Vanliga frågor om leveransbarhet

Placering i inkorgen

Placering i inkorgen

Finns det något sätt att veta var ett e-postmeddelande hamnar (skräppost eller skräppostmappar / vanlig inkorg / kampanjflik i Gmail, etc) när det skickas?

Finns det något sätt att veta var ett e-postmeddelande hamnar (skräppost eller skräppostmappar / vanlig inkorg / kampanjflik i Gmail, etc) när det skickas?

Klaviyo kan bekräfta om en e-post levererats till mottagarens inkorg, men inte var i inkorgen den landade. Kom ihåg att skräppostmappen fortfarande betraktas som en del av inkorgen. Klaviyo är ansvarig för att skicka dina e-postmeddelanden, men när dessa e-postmeddelanden är i händerna på leverantören av inkorgen (dvs. Gmail eller Yahoo) filtreras meddelandena enligt respektive leverantörs regler. Alla inboxleverantörer har ett inbyggt system som skannar inkommande e-post och automatiskt sorterar dem med hjälp av komplexa algoritmer som inte offentliggörs. 

Påverkar URL:er som leder till en tredjepartswebbplats leveransbarhet?

Påverkar URL:er som leder till en tredjepartswebbplats leveransbarhet?

URL:er från tredje part i e-postmeddelanden kan påverka placeringen i inkorgen om inkorgsleverantören bedömer att länkarna är misstänkta eller skadliga. Faktorer som tredjepartsdomänens rykte och relevans för innehållet i e-posten kan påverka hur inkorgsleverantören ser på e-posten med dessa webbadresser. 

Varför blockeras e-postmeddelanden till mitt interna team? 

Varför blockeras e-postmeddelanden till mitt interna team? 

Om du skickar på Klaviyo:s delade sändningsdomän och e-postmeddelanden till interna teammedlemmar blockeras, kan du ha en intern filtreringskonfiguration som blockerar e-postmeddelandet på grund av att From Address och sändningsdomän inte stämmer överens. Inbox leverantör kan se detta som ett försök till spoofing och block e-posten för att skydda ditt varumärke. 

Om du upplever detta problem bör du konfigurera en varumärkt sändningsdomän (även känd som en dedikerad sändningsdomän). Om du redan har en varumärkt sändningsdomän och e-post fortfarande blockeras, arbeta med ditt IT-team för att tillåta din varumärkt sändningsdomän på din filtreringsprogramvara.

Spärrlistor 

Spärrlistor 

Vilka blocklistor har störst påverkan på Klaviyo's leveransbarhet och leveransbarhet med olika inbox service leverantör?

Vilka blocklistor har störst påverkan på Klaviyo's leveransbarhet och leveransbarhet med olika inbox service leverantör?

Blockeringslistor kan ha olika leveransbarhetseffekter beroende på den aktuella ISP:n. Gmail förlitar sig t.ex. inte på blocklistor utan använder Googles egna system för att utvärdera avsändarens rykte. Andra leverantörer av inkorgar kan dock överväga SpamHaus, liksom SORBS och SpamCop i mindre utsträckning. Alla andra blocklistor används inte av stora internetleverantörer och kommer att ha liten eller ingen inverkan på leveransbarhet.

Klaviyo noga övervaka SpamHaus-listorna eftersom det är den blocklista som kan ha störst inverkan på leveransbarheten. SORBs och SpamCop är också övervakade men har mycket lägre påverkan. Övriga blocklistor är mindre och har inte en mätbar påverkan på leveransbarheten. 

öppningsfrekvens

öppningsfrekvens

Varför är öppningsfrekvensen på mitt Konto låg?

Varför är öppningsfrekvensen på mitt Konto låg?

öppningsfrekvens kan du mäta kundengagemang och övervaka din leveransbarhet och prestation. Om du ser låg öppningsfrekvens, vidta lämpliga åtgärder för att förbättra din öppningsfrekvens i kampanjer eller flöde. I allmänhet är exkludering av profiler som aldrig har engagerats det bästa första steget för att ta itu med låg öppningsfrekvens. Klaviyo gör det enkelt att skapa en Never Engagerad segment genom leveransbarhetshubben.

