Qué aprenderás
Aprenda a eliminar las trampas de spam de su cuenta y por qué es importante.
Las trampas de spam son direcciones de correo electrónico falsas que viven en la red con el fin de encontrar personas que puedan estar adquiriendo contacto de forma ilegítima. Por definición, una dirección trampa de spam nunca debe interactuar, ni Registrarse para nada. No son más que bandejas de entrada configuradas para que el proveedor de buzones (MBP) marque tu dominio si envías a ellas. Las trampas de spam pueden acabar en tu base de datos si importas una lista extremadamente antigua (2 años o más). A medida que aumenta la antigüedad de las direcciones, aumenta el riesgo de importar trampas de spam.
Si eliminas el riesgo de enviar a trampas de spam, aumentarás la probabilidad de llegar a la bandeja de entrada, lo que se traducirá en más aperturas, clics y, en definitiva, más dinero. Klaviyo aprovecha este hecho para identificar cualquier trampa de spam en tu lista o cualquier otro perfil de tu cuenta que nunca haya interactuado con tu marca.
Por qué debe eliminar las trampas de spamPor qué debe eliminar las trampas de spam
El envío a trampas de spam provocará problemas de capacidad de entrega. La primera y principal cuestión es que el envío de trampas de spam por correo electrónico es lo que desencadena las listas de bloqueo. Si estás en la lista de bloqueados de uno de los principales proveedores, tu correo será rechazado de plano (y esto también puede afectar a otros clientes de Klaviyo ).
El segundo problema viene por desvincular repetidamente los destinatarios de correo electrónico. Hacerlo hará que los MBP (por ejemplo, Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) reevalúen dónde se coloca el correo de tu dominio (la bandeja de entrada o la carpeta de Correo no deseado/Spam). Si envías muchos mensajes a las mismas direcciones y nunca interactúan con ese correo de tu marca, los MBP lo tomarán como una señal de que no quieren recibir tu correo electrónico y probablemente los dirigirán a la carpeta de Basura/Spam. En los casos más extremos, pueden empezar a bloquear directamente los mensajes de tu dominio con un motivo de rebote en el que se mencione que tu marca envía "correo no solicitado".
Además, las empresas de filtrado utilizan trampas de spam para identificar qué correos electrónicos deben colocar en la carpeta de spam/basura. A sus ojos, es una señal de que usted no está obteniendo correos electrónicos legítimamente o siguiendo las mejores prácticas de correo electrónico. Peor aún, el envío a trampas de spam puede hacer que las IP de Klaviyo se incluyan en listas de bloqueo, lo que provoca problemas de entregabilidad en nuestra infraestructura y, en última instancia, repercute en los demás clientes de Klaviyo que se esfuerzan por aplicar las mejores prácticas.
Identificar las trampas de spamIdentificar las trampas de spam
Es imposible identificar las direcciones de correo electrónico concretas que son trampas de spam porque esta información no se hace pública. Los MBP saben que si publican las ubicaciones de sus trampas, los malos actores tomarán medidas para evitarlas filtrando las trampas de spam, haciéndolas inútiles. Por tanto, debes reunir un segmento del perfil que nunca haya mostrado signos de interacción. Este segmento contendrá las posibles trampas de spam de tu lista. Para ello, crea un segmento de personas que nunca hayan interactuado con tu marca.
Como sabemos que las trampas de spam no son personas reales, hay algunas cosas que simplemente no pueden hacer. Una trampa de spam nunca abrirá ni hará clic en un correo electrónico, ni iniciará una página de pago, ni realizará un pedido, ni estará activa en el sitio, ni verá productos, ni rellenará anuncios para clientes potenciales, ni abrirá tickets de asistencia, ni dejará reseñas de productos, ni olvidará su contraseña, porque estos eventos requieren una acción humana. Utiliza el segmento anterior como base, y añade cualquier dato pertinente para tu negocio que requiera interacción humana.
Si eres nuevo en Klaviyo, puede que no haya tantos datos disponibles. Sin embargo, si enviaste correo electrónico a un proveedor de envío de correos electrónicos con el que Klaviyo está integrado antes de unirte a nosotros, puedes aprovechar estos datos al crear un segmento no comprometido. Por ejemplo, las condiciones del segmento siguiente muestran una cuenta de Klaviyo que está integrada con su proveedor de envío de correos electrónicos anterior, Mailchimp:
Observe que, en el segmento anterior, alguien tiene que haber recibido al menos 10 correos electrónicos de Mailchimp pero sólo 1 correo electrónico de Klaviyo. Esta sería una buena manera de encontrar perfiles inactivos si usted es un nuevo remitente en Klaviyo, pero tiene datos existentes de aperturas/clics de su anterior ESP.
Lo más probable es que utilice principalmente datos de Klaviyo, datos de integración y cualquier dato de otras propiedades personalizadas que haya cargado en su cuenta. Por ejemplo, puede haber algunos datos de perfil individuales que haya cargado en Klaviyo que podrían hacer referencia a una acción que alguien haya realizado. Si dispone de esta información, también puede utilizarla para descartar perfiles que no hayan podido realizar una acción humana. Un ejemplo puede parecerse al segmento siguiente.
Cómo eliminar las trampas de spam
Cómo eliminar las trampas de spam
Una vez que identifiques el segmento problemático de contacto, el siguiente paso para eliminar las trampas de spam de tu cuenta es suprimirlas. Para suprimir estos contactos, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Ir a lista y segmento en Klaviyo
- Haz clic en los tres puntos situados junto al segmento que deseas suprimir
- Haz clic en Suprimir miembro actual
Recursos adicionales