O que você vai aprender
Saiba como remover armadilhas de spam de sua conta e por que isso é importante.
As armadilhas de spam são endereços de e-mail falsos que vivem na Web com o objetivo de encontrar pessoas que possam estar adquirindo contatos ilegitimamente. Os provedores de serviços de Internet (ISPs) sinalizam um domínio se ele enviar para uma porcentagem maior do que o normal. Eliminar o risco de enviar para armadilhas de spam aumentará a probabilidade de chegar à caixa de entrada, o que resultará em mais aberturas, cliques e, por fim, mais dinheiro. A Klaviyo aproveita esse fato para identificar quaisquer armadilhas de spam em sua lista ou quaisquer outros perfis em sua conta que nunca se envolveram com sua marca.
Por que o senhor deve remover as armadilhas de spamPor que o senhor deve remover as armadilhas de spam
O envio para armadilhas de spam ou para pessoas reais que não se envolvem (abrem/ clicam) com seus e-mails causará problemas de capacidade de entrega. O envio repetido de e-mails para destinatários não envolvidos fará com que os ISPs (por exemplo, Hotmail, Gmail, Outlook etc.) avaliem se cada destinatário deseja receber e-mails do seu domínio. Se houver um período contínuo de tempo, geralmente em torno de 60 dias, em que um destinatário recebe vários e-mails do senhor, mas não se envolve, os ISPs entenderão isso como um sinal de que ele não deseja receber seus e-mails e provavelmente os encaminharão para a pasta de spam ou bloquearão a entrega imediatamente.
Além disso, as empresas de filtragem usam armadilhas de spam para identificar quais e-mails devem ser colocados na pasta de spam/lixo eletrônico. Para eles, isso é um sinal de que o senhor não está obtendo e-mails de forma legítima ou seguindo as práticas recomendadas de e-mail. Pior ainda, o envio para armadilhas de spam pode fazer com que os IPs da Klaviyo sejam colocados em listas de bloqueio, o que leva a problemas de capacidade de entrega em nossa infraestrutura, afetando, em última análise, os outros clientes da Klaviyo que estão se esforçando para implementar as melhores práticas.
Identificar armadilhas de spamIdentificar armadilhas de spam
É impossível identificar endereços de e-mail específicos que são armadilhas de spam porque essas informações não são divulgadas. No entanto, é possível encontrar pessoas que não estão se envolvendo com sua marca e que são possíveis armadilhas de spam. Para isso, crie um segmento de pessoas que nunca se envolveram com sua marca.
Por exemplo, como sabemos que as armadilhas de spam não são pessoas reais, há algumas coisas que elas simplesmente não podem fazer. Uma armadilha de spam não pode abrir/clicar em um e-mail, iniciar uma finalização de compra ou fazer um pedido, estar ativo no site, visualizar produtos, preencher anúncios de leads, abrir tíquetes de suporte, deixar avaliações de produtos ou esquecer sua senha porque esses eventos exigem ação humana. Use o segmento a seguir como base e adicione todos os dados de sua conta relacionados a ações que exigem interação humana.
Ao criar um segmento de perfis não engajados, inclua pessoas que receberam um determinado número de e-mails e nunca abriram ou clicaram em nenhum deles. O número de e-mails recebidos que o senhor decidir usar dependerá dos dados disponíveis e do tempo de envio, seja na Klaviyo ou em um provedor de serviços de e-mail anterior.
Se o senhor envia e-mails na Klaviyo há 6 meses ou um ano e esta é a primeira vez que cria um desses segmentos, provavelmente terá muitos dados úteis para encontrar aqueles que realmente não estão engajados. Se o senhor for novo na Klaviyo, talvez não haja tantos dados disponíveis. No entanto, se o senhor enviou e-mails em um ESP com o qual a Klaviyo se integra antes de se juntar a nós, poderá aproveitar esses dados ao criar um segmento não engajado.
Observe que, no segmento acima, alguém precisa ter recebido pelo menos 10 e-mails do Mailchimp, mas apenas 1 e-mail da Klaviyo. Essa seria uma boa maneira de encontrar perfis inativos se o senhor for um novo remetente na Klaviyo, mas tiver dados de abertura/clique do seu antigo ESP.
Muito provavelmente, o senhor utilizará principalmente os dados da Klaviyo, os dados de integração e quaisquer dados de outras propriedades personalizadas que tenha carregado na sua conta. Por exemplo, pode haver alguns dados de perfil individual que o senhor carregou no Klaviyo e que podem fazer referência a uma ação realizada por alguém. Se o senhor tiver essas informações disponíveis, também poderá usá-las para eliminar os perfis que não conseguiram executar uma ação humana. Um exemplo pode ser parecido com o segmento abaixo.
Como remover armadilhas de spam
Depois de identificar o segmento problemático de contatos, a próxima etapa para remover as armadilhas de spam da sua conta é suprimi-las. Para suprimir esses contatos, siga as instruções descritas em nosso guia de limpeza de listas.
O senhor precisará exportar seu segmento totalmente não engajado como um arquivo CSV. Em seguida, carregue novamente esse CSV em sua lista de supressões, que se encontra na guia Profiles (Perfis ) do Klaviyo.
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