Varför sjönk öppningsfrekvensen för en viss domän?

Varför sjönk öppningsfrekvensen för en viss domän?

Om du märker att din öppningsfrekvens bara drabbas för kund som använder en viss leverantör eller e-postdomän kan du vidta åtgärder för att förbättra ditt avsändarrykte för denna grupp. Du kan utesluta lågpresterande e-postadresser från din sändlista och isolera Engagerad prenumerant från den lågpresterande domänen med en segment. 

Efterlevnad

Efterlevnad

Mitt Konto blev inaktiverat av Efterlevnad, vad kan jag göra?

Mitt Konto blev inaktiverat av Efterlevnad, vad kan jag göra?

För att skydda alla våra kunder har Klaviyo åtgärder mot missbruk på plats och övervakar kampanjutskick. Klaviyo kommer att meddela avsändare om deras kampanjprestanda tyder på misstänkt aktivitet, och om det finns kontinuerliga mönster som tyder på potentiellt missbruk av Klaviyo-plattformen kan Konto inaktivera. 

Ditt Konto kan också bli tillfälligt inaktiverat efter att ha flaggats av vårt verifierings- och Efterlevnadsteam. Detta inträffar vanligtvis när ett nytt Konto försöker skicka till en uppladdad lista över kontakter för första gången.

Vad är en misstänkt e-postadress och hur tar jag bort den flaggan?

Vad är en misstänkt e-postadress och hur tar jag bort den flaggan?

När en e-postadress hård studsas minst en gång över Klaviyo infrastruktur markeras den som misstänkt. Detta innebär att även om de inte har hård studs på ditt Konto, så har de tidigare hård studs på en annan Klaviyo användares Konto.

Misstänkta e-postmeddelanden hoppas automatiskt över från att ta emot e-postmeddelanden. Detta görs för att bevara ditt och andra Klaviyo kunders rykte när det gäller sändningar, eftersom sändningar till ogiltiga adresser kan påverka både IP- och domänryktet negativt.

Om du tror att en profil eller profil har markerats som misstänkt av misstag, vänligen kontakta Klaviyo's supportteam, och ge oss bevis på att e-postadressen fortfarande är giltig. Se till att bifoga en skärmdump av ett e-postmeddelande som du har fått från profilen i fråga. 

Se till att denna skärmdump tydligt visar följande:

• Den e-postadress som har markerats som misstänkt.
• Tidsstämpeln för e-postadressen som levereras på ett datum efter att profilen markerades som misstänkt.

Kan jag ta bort Reply-To e-posten helt eller sätta upp ett sätt så att mottagare inte kan svara på e-posten? 

Kan jag ta bort Reply-To e-posten helt eller sätta upp ett sätt så att mottagare inte kan svara på e-posten? 

Du kan inte ta bort Reply-To e-post i en e-postkampanjer. Om du inte vill få svar rekommenderar Klaviyo att du skapar ett separat e-postmeddelande som du inte övervakar (t.ex. no-reply@domain. com) och använd den för din Reply-to e-post. 

Är det tillåtet att samla in samtycke för flera varumärken på Klaviyo?

Är det tillåtet att samla in samtycke för flera varumärken på Klaviyo?

Du kan samla in samtycke från flera varumärken (t.ex. för giveaways i samband med varumärkessamarbeten) så länge som språket i registreringsformuläret uttryckligen och tydligt anger de varumärken som besökaren kommer att prenumerera på, är detta tillåtet. Här är ett exempel på hur ett sådant registreringsformulär kan se ut:

Om en kund samtycker till att få e-post från ett annat varumärke via ditt formulär, kan det varumärket ladda upp den kund som samtyckt till sin egen lista och inkludera dem i utskick. 

Transaktionell e-post

Transaktionell e-post

Kan kampanjer markeras som transaktionella?

Kan kampanjer markeras som transaktionella?

kampanjer kan inte markeras som transaktionella, eftersom transaktionell e-post måste skickas som svar på en åtgärd som kunden vidtagit. Om du behöver skicka en engångs e-postkampanjer som innehåller transaktionsinnehåll kan du skapa en lista eller segment triggered flöde för att uppnå detta och tillbaka-populera den. 

Studsad/blockerad e-post

Studsad/blockerad e-post

Mina utskick har genomgående fått bra öppningsfrekvens, men nyligen hade en av mina kampanjer en hög avvisningsfrekvens. Varför skulle det här hända?

Mina utskick har genomgående fått bra öppningsfrekvens, men nyligen hade en av mina kampanjer en hög avvisningsfrekvens. Varför skulle det här hända?

Om den påverkade kampanjen har ett mycket större antal mottagare jämfört med dina tidigare kampanjutskick kan internetleverantörer blockera e-posten eftersom de ser toppar i sändningsvolymen som en röd flagga.

Kontrollera dessutom om det har förekommit en förhöjd mängd avsluta prenumeration och spam-klagomål. Om det har skett en ökning i någon av dessa kategorier:

• Rengör din sändlista 
• Implementera dubbel opt-in
• Skicka till Engagerad mottagare

I allmänhet är exkludering av profiler som aldrig har Engagerad det bästa första steget för att ta itu med en hög avvisningsfrekvens för nya kampanjer. Klaviyo gör det enkelt att skapa en Never Engagerad segment genom leveransbarhetshubben.

Påverkar studsar leveransbarheten?

Påverkar studsar leveransbarheten?

En hård studs uppstår när en e-post inte kan levereras på grund av en permanent orsak, till exempel att en e-postadress är ogiltig. hård studs kan påverka leveransbarheten och ditt avsändarrykte negativt i inkorgsleverantörens ögon. Klaviyo automatiskt Exkludera valfri e-postadress som hård studs.

En mjuk studs orsakas alltid av en tillfällig anledning, som till exempel när en mottagares inkorg är full eller när deras e-postserver tillfälligt ligger nere. mjuk studs har mindre påverkan på leveransbarheten eftersom de i allmänhet är utanför avsändarens kontroll.

Vad är MM3-sändningar och varför levereras inte mina e-postmeddelanden till vissa domäner?

Vad är MM3-sändningar och varför levereras inte mina e-postmeddelanden till vissa domäner?

MM3-meddelanden är e-post som resulterar i kommunikation med en mobil enhet (t.ex. personsökare och mobiltelefoner) på ett icke-e-post sätt, t.ex. ett mottaget textmeddelande.

USA:s FCC upprätthåller en lista över domäner där man inte får skicka e-post här. Alla domäner som listas på denna FCC-sida förväntas resultera i någon form av elektronisk kommunikation, där slutmottagaren är en mobiltelefon eller personsökare. Icke begärd marknadsföringskommunikation till dessa typer av enheter är uttryckligen förbjuden och Klaviyo kommer att skicka block till dessa domäner. 

Dedikerade IP-adresser

Dedikerade IP-adresser

Vad Klaviyo Konto kvalificerar sig för en dedikerad IP-adress?

Vad Klaviyo Konto kvalificerar sig för en dedikerad IP-adress?

Inte alla Konto kvalificerar sig för en dedikerad IP-adress. För att få veta om ditt konto kvalificerar sig för en dedikerad IP och mer information om uppvärmningsprocessen, vänligen kontakta din kundframgångsansvarig för mer information.

Kan fler än ett Klaviyo Konto dela på en dedikerad IP-adress?

Kan fler än ett Klaviyo Konto dela på en dedikerad IP-adress?

Flera relaterade Klaviyo Konto kan alla dela och skicka från samma dedikerade IP.

Erbjuder Klaviyo dedikerade IP-adresser för transaktionell e-post?

Erbjuder Klaviyo dedikerade IP-adresser för transaktionell e-post?

Om ditt Konto kvalificerar sig för en dedikerad IP-adress erbjuder Klaviyo även dedikerade IP-adresser för transaktionell e-post.

