Veelgestelde vragen over bezorgbaarheid
Inbox plaatsing
Is er een manier om te weten waar een e-mail terechtkomt (spam- of ongewenste mappen/reguliere inbox/promotietabblad in Gmail, enzovoort) wanneer deze wordt verzonden?Is er een manier om te weten waar een e-mail terechtkomt (spam- of ongewenste mappen/reguliere inbox/promotietabblad in Gmail, enzovoort) wanneer deze wordt verzonden?
Klaviyo kan bevestigen of een e-mail is afgeleverd in de inbox van de ontvanger, maar niet waar in de inbox de e-mail is beland. Onthoud dat de spammap nog steeds wordt beschouwd als onderdeel van een inbox. Klaviyo is verantwoordelijk voor het verzenden van je e-mail, maar zodra deze e-mail in handen is van de inbox aanbieder (d.w.z. Gmail of Yahoo), worden de berichten gefilterd volgens de regels van elke aanbieder. Alle inbox aanbieders hebben een ingebouwd systeem dat binnenkomende e-mail scant en automatisch sorteert met behulp van complexe algoritmes die niet openbaar worden gemaakt.
Hebben URL's die verwijzen naar een site van derden invloed op de bezorgbaarheid?Hebben URL's die verwijzen naar een site van derden invloed op de bezorgbaarheid?
URL's van derden in e-mail kunnen invloed hebben op de plaatsing in de inbox als de aanbieder van de inbox vaststelt dat de links verdacht of kwaadaardig zijn. Factoren zoals de reputatie van het domein van de derde partij en de relevantie voor de inhoud van de e-mail kunnen invloed hebben op hoe aanbieders van inboxen e-mail met deze URL's bekijken.
Merk op dat de acceptable use policy van Klaviyo geen affiliate marketing toestaat.
Waarom wordt e-mail naar mijn interne team geblokkeerd?
Als je verstuurt via Klaviyo's gedeelde verzenddomein en e-mail naar interne teamleden wordt geblokkeerd, kan het zijn dat je een interne filterinstelling hebt die de e-mail blokkeert omdat het Van adres en verzenddomein niet op elkaar zijn afgestemd. Inbox-aanbieders kunnen dit zien als een poging tot spoofing en de e-mail blokkeren om je merk te beschermen.
Als je dit probleem ziet, stel dan een e-maildomein van een merk in (ook bekend als een speciaal verzenddomein). Als je al een e-maildomein van een merk hebt en e-mail nog steeds geblokkeerd wordt, werk dan samen met je IT-team om je e-maildomein van een merk toe te staan op je filtersoftware.
BloklijstenBloklijsten
Welke blocklists hebben de meeste invloed op Klaviyo's bezorgbaarheid en bezorgbaarheid met verschillende inbox service aanbieder?Welke blocklists hebben de meeste invloed op Klaviyo's bezorgbaarheid en bezorgbaarheid met verschillende inbox service aanbieder?
Blocklijsten kunnen verschillende bezorgbaarheidseffecten hebben, afhankelijk van de specifieke ISP. Gmail vertrouwt bijvoorbeeld niet op blokkadelijsten en gebruikt Google's eigen systemen om de reputatie van afzenders te beoordelen. Andere inboxaanbieders kunnen echter SpamHaus overwegen, evenals in mindere mate SORBS en SpamCop. Alle andere blokkadelijsten worden niet vertrouwd door de grote ISP's en zullen weinig tot geen invloed hebben op de bezorgbaarheid.
Klaviyo nauw in de gaten houden SpamHaus listings omdat dit de blocklist is die de meeste invloed kan hebben op bezorgbaarheid. SORBs en SpamCop zijn ook in de gaten te houden, maar hebben veel minder impact. Andere blokkadelijsten zijn klein en hebben geen meetbare invloed op de bezorgbaarheid.
openingenpercentageopeningenpercentage
Waarom is het openingspercentage op mijn account laag?Waarom is het openingspercentage op mijn account laag?
Met openingspercentages kun je klantbetrokkenheid meten en in de gaten houden wat je bezorgbaarheid en prestaties zijn. Als je een laag openingspercentage ziet, neem dan de juiste stappen om je openingspercentage in campagnes of flow te verbeteren. Over het algemeen is onderdrukking van profiel dat nooit betrokken is de beste eerste stap om een laag openingspercentage aan te pakken. Klaviyo maakt het eenvoudig om een Nooit betrokken segmentte maken via de bezorgbaarheid Hub.
