받은 편지함 배치
이메일이 전송되었을 때 이메일이 어디에 도착하는지(스팸 또는 정크 폴더/일반 받은 편지함/Gmail의 프로모션 탭 등) 알 수 있는 방법이 있나요?이메일이 전송되었을 때 이메일이 어디에 도착하는지(스팸 또는 정크 폴더/일 반 받은 편지함/Gmail의 프로모션 탭 등) 알 수 있는 방법이 있나요?
클라비요는 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 배달되었는지 여부는 확인할 수 있지만, 받은 편지함의 어느 위치에 도착했는지는 확인할 수 없습니다. 스팸 폴더는 여전히 받은 편지함의 일부로 간주된다는 점을 기억하세요. 클라비요는 이메일을 전송할 책임이 있지만, 이러한 이메일이 받은 편지함 제공업체(예를 들어 Gmail 또는 야후)의 경우 각 제공업체의 규칙에 따라 메시지가 필터링됩니다. 모든 받은 편지함 제공업체에는 수신 이메일을 스캔하고 공개되지 않은 복잡한 알고리즘을 사용하여 자동으로 분류하는 시스템이 내장되어 있습니다.
타사 사이트로 연결되는 URL이 전송률에 영향을 주나요?타사 사이트로 연결되는 URL이 전송률에 영향을 주나요?
받은 편지함 제공업체가 링크가 의심스럽거나 악의적이라고 판단하는 경우 이메일의 타사 URL이 받은 편지함 배치에 영향을 미칠 수 있습니다. 타사 도메인의 평판, 이메일 콘텐츠와의 관련성 등의 요소는 받은 편지함 제공업체가 이러한 URL이 포함된 이메일을 보는 방식에 영향을 줄 수 있습니다.
클라비요의 사용 제한 정책은 제휴 마케팅을 허용하지 않습니다.
내부 팀에 보내는 이메일이 차단되는 이유는 무엇인가요?
클라비요의 공유 발신 도메인을 사용하여 내부 팀원에게 보내는 이메일이 차단되는 경우 내부 필터링 설정이 발신 주소 및 발신 도메인의 불일치로 인해 이메일을 차단하고 있을 수 있습니다. 받은 편지함 제공업체는 이를 스푸핑 시도로 간주하고 브랜드를 보호하기 위해 해당 이메일을 차단할 수 있습니다.
이 문제가 발생하면 브랜드 전송 도메인 (전용 전송 도메인이라고도 함)을 설정하세요. 이미 브랜드 발신 도메인을 사용하고 있는데도 이메일이 계속 차단되는 경우에는 IT 팀과 협력하여 필터링 소프트웨어에 브랜드 발신 도메인을 허용 목록에 추가하세요.
차단 목록차단 목록
클라비요의 다양한 받은 편지함 서비스 제공업체와의 전달성 및 전달률에 가장 큰 영향을 미치는 차단 목록은 무엇인가요?클라비요의 다양한 받은 편지함 서비스 제공업체와의 전달성 및 전달률에 가장 큰 영향을 미치는 차단 목록은 무엇인가요?
차단 목록은 특정 ISP에 따라 전송률에 미치는 영향이 다를 수 있습니다. 예를 들어 Gmail은 차단 목록에 의존하지 않고 Google의 자체 시스템을 사용하여 발신자 평판을 평가합니다. 그러나 다른 받은 편지함 제공업체는 스팸하우스와 SORBS 및 스팸캅을 덜 고려할 수 있습니다. 다른 차단 목록은 주요 ISP에서 사용하지 않으며 전송률에 거의 또는 전혀 영향을 미치지 않습니다.
클라비요는 스팸하우스 목록을 면밀히 모니터링하는데, 이는 전달률에 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 차단 목록이기 때문입니다. SORB와 스팸캅도 모니터링되지만 그 영향력은 훨씬 낮습니다. 다른 차단 목록은 사소한 것으로 전달률에 측정 가능한 영향을 미치지 않습니다.
오픈 요금오픈 요금
내 계정의 개설률이 낮은 이유는 무엇인가요?내 계정의 개설률이 낮은 이유는 무엇인가요?
이메일 열람률을 통해 고객 참여 유도를 측정하고 전송 가능성 및 성능/수행 능력을 모니터링할 수 있습니다. 이메일 열람률이 낮다면 캠페인 또는 플로우에서 이메일 열람률을 개선하기 위한 적절한 조치를 취하세요. 일반적으로 참여하지 않은 프로필을 억제하는 것이 낮은 이메일 열람률을 해결하기 위한 가장 좋은 첫 번째 단계입니다. Klaviyo 를 사용하면 전송 가능성 허브를 통해 참여하지 않은 세그먼트를 쉽게 만들 수 있습니다.
특정 도메인의 오픈율 이 하락한 이유는 무엇인가요?특정 도메인의 오픈율이 하락한 이유는 무엇인가요?
