Klaviyo Email に購読解除リンクを追加する方法
このページで学べること
Klaviyo のメールキャンペーンとフローに購読解除リンクを含める方法をご確認ください。
購読解除リンクを含めることの重要性
Klaviyoでは、マーケティングメールに購読解除リンクが必要です。トランザクションとして承認されたメールには不要です。トランザクションメールについて詳しくはこちら。
CAN-SPAM法では、すべての商用メールに、受信者が今後メールの受信を停止する方法について「明確で目立つ説明」を含めることが義務付けられています。また、受信者からの配信停止のリクエストには、10営業日以内に対応する必要があります。
購読解除リンクの記載は、送信者としての高い評価を維持するうえで重要です。受信者がオプトアウトできず、メールの受信を停止するかどうかやタイミングを決められない場合、受信者は受信箱サービスを通じてメールをスパムとしてマークする可能性が高くなります。迷惑メール報告は深刻であり、メールのデリバビリティに大きな悪影響を与える可能性があります。メールボックスプロバイダーは、スパムの苦情を他のシグナルとともに使用して、メールが受信トレイに届くか、スパムとしてフィルタリングされるかを判断します。
忘れてしまったらどうすればよいですか？
Klaviyoがマーケティングメールのいずれかで購読解除タグを検出しない場合、メールの下部に購読解除リンクが自動的に追加されます。
購読解除リンクを追加
デフォルトでは、基本タグにより、「購読解除」という表記のリンクが生成されます。
- メールテンプレートに移動します。
- 既存のテキストブロックを選択するか、メールに新しいテキストブロックを追加してください。
- ブロックをダブルクリックして、テキスト編集メニューを開きます。
- テキスト編集メニューでパーソナライゼーションアイコンをクリックしてください。
- [全タイプ] メニューから [リンクとプレビュー] を選択します。
- [購読解除] を選択してください。
受信者が Klaviyo の購読解除リンクをクリックすると、購読解除リクエストを確認するための確認ページに移動します。
購読解除リンクのスタイルを設定する
テキストエディタ内で、購読解除リンクのテキストはお好みの形式でスタイル設定できます。以下のタグは、Klaviyoを通じて送信されるすべてのメール（ドラッグ＆ドロップエディタで作成したメール、テキストのみのメール、カスタムHTMLメール）でサポートされています。
生成されたリンクのテキストをカスタマイズするには：
- タグを挿入：
{% unsubscribe %} - 購読解除の後に単一引用符を2つ追加し、任意のテキストを入力してください：
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
壊れている購読解除リンクのトラブルシューティング
プレビューとテストメールでは、購読解除リンクはプレースホルダーページに移動します。購読解除の体験を確認するには、管理しているテスト用プロファイルに本番メールを送信してください。
ボタン内またはテキストリンクの URLとしてデフォルトの {% unsubscribe %} タグを使用すると、機能しなくなります。これは、デフォルトの購読解除タグが URL だけでなく完全な HTML リンクを生成するためです。
この場合は、代わりに次のタグを使用してください： {% unsubscribe_link %}
このタグは、購読解除 URL のみを生成するため、デフォルトタグよりも詳細に制御できます。 使用方法：
- テキストにハイパーリンクを設定する際にURLフィールドに追加し、適用をクリックしてください。
- ボタンブロックのリンクアドレスフィールドに追加してください。
- カスタムHTMLを使用して、購読解除URLをアンカータグのhref属性に配置します。
<a href="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Yahoo と Google の送信者要件を満たすために、ワンクリック購読解除を追加する
Google と Yahoo が定める一括送信者に対するワンクリック購読解除の要件を満たすために特に必要なアクションはありません。Klaviyo は、送信されるすべてのメールのヘッダーにコードを自動で追加し、対応している受信箱でワンクリック購読解除を有効にします。メール本文にも、目立つ購読解除リンクを残してください。本文内のリンクを使用すると、受信者がリクエストの確認を行うページに移動できます。受信トレイのワンクリック購読解除オプションは、別途機能します。Gmail と Yahoo の送信者要件については、こちらをご覧ください。
購読解除リンクのベストプラクティス
購読解除リンクは、見やすく、簡単にアクセスできるようにするのがベスト プラクティスです。購読解除を簡単に行えるようにすると、顧客の不満を軽減でき、多くの受信箱プロバイダーで要件となっています。
購読解除リンクを見つけやすくするために、次のベスト プラクティスに従ってください：
- アクセシビリティ標準を満たす色を使用します。テキストと背景色のコントラストが高いことを確認します。
- 周囲のテキストより大幅に小さいフォントサイズは使用しないでください。
- 購読解除リンクを長い文の中に埋め込んだり、ハイパーリンクの単語を見つけにくいものに変更したりしないでください。
- 本文の他のテキストから目立つリンク色を使用します。手動でリンクの色を変更して背景になじませ、読みにくくしないでください。
その他のリソース
- 購読解除と再購読を理解する
Klaviyo における購読解除を理解し、手動で購読者の購読を解除する方法について学びましょう。
- メールのデリバビリティを理解する
メールが受信トレイに配信されるように、強力な送信者レピュテーションを確立するために実行できる手順など、メールのデリバビリティについてご覧ください。
- 同意ページのスタートガイド
Klaviyo リストに関連する各種同意ページ（設定、購読、購読解除ページなど）と、そのカスタマイズ方法について説明します。