Come rimuovere le trappole dello spam dal suo account

Imparerai

Scopra come rimuovere le trappole dello spam dal suo account e perché è importante.

Le trappole dello spam sono indirizzi e-mail falsi che vivono sul web allo scopo di trovare persone che potrebbero acquisire contatti illegalmente. Per definizione, un indirizzo di spam trap non dovrebbe mai coinvolgere, né registrare alcunché. Si tratta solo di caselle di posta impostate dai provider di caselle di posta (MBP) per segnalare il tuo dominio se invii a loro. Le trappole dello spam possono finire nel tuo database se importi un elenco estremamente vecchio (2 anni o più). Con l'aumentare dell'età degli indirizzi aumenta il rischio di importare trappole per lo spam.

Eliminando il rischio di inviare alle trappole dello spam, aumenterai la probabilità di raggiungere la casella di posta, con conseguente aumento delle aperture, dei clic e, in ultima analisi, dei guadagni. Klaviyo sfrutta questo fatto per identificare le trappole dello spam sul tuo elenco o su qualsiasi altro profilo del tuo account che non si sono mai impegnati con il tuo marchio .

Perché dovrebbe rimuovere le trappole per lo spam

L'invio a trappole per spam causerà problemi di deliverability. Il primo e più importante problema è che l'invio di e-mail di spam trappola è ciò che fa scattare il blocco delle liste. Se sei stato inserito in una lista di blocco da uno dei principali provider, la tua posta verrà rifiutata (e questo può riguardare anche altri clienti di Klaviyo ).

Il secondo problema si presenta inviando ripetutamente e-mail a destinatari non impegnati. In questo modo, i MBP (ad esempio, Hotmail, Gmail, Outlook, ecc.) rivaluteranno la posizione della posta del tuo dominio (la posta in arrivo o la cartella Junk/Spam). Se invii molti messaggi agli stessi indirizzi e questi non si coinvolgono mai con la posta del tuo marchio, le MBP lo prenderanno come un segno che non vogliono ricevere la tua posta elettronica e probabilmente li indirizzeranno alla cartella Junk/Spam. Nei casi più estremi, potrebbero iniziare a bloccare del tutto i messaggi provenienti dal tuo dominio con una motivazione di rimbalzo che indica che il tuo marchio invia "posta indesiderata".

Inoltre, le società di filtraggio utilizzano le trappole antispam per identificare le e-mail da inserire nella cartella spam/spazzatura. Ai loro occhi, è un segno che lei non sta ottenendo le e-mail in modo legittimo o seguendo le migliori pratiche di posta elettronica. Ancor peggio, l'invio a trappole per spam può portare al blocco degli IP di Klaviyo, con conseguenti problemi di deliverability sulla nostra infrastruttura, con un impatto finale sugli altri clienti di Klaviyo che si sforzano di implementare le migliori pratiche.

Identificare le trappole dello spam

È impossibile identificare gli indirizzi e-mail specifici che sono trappole per lo spam perché queste informazioni non vengono rese pubbliche. Le MBP sanno che se pubblicano le posizioni delle loro trappole, i cattivi attori prenderanno provvedimenti per evitarle, filtrando le trappole spam e rendendole inutili. Pertanto, è necessario raccogliere un segmento del profilo che non ha mai mostrato segni di coinvolgimento degli utenti (engagement). Questo segmento conterrà tutte le potenziali trappole per lo spam presenti nel tuo elenco. Per farlo, crea un segmento di persone che non si sono mai impegnate con il tuo marchio.

Poiché sappiamo che le trappole antispam non sono persone reali, ci sono alcune cose che non possono fare. Una trappola spam non aprirà o cliccherà mai un'e-mail, non inizierà un pagamento, non effettuerà un ordine, non sarà attiva sul sito, non visualizzerà prodotti, non compilerà annunci per lead, non aprirà ticket di assistenza, non lascerà recensioni sui prodotti e non dimenticherà la propria password perché questi eventi richiedono un'azione umana. Usa il segmento di cui sopra come base e aggiungi tutti i dati pertinenti alla tua attività che richiedono un'interazione umana. 

Se sei nuovo su Klaviyo, i dati disponibili potrebbero non essere molti. Tuttavia, se hai inviato e-mail su un provider di invio e-mail con cui Klaviyo si è integrato prima di unirsi a noi, puoi sfruttare questi dati quando crei un segmento non impegnato. Ad esempio, le condizioni del segmento qui sotto mostrano un account Klaviyo che è integrato con il suo precedente provider di invio e-mail, Mailchimp:

Si noti che, nel segmento di cui sopra, qualcuno deve aver ricevuto almeno 10 e-mail di Mailchimp ma solo 1 e-mail di Klaviyo. Questo sarebbe un buon modo per trovare i profili inattivi se lei è un nuovo mittente su Klaviyo, ma dispone di dati di apertura/click esistenti dal suo precedente ESP.    

Molto probabilmente, utilizzerà principalmente i dati di Klaviyo, i dati di integrazione e qualsiasi dato proveniente da altre proprietà personalizzate che ha caricato nel suo account. Ad esempio, potrebbero esserci dei dati di profilo individuali che lei ha caricato in Klaviyo e che potrebbero fare riferimento ad un'azione compiuta da qualcuno. Se dispone di queste informazioni, può anche utilizzarle per eliminare i profili che non sono in grado di eseguire un'azione umana. Un esempio può assomigliare al segmento seguente.

Come rimuovere le trappole dello spam

Una volta identificato il segmento di contatto problematico, il passo successivo per eliminare le trappole dello spam dal tuo account è quello di sopprimerle. Per sopprimere questi contatti, segui i passaggi indicati di seguito:

1. Vai su Elenchi e segmenti in Klaviyo
2. Clicca sui tre puntini accanto al segmento che desideri sospendere
3. Clicca su Sospendi il membro attuale

Risorse aggiuntive

• Che cos'è una trappola per lo spam
• Guida alla pulizia delle liste
• Introduzione alla deliverability delle e-mail