학습 내용
클라비요의 어뷰징 방지 및 캠페인 성과 모니터링과 집중해야 할 주요 성과 지표에 대해 알아보세요.
클라비요는 데이터 기반의 타겟팅 마케팅을 쉽게 수행할 수 있도록 설계되어 운영의 번거로움을 줄이고 매출 증대를 위한 콘텐츠 제작에 더 집중할 수 있습니다. 안타깝게도 이메일 마케팅 플랫폼을 악용하여 기껏해야 스팸을 날리고 최악의 경우 피싱 공격을 시도하는 악의적인 행위자들이 존재합니다. 모든 고객과 그 고객을 보호하기 위해 남용 방지 조치를 마련하고 캠페인 전송을 모니터링하고 있습니다. 우리의 목표는 최고의 마케팅 유형, 즉 타겟팅되고 개인화되며 고객이 원하는 커뮤니케이션을 지원하는 것입니다. 캠페인 실적에서 의심스러운 활동이 발견되면 시스템에서 발신자에게 알림을 보내며, 클라비요 플랫폼의 잠재적 남용 가능성을 시사하는 패턴이 지속적으로 발견되면 계정 소유자와 직접 통화할 수 있을 때까지 계정을 비활성화합니다.
스팸이나 원치 않는 이메일을 고의로 보내려는 것이 아니라면 성능 알림 및 경고를 받을 수 있습니다. 훌륭한 마케팅 전략을 세우고 있지만 캠페인 실적이 좋지 않다는 사실을 발견하거나 알림을 받은 경우, 전송 습관을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다. 집중하고 신중하게 행동하면 더 관련성 높은 이메일을 보내고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.
높은 하드 바운스 비율높은 하드 바운스 비율
하드 반송률이 높다는 것은 보낸 이메일 중 상당수가 반송되어 성공적으로 전달되지 않았다는 의미입니다. 하드 반송은 영구적인 사유로 인해 이메일을 전달할 수 없는 경우에 발생합니다. 이메일 철자가 틀린 경우 등 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 클라비요는 하드 바운스가 발생하는 모든 이메일 주소를 자동으로 차단합니다.
하드 반송률이 높다는 것은 받은 편지함 제공업체(예: Gmail 및 Yahoo)에 목록을 정리하지 않거나 목록을 늘리는 방식에 문제가 있다는 신호입니다. 약간의 하드 반송은 허용되지만, 받은 편지함 제공업체는 많은 수의 하드 반송을 사용자가 구매하거나 인터넷에서 스크랩한 이메일 주소로 보낸 것으로 해석합니다.
하드 이탈률 감소하드 이탈률 감소
하드 이탈률을 줄이려면 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
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즉시 이중 옵트인을 사용하도록 설정합니다.
철자가 틀린 이메일 주소는 옵트인을 확인할 수 없으며 목록에 등록되지 않으므로 안심하고 사용하실 수 있습니다. -
목록을 구매하지 마세요.
이는 수신을 원하는 구독자에게 관련 이메일을 보내는 마케팅 담당자를 지원하기 때문에 클라비요의 서비스 약관에 위배됩니다. 실제 구독자에게만 전송합니다. -
웹에서 이메일 주소를 스크랩하지 마세요.
대신 가입 양식을 추가하고, 광고 캠페인을 실행하고, 고객에게 비즈니스를 친구들과 공유하도록 요청하세요. 유기적 성장은 가장 안전하고 지속 가능한 성공의 길입니다.
하드 반송률이 높은 캠페인을 계속 보내면 전송 평판에 부정적인 영향을 미치고 받은 편지함에 착륙하는 데 어려움을 겪게 되며 클라비요에서 삭제될 수 있습니다.
높은 구독 취소율높은 구독 취소율
사람들이 이메일 수신을 거부 하는 가장 큰 이유는 이메일이 자신과 관련이 없다고 생각하기 때문입니다. 이는 상대방이 더 이상 내가 보내는 내용에 관심이 없거나, 상대방과 관련이 없는 내용을 보냈거나, 애초에 콘텐츠 수신을 신청하지 않았기 때문일 수 있습니다.
받은 편지함 제공업체는 수신 거부율이 높으면 원치 않는 이메일을 보낸 것으로 해석하며, 이를 스팸으로 정의합니다. 받은 편지함 제공업체가 방지하려는 것은 바로 이 점입니다.
구독 취소율 감소구독 취소율 감소
구독 취소율을 줄이려면:
- 구독한 수신자에게만 보내야 합니다. 그렇지 않은 경우, 참여도가 높은 세그먼트를 구축하여 내 소식을 듣고 싶어하는 사람들에게 메시지를 보낼 수 있도록 하세요.
- 타겟팅되고 개인화된 콘텐츠를 전송하세요. 세분화를 사용하여 보다 타겟팅된 커뮤니케이션을 시작하세요.
- 이메일에 그래픽이나 노골적인 콘텐츠가 포함되어 있지 않은지 확인하세요.
- 제목이 이메일의 콘텐츠와 일치하는지 확인하세요. 사람들이 속았다고 느끼면 구독을 취소할 가능성이 높아집니다.
수신 거부율이 높은 캠페인을 계속 보내면 발송 평판에 부정적인 영향을 미치고 받은 편지함에 착륙하는 데 어려움을 겪게 되며 클라비요에서 삭제될 수 있습니다.
높은 스팸 불만 비율높은 스팸 불만 비율
사람들은 예상하지 못했거나 원치 않는 마케팅 이메일을 받으면 본능적으로 수신 거부 링크를 찾을 수 있습니다. 이메일에 수신 거부 링크가 하나 이상 없고 쉽게 찾을 수 없는 경우, 받은 편지함 제공업체는 이 이메일을 스팸으로 표시하는 옵션을 제공하는 경우가 많습니다.