Waarom is het openingspercentage voor een bepaald domein gedaald?Waarom is het openingspercentage voor een bepaald domein gedaald?
Als je merkt dat je openingspercentage alleen te lijden heeft onder klanten die een specifieke inbox aanbieder of e-mail domein gebruiken, dan kun je stappen ondernemen om je afzenderreputatie voor deze groep te verbeteren. Je kunt slecht presterende e-mailadressen uitsluiten van je verzendlijst en betrokken abonnee isoleren van het slecht presterende domein met een segment.
NalevingNaleving
Mijn account is uitgeschakeld door compliance, wat kan ik doen?Mijn account is uitgeschakeld door compliance, wat kan ik doen?
Om al onze klanten te beschermen, heeft Klaviyo antimisbruikmaatregelen ingesteld en in de gaten houden campagne gestuurd. Klaviyo zal afzenders op de hoogte stellen als hun prestaties van de campagne wijzen op verdachte activiteiten, en als er voortdurend patronen zijn die wijzen op mogelijk misbruik van het Klaviyo-platform, kan de account uitschakelen.
Je account kan ook tijdelijk worden uitgeschakeld nadat het is gemarkeerd door ons verificatie- en compliance team. Dit gebeurt meestal wanneer een nieuwe account voor het eerst probeert te verzenden naar een geüploade lijst van contactpersoon.
Zie voor meer informatie over het account beoordelingsproces onze gids over de account verificatiecontrole of bereik Klaviyo's supportteam.
Wat is een verdacht e-mailadres en hoe verwijder ik die markering?
Als een e-mailadres minstens één keer hard bounced (permanent afleverprobleem) via de Klaviyo infrastructuur, wordt het als verdacht gemarkeerd. Dit betekent dat zelfs als ze niet hard hebben gestuiterd (permanent afleverprobleem) in account jouw, ze eerder hard hebben gestuiterd (permanent afleverprobleem) in de van een andere Klaviyo accountgebruiker.
Verdachte e-mail wordt automatisch overgeslagen bij het ontvangen van e-mail. Dit wordt gedaan om je verzendreputatie en die van andere Klaviyo klanten in stand te houden, omdat het verzenden naar ongeldige adressen zowel de IP- als domeinreputatie negatief kan beïnvloeden.
Als je denkt dat een profiel of profiel ten onrechte als verdacht is gemarkeerd, neem dan contact op met Klaviyo's supportteam en geef ons bewijs dat het e-mailadres nog steeds geldig is. Zorg ervoor dat je een screenshot toevoegt van een e-mail die je hebt ontvangen van het profiel in kwestie.
Zorg ervoor dat deze schermafbeelding duidelijk het volgende laat zien:
- Het e-mailadres dat als verdacht is gemarkeerd.
- De tijdstempel van het e-mailadres dat is afgeleverd op een datum nadat het profiel als verdacht was gemarkeerd.
Kan ik de Reply-To e-mail helemaal verwijderen of een manier instellen waarop ontvangers niet op de e-mail kunnen reageren?
Je kunt de Reply-To e-mail in een e-mailcampagne niet verwijderen. Als je geen antwoorden wilt ontvangen, raadt Klaviyo je aan om een aparte e-mail in te stellen die je niet in de gaten houdt (d.w.z. no-reply@domain. com). en gebruik het voor je Reply-to e-mail.
Is het verzamelen van cross-brand toestemming toegestaan op Klaviyo?Is het verzamelen van cross-brand toestemming toegestaan op Klaviyo?
Je kunt merkoverstijgende toestemming verzamelen (bijvoorbeeld voor merksamenwerking giveaways) zolang de taal op het aanmeldingsformulier expliciet en duidelijk de merken vermeldt waarvoor de bezoeker zich aanmeldt, dan is dit toegestaan. Hier is een voorbeeld van hoe zo'n aanmeldingsformulier eruit zou zien:
Als een klant toestemming geeft om e-mail van een ander merk te ontvangen via je formulier, kan dat merk de klant met toestemming uploaden naar hun eigen lijst en opnemen in verzendingen.
