Cómo obtener el encabezado completo del email
Qué aprenderás
Descubre qué es un encabezado de email y cómo obtenerlo según tu proveedor de bandeja de entrada.
Nuestro equipo de cumplimiento normativo a veces te pide que nos proporciones un encabezado de email para que podamos solucionar y analizar mejor problemas concretos.
¿Qué es un encabezado de email?
Un encabezado de email contiene mucha información sobre un email y la ruta de red que ha seguido. Este tipo de información ayuda a nuestro Equipo de cumplimiento a identificar problemas. Todos los emails tienen un encabezado de email, y todos los clientes de email extraen cierta información del encabezado y la muestran de una forma fácil de usar. El tipo de información que puedes encontrar incluye la dirección del remitente, la dirección de email del remitente/de respuesta, el asunto, el destinatario y más.
Selecciona tu cliente de email/proveedor de bandeja de entrada para ver instrucciones específicas sobre cómo obtener un encabezado de email:
- Gmail.com (funciona con G-Suite/Google Apps)
- Aol
- Outlook/Hotmail/Outlook 365 (email web)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Si quieres solicitar instrucciones para otro cliente de email, envía tus comentarios aquí.
Gmail.com (funciona con G-Suite/Google apps)
Primero, abre el email del que quieres obtener el encabezado y haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha del mensaje, junto al botón de responder.
Selecciona la opción Mostrar original.
Se abrirá una nueva pestaña en la que se mostrará el mensaje original. Copia y pega el mensaje o descarga el original y envíanoslo directamente.
Aol
Abre el email del que te gustaría obtener el encabezado y selecciona Más > Ver el origen del mensaje.
Se abrirá una nueva ventana en la que se mostrará el encabezado sin procesar. Cópialo y pégalo, y envíanoslo directamente.
Outlook/Hotmail/Outlook 365 (email web)
Abre el email del que quieras obtener el encabezado y haz clic en el menú desplegable de opciones situado a la derecha del nombre del remitente/dirección de email.
Selecciona Ver fuente del mensaje.
El encabezado completo del email se mostrará en una ventana modal. Cópialo y pégalo, y envíanoslo directamente.
Yahoo
Abre el email del que te gustaría obtener el encabezado y selecciona la opción Más > Ver mensaje sin procesar.
Se abrirá una nueva pestaña con el encabezado sin procesar. Copia y pega esto, y envíanoslo directamente.
Apple Mail (Mac OS)
Selecciona el email del que quieras obtener el encabezado y haz clic en Ver en la barra de menú superior.
Selecciona Message > Raw Source.
Se abrirá una nueva ventana con el encabezado sin procesar. Cópialo y pégalo, y envíanoslo directamente.
Recursos adicionales
- Cómo cambiar tu dirección de email y nombre de remitente
Aprende a cambiar la dirección de correo electrónico y el nombre del remitente en tu cuenta de Klaviyo.
- Comprender la entregabilidad del email
Obtén más información sobre la capacidad de entrega de email, incluidos los pasos que puedes seguir para establecer una sólida reputación del remitente y conseguir que tus email se entreguen en la bandeja de entrada.