O que você vai aprender
Saiba como remover armadilhas de spam de sua conta e por que isso é importante.
As armadilhas de spam são endereços de e-mail falsos que vivem na Web com o objetivo de encontrar pessoas que possam estar adquirindo contato ilegalmente. Por definição, um endereço de armadilha de spam nunca deve engajar, nem Cadastre-se para nada. Elas são apenas caixas de entrada configuradas para que o provedor de caixa de correio (MBP) sinalize seu domínio se o senhor enviar para elas. As armadilhas de spam podem acabar em seu banco de dados se o senhor importar uma lista extremamente antiga (2 anos ou mais). À medida que a idade dos endereços aumenta, o risco de importação de armadilhas de spam aumenta.
Eliminar o risco de enviar para armadilhas de spam aumentará a probabilidade de chegar à caixa de entrada, resultando em mais aberturas, cliques e, por fim, mais dinheiro. OKlaviyo aproveita esse fato para identificar armadilhas de spam na sua lista ou em qualquer outro perfil da sua conta que nunca tenha se envolvido com a sua marca .
Por que o senhor deve remover as armadilhas de spamPor que o senhor deve remover as armadilhas de spam
O envio para armadilhas de spam causará problemas de entregabilidade. O primeiro e mais importante problema é que as armadilhas de spam de e-mail são o que aciona as listas de bloqueio. Se o senhor estiver na lista de bloqueio de um dos principais provedores, seu e-mail será totalmente rejeitado (e isso também pode afetar outros clientes do Klaviyo ).
O segundo problema ocorre quando o senhor envia repetidamente e-mails a Destinatários não ativados. Isso fará com que os MBPs (por exemplo, Hotmail, Gmail, Outlook etc.) reavaliem onde o e-mail do seu domínio é colocado (na caixa de entrada ou na pasta Lixo/Spam). Se o senhor enviar muitas mensagens para os mesmos endereços e eles nunca se engajarem com esse e-mail da sua marca, os MBPs entenderão isso como um sinal de que não querem receber seu e-mail e provavelmente os encaminharão para a pasta Lixo/Spam. Nos casos mais extremos, eles podem começar a bloquear completamente as mensagens do seu domínio com um motivo de rejeição mencionando que sua marca envia "e-mails não solicitados".
Além disso, as empresas de filtragem usam armadilhas de spam para identificar quais e-mails devem ser colocados na pasta de spam/lixo eletrônico. Para eles, isso é um sinal de que o senhor não está obtendo e-mails de forma legítima ou seguindo as práticas recomendadas de e-mail. Pior ainda, o envio para armadilhas de spam pode fazer com que os IPs da Klaviyo sejam colocados em listas de bloqueio, o que leva a problemas de capacidade de entrega em nossa infraestrutura, afetando, em última análise, os outros clientes da Klaviyo que estão se esforçando para implementar as melhores práticas.
Identificar armadilhas de spamIdentificar armadilhas de spam
É impossível identificar os endereços de e-mail específicos que são armadilhas de spam porque essas informações não são divulgadas. Os MBPs sabem que, se publicarem os locais de suas armadilhas, os malfeitores tomarão medidas para evitá-las, filtrando as armadilhas de spam, tornando-as inúteis. Portanto, o senhor deve reunir um segmento do perfil que nunca tenha apresentado sinais de engajamento. Esse segmento conterá todas as possíveis armadilhas de spam em sua lista. Para isso, crie um segmento de pessoas que nunca se envolveram com sua marca.
Como sabemos que as armadilhas de spam não são pessoas reais, há algumas coisas que elas simplesmente não podem fazer. Uma armadilha de spam nunca abrirá ou clicará em um e-mail, iniciará um checkout ou fará um pedido, estará ativa no site, visualizará produtos, preencherá anúncios de leads, abrirá tickets de suporte, deixará avaliações de produtos ou esquecerá sua senha porque esses eventos exigem ação humana. Use o segmento acima como base e adicione todos os dados pertinentes ao seu negócio que exijam interação humana.
Se o senhor for novo no Klaviyo, talvez não haja tantos dados disponíveis. No entanto, se o senhor enviou e-mails em um provedor de envio de e-mails com o qual o Klaviyo se integra antes de se juntar a nós, poderá aproveitar esses dados ao criar um segmento não engajado. Por exemplo, as condições do segmento abaixo mostram uma conta Klaviyo que está integrada com seu provedor de envio de e-mails anterior, Mailchimp:
Observe que, no segmento acima, alguém precisa ter recebido pelo menos 10 e-mails do Mailchimp, mas apenas 1 e-mail da Klaviyo. Essa seria uma boa maneira de encontrar perfis inativos se o senhor for um novo remetente na Klaviyo, mas tiver dados de abertura/clique do seu antigo ESP.
Muito provavelmente, o senhor utilizará principalmente os dados da Klaviyo, os dados de integração e quaisquer dados de outras propriedades personalizadas que tenha carregado na sua conta. Por exemplo, pode haver alguns dados de perfil individual que o senhor carregou no Klaviyo e que podem fazer referência a uma ação realizada por alguém. Se o senhor tiver essas informações disponíveis, também poderá usá-las para eliminar os perfis que não conseguiram executar uma ação humana. Um exemplo pode ser parecido com o segmento abaixo.
Como remover armadilhas de spam
Como remover armadilhas de spam
Depois que o senhor identificar o segmento de contato problemático, a próxima etapa para remover as armadilhas de spam da sua conta é suprimi-las. Para suprimir esse contato, siga as etapas abaixo:
- Ir para a lista e segmento em Klaviyo
- Clique nos três pontos ao lado do segmento que o senhor deseja suprimir
- Clique em Suppress current member
Recursos adicionais