Transactionele e-mail
Kunnen campagnes worden gemarkeerd als transactioneel?Kunnen campagnes worden gemarkeerd als transactioneel?
campagnes kunnen niet als transactioneel worden gemarkeerd, omdat transactionele e-mail moet worden verzonden als reactie op een actie die de klant heeft ondernomen. Als je een eenmalige e-mailcampagne moet versturen met transactie-inhoud, kun je hiervoor een lijst of segment getriggerde flow maken om dit te bereiken en deze terug te vullen.
Gebouncete/geblokkeerde e-mailGebouncete/geblokkeerde e-mail
Mijn verzendingen hebben altijd een goed openingspercentage gehad, maar onlangs had een van mijn campagnes een hoog bouncepercentage. Waarom zou dit gebeuren?Mijn verzendingen hebben altijd een goed openingspercentage gehad, maar onlangs had een van mijn campagnes een hoog bouncepercentage. Waarom zou dit gebeuren?
Als de getroffen campagne een veel groter aantal ontvangers heeft dan je vorige campagnes, kunnen ISP's de e-mail blokkeren omdat ze pieken in het verzendvolume zien als een rode vlag.
Controleer ook of er een verhoogd aantal afmeldingen en spamklachten is geweest. Als er een toename is in een van deze categorieën:
- Maak je verzendlijst schoon
- Dubbele toestemmingimplementeren
- Verzenden naar betrokken ontvangers
In het algemeen is onderdrukking van profiel dat nog nooit betrokken is geweest de beste eerste stap om een hoog bouncepercentage voor recente campagnes aan te pakken. Klaviyo maakt het eenvoudig om een Nooit betrokken segmentte maken via de bezorgbaarheid Hub.
Hebben bounces invloed op de bezorgbaarheid?Hebben bounces invloed op de bezorgbaarheid?
Een hard bounce (permanent afleverprobleem) treedt op wanneer een e-mail niet kan worden afgeleverd vanwege een permanente reden, zoals een ongeldig e-mailadres. Een harde bounce (permanent afleverprobleem) kan de bezorgbaarheid en de reputatie van je afzender in de ogen van de inboxaanbieder negatief beïnvloeden. Klaviyo automatisch e-mailadressen onderdrukken die hard bouncen (permanent afleverprobleem).
Een soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) wordt altijd veroorzaakt door een tijdelijke reden, zoals wanneer de inbox van een ontvanger vol is of wanneer hun e-mailserver tijdelijk down is. soft bounce (tijdelijk afleverprobleem) hebben minder invloed op de bezorgbaarheid, omdat de afzenders daar meestal geen invloed op hebben.
Wat zijn MM3 verzendingen en waarom wordt mijn e-mail op sommige domeinen niet afgeleverd?Wat zijn MM3 verzendingen en waarom wordt mijn e-mail op sommige domeinen niet afgeleverd?
MM3-berichten zijn e-mailberichten die resulteren in communicatie met een mobiel apparaat (bijv. pagers en mobiele telefoons) op een niet-e-mail manier, zoals een ontvangen tekstbericht.
De Amerikaanse FCC houdt hier een lijst bij van niet e-mailen domeinen. Van alle domeinen op deze FCC-pagina wordt verwacht dat ze resulteren in een vorm van elektronische communicatie met als eindontvanger een mobiele telefoon of semafoon. Ongevraagde marketingcommunicatie naar deze apparaattypes is uitdrukkelijk verboden en Klaviyo zal verzendingen naar deze domeinen blokkeren.
Toegewijde IP'sToegewijde IP's
Welke Klaviyo account komt in aanmerking voor een dedicated IP-adres?Welke Klaviyo account komt in aanmerking voor een dedicated IP-adres?
Niet alle accounts komen in aanmerking voor een dedicated IP-adres. Om te weten te komen of jouw account in aanmerking komt voor een dedicated IP en voor meer details over het opwarmingsproces, kun je contact opnemen met je Customer Success-manager voor meer informatie.
Kunnen meer dan één Klaviyo account een speciaal IP-adres delen?Kunnen meer dan één Klaviyo account een speciaal IP-adres delen?
Meerdere gerelateerde Klaviyo accounts kunnen allemaal delen en verzenden vanaf hetzelfde specifieke IP-adres.
Merk op dat het Klaviyo account dat een IP-adres deelt, gerelateerd moet zijn (mede-eigendom of onder hetzelfde moederbedrijf) aan elkaar. Verschillende merken of niet-gerelateerde accounts kunnen geen speciaal IP-adres delen in Klaviyo.
Biedt Klaviyo speciale IP-adressen voor transactie-e-mail?