특정 받은 편지함 공급자 또는 이메일 도메인을 사용하는 고객에게만 오픈율이 저하되는 경우 이 그룹에 대한 발신자 평판을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 실적이 저조한 이메일 주소를 전송 목록에서 제외하고, 실적이 저조한 도메인에서 참여도가 낮은 가입자를 세그먼트로 격리할 수 있습니다.
규정 준수규정 준수
컴플라이언스에 의해 내 계정이 비활성화되었는데 어떻게 해야 하나요?컴플라이언스에 의해 내 계정이 비활성화되었는데 어떻게 해야 하나요?
클라비요는 모든 고객을 보호하기 위해 악용 방지 조치를 마련하고 캠페인 전송을 모니터링하고 있습니다. 클라비요는 캠페인 성과가 의심스러운 활동을 시사하는 경우 발신자에게 알리고, 클라비요 플랫폼의 잠재적 남용을 시사하는 패턴이 지속적으로 발생하면 해당 계정을 비활성화할 수 있습니다.
또한 인증 및 규정 준수 팀에 의해 계정이 일시적으로 비활성화될 수도 있습니다. 이는 일반적으로 새 계정이 업로드된 연락처 목록에 처음으로 쪽지를 보내려고 할 때 발생합니다.
의심스러운 이메일 주소란 무엇이며 해당 플래그를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?의심스러운 이메일 주소란 무엇이며 해당 플래그를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?
이메일 주소가 클라비요 인프라에서 한 번 이상 하드 바운스되면 의심스러운 것으로 표시됩니다. 즉, 내 계정에서 하드 바운스되지 않았더라도 이전에 다른 클라비요 사용자의 계정에서 하드 바운스된 적이 있는 경우입니다.
의심스러운 이메일은 자동으로 이메일 수신에서 건너뛰게 됩니다. 이는 유효하지 않은 주소로 전송하면 IP 및 도메인 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있으므로 귀하의 전송 평판은 물론 다 른 클라비요 고객의 전송 평판을 보호하기 위한 조치입니다.
프로필이 오류로 의심스러운 프로필로 표시되었다고 생각되면 클라비요 지원팀에 연락하여 이메일 주소가 여전히 유효하다는 증거를 제공해 주세요. 해당 프로필에서 받은 이메일의 스크린샷을 첨부해야 합니다.
이 스크린샷에 다음 내용이 명확하게 표시되는지 확인하세요:
- 의심스러운 것으로 표시된 이메일 주소입니다.
- 프로필이 의심스러운 것으로 표시된 날짜 이후에 전송된 이메일 주소의 타임스탬프입니다.
이메일 회신하기를 완전히 제거하거나 수신자가 이메일에 응답할 수 없도록 설정할 수 있나요?
이메일 캠페인에서 받는 사람 이메일을 제거할 수 없습니다. 답장을 받고 싶지 않다면 클라비요는 모니터링하지 않는 별도의 이메일(예: no-reply@domain.com)을 설정할 것을 권장합니다. 을 클릭하고 답장 이메일에 사용합니다.
클라비요에서 브랜드 간 동의 수집이 허용되나요?클라비요에서 브랜드 간 동의 수집이 허용되나요?
가입 양식의 언어에 방문자가 구독할 브랜드가 명시적이고 명확하게 명시되어 있다면 브랜드 간 동의를 수집할 수 있습니다(예: 브랜드 콜라보레이션 경품의 경우). 다음은 이러한 가입 양식의 예시입니다:
고객이 양식을 통해 다른 브랜드의 이메일 수신에 동의하면 해당 브랜드는 동의한 고객을 자체 목록에 업로드하고 전송에 포함할 수 있습니다.
트랜잭션 이메일
캠페인을 트랜잭션으로 표시할 수 있나요?캠페인을 트랜잭션으로 표시할 수 있나요?
트랜잭션 이메일은 고객이 취한 조치에 대한 응답으로 전송되어야 하므로 캠페인을 트랜잭션으로 표시할 수 없습니다. 트랜잭션 콘텐츠가 포함된 일회성 이메일 캠페인을 보내야 하는 경우 목록 또는 세그먼트 트리거 흐름을 생성하여 이를 달성한 후 다시 채울 수 있습니다.
반송/차단된 이메일반송/차단된 이메일
내 전송은 지속적으로 좋은 오픈율을 기록하고 있지만 최근 캠페인 중 하나가 높은 이탈률을 보였습니다. 왜 이런 일이 일어날까요?내 전송은 지속적으로 좋은 오픈율을 기록하고 있지만 최근 캠페 인 중 하나가 높은 이탈률을 보였습니다. 왜 이런 일이 일어날까요?
영향을 받는 캠페인의 수신자 수가 이전 캠페인 전송에 비해 훨씬 많은 경우 ISP는 전송량 급증을 위험 신호로 간주하여 이메일을 차단할 수 있습니다.
또한 수신 거부 및 스팸 불만 사항이 증가했는지 확인하세요. 이러한 범주 중 하나라도 증가한 경우: