Qué aprenderás
Descubra cómo incluir un enlace para darse de baja en sus campañas y flujos de correo electrónico de Klaviyo.
La importancia de incluir un enlace para darse de bajaLa importancia de incluir un enlace para darse de baja
Klaviyo exige que en todos los correos electrónicos figure un enlace para darse de baja. ¿Por qué?
Para empezar, es la ley. La ley CAN-SPAM exige que todos los correos electrónicos comerciales "incluyan una explicación clara y visible de cómo el destinatario puede optar por no recibir correos electrónicos suyos en el futuro." También debe atender la solicitud de exclusión voluntaria de un destinatario en un plazo de 10 días laborables.
Incluir un enlace para darse de baja es fundamental para mantener una sólida reputación de remitente. Si no permite a los destinatarios excluirse y decidir si quieren dejar de recibir sus correos electrónicos o cuándo, es más probable que marquen su correo electrónico como spam a través de su servicio de bandeja de entrada. Las quejas por spam son graves y pueden dañar significativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico. Si su tasa de abuso alcanza incluso el 0,1%, los proveedores de buzones de correo (como Gmail, Hotmail y Yahoo) empezarán a considerarle un "mal remitente" y tomarán cartas en el asunto, filtrando sus correos como spam para todos los destinatarios.
¿Y si se me olvida?¿Y si se me olvida?
Si Klaviyo no detecta una etiqueta de cancelación de suscripción en uno de sus correos electrónicos, añadirá automáticamente un enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de su correo electrónico que incluya una etiqueta básica de cancelación de suscripción.
Añada un enlace para darse de baja
Por defecto, la etiqueta básica generará un enlace con el texto "Unsubscribe."
- Navegue hasta su plantilla de correo electrónico.
- Seleccione un bloque de texto existente o añada uno nuevo en su correo electrónico.
- Haga clic en Personalización.
- En el menú Todos los tipos, seleccione Enlaces y vista previa.
- Seleccione Cancelar suscripción.
Cuando un destinatario haga clic en Klaviyo enlace para darse de baja, será conducido a una página de confirmación para confirmar la solicitud de baja.
Estilice el enlace para darse de bajaEstilice el enlace para darse de baja
Puede dar estilo al texto de una baja como desee dentro del editor de texto. Tenga en cuenta que las siguientes etiquetas son compatibles con todos los correos electrónicos enviados a través de Klaviyo (es decir, los construidos con el editor de arrastrar y soltar, los correos electrónicos de sólo texto y los correos electrónicos HTML personalizados).
Para personalizar el texto del enlace generado:
- Inserte la etiqueta:
{% unsubscribe %} - Añada dos comillas simples después de darse de baja con el texto que desee:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Solución de problemas de un enlace roto para darse de baja
Si utiliza la etiqueta predeterminada {% unsubscribe %} en un botón o como URL de un enlace de texto, se romperá. Esto se debe a que la etiqueta de baja por defecto genera un enlace HTML completo, no sólo una URL.
Si esto ocurre, utilice la siguiente etiqueta en su lugar: {% unsubscribe_link %}
Esta etiqueta proporciona más control que la etiqueta por defecto, ya que sólo genera la URL de baja. Para utilizarlo:
- Añádalo al campo URL cuando hipervincule texto.
- Añádalo al campo Dirección del enlace de un bloque de botones.
- Utilizando HTML personalizado, coloque la etiqueta para darse de baja dentro de <a href></a> etiqueta:
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: rojo;"> Darse de baja aquí.< /a ></a>
Añada la cancelación de suscripción con un solo clic para cumplir los requisitos de los remitentes de Yahoo y Google
No es necesario que realice ninguna acción para cumplir el requisito de darse de baja con un solo clic de Google y Yahoo para los remitentes masivos. Klaviyo añade automáticamente un código a la cabecera de cada correo electrónico que envíe para permitir darse de baja con un solo clic en las bandejas de entrada compatibles. Obtenga más información sobre los requisitos de Yahoo y Google para los remitentes de correo electrónico.
Mejores prácticas para los enlaces de cancelación de suscripciónMejores prácticas para los enlaces de cancelación de suscripción
Es una buena práctica hacer que su enlace para darse de baja sea visible y fácilmente accesible. Facilitar la cancelación de la suscripción puede reducir la frustración del cliente y es un requisito para muchos proveedores de buzones de entrada.
Siga estas prácticas recomendadas para asegurarse de que su enlace para darse de baja sea fácil de encontrar:
- Utilice colores que cumplan las normas de accesibilidad. Asegúrese de que existe un alto contraste entre el texto y el color de fondo.
- No utilice un tamaño de letra sustancialmente más pequeño que el texto circundante.
- No entierre su enlace de cancelación de suscripción en una frase larga, ni cambie la palabra del hipervínculo por algo difícil de escanear.
- Utilice un color de enlace que destaque sobre el resto del texto. No cambie manualmente el color del enlace para que se confunda y sea difícil de leer.