Als je account in aanmerking komt voor een speciaal IP-adres, biedt Klaviyo ook speciale IP-adressen voor transactie-e-mail.
Toegewijd verzenddomeinToegewijd verzenddomein
Is het mogelijk om dubbele toestemming e-mail te sturen vanaf mijn e-maildomein van een merk?Is het mogelijk om dubbele toestemming e-mail te sturen vanaf mijn e-maildomein van een merk?
Zodra je een e-maildomein van een merk hebt ingesteld op je Klaviyo account, wordt je dubbele toestemming e-mail verzonden vanaf je e-maildomein van een merk.
Kan een domein worden gebruikt met meerdere verschillende Klaviyo accounts? Moet het nieuwe account het domein opnieuw opwarmen?Kan een domein worden gebruikt met meerdere verschillende Klaviyo accounts? Moet het nieuwe account het domein opnieuw opwarmen?
Een e-maildomein van een merk kan worden gedeeld door meerdere Klaviyo accounts. Als het domein al is opgewarmd, hoeft het nieuwe Klaviyo account het domein niet opnieuw op te warmen. Het is echter belangrijk om op te merken dat de prestaties van alle Klaviyo accounts van invloed zijn op de reputatie van het e-maildomein van een merk.
Kan één Klaviyo account meerdere e-maildomeinen van een merk hebben?Kan één Klaviyo account meerdere e-maildomeinen van een merk hebben?
Een enkele account kan maar één e-maildomein van een merk hebben.
Kan ik mijn e-maildomein van een merk wijzigen?Kan ik mijn e-maildomein van een merk wijzigen?
Je kunt je e-maildomein van een merk wijzigen door Klaviyo's CNAME-records toe te voegen aan de DNS van het nieuwe domein en het bestaande e-maildomein van een merk van je account te verwijderen. Nadat het nieuwe domein is toegepast op de account, moet je opnieuw opwarmen.
Merk op dat het wijzigen van je e-maildomein van een merk vanwege bezorgdheid over de bezorgbaarheid deze bezorgdheid niet zal wegnemen. Als je problemen ziet met bezorgbaarheid op je e-maildomein van een merk, moet je best practices volgen om je afzenderreputatie te verbeteren
Heeft het toevoegen van Klaviyo's CNAME- en TXT-record gevolgen voor het verzenden via andere e-mailserviceproviders?
Zolang het subdomein dat is aangemaakt voor Klaviyo verschilt van het verzendsubdomein van de andere e-mailserviceprovider, is er geen conflict. De CNAME van Klaviyo is vooral bedoeld voor Klaviyo om gebruik te maken van het subdomein, en zou niet interfereren met het verzenden op andere ESP's.
Click tracking domeinenClick tracking domeinen
Mijn links worden geblokkeerd door uBlock Origin. Wat kan ik hieraan doen?Mijn links worden geblokkeerd door uBlock Origin. Wat kan ik hieraan doen?
Als je account gebruik maakt van het gedeelde click tracking domein van Klaviyo en je ziet dat links worden geblokkeerd, dan moet je speciale click tracking instellen.
opwarmenopwarmen
Hoe lang duurt het om een e-maildomein van een merk op te warmen?Hoe lang duurt het om een e-maildomein van een merk op te warmen?
opwarmen moet minimaal 30 dagen met goede prestaties zijn om je domein grondig op te warmen. Zodra je een paar weken lang een consistent openingspercentage ziet met een aanzienlijk volume, kun je beginnen met het uitbreiden van je verzendpraktijken (bijv. terugwinnen met een hoger volume, enz.).
Over het algemeen is onderdrukking van profiel dat nog nooit betrokken is geweest de beste eerste stap om de reputatie van je e-maildomein van een merk op te warmen. Als er zich problemen voordoen met de bezorgbaarheid van je domein, dan maakt Klaviyo het gemakkelijk om dit aan te pakken door een Nooit Betrokken segmentaan te maken via de Hub voor bezorgbaarheid.
Als ik besluit om het verzenden te pauzeren, wat is dan de maximale tijd dat een domein niet kan verzenden en niet opnieuw hoeft te worden opgewarmd?Als ik besluit om het verzenden te pauzeren, wat is dan de maximale tijd dat een domein niet kan verzenden en niet opnieuw hoeft te worden opgewarmd?
