Qué aprenderás
Aprenda qué es una cabecera de correo electrónico y cómo obtenerla en función de su proveedor de bandeja de entrada.
Nuestro Equipo de Cumplimiento a veces solicita que nos proporcione un encabezado de correo electrónico para que podamos solucionar e investigar mejor problemas específicos.
¿Qué es una cabecera de correo electrónico?¿Qué es una cabecera de correo electrónico?
La cabecera de un correo electrónico contiene mucha información sobre el mismo y la ruta de red que ha seguido. Este tipo de información ayuda a nuestro Equipo de Cumplimiento a reducir los problemas. Todos los correos electrónicos tienen una cabecera y todos los clientes de correo electrónico extraen cierta información de la cabecera y la muestran de forma fácil de usar. El tipo de información que puede encontrar incluye la dirección del remitente, la dirección de correo electrónico del remitente/del destinatario, la línea de asunto, el destinatario y mucho más.
Seleccione su cliente de correo electrónico/proveedor de buzones para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener un encabezado de correo electrónico:Seleccione su cliente de correo electrónico/proveedor de buzones para obtener instrucciones específicas sobre cómo obtener un encabezado de correo electrónico:
- Gmail.com (Funciona para G-Suite/Google Apps)
- AOL
- Outlook / Hotmail / Outlook 365 (Web-Email)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Si desea solicitar instrucciones para un cliente de correo electrónico diferente, envíe sus comentarios aquí.
Gmail.com (funciona para G-Suite/Google apps)
En primer lugar, abra el correo electrónico del que desea obtener la cabecera y pulse la flecha hacia abajo situada en la esquina superior derecha del mensaje, junto al botón de respuesta.
Seleccione la opción Mostrar original.
Se abrirá una nueva pestaña con el mensaje original. Copie y pegue el mensaje o descargue el original y envíenoslo directamente.
AOL
Abra el correo electrónico del que desea obtener la cabecera y seleccione Más > Ver fuente del mensaje.
Se abrirá una nueva ventana en la que se mostrará la cabecera en bruto. Copie y pegue esto y envíenoslo directamente.
Outlook / Hotmail / Outlook 365 (Web-Email)
Abra el correo electrónico del que desea obtener la cabecera y haga clic en el desplegable de opciones situado a la derecha del nombre del remitente/dirección de correo electrónico.
Seleccione Ver fuente del mensaje.
El encabezado completo del correo electrónico se mostrará en un modal. Copie y pegue esto y envíenoslo directamente.
Yahoo
Abra el correo electrónico del que desea obtener la cabecera y seleccione la opción Más > Ver mensaje sin procesar.
Se abrirá una nueva pestaña con la cabecera en bruto. Copie/pegue esto y envíenoslo directamente.
Apple Mail (Mac OS)
Seleccione el correo electrónico del que desea obtener la cabecera y haga clic en Ver en la barra de menú superior.
Seleccione Mensaje > Fuente bruta.
Se abrirá una nueva ventana con la cabecera en bruto. Copie y pegue esto y envíenoslo directamente.