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Découvrez comment supprimer les pièges à spam de votre compte et pourquoi c'est important.
Lespièges à spamsont de fausses adresses électroniques qui vivent sur le web dans le but de trouver des personnes susceptibles d'entrer en contact de manière illégitime. Par définition, une adresse de piège à spam ne doit jamais développer l'engagement, ni S'inscrire à quoi que ce soit. Il s'agit simplement de boîtes de réception configurées pour que le fournisseur de boîtes aux lettres (MBP) signale votre domaine si vous lui envoyez des messages. Les pièges à spam peuvent se retrouver dans votre base de données si vous importez une liste très ancienne (2 ans ou plus). Plus l'âge des adresses augmente, plus le risque d'importer des pièges à spam s'accroît.
En éliminant le risque d'envoi à des pièges à spam, vous augmentez vos chances d'atteindre la boîte de réception, ce qui se traduit par un plus grand nombre d'ouvertures, de clics et, en fin de compte, par plus d'argent.Klaviyo s'appuie sur ce fait pour identifier les spam traps de votre liste ou tout autre profil de votre compte qui ne s'est jamais engagé avec votre marque.
Pourquoi vous devez supprimer les pièges à spamPourquoi vous devez supprimer les pièges à spam
L'envoi à des pièges à spam entraînera des problèmes dedélivrabilité. Tout d'abord, les listes de blocage sont déclenchées par les pièges à spam. Si vous êtes sur la liste noire de l'un des principaux fournisseurs, votre courrier sera purement et simplement rejeté (et cela peut également affecter d'autres clientsKlaviyo).
Le deuxième problème est lié à l'envoi répété d'e-mails à des destinataires non engagés. Ce faisant, vous incitez les prestataires de services de gestion de contenu (Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) à réévaluer l'emplacement du courrier provenant de votre domaine (boîte de réception ou dossier Junk/Spam).Si vous envoyez de nombreux messages aux mêmes adresses et qu'elles ne développent jamais l'engagement avec ce courrier provenant de votre marque, les MBP considéreront cela comme un signe qu'elles ne veulent pas recevoir votre courrier électronique et les achemineront probablement vers le dossier Junk/Spam (courrier indésirable/spam). Dans les cas les plus extrêmes, ils peuvent commencer à bloquer purement et simplement les messages provenant de votre domaine en mentionnant que votre marque envoie "du courrier non sollicité".
En outre, les sociétés de filtrage utilisent des pièges à spam pour identifier les e-mails qu'elles doivent placer dans le dossier spam/junk. À leurs yeux, c'est le signe que vous n'obtenez pas des e-mails de manière légitime ou que vous ne respectez pas les meilleures pratiques en matière de courrier électronique. Pire encore, l'envoi à des pièges à spam peut conduire à l'inscription des IP de Klaviyo sur la liste de blocage, ce qui entraîne des problèmes de délivrabilité sur notre infrastructure et, en fin de compte, a un impact sur les autres clients de Klaviyo qui s'efforcent de mettre en œuvre les meilleures pratiques.
Identifier les pièges à spamIdentifier les pièges à spam
Il est impossible d'identifier les adresses électroniques spécifiques qui sont des pièges à spam car cette information n'est pas rendue publique. Les MBP savent que s'ils publient l'emplacement de leurs pièges, les mauvais acteurs prendront des mesures pour les éviter en filtrant les pièges à spam, ce qui les rendra inutiles. Par conséquent, vous devez rassembler un profilsegmentqui n'a jamais montré de signes deengagement. Ce segment contiendra tous les pièges à spam potentiels de votre liste. Pour ce faire,créez un segment de personnes qui n'ont jamais communiqué avec votre marque.
Comme nous savons que les pièges à spam ne sont pas de vraies personnes, il y a certaines choses qu'ils ne peuvent tout simplement pas faire. Un piège à spam n'ouvrira ou ne cliquera jamais sur un e-mail, ne commencera jamais une page de commande, ne passera jamais une commande, ne sera jamais actif sur le site, ne verra jamais de produits, ne remplira jamais de publicité de génération de prospects, n'ouvrira jamais de tickets d'assistance, ne laissera jamais d'avis sur un produit et n'oubliera jamais son mot de passe, car ces événements requièrent une action humaine. Utilisez le segment ci-dessus comme base, et ajoutez toutes les données pertinentes pour votre entreprise qui nécessitent une interaction humaine.
Si vous êtes nouveau surKlaviyo, il se peut que vous ne disposiez pas d'autant de données. Cependant, si vous avez envoyé des e-mails sur un fournisseur de service de messagerie avec lequelKlaviyoest intégré avant de nous rejoindre, vous pouvez exploiter ces données lors de la création d'un compte non engagésegment. Par exemple, les conditions desegmentci-dessous montrent un compteKlaviyoqui est intégré avec leur ancien fournisseur de service de messagerie,Mailchimp:
Remarquez que, dans le segment ci-dessus, quelqu'un doit avoir reçu au moins 10 e-mails de Mailchimp mais seulement 1 e-mail de Klaviyo. Ce serait un bon moyen de trouver des profils inactifs si vous êtes un nouvel expéditeur sur Klaviyo, mais que vous disposez de données d'ouverture/clics provenant de votre ancien ESP.
Très probablement, vous utiliserez principalement les données de Klaviyo, les données d'intégration et toutes les données provenant d'autres propriétés personnalisées que vous avez téléchargées dans votre compte. Par exemple, il se peut que vous ayez téléchargé dans Klaviyo des données de profil individuel qui pourraient faire référence à une action effectuée par une personne. Si vous disposez de ces informations, vous pouvez également les utiliser pour éliminer les profils qui n'ont pas pu effectuer une action humaine. Un exemple peut ressembler au segment ci-dessous.
Comment supprimer les pièges à spam
Comment supprimer les pièges à spam
Une fois que vous avez identifié lessegmentde contact qui posent problème, l'étape suivante pour supprimer les pièges à spam de votre compte consiste à les supprimer. Pour supprimer ces contacts, suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez à Listes et segments dans Klaviyo.
- Cliquez sur les trois points en regard du segment que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur Suspendre les membres actuels.
Ressources complémentaires