한두 사람이 내 이메일을 스팸으로 표시했다고 해서 항상 걱정할 필요는 없습니다. 구독한 사실을 잊었거나 콘텐츠가 마음에 들지 않아서 구독 취소 링크를 찾지 못했을 수도 있습니다. 그러나 수신자의 상당수가 이메일을 스팸으로 표시하는 경우 이는 더 큰 문제가 있음을 의미합니다. 일반적으로 두 가지 중 하나입니다:
- 구독하지 않은 사람들에게 보내는 것입니다.
- 원치 않거나 불쾌감을 주는 콘텐츠를 전송하고 있습니다.
두 경우 모두 스팸 비율을 낮추려면 행동을 바꿔야 합니다.
스팸 불만 비율 감소스팸 불만 비율 감소
받은 편지함 제공업체는 높은 스팸 신고율을 매우 중요하게 생각하며, 이는 고객(수신자)으로부터 원치 않는 메일을 보내는 사람이 있는지 여부에 대한 피드백을 받는 주요 수단이기 때문입니다. 스팸 신고율이 지속적으로 높으면 받은 편지함 제공업체에서 해당 IP를 차단 목록에 추가하거나 이메일을 스팸 폴더로 필터링합니다. 두 경우 모두 이메일을 보는 사람이 줄어들고 오픈율(및 수익)이 저하될 수 있습니다.
스팸 불만 비율을 줄이기 위해:
- 구독한 수신자에게 전송합니다. 그렇지 않은 경우 참여 세그먼트를 구축하여 원하는 사람들에게 메일을 보낼 수 있도록 하세요.
- 이메일에 수신 거부 링크를 하나 이상 포함시키고 쉽게 찾을 수 있도록 하세요. 각 이메일의 머리글과 바닥글에 수신 거부 태그를 추가합니다.
- 더블 옵트인을 켭니다.
- 이메일에 그래픽이나 노골적인 콘텐츠가 포함되어 있지 않은지 확인하세요.
- 제목이 이메일 콘텐츠와 일치하는지 확인하세요. 사람들이 속았다고 느끼면 이메일을 스팸으로 표시할 가능성이 높아집니다.
스팸 신고율이 높은 캠페인을 계속 전송하면 전송 평판에 부정적인 영향을 미치고 클라비요에서 삭제됩니다.
낮은 오픈율낮은 오픈율
낮은 열람률은 이메일 목록에 더 이상 콘텐츠 수신에 관심 이 없고 메시지에 참여하지 않는 사람들이 포함되어 있다는 신호입니다. 받은 편지함 제공업체(Gmail, 야후 등)는 참여율이 높은 발신자에게 더 나은 받은 편지함 배치를 통해 보상을 제공하기 때문에 좋은 전달률을 유지하려면 목록을 정리하는 것이 중요합니다. 받은 편지함 배치를 개선하는 유일한 방법은 낮은 스팸률, 낮은 수신 거부율, 지속적으로 33% 이상의 열람률을 유지하는 것입니다.
참여하지 않는 구독자에게 계속 이메일을 보내면 받은 편지함 제공업체는 더 많은 이메일을 스팸 폴더로 전송하여 불이익을 줍니다. 수신을 원하지 않는 사람들에게 이메일을 발송하고 있다고 가정하기 때문입니다. 사람들이 이메일을 더 이상 열지 않는다는 것은 더 이상 비즈니스의 콘텐츠를 수신하는 데 관심이 없다는 암묵적인 신호입니다.
받은 편지함 제공업체는 전송 습관을 면밀히 모니터링하여 참여하지 않은 프로필에 계속 스팸을 보내면 더 많은 이메일을 스팸으로 처리하여 불이익을 줍니다. 결과적으로 이메일을 보는 사람이 줄어들고 오픈율(및 수익)이 계속 떨어지게 됩니다.
오픈율 높이기오픈율 높이기
오픈율을 높이려면 해당 이메일을 사용하여 참여도가 높은 세그먼트를 생성하고 타겟팅하세요. 불필요한 콘텐츠로 구독자에게 과부하를 주지 말고, 메시지에 명확한 클릭 유도 문안을 포함하고 구독자가 수신하고자 하는 정보를 보내세요. 클라비요는 참여도가 높은 구독자를 찾고 관심사별로 그룹화할 수 있는 강력한 세분화 도구를 제공합니다. 이렇게 하면 특정 사용자의 특정 구매 내역, 좋아요, 이메일 습관 등과 관련된 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 이메일이 개인화될수록 수신자의 참여도가 높아집니다.
성공적인 이메일 콘텐츠 제작에 대한 자세한 내용은 이메일 디자인 팁을 참조하세요. 또한 세분화 및 타겟팅 전송이 어떻게 열람률을 개선하고 이메일당 수익을 증가시키는지에 대한 벤치마크 보고서도 확인해 보세요.
클라비요를 사용하면 고객을 더 잘 이해하고, 관련 메시지를 전송하며, 시 간이 지남에 따라 소유한 채널에서 인사이트를 얻을 수 있습니다. 최고의 기업은 사람들이 원하는 이메일을 보내며, 데이터에 따르면 참여도가 높을수록 수신자당 수익이 더 높은 것으로 나타났습니다. 오픈율이 낮은 캠페인을 계속 보내면 고객에게 관련성 있는 콘텐츠를 보내지 않으려는 것으로 스팸으로 간주될 위험이 있습니다.
추가 리소스