Dedikerad sändningsdomän

Dedikerad sändningsdomän

Är det möjligt att skicka dubbel opt-in e-post från min varumärkta sändningsdomän?

Är det möjligt att skicka dubbel opt-in e-post från min varumärkta sändningsdomän?

När du har skapat en varumärkt sändningsdomän på din Klaviyo Konto kommer din dubbla opt-in e-post att skickas från din varumärkta sändningsdomän. 

Kan en domän användas med flera olika Klaviyo Konto? Måste det nya Konto värma upp domänen igen?

Kan en domän användas med flera olika Klaviyo Konto? Måste det nya Konto värma upp domänen igen?

En varumärkt sändningsdomän kan delas av flera Klaviyo Konto. Om domänen redan har värmts upp behöver den nya Klaviyo Konto inte värma upp domänen igen. Det är dock viktigt att notera att resultatet för alla Klaviyo Konto kommer att påverka ryktet för varumärkt sändningsdomän.

Kan ett och samma Klaviyo Konto ha flera varumärkta sändningsdomäner?

Kan ett och samma Klaviyo Konto ha flera varumärkta sändningsdomäner?

Ett Konto kan endast ha en varumärkt sändningsdomän.

Kan jag ändra min varumärkta sändningsdomän?

Kan jag ändra min varumärkta sändningsdomän?

Du kan ändra din varumärkta sändningsdomän genom att lägga till Klaviyo:s CNAME-poster i den nya domänens DNS och ta bort den befintliga varumärkta sändningsdomänen från ditt Konto. Efter att den nya domänen har lagts till på kontot måste du gå igenom uppvärmningen igen. 

Kommer tillägget av Klaviyo:s CNAME- och TXT-post att påverka utskick till andra e-postleverantörer?

Kommer tillägget av Klaviyo:s CNAME- och TXT-post att påverka utskick till andra e-postleverantörer?

Så länge den subdomän som skapas för Klaviyo skiljer sig från den andra e-postleverantörens sändande subdomän, så finns det ingen konflikt. KlaviyoCNAME är främst riktat till Klaviyo för att använda underdomänen och skulle inte störa någon sändning på andra ESP:er.

Klicka på spårningsdomäner

Klicka på spårningsdomäner

Mina länkar blockeras av uBlock Origin. Vad kan jag göra åt det här?

Mina länkar blockeras av uBlock Origin. Vad kan jag göra åt det här?

Om ditt konto använder Klaviyo:s delade klickspårningsdomän och du ser att länkar blockeras, bör du sätta upp en dedikerad klickspårning. 

uppvärmning

uppvärmning

Hur lång tid tar det att värma upp en varumärkt sändningsdomän?

Hur lång tid tar det att värma upp en varumärkt sändningsdomän?

uppvärmning bör vara minst 30 dagar med bra prestanda för att värma upp din domän ordentligt. När du ser konsekventa öppningsfrekvenser med en betydande volym under några veckor kan du börja bredda dina sändningsmetoder (t.ex. win-back med högre volym etc.).

I allmänhet är exkludering av profil som aldrig har Engagerad det bästa första steget för att uppvärmning upp din varumärkt sändningsdomäns rykte. Om några leveransbarhetsproblem uppstår i samband med din domän gör Klaviyo det enkelt att ta itu med detta genom att skapa en Never Engagerad segment genom leveransbarhetshubben.

Om jag bestämmer mig för att pausa sändningen, hur lång tid kan en domän maximalt gå utan sändning utan att behöva värmas upp igen?

Om jag bestämmer mig för att pausa sändningen, hur lång tid kan en domän maximalt gå utan sändning utan att behöva värmas upp igen?

Sändningsrykte under uppvärmning baseras i hög grad på konsekvens mellan både sändningsvolym och kundengagemang. Om du försöker sakta ner sändningen rekommenderar Klaviyo att du använder en striktare segment med färre profiler i stället för att stoppa sändningen helt och hållet.

Men om du slutar skicka kampanjer helt och hållet måste du värma upp domänen på nytt. 

