Come aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione a Klaviyo Email
Cosa imparerai
Scopri come includere un link di annullamento dell'iscrizione nelle campagne e nei flussi e-mail di Klaviyo.
L'importanza di includere un link di annullamento dell'iscrizione
Klaviyo richiede un link di annullamento dell'iscrizione in tutti gli e-mail. Perché?
Per prima cosa, è la legge. Il CAN-SPAM Act richiede che tutte le e-mail commerciali "debbano includere una spiegazione chiara e ben visibile di come il destinatario può scegliere di non ricevere più e-mail da te in futuro". Devi inoltre rispettare la richiesta di disiscrizione di un destinatario entro 10 giorni lavorativi.
Includere un link di annullamento dell'iscrizione è fondamentale per mantenere una solida reputazione come mittente. Se non consenti ai destinatari di annullare l'iscrizione e decidere se e quando smettere di ricevere le tue e-mail, è più probabile che contrassegnino la tua e-mail come spam tramite il servizio di posta in arrivo. Le segnalazioni di spam sono una cosa seria e possono danneggiare in modo significativo la deliverability delle tue e-mail. Se il tuo tasso di abuso raggiunge anche solo lo 0,1%, i provider di posta (come Gmail, Hotmail e Yahoo) inizieranno a considerarti un "mittente inaffidabile" e prenderanno provvedimenti autonomamente, filtrando le tue e-mail come spam per tutti i destinatari.
E se mi dimentico?
Se Klaviyo non rileva un tag di annullamento dell'iscrizione in una delle tue e-mail, aggiungerà automaticamente un link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla tua e-mail, che include un tag di annullamento dell'iscrizione di base.
Aggiungi un link di annullamento dell'iscrizione
Per impostazione predefinita, il tag di base genererà un link con il testo "Annulla l'iscrizione."
- Vai al tuo modello e-mail.
- Seleziona un blocco di testo esistente o aggiungine uno nuovo nella tua e-mail.
- Fai doppio clic sul blocco per aprire il menu di modifica del testo.
- Clicca sull’icona di personalizzazione nel menu di modifica del testo.
- Nel menu Tutti i tipi, seleziona Link e anteprima.
- Select annullare l'iscrizione.
Quando un destinatario clicca su un link di annullamento dell'iscrizione di Klaviyo, viene indirizzato a una pagina di conferma per confermare la richiesta di annullamento dell'iscrizione.
Applica uno stile al link di annullamento dell'iscrizione
Può creare il testo per l'annullamento dell'iscrizione nel modo che preferisce all'interno dell'editor di testo. Si noti che i tag sottostanti sono supportati per tutte le e-mail inviate tramite Klaviyo (cioè quelle create con l'editor trascina-rilascia, le e-mail di solo testo e le e-mail HTML personalizzate).
Per personalizzare il testo del link generato:
- Inserisci il tag:
{% unsubscribe %} - Aggiungi due virgolette singole dopo annullare l'iscrizione con il testo che vuoi:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Risoluzione dei problemi per un link di annullamento dell'iscrizione non funzionante
Se usi il tag {% unsubscribe %} predefinito in un pulsante o come URL per un link di testo, si interromperà. Questo perché il tag di annullare l'iscrizione predefinito genera un link HTML completo, non solo un URL.
Se succede, usa invece il seguente tag: {% unsubscribe_link %}
Questo tag offre più controllo rispetto al tag predefinito, perché genera solo l’URL per annullare l'iscrizione. Per usarlo:
- Aggiungilo al campo URL quando crei un collegamento ipertestuale nel testo.
- Aggiungilo al campo Indirizzo link di un blocco pulsante.
- Utilizzando HTML personalizzato, inserisci il tag per annullare l'iscrizione tra i tag <a href></a>:
<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Unsubscribe here.</a>
Come aggiungere l'annullamento dell'iscrizione con un clic per soddisfare i requisiti dei mittenti di Yahoo e Google
Non è necessario intraprendere alcuna azione per soddisfare il requisito di annullamento dell'iscrizione con un clic di Google e Yahoo per i mittenti di e-mail in massa. Per consentire l'annullamento dell'iscrizione con un solo clic per le caselle di posta supportate, Klaviyo aggiunge automaticamente un codice all'intestazione di ogni e-mail inviata. Scopri di più sui requisiti dei mittenti e-mail di Yahoo e Google.
Best practice per i link di annullamento dell'iscrizione
È una best practice rendere il link di annullamento dell'iscrizione visibile e facilmente accessibile. Rendere semplice annullare l'iscrizione può ridurre la frustrazione dei clienti ed è un requisito per molti provider di posta in arrivo.
Segui queste best practice per assicurarti che il tuo link di annullamento dell'iscrizione sia facile da trovare:
- Usa colori che rispettano gli standard di accessibilità. Assicurati che ci sia un contrasto elevato tra il testo e il colore di sfondo.
- Non usare una dimensione del carattere sostanzialmente più piccola rispetto al testo circostante.
- Non nascondere il link di annullamento dell'iscrizione in una frase lunga né cambiare la parola con hyperlink in qualcosa di difficile da individuare.
- Usa un colore del link che risalti rispetto al resto del testo. Non modificare manualmente il colore del link in modo che si confonda e sia difficile da leggere.
Risorse aggiuntive
- Understanding unsubscribes and resubscribes
Learn about unsubscribes in Klaviyo, and how to manually unsubscribe contacts yourself.
- Understanding email deliverability
Learn about email deliverability, including the steps you can take to establish a strong sender reputation so that your emails are delivered to the inbox.
- Getting started with consent pages
Learn about the different consent pages related to Klaviyo lists, including the preferences, subscribe, and unsubscribe pages, and how to customize them.