Jak dodać łącze do wycofania subskrypcji w Klaviyo Email
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak dodać łącze do wycofania subskrypcji w kampaniach i sekwencjach e-mail w Klaviyo.
Znaczenie uwzględnienia łącza do wycofania subskrypcji
Klaviyo wymaga, aby łącze do wycofania subskrypcji było obecne we wszystkich e-mailach. Dlaczego?
Po pierwsze, takie jest prawo. Ustawa CAN-SPAM Act wymaga, aby wszystkie e-maile komercyjne „zawierały jasne i wyraźne wyjaśnienie, jak odbiorca może zrezygnować z otrzymywania od Ciebie e-maili w przyszłości”. Musisz też zrealizować prośbę odbiorcy o rezygnację w ciągu 10 dni roboczych.
Dołączenie łącza do wycofania subskrypcji ma kluczowe znaczenie dla utrzymania silnej reputacji nadawcy. Jeśli nie umożliwisz odbiorcom rezygnacji i nie pozwolisz im zdecydować, czy i kiedy chcą przestać otrzymywać Twoje e-maile, istnieje większe prawdopodobieństwo, że oznaczą e-mail jako spam w usłudze swojej skrzynki odbiorczej. Skargi dotyczące spamu są poważne i mogą znacząco zaszkodzić dostarczalności e-maili. Jeśli wskaźnik nadużyć osiągnie nawet 0,1%, dostawcy skrzynek pocztowych (np. Gmail, Hotmail i Yahoo) zaczną uznawać Cię za „złego nadawcę” i wezmą sprawy w swoje ręce, filtrując Twoje e-maile jako spam dla wszystkich odbiorców.
A co, jeśli zapomnę?
Jeśli Klaviyo nie wykryje znacznika wycofania subskrypcji w jednej z Twoich wiadomości e-mail, automatycznie doda na dole wiadomości e-mail łącze do wycofania subskrypcji, które zawiera podstawowy znacznik wycofania subskrypcji.
Dodaj łącze do wycofania subskrypcji
Domyślnie podstawowy znacznik wygeneruje link z tekstem „Wycofaj subskrypcję”.
- Przejdź do swojego szablonu e-mail.
- Wybierz istniejący blok tekstowy lub dodaj nowy do wiadomości e-mail.
- Kliknij dwukrotnie blok, aby otworzyć menu edycji tekstu.
- Kliknij ikonę personalizacji w menu edycji tekstu.
- Z menu Wszystkie typy wybierz Linki i podgląd.
- Select wycofać subskrypcję.
Gdy odbiorca kliknie łącze do wycofania subskrypcji Klaviyo, zostanie przeniesiony na stronę potwierdzenia, aby potwierdzić prośbę o wycofanie subskrypcji.
Stylizuj łącze do wycofania subskrypcji
W edytorze tekstu możesz stylizować tekst dotyczący wycofania subskrypcji, jak tylko chcesz. Pamiętaj, że poniższe znaczniki są obsługiwane we wszystkich e-mailach wysyłanych przez Klaviyo (tj. w tych tworzonych w edytorze typu „przeciągnij i upuść”, e-mailach tylko tekstowych oraz niestandardowych e-mailach HTML).
Aby dostosować tekst wygenerowanego linku:
- Wstaw znacznik:
{% unsubscribe %} - Dodaj dwa pojedyncze znaki cudzysłowu po wycofać subskrypcję z tekstem, który ma się pojawić:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Rozwiązywanie problemów z niedziałającym łączem do wycofania subskrypcji
Jeśli użyjesz domyślnego znacznika {% unsubscribe %} w przycisku lub jako URL łącza tekstowego, przestanie działać. Dzieje się tak, ponieważ domyślny znacznik wycofać subskrypcję generuje pełne łącze HTML, a nie tylko adres URL.
Jeśli tak się stanie, zamiast tego użyj następującego znacznika: {% unsubscribe_link %}
Ten znacznik daje większą kontrolę niż domyślny znacznik, ponieważ generuje tylko adres URL wycofania subskrypcji. Aby go użyć:
- Dodaj go do pola URL podczas tworzenia hiperłącza do tekstu.
- Dodaj je do pola Adres łącza w bloku przycisku.
- Korzystając z niestandardowego HTML, umieść znacznik wycofać subskrypcję w tagach <a href></a>:
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Dodawanie opcji wycofania subskrypcji jednym kliknięciem w celu spełniania wymagań usług Yahoo i Google dotyczących nadawców
Aby spełniać wymóg usług Google i Yahoo dla nadawców zbiorczych dotyczący możliwości wycofania subskrypcji jednym kliknięciem, nie trzeba podejmować żadnych działań. Klaviyo automatycznie do nagłówka każdego e-maila wysyłanego do skrzynek odbiorczych obsługujących funkcję wycofania subskrypcji jednym kliknięciem dodaje kod, który to umożliwia. Dowiedz się więcej o wymaganiach usług Yahoo i Google dotyczących nadawców e-maili.
Sprawdzone metody dotyczące łącza do wycofania subskrypcji
Najlepszą praktyką jest, aby łącze do wycofania subskrypcji było widoczne i łatwo dostępne. Ułatwienie wycofać subskrypcję może zmniejszyć frustrację klientów, a także jest wymagane przez wielu dostawców skrzynek odbiorczych.
Postępuj zgodnie z tymi sprawdzonymi metodami, aby mieć pewność, że łącze do wycofania subskrypcji jest łatwe do znalezienia:
- Używaj kolorów, które spełniają standardy dostępności. Upewnij się, że między tekstem a kolorem tła jest wysoki kontrast.
- Nie używaj rozmiaru czcionki, który jest znacznie mniejszy niż otaczający tekst.
- Nie ukrywaj łącza do wycofania subskrypcji w długim zdaniu ani nie zmieniaj podlinkowanego słowa na coś, co trudno szybko przeskanować.
- Użyj koloru linku, który wyróżnia się na tle pozostałego tekstu. Nie zmieniaj ręcznie koloru linku tak, aby zlewał się z tekstem i był trudny do odczytania.
