Zrozumienie Klaviyo zapobiegania nadużyciom i monitorowania wydajności kampanii

Czego się dowiesz

Dowiedz się więcej o monitorowaniu wydajności, przeciwdziałaniu nadużyciom i kampaniach Klaviyo oraz kluczowych metrykach wydajności, na których należy się skupić. 

Klaviyo została stworzona, aby ułatwić ukierunkowany marketing oparty na danych, dzięki czemu możesz skupić mniej energii na kłopotach operacyjnych, a więcej na tworzeniu treści napędzających sprzedaż. Niestety, istnieją złośliwe podmioty, które nadużywają marketingowych platform e-mailowych - w najlepszym przypadku wysyłając spam, a w najgorszym próbując przeprowadzić ataki phishingowe. Aby chronić wszystkich naszych klientów (i ich klientów), stosujemy środki zapobiegające nadużyciom i monitorujemy wysyłane kampanie. Naszym celem jest pomoc w najlepszym rodzaju marketingu: komunikacji, która jest ukierunkowana, spersonalizowana i pożądana. Nasz system powiadomi nadawców, jeśli wyniki ich kampanii sugerują podejrzaną aktywność, a jeśli zobaczymy ciągłe wzorce sugerujące potencjalne nadużycia platformy Klaviyo, wyłączymy konto do czasu, gdy będziemy mogli bezpośrednio porozmawiać z właścicielem konta.

Możesz otrzymywać od nas alerty i ostrzeżenia dotyczące wydajności, ale nie próbujemy świadomie wysyłać spamu ani niechcianych wiadomości e-mail. Jeśli próbujesz zbudować świetną strategię marketingową, ale obserwujesz (lub otrzymujesz od nas powiadomienia), że Twoje kampanie nie działają dobrze, możesz podjąć kroki w celu poprawy swoich nawyków wysyłania. Dzięki skupieniu i przemyślanym działaniom możesz być na dobrej drodze do wysyłania bardziej trafnych wiadomości e-mail i generowania większych przychodów.

Wysoki wskaźnik odbicia

Wysoki współczynnik odbicia oznacza, że wiele z wysłanych przez Ciebie wiadomości e-mail odbiło się i nie zostało pomyślnie dostarczonych. Odbicie twarde występuje, gdy wiadomość e-mail nie może zostać dostarczona z trwałego powodu. Może to być spowodowane różnymi przyczynami, w tym błędnie wpisaną wiadomością e-mail. Klaviyo automatycznie ograniczy każdy adres e-mail, który doświadczy błędu odbicia.

Wysoki wskaźnik odbić sygnalizuje usługodawcy skrzynki odbiorczej dostawcy (np. Gmail i Yahoo), że albo nie czyścisz swojej listy, albo istnieje problem z tym, jak ją rozwijasz. Podczas gdy kilka odbić twardych jest dopuszczalnych, usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca interpretuje dużą liczbę wysokich odrzuceń jako wysyłanie na adresy e-mail, które kupiłeś lub zeskrobałeś z Internetu.

Zmniejsz twardy wskaźnik odbicia

Aby zmniejszyć twardy wskaźnik odbicia, możesz podjąć następujące działania:

• włącz podwójną zgodę opt-in natychmiast.
  Błędnie wpisany adres e-mail nie będzie w stanie potwierdzić zgody i nie trafi na Twoją listę, więc jesteś bezpieczny.
• Nie kupuj listy.
  Jest to sprzeczne z warunkami świadczenia usługKlaviyo, ponieważ pomagamy marketingowcom, którzy wysyłają odpowiednie wiadomości e-mail do subskrybentów, którzy chcą je otrzymywać. Wysyłaj tylko do rzeczywistych subskrybentów.
• Nie przeszukuj sieci w poszukiwaniu adresów e-mail.
  Zamiast tego dodaj formularz rejestracyjny, uruchom kampanie reklamowe i poproś klienta o udostępnienie Twojej firmy znajomym. Wzrost organiczny jest najbezpieczniejszą i najbardziej zrównoważoną drogą do sukcesu.

Jeśli nadal będziesz wysyłać kampanie z wysokim wskaźnikiem odbicia, negatywnie wpłynie to na Twoją reputację i będziesz mieć trudności z dotarciem do skrzynek odbiorczych, a także możesz zostać usunięty z Klaviyo.