Måste nya klickspårningsdomäner värmas upp?

Måste nya klickspårningsdomäner värmas upp?

Dedikerade klickspårningsdomäner behöver inte värmas upp. 

e-post autentisering

e-post autentisering

Vad är SPF-, DKIM- och DMARC-poster?

Vad är SPF-, DKIM- och DMARC-poster?

SPF

Sender Policy Framework (SPF) är en autentiseringsmetod för e-post som är utformad för att upptäcka falska avsändaradresser under leveransen av e-posten. SPF gör det möjligt för den mottagande e-postservern att verifiera att e-post som kommer från en viss domän har skickats via en IP-adress som godkänts av domänens administratörer.

När ett e-postmeddelande skickas från en IP-adress som inte har tillåtits via SPF kan den mottagande e-postservern avvisa e-postmeddelandet eller omdirigera det från den primära inkorgen. Utan SPF-poster kan du inte autentisera IP-adresser med hjälp av din sändningsdomän, vilket gör att illvilliga aktörer enkelt kan utge sig för att vara ditt varumärke. 

DKIM 

DomainKeys Identified Mail (DKIM) fungerar som en digital -signatur som läggs till i e-postens rubrik för att ytterligare verifiera avsändarens identitet. Mottagande e-postservrar kontrollerar att DKIM-signaturen stämmer överens med den tillhörande sändningsdomänens signatur. Eftersom DKIM-signaturen finns i e-postmeddelandets rubrik kommer den också att finnas kvar när ett e-postmeddelande vidarebefordras, till skillnad från SPF-autentisering.

DMARC

DMARC står för domain-based message authentication, reporting, and conformance (domänbaserad autentisering, rapportering och överensstämmelse av meddelanden). Det är ett protokoll som använder SPF och DKIM för att fastställa äktheten hos en e-post, vilket ger domänägare möjlighet att skydda sin domän från obehörig användning.

DMARC ger instruktioner till mottagande servrar om hur de ska hantera inkommande e-post. För att kunna levereras måste meddelanden klara DKIM- och SPF-kontroller enligt de krav som ställs i DMARC-policyn. Meddelanden som inte klarar DMARC-kontrollerna kan avvisas, rapporteras tillbaka till domänägaren eller placeras i skräppostmappen.

Genom att implementera en DMARC-policy på din domän kan du skydda dig mot spoofing, vilket begränsar ditt varumärkes och mottagares exponering för potentiellt bedrägliga och skadliga meddelanden. 

Vad är Klaviyo:s SPF & DKIM-poster och hur kan jag lägga till dem?

Vad är Klaviyo:s SPF & DKIM-poster och hur kan jag lägga till dem?

Om ditt konto ligger på en gemensam sändningsdomän behövs inte dessa poster eftersom din domän inte används för att skicka e-post. E-postmeddelandet skickas från en klaviyomail.com sändningsdomän som redan har de nödvändiga SPF- och DKIM-posterna på plats. 

Om ditt konto finns på en varumärkt sändningsdomän läggs SPF- och DKIM-posterna till automatiskt under installationen via CNAME-posterna.

Vad innebär felinriktning?

Vad innebär felinriktning?

Misalignment innebär att sändningsdomänen för dina utgående meddelanden inte stämmer överens med domänen för din avsändares e-postadress (dvs. din Från-adress). Exempelvis om du skickar ett e-postmeddelande från sales@example.com och du använder Klaviyo:s delade sändningsdomän klaviyomail.com, skulle dessa domäner vara felriktade. 

I det här exemplet, om example.com skyddas av DMARC, måste ditt Konto använda en varumärkt sändningsdomän som send .example.com för att uppfylla DMARC-kraven. 

Hur påverkar DMARC placeringen i inkorgen?

Hur påverkar DMARC placeringen i inkorgen?

Placeringen av din e-post i en inkorg beror på p-värdet för din domäns DMARC-policy.

