Hoe flow openingspercentage verhogen

Wat je leert

Leer de beste werkwijzen voor het verbeteren van het openingspercentage voor doorstroming om je bedrijf echt te laten groeien. openingspercentage meet klant betrokkenheid en in de gaten houden je bezorgbaarheid en prestaties. Dat gezegd hebbende, zal het openingspercentage variëren tussen stromen en campagnes, vanwege de fundamentele verschillen tussen campagnes (eenmalige verzendingen) en stromen (geautomatiseerde verzendingen die worden geactiveerd door klantacties). 

Let op: dit artikel richt zich alleen op flow e-mail, omdat het openingspercentage niet beschikbaar is voor sms in Klaviyo.

Wat is openingspercentage?

Je openingspercentage laat zien hoe vaak ontvangers je e-mail flow openen. Hieronder staat de berekening voor het openingspercentage in Klaviyo:

• openingspercentage
  Het aantal personen dat je e-mail opent gedeeld door het aantal ontvangers.

Waarom openingspercentages belangrijk zijn

openingspercentage is een belangrijke bezorgbaarheid meetwaarde. Als je openingspercentage na verloop van tijd daalt, zal je afzenderreputatie ook afnemen en zullen inbox-aanbieders (bijv. Gmail, Yahoo, Hotmail) je e-mail naar spam gaan sturen. Hierdoor zullen minder mensen je berichten zien en openen, waardoor je openingspercentage en inkomsten uit e-mail dalen. Ondertussen staan goede verzendgewoonten en een hoog openingspercentage gelijk aan een betere afzenderreputatie. Geopende e-mails betekenen klantbetrokkenheid en interesse in je producten. Als mensen je e-mail openen en betrokken raken bij je marketingcontent, is de kans groter dat ze tot aankoop overgaan.

stromen hebben over het algemeen een hoger openingspercentage dan campagnes, waarbij welkomstserie, winkelwagen verlaten, website verlaten en na een aankoop/bedankflow rond de 40% openingspercentages zien. Dit zal echter variëren, afhankelijk van de flow; bijvoorbeeld, een afscheidsflow die als doel heeft het publiek opnieuw te betrekken of onderdrukken niet betrokken publiek zal waarschijnlijk niet zo'n hoog openingspercentage zien.

Hoe flow openingspercentage verhogen

Hieronder volgen de belangrijkste strategieën om het flow openingspercentage te verhogen:

1. Richt je boodschap op flow
2. Onderwerpregel optimaliseren
3. A/B test je flow e-mail en filialen
4. Kies het beste verzendmoment, vertragingen en berichtfrequentie

1. Richt je op flow boodschap

Het is cruciaal om je e-mail flow te richten op het meest relevante publiek. Je kunt dit doen via flowfilter en via voorwaardelijke en triggersplitsing. flowfilter worden naast de flow trigger zelf geëvalueerd om alleen bepaalde mensen toe te laten tot een flow. Je kunt filters gebruiken om je te richten op een specifiek gedrag of een specifieke groep mensen, en ze zorgen ervoor dat alleen mensen die daarvoor in aanmerking komen je flow doorlopen.

Een voorwaardelijke splitsing creëert twee paden in een flow zodat je kunt cureren welke berichten je doelgroepen zullen ontvangen, door je inhoud af te stemmen op kenmerken van je ontvangers (bijv. hun geslacht, aankoopgeschiedenis, locatie, interesses, etc.). In een welkomstserie of winkelwagen verlaten flow kun je bijvoorbeeld splitsen op basis van of iemand al eerder bij je heeft gekocht, zodat je je aanbiedingen en berichten kunt afstemmen op wie wel of geen klant is.

Voor meetwaarde-getriggerde flow kun je ook een trigger splitsen toevoegen. Deze splitsing creëert twee flow paden op basis van de kenmerken van de flow meetwaarde. Bijvoorbeeld, voor een winkelwagen verlaten flow getriggerd door Started afrekenen, kun je een trigger toevoegen die zich richt op de waarde van de winkelwagen en je flow paden zo samenstellen dat winkelwagenverlaters met een hoge waarde en winkelwagenverlaters met een lagere waarde verschillende kortingen of prikkels ontvangen om tot aankoop over te gaan.

2. Onderwerpregel optimaliseren

Probeer altijd inhoud te versturen die je publiek wil ontvangen en gebruik onderwerpregels die hen verleiden om te openen. Als algemene regel geldt: wees duidelijk, beknopt en overtuigend.

