Como testar seu conteúdo de e-mail para identificar gatilhos de spam
O que você vai aprender
Aprenda a encontrar o conteúdo nos seus e-mails que está fazendo com que o conteúdo vá para a pasta de spam ou seja bloqueado.
Você só deve passar pelo processo de conteúdo quando já tiver descartado todos os outros fatores para e-mails irem para spam ou quando isso estiver acontecendo apenas com uma mensagem específica e nenhuma outra.
Como testar conteúdo para identificar gatilhos de spam
Para identificar o conteúdo que está fazendo com que os e-mails vão para o spam, você pode montar seu e-mail de forma iterativa, com um envio de teste entre cada parte do conteúdo, para ver o que faz com que ele vá para o spam.
Testar o conteúdo e o impacto dele na entrega exige uma conta de e-mail de teste com o provedor de caixa de entrada que você está testando.
Comece enviando um e-mail em branco para verificar se algo além do conteúdo do e-mail está fazendo com que ele caia no spam.
Você pode usar o cabeçalho do e-mail para ver informações sobre o caminho de rede do e-mail e o que pode estar fazendo com que ele vá para o spam. Todos os e-mails têm um cabeçalho de e-mail, e todos os clientes de e-mail extraem algumas informações-chave do cabeçalho e as exibem de uma forma fácil de entender. Aqui você pode ver se problemas de autenticação de e-mail podem estar fazendo com que ele vá para o spam ou se há problemas com o próprio e-mail do remetente ou do destinatário.
Se você está vendo e-mails irem para o spam quando o e-mail está em branco, isso se deve a outro motivo, e não ao conteúdo.
Se você não vir nenhum problema no cabeçalho do e-mail, faça o seguinte:
- Remova todas as palavras e links do seu modelo de e-mail e faça um envio de teste. Isso testará o HTML do e-mail para ver se isso pode estar causando problemas de posicionamento.
- Se você não vir nenhum problema de posicionamento com o HTML no email, pode começar a adicionar conteúdo parágrafo por parágrafo, com envios de teste entre cada etapa. Isso permite que você verifique iterativamente palavras ou frases no email que possam estar acionando os filtros de spam dos provedores de caixa de entrada.
- Depois de adicionar todo o texto desejado sem nenhum problema de spam, adicione seus links um a um. Assim, você pode ver se alguma das URLs é considerada suspeita pelo provedor da caixa de entrada e está fazendo com que o e-mail caia no spam.
- Por fim, adicione todas as suas imagens e anúncios, um por um. Assim, você garante que repositórios de imagens ou anúncios de terceiros não estejam afetando o seu posicionamento.
- Se você identificou um conteúdo que está fazendo com que os e-mails vão para spam, remova essa seção de testes futuros e continue testando. Você precisa garantir que identifique todas as possíveis causas.
Ferramentas de terceiros
Você também pode usar uma ferramenta de terceiros como o Litmus para testar conteúdo. Ferramentas como o Litmus permitem que você visualize suas campanhas em diferentes clientes de e-mail e execute o código HTML do seu e-mail em um scanner de conteúdo para identificar gatilhos de spam e falhas de autenticação.
Veja como exportar o HTML de um modelo de e-mail no Klaviyo.
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