Värdena är: 

• p = ingen: även om e-postmeddelandet inte klarar SPF/DKIM, kommer e-postmeddelandet ändå att hamna i inkorgen
• p = karantän: om e-postmeddelandet inte klarar antingen SPF/DKIM placeras det i skräppostmappen
• p = reject: om e-postmeddelandet inte klarar antingen SPF/DKIM blockeras det (når aldrig inkorgen eller skräpposten)

Specifika problem med Gmail/G-Suite

Specifika problem med Gmail/G-Suite

Varför visar Gmail en varning för en misstänkt länk i min e-post?

Varför visar Gmail en varning för en misstänkt länk i min e-post?

Detta ses ofta hos dåliga avsändare som har en historia av låg öppningsfrekvens när deras engagemang börjar förbättras. Gmail är fortfarande misstänksamt mot e-postmeddelandet, men inte tillräckligt för att flagga det som skräppost. Även om avsändaren gör rätt sak för att förbättra sin leveransbarhet är Google osäker på om avsändaren vidtar rätt åtgärder av rätt anledning eller om de försöker lura systemet.

Andra orsaker kan vara avsaknad av autentisering av e-post eller en misstänkt länk under Klaviyo-omslaget.

Varför flaggar Gmail min e-post med en banner med texten "Var försiktig med det här meddelandet"? 

Varför flaggar Gmail min e-post med en banner med texten "Var försiktig med det här meddelandet"? 

Gmail kan visa denna banner när en delad sändningsdomän används för att skicka e-post till en intern mottagare och mottagarens e-postadress matchar domänen From Address. Även om detta endast påverkar användare med e-postadresser som matchar din From Address, kan du ställa in en varumärkt sändningsdomän för att förhindra detta.

Om du ser den här varningen för en personlig inkorg som inte tillhör ett företag beror det sannolikt på att DMARC inte fungerar. För att vara DMARC-kompatibel måste du ansluta en varumärkt sändningsdomän till ditt Konto som matchar domänen i din avsändares e-postadress (t.ex. din Från-adress).

Andra vanliga frågor om leveransbarhet

Andra vanliga frågor om leveransbarhet

Vad är avsändarrykte?

Vad är avsändarrykte?

Sender reputation avser trovärdigheten hos ditt varumärke som avsändare av e-post. Det är oftast förknippat med din varumärkt sändningsdomän. Inbox leverantör bestämmer ditt avsändarrykte baserat på dina sändningsrutiner och tar hänsyn till detta när de sorterar e-post i en mottagares inkorg. Avsändare med ett positivt avsändarrykte har större sannolikhet att få sin e-post levererad till kundens huvudinkorg, medan avsändare med ett dåligt avsändarrykte riskerar att få sin e-post placerad i skräppost eller ännu värre, inte levererad alls. 

Varje domän (t.ex. domän för Från-adress, varumärkt sändningsdomän, klickspårningsdomän, etc.) och IP-adress som du använder för din e-postmarknadsföring har sitt eget rykte som inbox leverantör tar hänsyn till när de bestämmer ditt övergripande avsändarrykte. Det är viktigt att upprätthålla ett gott avsändarrykte på domänerna och IP-adressen för att ha en stark e-post leveransbarhet. 

Hur blockeras IP-adresser på grund av listbombning? 

Hur blockeras IP-adresser på grund av listbombning? 

När Klaviyo ser ett stort antal formulärinlämningar inom en viss tid som kommer in från en viss IP, kan den blockeras för att förhindra listbombning. lista bombing är en skadlig attack där angriparen utnyttjar ett registreringsformulär eller en kassasida genom att göra ett stort antal falska anmälningar och fylla den tillhörande listan med e-post och telefonnummer som inte har samtyckt eller är ogiltiga. 

Om du ser problem med formulärinlämningar som kommer från en specifik IP-adress, nå ut till Klaviyo's supportteam.

Hur länge är dubbel opt-in e-post giltig efter att den har skickats?

Hur länge är dubbel opt-in e-post giltig efter att den har skickats?

dubbel opt-in e-post är giltig i 72 timmar efter att den har skickats. kund kommer att behöva prenumerera igen om de vill läggas till på din lista och 72-timmarsfönstret har gått ut.