Om onderwerpregel te optimaliseren, moet je:

• Zorg voor een duidelijke call-to-action (CTA)
  Elke onderwerpregel moet een duidelijke CTA hebben die de ontvangers informeert over een actie die ze moeten ondernemen. Omdat flow bovendien wordt veroorzaakt door een klantactie en vaak wordt verwacht, moet je onderwerpregel informatief zijn en aansluiten bij de verwachtingen van je klant en de noodzakelijke volgende stappen. Als je bijvoorbeeld een onderwerpregel maakt voor een winkelwagen verlaten flow, moet je CTA de klant herinneren aan het achtergelaten artikel en aanzetten tot een aankoop. Overweeg een korting of een gevoel van urgentie aan te bieden om hun aandacht te trekken (bijvoorbeeld "reken af voordat onze uitverkoop afloopt").
• Wees persoonlijk
  Voeg de voornaam van een ontvanger toe aan je onderwerpregel. Deze personalisatie leidt in 60% van de gevallen tot een hoger openingspercentage. In je welkomstserie e-mail kun je bijvoorbeeld een gevoel van vertrouwdheid en community toevoegen door de ontvangersnaam op te nemen als je ze welkom heet bij je merk (bijv. "bedankt dat je bij Ashley komt" of "welkom op de community John").
• Geef een gevoel van urgentie (indien van toepassing)
  Overweeg om urgentie te communiceren met een tijdslimiet (bijvoorbeeld "je winkelwagen is bijna leeg"). Voeg echter alleen urgentie toe als dit van toepassing is op het bericht, zoals bij een aflopende winkelwagen, een website verlaten deal of een uitnodiging voor een VIP-beloningsprogramma.

 Ga voor onderwerpregelstrategieën die specifiek zijn voor flow naar een van de volgende blogposts:

• winkelwagen verlaten onderwerpregel best practices
• website verlaten onderwerpregel best practices
• welkomstserie beste praktijken

3. A/B-test je flow e-mail en filialen

Met A/B-tests kun je de prestaties van verschillende kopij, onderwerpregel, flow paden en meer vergelijken om te zien welke e-mail resulteert in het hoogste openingspercentage. Terwijl je je resultaten in de gaten houdt, kan de variatie die het beste presteert je toekomstige ontwerp- en verzendkeuzes informeren. Voor flow kun je zowel specifieke e-mail als hele flow paden testen. Lees voor meer informatie hoe je flow e-mail A/B test en hoe je flow branches A/B test.

Je kunt bijvoorbeeld twee flow paden testen en een variatie hebben die één dag na je eerste verzending een e-mail verstuurt en een andere die drie dagen na je eerste verzending een e-mail verstuurt, zo krijg je inzicht in hoe vaak je publiek communicatie wenst te ontvangen. Op dezelfde manier kun je twee verschillende onderwerpregels testen, zoals een die een stimulans benadrukt versus een die een gevoel van urgentie toevoegt om te meten op welke inhoud je publiek het beste reageert.

4. Kies het juiste verzendmoment, vertragingen en berichtfrequentie

Houd er rekening mee dat je ontvangers waarschijnlijk in verschillende regio's wonen en zich dus in verschillende tijdzones bevinden. Het is dus de beste gewoonte om berichten op een specifieke tijd binnen de lokale tijdzone van je ontvangers te versturen. Als je dat niet doet, loop je het risico dat je te vroeg of 's avonds laat verstuurt en dat je e-mail wordt genegeerd.

Zoals hierboven vermeld, kun je flow branches A/B testen om te bepalen op welk tijdstip je publiek het meest geneigd is om je flow e-mail te openen. Je kunt het tijdstip testen waarop ze je berichten ontvangen (bijv. 10 uur 's ochtends versus 3 uur 's middags), de vertraging (bijv. 1 dag versus 2 dagen na een eerdere verzending) en de frequentie van de berichten die ze ontvangen (bijv. twee e-mails in één week versus drie e-mails in één week). Gebruik de resultaten van je A/B-test om je stroom aan te passen en af te stemmen op de variatie die het meest effectief blijkt.

in de gaten houden van je flow openingspercentage

Het is belangrijk om consequent de prestaties van je stroom in de gaten te houden, waarbij je niet alleen het openingspercentage bijhoudt, maar ook alle bezorgbaarheid meetwaarde die van invloed zijn op je afzenderreputatie. Je kunt dit doen in het bijbehorende flow analyses overzichtsrapport voor elk van je stromen. Als je een dip in het openingspercentage ziet, pas je je verzendstrategie aan om de groei van je bedrijf te bevorderen en te voorkomen dat je de reputatie van je afzender schaadt.

Voor verdere flow analyses kun je aangepaste rapporten maken, en in het bijzonder een flowprestatierapport, om je te richten op je openingspercentagetrends in de loop van de tijd. Je kunt jouw flow gegevens ook vergelijken met die van trends in de bedrijfstak en van bedrijven die vergelijkbaar zijn met jouw bedrijf op de flow prestatiepagina van . benchmarks.

Extra hulpbronnen

• Problemen oplossen die KPI's verminderen
• Problemen oplossen en campagneopeningspercentage verhogen