Comment obtenir l’en-tête complet de votre e-mail
Objectif de cet article
Découvrez ce qu’est un en-tête d’e-mail et comment l’obtenir en fonction de votre fournisseur de boîte de réception.
Notre équipe Conformité vous demande parfois de nous fournir un en-tête d’e-mail afin que nous puissions mieux résoudre et examiner des problèmes spécifiques.
Qu'est-ce qu'un en-tête d'e-mail ?
L'en-tête d'un courrier électronique contient de nombreuses informations sur le courrier électronique et le chemin réseau qu'il a emprunté. Ce type d'information aide notre équipe de conformité à circonscrire les problèmes. Tous les e-mails ont un en-tête et tous les clients de messagerie extraient certaines informations de l'en-tête et les affichent de manière conviviale. Le type d’informations que vous pouvez trouver comprend l’adresse de départ, l’adresse e-mail de départ/réponse, l’objet, le destinataire, etc.
Sélectionnez votre client de messagerie/fournisseur de boîte de réception pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d’obtenir un en-tête d’e-mail :
- Gmail (y compris Google Workspace)
- AOL
- Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail Web)
- Yahoo
- Apple Mail (Mac OS)
Si vous utilisez un autre client de messagerie, consultez sa documentation d’aide pour savoir comment afficher l’en-tête complet de l’e-mail.
Gmail (y compris Google Workspace)
Ouvrez l’e-mail dans Gmail dans un navigateur web, puis suivez les instructions de Google pour afficher et copier l’en-tête complet de l’e-mail.
Envoyez l’en-tête complet copié ou le message original téléchargé à l’équipe Conformité qui l’a demandé.
AOL
Suivez les instructions d’AOL sous Autres services de messagerie dans le guide de Google sur l’affichage des en-têtes d’e-mail.
Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et affichera l’en-tête brut. Copiez et collez-le, puis envoyez-le-nous directement.
Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail Web)
Suivez les instructions de Microsoft pour afficher les en-têtes d’e-mail. Choisissez l’onglet Web pour Outlook sur le web ou Outlook.com, y compris les comptes Hotmail.
Une fois l’en-tête complet de l’e-mail affiché, copiez-le, puis collez-le et envoyez-le-nous directement.
Yahoo
Suivez Yahoo! Instructions Mail sous Autres services de messagerie dans le guide de Google pour afficher les en-têtes d’e-mail.
Un nouvel onglet s’ouvrira avec l’en-tête brut. Copiez/collez ceci et envoyez-le-nous directement.
Apple Mail (Mac OS)
Suivez les instructions d’Apple Mail sous Autres services de messagerie dans le guide de Google sur l’affichage des en-têtes d’e-mail.
Copiez et collez l’en-tête complet, puis envoyez-le-nous directement.
Ressources supplémentaires
- How to change your sender email address and sender name
Learn how to change the sender email address and sender name in your Klaviyo account.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.