Vilka är de viktigaste mättal som påverkar min leveransbarhet?

Vilka är de viktigaste mättal som påverkar min leveransbarhet?

Det är viktigt att övervaka leveransbarhetens prestanda för att minska potentiella leveransbarhetsproblem och effektivt nå ut till din publik. De viktigaste leveransbarheterna som påverkar ditt avsändarrykte och som bör övervakas är:

• Unik öppningsfrekvens
  Antalet personer som öppnar din e-post dividerat med antalet levererade e-postmeddelanden (till skillnad från totala öppningar, som mäter det totala antalet gånger e-postmeddelanden öppnas).
• Unik klickfrekvens
  Antalet personer som klickar på en länk i din e-post dividerat med antalet levererade e-postmeddelanden.
• avvisningsfrekvens
  Antalet studsade adresser dividerat med det totala antalet skickade e-postmeddelanden.
• Avregistreringsfrekvens
  Antalet mottagare som avslutat prenumeration dividerat med det totala antalet levererade e-postmeddelanden. Dessa frekvenser mäts per kampanj, eller så kan du se listtillväxtrapporten för en viss lista.
• Andel skräppostklagomål
  Antalet skräppostklagomål om ett visst e-postmeddelande dividerat med det totala antalet levererade e-postmeddelanden.

Se vår guide om e-post leveransbarhet övervakning och prestanda mättal för information om hur du kan följa din prestanda över dessa mättal i Klaviyo.

Krav på avsändare för Gmail och Yahoo

Krav på avsändare för Gmail och Yahoo

Vilka krav ställer Gmail och Yahoo på avsändare?

Vilka krav ställer Gmail och Yahoo på avsändare?

Från och med februari 2024 kommer Gmail och Yahoo att börja tillämpa en uppsättning krav för avsändare. Dessa krav har länge rekommenderats av inkorgsleverantörer som bästa praxis, men kommer nu att vara krav för att framgångsrikt landa i Gmails och Yahoos inkorgar. Dessa krav är:

• Ta bort Gmail eller Yahoo från din från-adress.
  Använd inte Gmail- eller Yahoo-e-postadresser i din från-adress. Om du använder @gmail.com eller @yahoo i din avsändarmail, byt till en domän som du äger.
• Skapa en varumärkt sändningsdomän
  En varumärkt sändningsdomän gör att du kan skicka e-post som ser ut att komma från ditt varumärke och ger dig bättre övergripande kontroll över ditt avsändarrykte. Om du är en bulksändare (dvs. du skickar till mer än 5000 e-postmeddelanden per dag till Gmail mottagare), lär dig hur du ställer in en varumärkt sändningsdomän.
• Konfigurera en DMARC-policy på din rotdomän
  ‍DMARC-autentisering är en protokollpolicy som servrar använder för att se till att e-postmeddelanden kommer från en legitim avsändare. DMARC-policyer är god praxis eftersom de skyddar sändningsdomänen från obehörig användning av dåliga aktörer, men är nu ett krav för dem som använder en varumärkt sändningsdomän för att skicka till Gmail- och Yahoo-mottagare. 
  
• Anpassa din från-adress till din varumärkta sändningsdomän
  Domänen i din från-adress måste stämma överens med rotdomänen i din varumärkta sändningsdomän för att klara DMARC-autentisering. 
• Gör det enkelt att avsluta prenumeration 
  I Gmail och Yahoos avsändarkrav ingår att varje e-post måste innehålla en avregistreringslänk med ett klick. För att hjälpa till att uppfylla detta nya krav kommer Klaviyo automatiskt att lägga till en avregistreringslänk med ett klick i rubriken på varje e-postmeddelande.
  
