Jak usunąć pułapki spamowe z konta
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak usuwać pułapki spamowe z konta i dlaczego jest to ważne.
Pułapki spamowe to fałszywe adresy e-mail, które znajdują się w sieci po to, aby wykrywać osoby, które mogą pozyskiwać kontakty w nieuprawniony sposób. Z definicji adres pułapki spamowej nigdy nie powinien wchodzić w interakcje ani zapisywać się na cokolwiek. To po prostu skrzynki odbiorcze skonfigurowane po to, aby dostawcy skrzynek pocztowych (MBP) mogli oznaczyć Twoją domenę, jeśli będziesz do nich wysyłać. Pułapki spamowe mogą trafić do Twojej bazy danych, jeśli zaimportujesz bardzo starą listę (mającą 2 lata lub więcej). Wraz ze wzrostem wieku adresów rośnie ryzyko importowania pułapek spamowych.
Wyeliminowanie ryzyka wysyłania do pułapek spamowych zwiększy szanse na dotarcie do skrzynki odbiorczej, co przełoży się na więcej otwarć, kliknięć, a ostatecznie — więcej pieniędzy. Klaviyo wykorzystuje ten fakt, aby zidentyfikować wszelkie pułapki spamowe na liście lub inne profile na koncie, które nigdy nie były zaangażowane w Twoją markę.
Dlaczego warto usuwać pułapki spamowe
Wysyłanie do pułapek spamowych spowoduje problemy z dostarczalnością. Pierwszy i najważniejszy problem polega na tym, że wysyłanie e-maili do pułapek spamowych powoduje wpisanie na listę blokad. Jeśli jeden z głównych dostawców wpisze Cię na listę blokad, Twoja poczta będzie od razu odrzucana (a to może też wpłynąć na innych klientów Klaviyo).
Drugi problem pojawia się w wyniku wielokrotnego wysyłania e-maili do niezaangażowanych odbiorców. Spowoduje to, że MBP (np. Hotmail, Gmail, Outlook itp.) ponownie ocenią, gdzie mają trafiać wiadomości z Twojej domeny (do skrzynki odbiorczej lub do folderu Niechciane/Spam). Jeśli wysyłasz wiele wiadomości na te same adresy, a odbiorcy nigdy nie wchodzą w interakcję z pocztą od Twojej marki, MBP uznają to za sygnał, że nie chcą otrzymywać Twoich e-maili, i najprawdopodobniej będą kierować je do folderu Niechciane/Spam. W najbardziej skrajnych przypadkach mogą zacząć całkowicie blokować wiadomości z Twojej domeny, podając powód odbicia informujący, że Twoja marka wysyła "niezamówioną pocztę".
Ponadto firmy filtrujące używają pułapek spamowych, aby identyfikować, które e-maile powinny umieścić w folderze spam/wiadomości-śmieci. Ich zdaniem jest to znak, że nie pozyskujesz adresów e-mail w sposób legalny ani nie stosujesz najlepszych praktyk w zakresie e-maili. Co gorsza, wysyłanie na pułapki spamowe może prowadzić do umieszczenia adresów IP Klaviyo na czarnych listach, co skutkuje problemami z dostarczalnością w naszej infrastrukturze i ostatecznie wpływa na innych klientów Klaviyo, którzy starają się wdrażać najlepsze praktyki.
Zidentyfikuj pułapki spamowe
Nie da się zidentyfikować konkretnych adresów e-mail, które są pułapkami spamowymi, ponieważ te informacje nie są publicznie dostępne. MBP wiedzą, że jeśli opublikują lokalizacje swoich pułapek, osoby o złych zamiarach podejmą kroki, aby je ominąć, odfiltrowując pułapki spamowe, przez co staną się bezużyteczne. W związku z tym musisz zebrać segment profili, które nigdy nie wykazały żadnych oznak zaangażowania. Ten segment będzie zawierać wszelkie potencjalne pułapki spamowe na Twojej liście. Aby to zrobić, utwórz segment wszystkich osób, które nigdy nie zaangażowały się w Twoją markę.
Ponieważ wiemy, że pułapki spamowe nie są prawdziwymi osobami, są pewne rzeczy, których po prostu nie mogą zrobić. Pułapka spamowa nigdy nie otworzy ani nie kliknie e-maila, nie rozpocznie realizacji zakupu ani nie złoży zamówienia, nie wypełni reklamy kontaktowej, nie otworzy zgłoszenia do pomocy technicznej, nie zostawi opinii o produkcie ani nie zapomni hasła, ponieważ te zdarzenia wymagają ludzkiego działania. Użyj powyższego segmentu jako podstawy i dodaj wszelkie dane istotne dla Twojej firmy, które wymagają interakcji człowieka.
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Klaviyo, może być dostępnych mniej danych. Jeśli jednak przed dołączeniem do nas wysyłano e-maile w ramach ESP, z którym integruje się Klaviyo, możesz wykorzystać te dane podczas tworzenia segmentu niezaangażowanych. Na przykład warunki segmentu poniżej pokazują konto Klaviyo, które jest zintegrowane z wcześniejszym dostawcą usług e-mailowych (ESP), Mailchimp:
Zwróć uwagę, że w segmencie powyżej dana osoba musiała otrzymać co najmniej 10 e-maili z Mailchimp, ale tylko 1 Klaviyo Email. To byłby dobry sposób na znalezienie nieaktywnych profili, jeśli dopiero zaczynasz wysyłkę w Klaviyo, ale masz istniejące dane o otwarciach/kliknięciach od poprzedniego ESP.
Najprawdopodobniej będziesz używać głównie danych Klaviyo, danych z integracje oraz wszelkich danych z innych właściwości niestandardowych, które przesłano na konto. Na przykład mogą istnieć indywidualne dane profilu, które przesłano do Klaviyo i które mogą odnosić się do działania wykonanego przez kogoś. Jeśli masz do tego dostęp, możesz też użyć tych informacji, aby odfiltrować profile, które nie mogły wykonać działania typowego dla człowieka. Przykład może wyglądać jak poniższy segment.
Jak usunąć pułapki spamowe
Gdy zidentyfikujesz problematyczny segment kontaktów, następnym krokiem w usuwaniu spam trapów z konta jest ich ograniczyć. Aby ograniczyć te kontakty, wykonaj poniższe kroki:
- Przejdź do obszaru Listy i segmenty w Klaviyo
- Kliknij trzy kropki obok segmentu, na który chcesz nałożyć ograniczenie
- Kliknij pozycję Ogranicz obecnych członków
Dodatkowe źródła
- Understanding spam traps
Learn about spam traps and how to prevent sending to them, so you can protect your deliverability.
- How to create a never engaged segment
Learn how to identify your least engaged email subscribers, so you can avoid contacting them to improve and maintain your deliverability. Once you’ve identified them, consider excluding them from your marketing initiatives, sending them one final re-engagement attempt, or suppressing them during list cleaning. In this article, you will learn how to create this segment.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.