De verzendreputatie tijdens opwarmen is sterk gebaseerd op consistentie tussen zowel het verzendvolume als de klantbetrokkenheid. Als je het verzenden probeert te vertragen, raadt Klaviyo aan om een meer strikte segment te gebruiken met minder profielen in plaats van in het geheel te stoppen.
Als je echter helemaal stopt met het versturen van campagnes, moet je het domein opnieuw opwarmen.
Moeten nieuwe click-tracking domeinen worden opgewarmd?Moeten nieuwe click-tracking domeinen worden opgewarmd?
Dedicated click tracking domeinen hoeven niet te worden opgewarmd.
Email verificatieEmail verificatie
Wat zijn SPF, DKIM en DMARC records?Wat zijn SPF, DKIM en DMARC records?
SPF
Sender Policy Framework (SPF) is een e-mailverificatiemethode die is ontworpen om vervalste afzenderadressen te detecteren tijdens de bezorgdheid van de e-mail. SPF stelt de ontvangende mailserver in staat om te verifiëren dat e-mail afkomstig van een specifiek domein is verzonden via een IP-adres dat is geautoriseerd door de beheerders van dat domein.
Als een e-mail wordt verstuurd vanaf een IP-adres dat niet is toegestaan via SPF, kan de ontvangende mailserver de e-mail weigeren of afleiden van de primaire inbox. Zonder SPF-records kon je IP's die je verzenddomein gebruikten niet verifiëren, waardoor kwaadwillenden zich gemakkelijk als je merk konden voordoen.
DKIM
DomainKeys Identified Mail (DKIM) werkt als een digitale handtekening die wordt toegevoegd aan de header van een e-mail om de identiteit van de afzender verder te verifiëren. Ontvangende e-mailservers controleren of de DKIM handtekening overeenkomt met die van het bijbehorende verzenddomein. Omdat de DKIM handtekening in de header van een e-mail staat, blijft deze ook staan als een e-mail wordt doorgestuurd, in tegenstelling tot SPF verificatie.
DMARC
DMARC staat voor domain-based message verificatie, rapportage en conformance. Het is een protocol dat SPF en DKIM gebruikt om de authenticiteit van een e-mail te bepalen, waardoor domeineigenaren hun domein kunnen beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik.
DMARC geeft instructies aan ontvangende servers over hoe ze inkomende mail moeten afhandelen. Om afgeleverd te worden, moeten berichten de DKIM en SPF afstemmingscontroles doorstaan volgens de eisen van het DMARC beleid. Berichten die niet door de DMARC-controles komen, kunnen worden geweigerd, teruggemeld aan de domeineigenaar of in de spammap worden geplaatst.
Het implementeren van een DMARC-beleid op je domein kan je helpen beschermen tegen spoofing, waardoor je merk en de ontvangers minder worden blootgesteld aan mogelijk frauduleuze en schadelijke berichten.
Meer informatie over e-mailverificatie.
Wat zijn Klaviyo's SPF & DKIM records en hoe kan ik ze toevoegen?
Als je account zich op een gedeeld verzenddomein bevindt, zijn deze records niet nodig omdat jouw domein niet wordt gebruikt voor het verzenden van de e-mail. De e-mail wordt verzonden vanaf een klaviyomail.com verzenddomein dat al de nodige SPF- en DKIM-records heeft.
Als je account op een e-maildomein van een merk staat, worden de SPF- en DKIM-records automatisch toegevoegd tijdens het instellen via de CNAME-records.
Wat betekent scheefstand?Wat betekent scheefstand?
Misalignment verwijst naar de mismatch tussen het verzenddomein voor je uitgaande berichten en het e-mailadresdomein van je afzender (d.w.z. je Van-adres). Als u bijvoorbeeld een e-mail verstuurt vanaf sales@example.com en u gebruikt het gedeelde verzenddomein van Klaviyo, klaviyomail.com ,zouden deze domeinen niet op elkaar afgestemd zijn.
In dit voorbeeld, als example.com wordt beschermd door DMARC, zal je account een e-maildomein van een merk als send.example.com moeten gebruiken om aan de DMARC vereisten te voldoen.
Welke invloed heeft DMARC op de plaatsing van inboxen?Welke invloed heeft DMARC op de plaatsing van inboxen?
De plaatsing van je e-mail in een inbox hangt af van de p-waarde van het DMARC-beleid van je domein.
De waarden zijn:
- p = none: zelfs als de e-mail niet voldoet aan SPF/DKIM, wordt de e-mail toch in de inbox geplaatst.