Wysoki wskaźnik wycofywania subskrypcji

Ludzie wycofują subskrypcję z Twojej poczty e-mail najczęściej dlatego, że nie uważają jej za istotną dla nich. Może to być spowodowane tym, że nie są już zainteresowani tym, co wysyłasz, ponieważ wysłałeś coś, co do nich nie przemawia, lub dlatego, że nie zarejestrowali się, aby otrzymywać treści w pierwszej kolejności.

Inbox usługodawca dostawca interpretuje wysoki wskaźnik wycofywania subskrypcji jako wysyłanie niechcianych wiadomości e-mail, które definiuje jako spam. Właśnie temu stara się zapobiec usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca. 

Zmniejsz wskaźnik wycofywania subskrypcji

Aby zmniejszyć wskaźnik wycofywania subskrypcji: 

• Upewnij się, że wysyłasz tylko do subskrybować odbiorcy. Jeśli tak nie jest, stwórz zaangażowaną segment stronę, aby upewnić się, że wysyłasz wiadomości do osób, które chcą się z Tobą skontaktować.
• Wysyłaj ukierunkowane i spersonalizowane treści. Zacznij korzystać z segmentacji, aby lepiej ukierunkować swoją komunikację.
• Upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail nie zawierają treści graficznych lub jednoznacznych.
• Upewnij się, że temat wiadomości jest zgodny z treścią samego e-maila. Kiedy ludzie czują się oszukani, są bardziej skłonni wycofać subskrypcję.

Jeśli nadal będziesz wysyłać kampanie z wysokim wskaźnikiem wycofywania subskrypcji, negatywnie wpłynie to na twoją reputację wysyłania i będziesz mieć trudności z dotarciem do skrzynek odbiorczych, a także możesz zostać usunięty z Klaviyo.

Wysoki wskaźnik skarg na spam

Kiedy ludzie otrzymują marketingową wiadomość e-mail, której się nie spodziewali lub której nie chcą, mogą instynktownie szukać łącze do wycofania subskrypcji. Jeśli nie masz co najmniej jednego łącza do wycofania subskrypcji w swoim e-mailu i nie ułatwiasz jego znalezienia, usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca często daje alternatywę - opcję oznaczenia tego e-maila jako spam.

Jeśli jedna lub dwie osoby oznaczą Twój e-mail jako spam, nie zawsze jest to powód do niepokoju. Może zapomnieli subskrybować lub nie spodobała im się Twoja treść i nie mogli znaleźć łącze do wycofania subskrypcji. Jednakże, gdy wysoki odsetek odbiorców oznacza twoje wiadomości e-mail jako spam, oznacza to większy problem. Zazwyczaj jest to jedna z dwóch rzeczy:

• Wysyłasz do ludzi, którzy nie subskrybują.
• Wysyłasz niechciane lub obraźliwe treści.

W obu przypadkach powinieneś zmienić swoje zachowanie, aby obniżyć wskaźnik spamu.

Zmniejsz wskaźnik skarg na spam

Inbox usługodawca dostawca bardzo poważnie podchodzi do wysokiego wskaźnika zgłoszeń spamu - jest to główny sposób, w jaki otrzymuje informacje zwrotne od swojego klienta (Twojego odbiorcy) na temat tego, czy ktoś wysyła niechcianą pocztę. Jeśli konsekwentnie otrzymujesz wysokie wskaźniki raportów spamu, usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca albo zablokuje adres IP, z którego wysyłasz, albo odfiltruje Twoją wiadomość e-mail do folderu spamu. W obu przypadkach mniej osób zobaczy Twój e-mail, a Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości (i przychodów / przychodu) może ucierpieć. 

Aby zmniejszyć wskaźnik skarg na spam: 

1. Wyślij do subskrybować odbiorcy. Jeśli tak nie jest, utwórz zaangażowaną segment stronę, aby upewnić się, że wysyłasz pocztę do osób, które tego chcą.
2. Dołącz co najmniej jedno łącze do wycofania subskrypcji w swoim e-mailu i spraw, aby były łatwe do znalezienia. Dodaj wycofać subskrypcję znacznika w nagłówku i stopce każdej wiadomości e-mail.
3. Włącz podwójną zgodę opt-in.
4. Upewnij się, że Twoja wiadomość e-mail nie zawiera treści graficznych ani jednoznacznych.
5. Upewnij się, że temat wiadomości jest zgodny z treścią e-maila. Gdy ludzie czują się oszukani, istnieje większe prawdopodobieństwo, że oznaczą Twoją wiadomość e-mail jako spam. 