• Håll nere antalet spamklagomål
  Ett lågt antal spamklagomål är ett viktigt sätt att visa för leverantören att du är en legitim avsändare som följer bästa praxis för leveransbarhet. Gmail råder avsändare att hålla sig under en skräppostklagomålströskel på 0,1% och att överskrida en andel skräppostklagomål på 0,3% kan leda till blockerade utskick. Besök leveransbarhetshubben på Klaviyo för att se din leveransbarhet mättal, eller prova Google Postmaster Tools för att övervaka hur din sändningsstrategi stämmer överens med Googles krav.

Vem anses vara en bulksändare?

Vem anses vara en bulksändare?

Vissa av Googles nya avsändarkrav gäller endast bulksändare, eller de som skickar 5000 eller fler e-postmeddelanden till Google Konto per dag.

Om du inte är säker på om du uppfyller tröskeln för bulksändare, överväg det:

• Google kommer att inkludera personliga Konto som slutar på @gmail.com och @googlemail. com.
• All trafik från en viss avsändare räknas in i bulksändartröskeln, inklusive transaktionell e-post.

Det finns tre huvudkrav som du måste uppfylla om du når upp till tröskelvärdet för bulksändare:

1. Sätt upp en varumärkt sändningsdomän med DMARC-autentisering konfigurerad.
2. Rikta in din från-adress med din varumärkta sändningsdomän. 
3. Gör avslutande prenumeration enklare och tydligare.
   • Din marknadsföringsmail måste innehålla en metod för att avsluta prenumerationen i bara ett steg. Klaviyo kommer automatiskt att lägga till en avregistreringslänk med ett klick i sidhuvudet på varje e-postmeddelande.
   • Det måste också finnas en avregistreringslänk i meddelandetexten, men den länken behöver inte vara ett klick för att avsluta prenumerationen.

Hur kan jag övervaka Gmail andel skräppostklagomål? 

Hur kan jag övervaka Gmail andel skräppostklagomål? 

Klaviyo rekommenderar starkt att du installerar Google Postmaster Tools på din domän så att du kan övervaka ditt domänrykte och andra skräppostklagomål, eftersom Gmail inte ger feedback om skräppostklagomål direkt till ESP:er (e-postleverantör) som Klaviyo. Observera att innan du ställer in Google Postmaster tools på din domän, se till att du har anslutit en varumärkt sändningsdomän till ditt Klaviyo Konto. 

Varför visas inte den avslutande prenumerationsknappen i rubriken på e-post?

Varför visas inte den avslutande prenumerationsknappen i rubriken på e-post?

Klaviyo innehåller kod för en avslutande prenumerationsknapp med ett klick i rubriken (dvs. lista-avsluta prenumeration header) för alla dina e-postmeddelanden. Att visa detta är dock helt upp till inbox leverantör att avgöra. Även om knappen inte visas är din e-post fortfarande kompatibel i Gmails, Yahoos och andra leverantörers ögon eftersom den nödvändiga koden automatiskt inkluderas. 

Gmails gränssnitt kommer inte att visa denna avslutande prenumerationsknapp om Google anser att sändningsdomänens rykte är dåligt. De främsta anledningarna till att Gmail kan anse att en domäns rykte är dåligt och dölja den här knappen är följande: 

• Du skickar från en helt ny domän. Fortsätt skicka och så länge din kund engagerar sig kommer det att börja synas.
• Din domän har etablerat ett avsändarrykte med en hög andel spamklagomål och/eller lågt engagemang.

Om din domän inte längre är ny och har ett etablerat avsändarrykte bör du vidta åtgärder för att förbättra ditt avsändarrykte. 

I allmänhet är exkludering av profil som aldrig har Engagerad det bästa första steget för att ta itu med ett lågt sändningsrykte som indikeras av en osynlig avsluta prenumerationsknapp i Gmail. Klaviyo gör det enkelt att skapa en Never Engagerad segment genom leveransbarhetshubben.

Ytterligare resurser

Ytterligare resurser

Vanliga frågor om leveransbarhet 

Så här rensar du din lista för att upprätthålla god leveransbarhet

Så här tar du bort skräppostfällor från ditt Konto

Felsökning av varför e-post går till skräppost 

Förståelse för avsändarrykte

Förstå e-postleveransbarhet