- p = quarantaine: als een e-mail niet voldoet aan SPF/DKIM, wordt deze in de spammap geplaatst.
- p = reject: als de e-mail niet voldoet aan SPF/DKIM, wordt hij geblokkeerd (bereikt nooit de inbox of spam).
Je kunt het DMARC-beleid van je domein niet via Klaviyo beheren. Werk samen met je IT-team om DMARC te implementeren of wijzig het DMARC-beleid van je domein.
Specifieke problemen met Gmail/G-Suite
Waarom toont Gmail een waarschuwing voor verdachte koppelingen in mijn e-mail?Waarom toont Gmail een waarschuwing voor verdachte koppelingen in mijn e-mail?
Dit wordt vaak gezien bij arme afzenders met een geschiedenis van lage openingspercentages wanneer hun betrokkenheid begint te verbeteren. Gmail vindt het nog steeds verdacht dat de e-mail wordt verzonden, maar niet genoeg om het als spam te markeren. Hoewel de verzender het juiste doet om zijn bezorgbaarheid te verbeteren, is Google onzeker over de vraag of de verzender de juiste stappen neemt om de juiste reden of dat hij het systeem probeert te bespelen.
Andere redenen kunnen een gebrek aan e-mailverificatie zijn of een verdachte link onder de Klaviyo wikkel.
Waarom markeert Gmail mijn e-mail met een "Wees voorzichtig met dit bericht" banner?
Gmail kan deze banner weergeven wanneer een gedeeld verzenddomein wordt gebruikt om e-mail naar interne ontvangers te sturen en het e-mailadres van de ontvangers overeenkomt met het domein Van adres. Hoewel dit alleen gevolgen heeft voor gebruikers met e-mailadressen die overeenkomen met je Van-adres, kun je een e-maildomein van een merk instellen om dit te voorkomen.
Als je deze waarschuwing ziet voor een persoonlijke, niet-bedrijfs-inbox, is dit waarschijnlijk het gevolg van het falen van DMARC. Om DMARC compliant te zijn, moet je een e-maildomein van een merk koppelen aan je account dat overeenkomt met het domein in je afzender e-mailadres (d.w.z. je Van-adres).
Andere veelgestelde vragen over bezorgbaarheid
Wat is afzenderreputatie?Wat is afzenderreputatie?
Afzenderreputatie verwijst naar de betrouwbaarheid van je merk als e-mailverzender. Het wordt meestal geassocieerd met je e-maildomein van een merk. Inbox-aanbieders bepalen je afzenderreputatie op basis van je verzendpraktijken en houden hier rekening mee bij het sorteren van e-mail in de inbox van ontvangers. Afzenders met een positieve afzenderreputatie hebben meer kans dat hun e-mail wordt afgeleverd in de hoofdinbox van klant, terwijl afzenders met een slechte afzenderreputatie hun e-mail waarschijnlijk in spam geplaatst zien of erger nog, helemaal niet afgeleverd zien worden.
Elk domein (bijv. Van Adres domein, e-maildomein van een merk, klik tracking domein, etc.) en IP-adres dat je gebruikt voor je e-mailmarketing heeft zijn eigen reputatie die inboxaanbieder meeneemt bij het bepalen van je algehele afzenderreputatie. Het is belangrijk om een goede afzenderreputatie op de domeinen en IP-adressen te onderhouden om een sterke e-mail bezorgbaarheid te hebben.
Hoe worden IP's geblokkeerd vanwege lijstbombardementen?Hoe worden IP's geblokkeerd vanwege lijstbombardementen?
Als Klaviyo een groot aantal formulierinzendingen binnen een bepaalde tijd ziet binnenkomen vanaf een bepaald IP-adres, kan dit worden geblokkeerd om lijstbombardementen te voorkomen. Lijst bombing is een kwaadaardige aanval waarbij de aanvaller misbruik maakt van een aanmeldingsformulier of afrekenpagina door een groot aantal valse aanmeldingen te doen, waarbij de bijbehorende lijst wordt gevuld met e-mail en telefoonnummers die geen toestemming hebben gegeven of ongeldig zijn.
Als je problemen ondervindt met formulierinzendingen vanaf een specifiek IP-adres, neem dan contact op met Klaviyo's supportteam.
