Warum einige Vorschau-E-Mails im Spam landen

Übersicht

Welche Gründe können dahinterstecken, wenn Klaviyo Vorschau-E-Mails in deinem Spam-Ordner landen?

Limits für Vorschau-E-Mails

Beim Senden einer Vorschau-E-Mail kannst du sie direkt an eine E-Mail-Adresse senden. Das erleichtert es Spammer*innen, diese Funktion zu missbrauchen. Um alle unsere Kund*innen zu schützen, legt Klaviyo Versandlimits für Vorschau-E-Mails fest. Mehr über Vorschau-E-Mails und Limits erfahren.

Wenn du dein E-Mail-Versendelimit erreicht hast, kannst du deine E-Mails stattdessen weiterhin direkt in der Vorlage in der Vorschau ansehen oder eine Vorschau-Liste erstellen und ihnen eine Kampagne senden.

Achte beim Senden von Vorschau-E-Mails darauf, dass deine Testinhalte deinen echten Kampagnen so ähnlich wie möglich sind. Wenn du Füllwörter oder Füllinhalte verwendest, kann das den Spamfilter des E-Mail-Clients auslösen. Damit deine E-Mail-Inhalte keine Spamfilter auslösen, kannst du einen Drittanbieter-Service wie Litmus nutzen, um zu bestätigen, dass deine E-Mails grundlegende Spamfilter-Tests bestehen.

Vorschau-E-Mails und Gmail-Spamfilter

Gmail passt an, welche E-Mails von seinen Spamfiltern abgefangen werden – und zwar je nach Nutzer*in. Das bedeutet, dass Gmail immer auf Basis deiner spezifischen E-Mail-Adresse und der Art, wie du mit diesen E-Mails interagierst, dazulernt.

Wenn du dir häufig Vorschau-E-Mails sendest, diese E-Mails aber nicht unbedingt öffnest oder anklickst, kann es passieren, dass deine Vorschauen im Spam-Ordner landen. Um diesen Trend umzukehren, interagiere mit diesen Vorschau-E-Mails, indem du sie öffnest und anklickst. Du kannst Gmail auch manuell dazu auffordern, sie wieder in deinen primären Posteingang zu verschieben, indem du die E-Mail aus dem Spam-Ordner herausziehst und in den Tab Primär verschiebst.

Probleme mit der Absenderadresse/Antwortadresse

Wenn Google die E-Mail-Adresse deines Unternehmens verwaltet, landen Vorschau-Nachrichten häufig im Spam-Ordner, wenn die Absenderadresse/der Reply-to-Wert mit der E-Mail-Adresse der Empfänger*innen übereinstimmt. Wenn du also eine E-Mail testest, indem du sie an deine eigene E-Mail-Adresse sendest, die auch mit deinem Klaviyo-Konto verknüpft ist, kann Google sie als Spam markieren. Das liegt daran, dass Gmail deinen Ordner „Gesendet“ überwacht und weiß, dass diese Vorschau-Nachricht nicht tatsächlich über deine E-Mail-Adresse gesendet wurde. Dadurch erkennt es dies fälschlicherweise als potenziellen Phishing-Angriff.

Wenn du glaubst, dass deine E-Mails aufgrund von Problemen mit dem Wert für die Absenderadresse/Antwort-an-Adresse als Spam markiert werden, solltest du deine Vorschau-E-Mails über den Vorlagen-Editor senden, wie unten beschrieben.

Spamfilter und Firewalls in Unternehmen

Unternehmensweite Spamfilter und Firewalls können streng sein, wenn mehrere Test-E-Mails (oder generell viele E-Mails) an mehrere Personen in deinem Unternehmen gesendet werden. Wenn dieses Problem auftritt und du glaubst, dass es an einer Firewall liegt, überprüfe die Firewall-Einstellungen, um sicherzustellen, dass sie keine Klaviyo Email blockieren.

E-Mails mit dem Vorlagen-Editor in der Vorschau anzeigen

In Klaviyo kannst du den Vorlagen-Editor optional verwenden, um E-Mails in der Vorschau anzuzeigen. Statt von deiner E-Mail-Adresse gesendet zu werden, werden diese Vorschau-E-Mails von Klaviyo gesendet.

Wenn bei deinen Vorschau-E-Mails Zustellbarkeitsprobleme auftreten, solltest du stattdessen Test-E-Mails über den Tab E-Mail Vorlagen senden. Wenn du hingegen bei Test-E-Mails, die über den Vorlage-Editor gesendet wurden, Zustellbarkeitsprobleme hast, kannst du stattdessen die Vorschau-E-Mail-Funktion im Flow-/Kampagnen-Editor verwenden.

Weitere Ressourcen