Cómo obtener el encabezado completo del correo electrónico
Objetivos del artículo
Descubre qué es un encabezado de correo electrónico y cómo obtenerlo según tu proveedor de bandeja de entrada.
Nuestro equipo de cumplimiento a veces te pide que nos proporciones un encabezado de correo electrónico para poder solucionar problemas e investigar asuntos específicos mejor.
¿Qué es un encabezado de correo electrónico?
Un encabezado de correo electrónico contiene mucha información sobre un correo electrónico y la ruta de red que ha seguido. Este tipo de información ayuda a nuestro equipo de cumplimiento a acotar los problemas. Todos los correos electrónicos tienen un encabezado de correo electrónico y todos los clientes de correo electrónico extraen cierta información del encabezado y la muestran de una forma fácil de usar. El tipo de información que puedes encontrar incluye la dirección del remitente, la dirección de correo electrónico del remitente/de respuesta, el asunto, el destinatario y más.
Selecciona tu cliente de correo/proveedor de bandeja de entrada para ver instrucciones específicas sobre cómo obtener un encabezado de correo electrónico:
- Gmail.com (funciona para G-Suite/Google Apps)
- Aol
- Outlook / Hotmail / Outlook 365 (correo electrónico web)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Si quieres solicitar instrucciones para un cliente de correo electrónico diferente, envía comentarios aquí.
Gmail.com (funciona para G-Suite/Google apps)
Primero, abre el correo electrónico del que quieres obtener el encabezado y haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha del mensaje, junto al botón de responder.
Selecciona la opción Mostrar original.
Se abrirá una nueva pestaña que mostrará el mensaje original. Copia y pega el mensaje o descarga el original y envíanoslo directamente.
Aol
Abre el correo electrónico del que te gustaría obtener el encabezado y selecciona Más > Ver origen del mensaje.
Se abrirá una nueva ventana que mostrará el encabezado sin procesar. Copia y pega esto, y envíalo directamente.
Outlook / Hotmail / Outlook 365 (correo electrónico web)
Abre el correo electrónico del que quieras obtener el encabezado y haz clic en el menú desplegable de opciones a la derecha del nombre/dirección de correo electrónico del remitente.
Selecciona Ver fuente de mensajes.
El encabezado completo del correo electrónico se mostrará en un modal. Copia y pega esto, y envíalo directamente.
Yahoo
Abre el correo electrónico del que quieres obtener el encabezado y selecciona la opción Más > Ver mensaje sin procesar.
Se abrirá una nueva pestaña con el encabezado sin procesar. Copia/pega esto y envíanoslo directamente.
Apple Mail (Mac OS)
Selecciona el correo electrónico del que te gustaría obtener el encabezado y haz clic en Ver en la barra de menú superior.
Selecciona Mensaje > Origen sin procesar.
Se abrirá una nueva ventana con el encabezado sin formato. Copia y pega esto, y envíalo directamente.