Hoe lang zijn dubbele toestemming e-mails geldig nadat ze zijn verzonden?Hoe lang zijn dubbele toestemming e-mails geldig nadat ze zijn verzonden?
dubbele toestemming e-mail zijn 72 uur geldig nadat ze zijn verzonden. klanten moeten zich opnieuw aanmelden als ze toegevoegd willen worden aan je lijst en de 72 uur zijn verstreken.
Wat zijn de belangrijkste meetwaarden die mijn bezorgbaarheid beïnvloeden?Wat zijn de belangrijkste meetwaarden die mijn bezorgbaarheid beïnvloeden?
Het monitoren van je bezorgbaarheidsprestaties is belangrijk om potentiële bezorgbaarheidsproblemen te beperken en je publiek effectief te bereiken. De belangrijkste bezorgbaarheid meetwaarde die je afzenderreputatie beïnvloeden en in de gaten moeten houden zijn:
-
Unieke openingspercentages
Het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails (in tegenstelling tot total opens, dat het totaal aantal keren meet dat e-mails worden geopend). -
Uniek klikpercentage
Het aantal personen dat op een link in je e-mail klikt gedeeld door het aantal afgeleverde e-mails. -
bouncepercentage
Het aantal gebouncede adressen gedeeld door het totaal aantal verstuurde e-mails. -
Afmeldpercentage
Het aantal ontvangers dat afmeldt gedeeld door het totaal aantal bezorgde e-mails. Deze percentages worden per campagne gemeten. Je kunt ook het lijstgroei-rapport voor een bepaalde lijst bekijken. -
Percentage spamklachten
Het aantal spamklachten over een bepaalde e-mail gedeeld door het totaal aantal bezorgde e-mails.
Zie onze gids over e-mail bezorgbaarheid monitoring en prestatie meetwaarde voor informatie over hoe je je prestaties over deze meetwaarde kunt volgen in Klaviyo.
Vereisten voor Gmail en Yahoo afzendersVereisten voor Gmail en Yahoo afzenders
Wat zijn de eisen die Gmail en Yahoo stellen aan afzenders?Wat zijn de eisen die Gmail en Yahoo stellen aan afzenders?
Vanaf februari 2024 gaan Gmail en Yahoo abonnement een aantal eisen opleggen aan verzenders. Deze vereisten worden al lange tijd aanbevolen door inbox-aanbieders als best practices, maar zijn nu vereisten om succesvol te landen in Gmail- en Yahoo-inboxen. Deze vereisten zijn:
-
Verwijder Gmail of Yahoo van je van-adres.
Gebruik geen e-mailadressen van Gmail of Yahoo in je van-adres. Als je @gmail.com of @yahoo gebruikt in je afzender e-mail, schakel dan over naar een domein waarvan je de eigenaar bent. -
Een e-maildomein van een merk instellen
Met een e-maildomein van een merk kun je e-mails versturen die van jouw merk afkomstig lijken te zijn en heb je een betere algemene controle over je afzenderreputatie. Als je een verzender van bulkmail bent (d.w.z. je verstuurt meer dan 5000 e-mails per dag naar Gmail ontvangers), leer dan hoe je een e-maildomein van een merk instelt. -
Stel een DMARC beleid in op je root domein
DMARC verificatie is een protocolbeleid dat servers gebruiken om er zeker van te zijn dat e-mail afkomstig is van een legitieme afzender. DMARC-beleid is een goede praktijk omdat het het verzenddomein beschermt tegen ongeautoriseerd gebruik door slechte actoren, maar is nu een vereiste voor degenen die een e-maildomein van een merk gebruiken om naar Gmail en Yahoo ontvangers te sturen.
-
Stem je from-adres af op je e-maildomein van een merk
Het domein in je from-adres moet overeenkomen met het root-domein in je e-maildomein van een merk om door de DMARC-verificatie te komen. -
Maak het gemakkelijk om af te melden
Gmail en Yahoo's afzendervereisten houden in dat elke e-mail een afmeldingslink met één klik moet bevatten. Om aan deze nieuwe eis te voldoen, voegt Klaviyo met één klik automatisch een afmeldingslink toe aan de kop van elke e-mail.
-
Houd spamklachten laag
Lage spamklachten zijn een belangrijke manier om inbox-aanbieders te laten zien dat je een legitieme afzender bent die zich houdt aan bezorgbaarheid best practices. Gmail adviseert afzenders om onder een drempel van 0,1% spamklachten te blijven, en het overschrijden van een percentage spamklachten van 0,3% kan resulteren in geblokkeerde verzendingen. Bezoek de bezorgbaarheid hub in Klaviyo om je bezorgbaarheid meetwaarde te bekijken, of probeer Google Postmaster Tools om in de gaten te houden hoe je verzendstrategie is afgestemd op de eisen van Google.
