenché par une liste, un segment ou une date : 

1. Accédez à l’éditeur de modèles d’e-mails pour afficher un modèle, une campagne ou un e-mail de flux déclenché par une liste, un segment ou une date. 
2. Cliquez sur Prévisualiser et tester dans l’éditeur de modèles. 
   
3. Cliquez sur Rechercher un profil et saisissez l’adresse e-mail d’un profil qui comprend la variable que vous souhaitez ajouter. 
4. Prévisualisez le message dans l’outil d’aperçu de Klaviyo ou cliquez sur Envoyer le test pour envoyer un test à votre boîte de réception.
5. Cliquez sur Terminé pour revenir à l’éditeur.

Pour prévisualiser un e-mail de flux déclenché par un événement : 

1. Accédez à l’éditeur de modèles d’e-mails pour afficher un e-mail de flux déclenché par un événement. 
2. Cliquez sur Prévisualiser et tester dans l’éditeur de modèles. 
   
3. Sous Prévisualiser la source de données, cliquez sur Événement.
4. Sélectionnez un événement dans la liste déroulante.
5. Si nécessaire, utilisez les flèches à droite de Prévisualisation avec événement récent : pour prévisualiser différentes instances de l’événement.
6. Prévisualisez le message dans l’outil d’aperçu de Klaviyo ou cliquez sur Envoyer le test pour envoyer un test à votre boîte de réception.
7. Cliquez sur Terminé pour revenir à l’éditeur.

La fenêtre d’aperçu d’e-mail de Klaviyo propose plusieurs options de prévisualisation : 

• Ordinateur/Mobile
  Basculez entre l’affichage de votre message sur ordinateur et sur mobile.
• Prévisualiser la source de données
  Choisissez entre la prévisualisation avec des données de profil (pour les e-mails envoyés en tant que campagnes ou flux déclenchés par une liste, un segment ou une date) ou des données d’événement (pour les flux déclenchés par un indicateur).
• Envoyer le test
  Utilisez ce bouton pour vous envoyer un e-mail de test.

Envoyer un e-mail de prévisualisation vous permet de tester le rendu du message dans votre propre boîte de réception. Remarque : les variables du message (telles que les liens de gestion des préférences et de désabonnement) et les codes de réduction uniques ne s’affichent pas dans les aperçus, à l’inverse des codes de réduction ou des liens actifs. Klaviyo n’applique pas non plus le tracking des clics ou les variables de tracking Google Analytics aux liens figurant dans un e-mail de prévisualisation. 

Vous pouvez envoyer des aperçus à plusieurs adresses e-mail en les séparant par une virgule. 

Nombre limite d’e-mails de prévisualisation

Un nombre limite d’e-mails de prévisualisation est appliqué par compte en fonction de votre abonnement pour les e-mails. Cette limite dépend du nombre total de profils compris dans votre abonnement. 

Pour connaître votre abonnement actuel : 

1. Cliquez sur le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche de Klaviyo. 
2. Sélectionnez Facturation. 
3. Faites défiler la page jusqu’à la section Profils + e-mail où s’affiche la taille de votre abonnement. 

Pour les abonnements de plus de 500 contacts, votre limite de prévisualisation dépend de la taille de votre abonnement. Par exemple, si votre abonnement prend en charge entre 5 001 et 5 500 contacts, le nombre total d’e-mails autorisés est de 55 000. Cela signifie que vous pourrez prévisualiser jusqu’à 5 500 e-mails. 

Envoi d’une campagne active à une liste de prévisualisation

Lorsque vous envoyez un e-mail de prévisualisation à l’aide de l’outil de prévisualisation de l’éditeur de modèles, les variables du message (telles que les liens de gestion des préférences et de désabonnement) et les codes de réduction uniques ne s’affichent pas dans les aperçus, à l’inverse des codes de réduction ou des liens actifs. Klaviyo n’applique pas non plus le tracking des clics ou les variables de tracking Google Analytics aux liens figurant dans un e-mail de prévisualisation. Pour tester l’affichage et la fonctionnalité de ces éléments dans votre e-mail, nous vous recommandons d’envoyer un e-mail de test actif.

1. Créez une liste intitulée « Aperçu » (ou un nom similaire).
2. Utilisez le bouton Ajout rapide pour vous ajouter ou ajouter des membres de votre équipe.
   
3. Assurez-vous que votre nouvel e-mail est enregistré en tant que modèle si vous ne l’avez pas créé directement dans l’onglet Modèles d’e-mails.
4. Créez une campagne en accédant à Campagnes > Créer une campagne.
5. Donnez un nom à la campagne.
6. Choisissez votre liste de prévisualisation sous Envoyer à.
7. Cliquez sur Continuer vers le contenu.
8. Configurez les détails de votre message, y compris l’objet et l’adresse d’expéditeur. 
9. Accédez à Glisser-déposer > Mes modèles.
10. Choisissez le modèle que vous souhaitez prévisualiser.
11. Cliquez sur Vue d’ensemble avant envoi > Programmer ou envoyer.

L’e-mail que vous recevrez contiendra des liens actifs et donnera un aperçu précis de ce que vos contacts verront lorsqu’ils recevront le même message.

Test avec un outil tiers

Pour avoir un aperçu de votre e-mail sur différents clients de messagerie et appareils, vous pouvez utiliser un outil de test d’e-mail tiers.

Nous vous recommandons un outil comme Litmus, qui propose une version d’essai gratuite ainsi que des abonnements mensuels payants. Vous pouvez également utiliser d’autres outils gratuits qui vous permettent de tester et de prévisualiser le rendu de vos e-mails sur différents clients de messagerie et appareils.

Bien qu’il ne soit pas toujours possible d’optimiser la création d’un e-mail pour tous les clients de messagerie et tous les appareils, il peut être utile de comprendre les différences d’affichage de l’e-mail en testant différentes variantes.

L’optimisation mobile repose sur des requêtes multimédias qui sont entièrement prises en charge par Apple Mail pour Android et iOS et Samsung Email pour Android, et partiellement prises en charge par Gmail pour iOS et Android et d’autres applications de messagerie mobile. En savoir plus sur la prise en charge des requêtes multimédias.

Ressources complémentaires

• Comment tester et prévisualiser les e-mails de flux
• Comment utiliser le panneau de prévisualisation pour la personnalisation des messages
• Comprendre pourquoi certains e-mails de prévisualisation sont envoyés dans les spams 
• Mon e-mail s’affiche différemment dans Microsoft Outlook