Comment obtenir l’en-tête complet de votre e-mail

Objectif de cet article

Découvrez ce qu’est un en-tête d’e-mail et comment l’obtenir en fonction de votre fournisseur de boîte de réception.

Notre équipe Conformité vous demande parfois de nous fournir un en-tête d’e-mail afin que nous puissions mieux résoudre et examiner des problèmes spécifiques.

Qu'est-ce qu'un en-tête d'e-mail ?

L'en-tête d'un courrier électronique contient de nombreuses informations sur le courrier électronique et le chemin réseau qu'il a emprunté. Ce type d'information aide notre équipe de conformité à circonscrire les problèmes. Tous les e-mails ont un en-tête et tous les clients de messagerie extraient certaines informations de l'en-tête et les affichent de manière conviviale. Le type d’informations que vous pouvez trouver comprend l’adresse de départ, l’adresse e-mail de départ/réponse, l’objet, le destinataire, etc.

Sélectionnez votre client de messagerie/fournisseur de boîte de réception pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d’obtenir un en-tête d’e-mail :

• Gmail.com (fonctionne pour G-Suite/Google Apps)
• AOL
• Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail Web)
• Yahoo
• Apple Mail (Mac OS)

Gmail.com (fonctionne pour G-Suite/Google apps)

Commencez par ouvrir l’e-mail pour lequel vous souhaitez obtenir l’en-tête, puis cliquez sur la flèche vers le bas dans le coin supérieur droit du message, à côté du bouton de réponse.

Sélectionnez l’option Afficher l’original.

Un nouvel onglet s’ouvrira et affichera le message d’origine. Copiez et collez le message ou téléchargez l’original et envoyez-le-nous directement.

AOL

Ouvrez l’e-mail dont vous souhaitez obtenir l’en-tête et sélectionnez Plus > Afficher la source du message.

Une nouvelle fenêtre s’ouvrira et affichera l’en-tête brut. Copiez et collez-le, puis envoyez-le-nous directement.

Outlook/Hotmail/Outlook 365 (e-mail Web)

Ouvrez l’e-mail pour lequel vous souhaitez obtenir l’en-tête, puis cliquez sur la liste déroulante des options à droite du nom/de l’adresse e-mail de l’expéditeur.

Sélectionnez Afficher la source du message.

L’en-tête complet de l’e-mail s’affichera dans une fenêtre modale. Copiez et collez-le, puis envoyez-le-nous directement.

Yahoo

Ouvrez l’e-mail dont vous souhaitez obtenir l’en-tête et sélectionnez l’option Plus > Afficher le message brut.

Un nouvel onglet s’ouvrira avec l’en-tête brut. Copiez/collez ceci et envoyez-le-nous directement.

Apple Mail (Mac OS)

Sélectionnez l’e-mail pour lequel vous souhaitez obtenir l’en-tête et cliquez sur Afficher dans la barre de menus supérieure.

Sélectionnez Message > Source brute.

Une nouvelle fenêtre s’ouvrira avec l’en-tête brut. Copiez et collez-le, puis envoyez-le-nous directement.

Ressources supplémentaires