Lees meer over de afzendervereisten van Gmail en Yahoo en hoe je aan elke vereiste kunt voldoen.
Wie wordt beschouwd als verzender van bulkmail?
Sommige van Google's nieuwe eisen voor verzenders gelden alleen voor verzenders van bulkmail, of degenen die 5000 of meer e-mails per dag naar een Google-account sturen.
Als je niet zeker weet of je voldoet aan de drempel voor verzender van bulkmail, overweeg dat dan:
- Google zal persoonlijke accounts opnemen die eindigen op @gmail.com en @googlemail.com.
- Al het verkeer van een bepaalde afzender telt mee voor de drempel van de verzender van bulkmail, inclusief transactiemail.
Er zijn 3 belangrijke vereisten waaraan je moet voldoen als je voldoet aan de drempel voor verzender van bulkmail:
- Stel een e-maildomein van een merk in met DMARC-verificatie geconfigureerd.
- Stem je van-adres af op je e-maildomein van een merk.
- Maak afmelden gemakkelijker en duidelijker.
- Je marketing e-mail moet een methode bevatten om in één stap af te melden. Klaviyo voegt automatisch met één klik een afmeldingslink toe aan de koptekst van elke e-mail.
- Er moet ook een afmeldingslink in de berichttekst staan, maar die link hoeft niet één klik naar afmelden te zijn.
Hoe kan ik in de gaten houden Gmail percentage spamklachten?
Klaviyo adviseert met klem om Google Postmaster Tools in te stellen op je domein zodat je in de gaten kunt houden wat je domeinreputatie en spamklachtenpercentage is, omdat Gmail geen feedback over spamklachten rechtstreeks aan ESP's (e-mailserviceprovider) zoals Klaviyo geeft. Let op: voordat je Google Postmasterhulpprogramma's op je domein instelt, moet je ervoor zorgen dat je een e-maildomein van een merk hebt gekoppeld aan je Klaviyo account.
Leer hoe je Google Postmaster Tools kunt gebruiken om je percentage spamklachten in de gaten te houden.
Over het algemeen is onderdrukking van profiel dat nog nooit betrokken is geweest de beste eerste stap om een hoog percentage spamklachten aan te pakken. Klaviyo maakt het eenvoudig om een Nooit betrokken segmentte maken via de bezorgbaarheid Hub.
Waarom verschijnt de knop Afmelden in de header niet op e-mail?
Klaviyo bevat code voor een afmeldknop met één klik in de header (lijst-afmelden header) voor al je e-mail. Het weergeven hiervan is echter geheel ter beoordeling van inbox aanbieder. Zelfs als de knop niet verschijnt, voldoet je e-mail nog steeds aan de eisen van Gmail, Yahoo en andere aanbieders, omdat de benodigde code automatisch wordt toegevoegd.
De interface van Gmail zal deze afmeldknop niet weergeven als Google van mening is dat de reputatie van het verzenddomein slecht is. De belangrijkste redenen waarom Gmail de reputatie van een domein als slecht beschouwt en deze knop verbergt, zijn:
- Je verstuurt vanaf een gloednieuw domein. Blijf zenden en zolang je klant erbij betrokken is, zal het zichtbaar worden.
- Je domein heeft een afzenderreputatie opgebouwd met veel spamklachten en/of een lage betrokkenheid.
Als je domein niet langer nieuw is en een gevestigde afzenderreputatie heeft, moet je actie ondernemen om je afzenderreputatie te verbeteren.
In het algemeen is het onderdrukken van profielen die nog nooit betrokken zijn geweest de beste eerste stap om een lage verzendreputatie aan te pakken die wordt aangegeven door een onzichtbare afmeldknop in Gmail. Klaviyo maakt het eenvoudig om een Nooit betrokken segmentte maken via de bezorgbaarheid Hub.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
Veelgestelde vragen over bezorgbaarheid
Hoe je je lijst schoonmaakt voor een goede bezorgbaarheid
Hoe spamvallen van je account verwijderen
Problemen oplossen waarom e-mail naar spam gaat
Bezorgbaarheid van e-mails begrijpen