Du wirst lernen
Erfahre, wie du Spam-Fallen aus deinem Konto entfernst und warum das wichtig ist.
Spam-Fallen sind gefälschte E-Mail-Adressen, die im Internet leben, um Leute zu finden, die möglicherweise unrechtmäßig Kontakt erwerben. Per Definition sollte eine Spam-Fallen-Adresse niemals interagieren, noch für irgendetwas registrieren. Das sind nur Posteingänge, die für Mailbox Anbieter (MBP) so eingerichtet sind, dass sie deine Domain markieren, wenn du an sie sendest. Spam-Fallen können in deiner Datenbank landen, wenn du eine extrem alte Liste importierst (2 Jahre alt oder älter). Je älter die Adressen sind, desto größer ist das Risiko, Spam-Fallen zu importieren.
Wenn du das Risiko ausschließt, an Spamfallen zu senden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass du den Posteingang erreichst, was zu mehr Öffnungen, Klicks und letztendlich zu mehr Geld führt. Klaviyo nutzt diese Tatsache, um Spamfallen auf deiner Liste oder anderen Profilen in deinem Konto zu identifizieren, die sich nie mit deiner Marke beschäftigt haben .
Warum du Spam-Fallen entfernen solltestWarum du Spam-Fallen entfernen solltest
Das Versenden an Spam-Fallen führt zu Problemen bei der Zustellbarkeit. Das erste und wichtigste Problem ist, dass E-Mail-Spam-Fallen die Auslöser für Blocklisten sind. Wenn du bei einem der großen Anbieter auf der Blockliste stehst, werden deine Mails rundweg abgelehnt (und das kann auch andere Klaviyo Kunden betreffen).
Das zweite Problem tritt auf, wenn du wiederholt nicht aktivierte Empfänger anmailst. Das führt dazu, dass MBPs (z.B. Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) neu bewerten, wo E-Mails von deiner Domain abgelegt werden (im Posteingang oder im Junk/Spam-Ordner). Wenn du viele Nachrichten an dieselben Adressen schickst und diese nie mit den Mails von deiner Marke interagieren, nehmen die MBPs das als Zeichen dafür, dass sie deine E-Mails nicht erhalten wollen und leiten sie wahrscheinlich in den Junk/Spam-Ordner weiter. In den extremsten Fällen können sie Nachrichten von deiner Domain mit dem Hinweis blockieren, dass deine Marke "unerwünschte E-Mails versendet".
Außerdem verwenden filter Unternehmen Spam-Fallen, um zu erkennen, welche E-Mails sie in den Spam-/Junk-Ordner verschieben sollten. In ihren Augen ist das ein Zeichen dafür, dass du dir E-Mails nicht rechtmäßig beschaffst oder dich nicht an die Best Practices für E-Mails hältst. Noch schlimmer ist, dass das Senden an Spamfallen dazu führen kann, dass Klaviyo IPs blockiert werden, was zu Zustellbarkeitsproblemen in unserer Infrastruktur führt, was sich letztendlich auf Klaviyo's andere Kunden auswirkt, die sich bemühen, Best Practices umzusetzen.
Erkennen von Spam-FallenErkennen von Spam-Fallen
Es ist unmöglich, die spezifischen E-Mail-Adressen zu identifizieren, die Spam-Fallen sind, weil diese Informationen nicht veröffentlicht werden. MBPs wissen, dass, wenn sie die Standorte ihrer Fallen veröffentlichen, böse Akteure Maßnahmen ergreifen werden, um sie zu umgehen, indem sie die Spam-Fallen ausfiltern und sie damit nutzlos machen. Deshalb musst du ein Segment des Profils erfassen, das noch nie Anzeichen von Kundenengagement gezeigt hat. Dieses Segment enthält alle potenziellen Spam-Fallen in deiner Liste. Dazu erstellst du ein Segment von Personen, die sich noch nie mit deiner Marke beschäftigt haben.
Da wir wissen, dass Spam-Fallen keine echten Menschen sind, gibt es einige Dinge, die sie einfach nicht tun können. Eine Spam-Falle wird niemals eine E-Mail öffnen oder anklicken, einen Bezahlvorgang starten oder eine Bestellung aufgeben, auf der Website aktiv sein, Produkte ansehen, Lead-Anzeigen ausfüllen, Support-Tickets öffnen, Produktbewertungen hinterlassen oder ihr Passwort vergessen, weil diese Vorgänge menschliches Handeln erfordern. Nutze das obige Segment als Grundlage und füge alle Daten hinzu, die für dein Unternehmen relevant sind und menschliche Interaktion erfordern.
Wenn du neu bei Klaviyo bist, stehen dir vielleicht nicht so viele Daten zur Verfügung. Wenn du jedoch vor deinem Beitritt zu uns E-Mails über einen E-Mail-Service-Provider versendet hast, mit dem Klaviyo integriert ist, kannst du diese Daten nutzen, wenn du ein unengagiertes Segment erstellst. Die untenstehenden Segmentbedingungen zeigen zum Beispiel ein Klaviyo Konto, das mit dem vorherigen E-Mail-Service-Anbieter Mailchimp integriert ist:
Beachte, dass in dem obigen Segment jemand mindestens 10 Mailchimp E-Mails erhalten haben muss, aber nur 1 Klaviyo E-Mail. Dies wäre eine gute Möglichkeit, inaktive Profile zu finden, wenn du ein neuer Absender auf Klaviyo bist, aber bereits Öffnungs-/Klickdaten von deinem früheren E-Mail-Service-Provider hast.
Wahrscheinlich wirst du in erster Linie Klaviyo-Daten, Integrationsdaten und Daten aus anderen benutzerdefinierten Eigenschaften nutzen, die du in dein Konto hochgeladen hast. Es kann zum Beispiel sein, dass du einzelne Profildaten in Klaviyo hochgeladen hast, die sich auf eine Aktion beziehen, die jemand durchgeführt hat. Wenn du diese Informationen zur Verfügung hast, kannst du sie auch nutzen, um Profile auszusortieren, die keine menschliche Aktion ausführen konnten. Ein Beispiel könnte wie das folgende Segment aussehen.
Wie man Spam-Fallen entfernt
Wie man Spam-Fallen entfernt
Sobald du das problematische Segment von Kontakt identifiziert hast, besteht der nächste Schritt beim Entfernen von Spam-Fallen in deinem Konto darin, sie zu unterdrücken. Um diese Kontakte zu unterdrücken, befolge die unten stehenden Schritte:
- Gehe zu Listen und Segmente in Klaviyo
- Klicke auf die drei Punkte neben dem Segment, das du unterdrücken möchtest
- Klicken Sie auf Aktuelles Mitglied unterdrücken
Zusätzliche Ressourcen