Warum einige Vorschau-E-Mails im Spam landen

Übersicht

Welche Gründe können dahinterstecken, wenn Klaviyo Vorschau-E-Mails in deinem Spam-Ordner landen?

Limits für Vorschau-E-Mails

Um Missbrauch vorzubeugen, begrenzt Klaviyo, wie viele Vorschau-E-Mails du pro Abrechnungszeitraum senden kannst. Wenn du dieses Limit erreichst, werden keine weiteren Vorschau-Sendungen ausgeführt; zugestellte E-Mails werden dadurch nicht als Spam eingestuft. Mehr über Vorschau-E-Mails und Limits erfahren.

Wenn du dein Versandlimit für Vorschau-E-Mails erreicht hast, kannst du deine E-Mail trotzdem im Vorlagen-Editor auf dem Bildschirm ansehen. Du kannst auch eine Liste erstellen, die nur dich und andere interne Prüfer*innen enthält, und ihnen eine Kampagne senden. Eine an diese Liste gesendete Kampagne ist ein Live-Versand und wird auf dein reguläres E-Mail-Versandkontingent angerechnet. Prüfe vor dem Senden, dass die Kampagne nur auf deine interne Liste ausgerichtet ist.

Test-E-Mail-Inhalt

Wenn du Vorschau-E-Mails sendest, achte darauf, dass deine Testinhalte so ähnlich wie möglich wie deine echte Kampagne aussehen. Wenn du Füllwörter oder Platzhalterinhalte verwendest, kann dies den Spamfilter des E-Mail-Clients auslösen. Du kannst einen Drittanbieter-Service wie Litmus verwenden, um mögliche Probleme mit Spamfiltern zu prüfen. Diese Tests zu bestehen, garantiert nicht, dass deine E-Mail den Posteingang aller Empfänger*innen erreicht.

Vorschau-E-Mails und Gmail-Spamfilter

Gmail passt an, welche E-Mails von seinen Spamfiltern abgefangen werden – und zwar je nach Nutzer*in. Das bedeutet, dass Gmail immer auf Basis deiner spezifischen E-Mail-Adresse und der Art, wie du mit diesen E-Mails interagierst, dazulernt.

Wenn du dir häufig Vorschau-E-Mails sendest, sie aber nicht öffnest oder anklickst, kann es sein, dass deine Vorschauen in deinem Spam-Ordner landen. Interagiere mit legitimen Vorschau-E-Mails, indem du sie öffnest und anklickst. Um eine legitime Vorschau in Gmail auf einem Computer aus dem Spam-Ordner zu verschieben, wähle die E-Mail in deinem Spam-Ordner aus und klicke auf Kein Spam. Die Tabs Allgemein und Werbung sind beide Teil deines Posteingangs.

Absenderadresse und Authentifizierung

Wenn Google die E-Mail-Adresse deines Unternehmens verwaltet, kann eine Vorschau, die an deine eigene Adresse gesendet wird, trotzdem im Spam landen, wenn diese Adresse auch als Absender- oder Reply-to-Adresse verwendet wird. Klaviyo sendet die Vorschau über seine Sendeinfrastruktur. Lies die Warnung oben in der Nachricht im Spam-Ordner von Gmail, um zu verstehen, warum sie markiert wurde. Gmail kann Nachrichten als Spam markieren, wenn der Absender nicht authentifiziert werden kann.

Wenn die Warnung von Gmail auf ein Problem bei der Senderauthentifizierung hinweist, bitte deine E-Mail-Administrator*innen, die Authentifizierung deiner Absender-Domain zu prüfen. Du kannst die E-Mail auch auf dem Bildschirm überprüfen, ohne sie zu senden, wie unten beschrieben.

Spamfilter und Firewalls in Unternehmen

Spamfilter und Firewalls in Unternehmen können streng sein, wenn du mehrere Test-E-Mails (oder allgemein viele E-Mails) an mehrere Personen in deinem Unternehmen sendest. Wenn du glaubst, dass diese Kontrollen deine Vorschauen blockieren, bitte deine IT- oder E-Mail-Administrator*in, die Spamfilter- und Firewall-Einstellungen auf Blockierungen von Klaviyo Emails zu überprüfen.

Prüfe deine E-Mail im Vorlagen-Editor

Verwende den Vorlagen-Editor, um eine E-Mail am Bildschirm zu überprüfen oder eine Vorschau-E-Mail zu senden. Bei einer Vorschau, die aus einer gespeicherten Vorlage gesendet wird, wird die Kontakt-E-Mail-Adresse deines Kontos als Absender verwendet. Bei einer Vorschau, die aus einer Kampagne oder einem Flow gesendet wird, werden die Absendereinstellungen dieser Nachricht verwendet. Das Senden über den Vorlagen-Editor umgeht nicht die Spamfilter der Empfänger*innen.

So überprüfst du die E-Mail, ohne sie zu senden:

1. Öffne die E-Mail, die du im Vorlagen-Editor überprüfen möchtest.
2. Klicke in der Kopfzeile des Editors auf Vorschau.
3. Wähle ein Profil mit den Daten aus, die du in deiner E-Mail verwendest, oder wähle ein relevantes Event für einen eventbasierten Flow aus, um dir seine eventbasierten Inhalte anzusehen.
4. Überprüfe den gerenderten Inhalt. Klicke auf Fertig, um zum Editor zurückzukehren.

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