Jeśli nadal będziesz wysyłać kampanie z wysokim wskaźnikiem spamu, wpłynie to negatywnie na Twoją reputację i zostaniesz usunięty z Klaviyo. 

Niski wskaźnik wyświetleń wiadomości

Niski wskaźnik wyświetleń wiadomości sygnalizuje, że Twoja lista e-mailowa zawiera osoby, które nie są już zainteresowane otrzymywaniem treści i nie angażują się w Twoje wiadomości. Czyszczenie listy ma kluczowe znaczenie dla utrzymania dobrej dostarczalności, ponieważ usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca (Gmail, Yahoo itp.) nagradza nadawców, którzy mają wysokie wskaźniki zaangażowania, lepszym umieszczeniem w skrzynce odbiorczej. Jedynym sposobem na uzyskanie lepszej pozycji w skrzynce odbiorczej jest niski wskaźnik spamu, niski wskaźnik wycofywania subskrypcji i wskaźnik wyświetleń wiadomości stale powyżej 33%.

Jeśli ciągle wysyłasz do niezaangażowanych subskrybentów, usługodawca skrzynki odbiorczej dostawca karze Cię, wysyłając więcej wiadomości e-mail do folderów spamu. Robią to, ponieważ zakładają, że wysyłasz wiadomości e-mail do osób, które nie chcą ich otrzymywać. Kiedy ludzie przestają otwierać Twoje wiadomości e-mail, jest to wyraźny znak, że nie są już zainteresowani otrzymywaniem treści od Twojej firmy.

Inbox usługodawca dostawca uważnie monitoruje nawyki wysyłania i będzie karać Cię, wysyłając więcej wiadomości e-mail do spamu, jeśli nadal będziesz wysyłać niezaangażowany profil. W rezultacie mniej osób zobaczy Twój e-mail, a Twój wskaźnik wyświetleń wiadomości (i przychodów / przychodu) będzie nadal cierpiał.

Zwiększ wskaźnik wyświetleń wiadomości

Aby zwiększyć wskaźnik wyświetleń wiadomości, utwórz i skieruj do zaangażowanych segment odpowiedni e-mail. Nie przeładowuj subskrybenta niepotrzebnymi treściami; zamiast tego dołącz wyraźne wezwanie do działania (CTA) w swoich wiadomościach i wysyłaj informacje, które chcą otrzymać. Klaviyo oferuje solidne narzędzia segmentacji, które pomogą Ci znaleźć zaangażowanych subskrybentów i pogrupować ich według zainteresowań. W ten sposób możesz wysyłać treści odpowiednie dla czyjejś konkretnej historii zakupów, upodobań, nawyków e-mailowych itp. Im bardziej spersonalizowany będzie Twój e-mail, tym bardziej zaangażowani będą odbiorcy.

Aby uzyskać więcej informacji na temat tworzenia skutecznych treści e-mail, zapoznaj się z naszymi wskazówkami dotyczącymi projektowania wiadomości e-mail. Przejdź również na stronę płatności przejdź do kasy naszego raportu testy porównawcze o tym, jak segmentacja i ukierunkowane wysyłanie poprawia wskaźnik wyświetleń wiadomości i zwiększa Twoje przychody / przychód na e-mail.

Klaviyo pozwala Ci lepiej zrozumieć Twojego klienta, wysyłać odpowiednie wiadomości i uzyskiwać ukryte potrzeby praktyczne dane z posiadanego kanału w czasie. Najlepsze firmy wysyłają e-maile, których ludzie chcą, a dane pokazują, że silne zaangażowanie zarabia wyższą kwotę przychodów / przychodu na odbiorcę. Jeśli nadal wysyłasz kampanie z niskim wskaźnikiem wyświetleń wiadomości, oznacza to, że nie starasz się wysyłać odpowiednich treści do swojego klienta i ryzykujesz, że zostaniesz uznany za spam.

Dodatkowe źródła

Rozwiązywanie problemów zmniejszające kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) 

Jak zadbać o dostarczalność e-maili