Du wirst lernen
Erfahre, wie du Spam-Fallen aus deinem Konto entfernst und warum das wichtig ist.
Spam-Fallen sind gefälschte E-Mail-Adressen, die im Internet leben, um Leute zu finden, die möglicherweise unrechtmäßig Kontakt erwerben. Internet Service Anbieter (ISPs) kennzeichnen eine Domain, wenn sie an einen höheren Prozentsatz als normal sendet. Wenn du das Risiko ausschaltest, an Spamfallen zu senden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass du den Posteingang erreichst, was zu mehr Öffnungen, Klicks und letztendlich zu mehr Geld führt. Klaviyo nutzt diese Tatsache, um alle Spamfallen auf deiner Liste oder jedem anderen Profil in deinem Konto zu identifizieren, die sich noch nie mit deiner Marke beschäftigt haben .
Warum du Spam-Fallen entfernen solltestWarum du Spam-Fallen entfernen solltest
Der Versand an Spam-Fallen oder Menschen, die deine E-Mail nicht lesen (öffnen/anklicken), führt zu Zustellbarkeitsproblemen. Wenn du wiederholt E-Mails an unbeteiligte Empfänger versendest, werden ISPs (z.B. Hotmail, Gmail, Outlook, etc.) prüfen, ob jeder Empfänger E-Mails von deiner Domain erhalten möchte. Wenn ein Empfänger über einen längeren Zeitraum, in der Regel etwa 60 Tage, mehrere E-Mails von dir erhält, sich aber nicht meldet, werten ISPs das als Zeichen dafür, dass er deine E-Mails nicht erhalten möchte und leiten sie wahrscheinlich in den Spam-Ordner weiter oder blockieren die Zustellung ganz.
Außerdem verwenden filter Unternehmen Spam-Fallen, um zu erkennen, welche E-Mails sie in den Spam-/Junk-Ordner verschieben sollten. In ihren Augen ist das ein Zeichen dafür, dass du dir E-Mails nicht rechtmäßig beschaffst oder dich nicht an die Best Practices für E-Mails hältst. Noch schlimmer ist, dass das Senden an Spamfallen dazu führen kann, dass Klaviyo IPs blockiert werden, was zu Zustellbarkeitsproblemen in unserer Infrastruktur führt, was sich letztendlich auf Klaviyo's andere Kunden auswirkt, die sich bemühen, Best Practices umzusetzen.
Erkennen von Spam-FallenErkennen von Spam-Fallen
Es ist unmöglich, bestimmte E-Mail-Adressen zu identifizieren, die Spam-Fallen sind, weil diese Informationen nicht veröffentlicht werden. Es ist jedoch möglich, Personen zu finden, die sich nicht mit deiner Marke auseinandersetzen und potenzielle Spam-Fallen sind. Dazu erstellst du ein Segment von Personen, die sich noch nie mit deiner Marke beschäftigt haben.
Da wir zum Beispiel wissen, dass Spam-Fallen keine echten Menschen sind, gibt es einige Dinge, die sie einfach nicht tun können. Eine Spam-Falle kann keine E-Mail öffnen/anklicken, einen Bezahlvorgang starten oder eine Bestellung aufgeben, auf der Website aktiv sein, Produkte ansehen, Lead-Anzeigen ausfüllen, Support-Tickets öffnen, Produktbewertungen hinterlassen oder ihr Passwort vergessen, weil diese Vorgänge menschliche Handlungen erfordern. Nutze das folgende Segment als Grundlage und füge alle Daten zu deinem Konto hinzu, die Aktionen betreffen, die menschliche Interaktion erfordern.
Wenn du ein Segment mit unengagierten Profilen erstellst, nimmst du Personen auf, die eine bestimmte Anzahl von E-Mails erhalten haben, aber nie eine davon geöffnet und angeklickt haben. Die Anzahl der empfangenen E-Mails hängt von den Daten ab, die du zur Verfügung hast und wie lange du schon E-Mails versendest, entweder über Klaviyo oder einen anderen E-Mail-Service-Provider.
Wenn du bereits seit 6 Monaten bis zu einem Jahr E-Mails auf Klaviyo versendest und dies das erste Mal ist, dass du ein solches Segment erstellst, hast du wahrscheinlich eine Menge brauchbarer Daten, um diejenigen zu finden, die wirklich nicht aktiv sind. Wenn du neu auf Klaviyo bist, stehen dir vielleicht nicht so viele Daten zur Verfügung. Wenn du jedoch vor deinem Beitritt zu Klaviyo E-Mails über einen E-Mail-Service-Anbieter verschickt hast, kannst du diese Daten nutzen, um ein unengagiertes Segment zu erstellen.
Beachte, dass in dem obigen Segment jemand mindestens 10 Mailchimp E-Mails erhalten haben muss, aber nur 1 Klaviyo E-Mail. Dies wäre eine gute Möglichkeit, inaktive Profile zu finden, wenn du ein neuer Absender auf Klaviyo bist, aber bereits Öffnungs-/Klickdaten von deinem früheren E-Mail-Service-Provider hast.
Wahrscheinlich wirst du in erster Linie Klaviyo-Daten, Integrationsdaten und Daten aus anderen benutzerdefinierten Eigenschaften nutzen, die du in dein Konto hochgeladen hast. Es kann zum Beispiel sein, dass du einzelne Profildaten in Klaviyo hochgeladen hast, die sich auf eine Aktion beziehen, die jemand durchgeführt hat. Wenn du diese Informationen zur Verfügung hast, kannst du sie auch nutzen, um Profile auszusortieren, die keine menschliche Aktion ausführen konnten. Ein Beispiel könnte wie das folgende Segment aussehen.
Wie man Spam-Fallen entfernt
Sobald du das problematische Segment von Kontakt identifiziert hast, besteht der nächste Schritt beim Entfernen von Spam-Fallen in deinem Konto darin, sie zu unterdrücken. Um diese Kontakte zu unterdrücken, befolge die Anweisungen in unserem Leitfaden zur Listenreinigung.
Du musst dein völlig unengagiertes Segment als CSV-Datei exportieren. Dann lädst du diese CSV-Datei erneut in deine Unterdrückungsliste hoch, die du auf der Registerkarte Profil auf Klaviyo findest.
Zusätzliche Ressourcen