Hoe je een afmeldingslink toevoegt aan Klaviyo Email

Wat je leert

Ontdek hoe je een afmeldingslink kunt opnemen in je Klaviyo Email-campagnes en flows.

Het belang van het opnemen van een afmeldingslink

Klaviyo vereist dat er in alle e-mails een afmeldingslink aanwezig is. Waarom?

Ten eerste is het wettelijk verplicht. De CAN-SPAM Act vereist dat alle commerciële e-mails "een duidelijke en opvallende uitleg moeten bevatten over hoe de ontvanger zich kan afmelden om in de toekomst geen e-mail meer van je te ontvangen." Je moet ook binnen 10 werkdagen een afmeldverzoek van een ontvanger honoreren.

Een afmeldingslink opnemen is essentieel om een sterke afzendersreputatie te behouden. Als je ontvangers niet de mogelijkheid geeft om zich af te melden en te bepalen of/wanneer ze je e-mails niet meer willen ontvangen, is de kans groter dat ze je e-mail als spam markeren via hun inboxservice. Spammeldingen zijn ernstig en kunnen je e-mailbezorgbaarheid aanzienlijk schaden. Als je abuse rate zelfs maar 0,1% bereikt, gaan mailboxproviders (zoals Gmail, Hotmail en Yahoo) je als een "slechte afzender" beschouwen en nemen ze het heft in eigen handen, door je e-mails voor alle ontvangers als spam te filteren.

Wat als ik het vergeet?

Als Klaviyo geen afmeldingstag in een van je e-mails detecteert, voegt het automatisch onderaan je e-mail een afmeldingslink toe met een basisafmeldingstag.

Een afmeldingslink toevoegen

Standaard genereert de basistag een link met de tekst "Afmelden".

1. Navigeer naar je e-mailtemplate.
2. Selecteer een bestaand tekstblok of voeg een nieuw tekstblok toe aan je e-mail.
3. Dubbelklik in het blok om het menu voor tekstbewerking te openen.
4. Klik op het personalisatiepictogram in het tekstbewerkingsmenu.
5. Selecteer in het menu Alle typen de optie Links en voorbeeld.
6. Select afmelden.
   

Als een ontvanger op een Klaviyo-afmeldingslink klikt, wordt die naar een bevestigingspagina geleid om het afmeldingsverzoek te bevestigen.

De afmeldingslink stylen

Je kunt de tekst voor een afmelden in de teksteditor stylen zoals je wilt. Let op: onderstaande tag worden ondersteund voor alle e-mails die via Klaviyo worden verzonden (d.w.z. die zijn gemaakt met de editor voor slepen en neerzetten, e-mails met alleen tekst en aangepaste HTML-e-mails).

Om de tekst voor de gegenereerde link aan te passen:

1. Voeg de tag in: {% unsubscribe %}
2. Voeg twee enkele aanhalingstekens toe na afmelden met de tekst die je wilt: {% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}

Problemen oplossen met een kapotte afmeldingslink

Als je de standaardtag {% unsubscribe %} in een knop of als de URL voor een tekstlink gebruikt, werkt het niet. Dit komt doordat de standaard afmeldtag een volledige HTML-link genereert, niet alleen een URL.

Als dit gebeurt, gebruik dan in plaats daarvan de volgende tag: {% unsubscribe_link %}

Deze tag biedt meer controle dan de standaardtag, omdat deze alleen de URL voor afmelden genereert.  Zo gebruik je het:

• Voeg dit toe aan het veld URL wanneer je tekst hyperlinkt.
  

• Voeg dit toe aan het veld Linkadres van een knopblok.
  

• Gebruik aangepaste HTML en plaats de afmeldtag binnen <a href></a> -tags:<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>

Afmelding met één klik toevoegen om te voldoen aan de afzendervereisten van Yahoo en Google

Je hoeft geen actie te ondernemen om te voldoen aan de vereiste voor afmelding met één klik van Google en Yahoo voor verzenders van bulkmail. Klaviyo voegt automatisch code aan de header van elke verstuurde e-mail toe om afmelding met één klik voor ondersteunde inboxen in te schakelen. Meer informatie over de afzendervereisten van Yahoo en Google.

Best practices voor afmeldingslink

Het is best practice om je afmeldingslink zichtbaar en makkelijk toegankelijk te maken. Door het makkelijk te maken om af te melden, kun je klantfrustratie verminderen en het is een vereiste voor veel inboxproviders.

Volg deze best practices om ervoor te zorgen dat je afmeldingslink makkelijk te vinden is:

• Gebruik kleuren die voldoen aan toegankelijkheidsnormen. Zorg ervoor dat er een hoog contrast is tussen de tekst- en achtergrondkleur.
  

• Gebruik geen lettergrootte die aanzienlijk kleiner is dan de omringende tekst.
• Verstop je afmeldingslink niet in een lange zin en verander het woord met hyperlink niet in iets dat moeilijk te scannen is.
  

• Gebruik een linkkleur die opvalt ten opzichte van de rest van je tekst. Pas de linkkleur niet handmatig aan zodat die wegvalt en moeilijk te lezen is.
  

Extra hulpbronnen