Så här tar du bort spamfällor från ditt Konto

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du minskar risken att skicka till spamfällor genom att identifiera och exkludera profiler utan registrerat engagemang och varför detta är viktigt för din leveransbarhet.

Spamfällor är e-postadresser som används av e-postleverantörer (MBP:er) och filtreringsorganisationer för att identifiera avsändare som inte följer bästa praxis för e-post. Vissa skapas specifikt som fällor; andra är återanvända adresser som tidigare användes av riktiga personer. Om du importerar en gammal lista, till exempel en som är 2 år gammal eller äldre, ökar risken för att lägga till återanvända spamfällor i ditt Konto.

Genom att undvika att skicka till spamfällor kan du skydda ditt avsändarrykte. Använd Klaviyo engagemangsdata för att hitta profiler som aldrig har varit Engagerade med ditt varumärke och förfina och Exkludera sedan det segmentet enligt beskrivningen nedan.

Varför du bör ta bort spam traps

Om du skickar till spamfällor kan det orsaka problem med leveransbarhet, inklusive blocklistning. Om din sändningsdomän eller IP-adress är blocklistad kan inkorgsleverantörer avvisa dina e-postmeddelanden. På delad sändningsinfrastruktur kan detta också påverka andra Klaviyo-kunder.

Det andra problemet beror på att du upprepade gånger skickar e-post till oengagerade mottagare. Detta gör att MBP:er (t.ex. Hotmail, Gmail, Outlook osv.) omvärderar var mejl från din domän hamnar (inkorgen eller skräppost-/spam-mappen). Om du skickar många meddelanden till samma adresser och de aldrig engagerar sig i dessa mejl från ditt varumärke ser MBP:er det som ett tecken på att de inte vill ta emot dina mejl och kommer sannolikt att styra dem till skräppost-/spam-mappen. I de mest extrema fallen kan de börja blockera meddelanden från din domän helt och hållet, med en avvisningsorsak som nämner att ditt varumärke skickar "oönskad e-post".

Dessutom använder filtreringsföretag spamfällor för att identifiera vilka e-postmeddelanden de ska lägga i skräppost-/skräpmappen. I deras ögon är det ett tecken på att du inte samlar in e-postadresser på ett legitimt sätt eller följer bästa praxis för e-post. Ännu värre är att utskick till spamfällor kan leda till att Klaviyo-IP:er blocklistas, vilket skapar leveransbarhetsproblem i vår infrastruktur och i slutändan påverkar Klaviyos andra kunder som anstränger sig för att implementera bästa praxis.

Identifiera profiler att exkludera

Spam trap-operatörer offentliggör inte sina adresser, eftersom avsändare skulle kunna undvika de adresserna och göra fällorna ineffektiva. Ett segment med profiler utan registrerat engagemang kan hjälpa till att minska din risk, men det kan också omfatta legitima prenumeranter och garanterar inte att alla spam traps ingår. Börja med att följa instruktionerna för att skapa ett segment för de som aldrig Engagerad. Granska dess kriterier och medlemmar innan du exkluderar dem och se till att profiler har haft tillräckligt många möjligheter att engagera sig. Standardsegmentet använder ett tröskelvärde på minst 5 mottagna e-postmeddelanden under de senaste 180 dagarna.

Använd segmentet aldrig Engagerad som utgångspunkt och lägg sedan till villkor som utesluter profiler med aktivitet som är relevant för din verksamhet. Användbara signaler inkluderar e-postöppningar och klick, påbörjade kassor, beställningar, inskickningar för leadsgenerering, supportärenden, produktrecensioner och förfrågningar om lösenordsåterställning. För varje ytterligare händelse som du spårar lägger du till ett OCH-villkor som kräver 0 förekomster genom tiderna. Öppningar och klick kan genereras automatiskt, så de är inget bevis på mänsklig aktivitet.

Om du är ny på Klaviyo kanske det inte finns lika mycket tillgängliga data. Men om du skickade e-post i en ESP som Klaviyo integrerar med innan du började använda oss kan du dra nytta av dessa data när du skapar ett oengagerat segment. Till exempel visar segmentvillkoren nedan ett Klaviyo-konto som är integrerat med deras tidigare ESP, Mailchimp:

Observera att i segmentet ovan måste någon ha fått minst 10 Mailchimp-mejl men bara 1 Klaviyo Email. Det här är ett bra sätt att hitta inaktiva profiler om du är en ny avsändare i Klaviyo, men har befintliga öppnings-/klickdata från din tidigare ESP.   

Använd Klaviyo-händelser, data från integrationer och importerade anpassade egenskaper för att förfina segmentet. Till exempel kan en anpassad egenskap registrera en produktrecension eller en annan åtgärd som någon har utfört. Lägg till ett AND-villkor som exkluderar profiler vars egenskap registrerar den åtgärden, så att de inte inkluderas i segmentet som du Exkluderar. Spara ditt uppdaterade segment innan du exkluderar dess medlemmar.

Exkludera profiler

Granska segmentets medlemmar och exkludera de profiler som du inte längre vill skicka e-post till. Exkludering förhindrar utskick med e-postmarknadsföring; det raderar inte profilerna eller exkluderar andra kanaler. Så här exkluderar du segmentets nuvarande medlemmar:

1. Navigera till Målgrupp > Listor och segment i Klaviyo.
2. Klicka på de 3 prickarna bredvid det segment som du vill exkludera.
3. Klicka på Exkludera nuvarande medlemmar
4. I bekräftelsedialogrutan granskar du antalet profiler. Om exkluderingsalternativen visas väljer du Exkludera alla för att exkludera alla nuvarande medlemmar i segmentet.
5. Klicka på Exkludera profiler eller Exkludera flera, beroende på vilken knapp som visas, för att bekräfta.

Klaviyo behandlar massutskick av exkludering i bakgrunden, så det kan ta lite tid. Den här åtgärden gäller nuvarande medlemmar. Profiler som går med i segmentet senare exkluderas inte automatiskt. Granska segmentet regelbundet och upprepa listrensning vid behov.

Ytterligare resurser