Como obter seu cabeçalho completo de e-mail
O que você vai aprender
Saiba o que é um cabeçalho de e-mail e como obtê-lo, dependendo do seu provedor de caixa de entrada.
Nossa equipe de conformidade às vezes solicita que você nos envie um cabeçalho de e-mail para que possamos solucionar problemas e investigar questões específicas com mais precisão.
O que é um cabeçalho de e-mail?
Um cabeçalho de e-mail contém muitas informações sobre um e-mail e o caminho de rede que ele percorreu. Esse tipo de informação ajuda nossa equipe de conformidade a restringir os problemas. Todos os e-mails têm um cabeçalho de e-mail, e todos os clientes de e-mail extraem determinadas informações do cabeçalho e as exibem de uma forma fácil de usar. O tipo de informação que você pode encontrar inclui o endereço do remetente, o endereço de e-mail de remetente/responder para, a linha de assunto, o destinatário e muito mais.
Selecione seu cliente de e-mail/provedor de caixa de entrada para ver instruções específicas sobre como obter um cabeçalho de e-mail:
- Gmail.com (funciona para G-Suite/Google Apps)
- Aol
- Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail da Web)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Se você quiser solicitar instruções para um cliente de e-mail diferente, envie seu feedback aqui.
Gmail.com (funciona para G-Suite/Google apps)
Primeiro, abra o e-mail do qual você gostaria de obter o cabeçalho e clique na seta para baixo no canto superior direito da mensagem, ao lado do botão de responder.
Selecione a opção Mostrar original.
Uma nova aba será aberta exibindo a mensagem original. Copie e cole a mensagem ou baixe o original e envie-o para nós diretamente.
Aol
Abra o e-mail para o qual você gostaria de obter o cabeçalho e selecione Mais > Ver fonte da mensagem.
Uma nova janela será aberta exibindo o cabeçalho bruto. Copie e cole isto e envie para nós diretamente.
Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail da Web)
Abra o e-mail do qual você gostaria de obter o cabeçalho e clique no menu suspenso de opções à direita do nome/endereço de e-mail do remetente.
Selecione Ver a origem da mensagem.
O cabeçalho completo do e-mail será exibido em uma janela modal. Copie e cole isto e envie para nós diretamente.
Yahoo
Abra o e-mail do qual você gostaria de obter o cabeçalho e selecione a opção Mais > Ver mensagem original.
Uma nova guia será aberta com o cabeçalho bruto. Copie/cole isso e nos envie diretamente.
Apple Mail (Mac OS)
Selecione o e-mail do qual você gostaria de obter o cabeçalho e clique em Visualizar na barra de menus superior.
Selecione Mensagem > Código-fonte bruto.
Uma nova janela será aberta com o cabeçalho bruto. Copie e cole isto e envie para nós diretamente.
