Imparerai
Scopra come includere un link di annullamento dell'iscrizione nelle campagne e nei flussi e-mail di Klaviyo.
L'importanza di includere un link di cancellazioneL'importanza di includere un link di cancellazione
Klaviyo richiede che un link di cancellazione sia presente in tutte le e-mail. Perché?
Per prima cosa, è la legge. La legge CAN-SPAM richiede che tutte le e-mail commerciali "includano una spiegazione chiara e visibile di come il destinatario possa rinunciare a ricevere e-mail da lei in futuro." Deve anche onorare la richiesta di opt-out di un destinatario entro 10 giorni lavorativi.
Includere un link di annullamento dell'iscrizione è fondamentale per mantenere una solida reputazione di mittente. Se non consente ai destinatari di scegliere di non ricevere più le sue e-mail e di decidere se/quando desiderano smettere di riceverle, è più probabile che contrassegnino le sue e-mail come spam attraverso il loro servizio di posta in arrivo. I reclami per spam sono una cosa seria e possono danneggiare in modo significativo la deliverability delle sue e-mail. Se il suo tasso di abuso raggiunge anche solo lo 0,1%, i provider di caselle di posta elettronica (come Gmail, Hotmail e Yahoo) inizieranno a considerarla un "cattivo mittente" e prenderanno in mano la situazione, filtrando le sue e-mail come spam per tutti i destinatari.
E se me ne dimentico?E se me ne dimentico?
Se Klaviyo non rileva un tag di annullamento dell'iscrizione in una delle sue e-mail, aggiungerà automaticamente un link di annullamento dell'iscrizione in fondo alla sua e-mail che include un tag di annullamento di base.
Aggiungere un link di annullamento dell'iscrizione
Per impostazione predefinita, il tag di base genererà un link con il testo "Unsubscribe."
- Si rechi al suo modello di e-mail.
- Selezioni un blocco di testo esistente o ne aggiunga uno nuovo nella sua e-mail.
- Clicchi su Personalizzazione.
- Dal menu Tutti i tipi, selezioni Collegamenti e anteprima.
- Selezioni Annullamento dell'iscrizione.
Quando un destinatario fa clic su un link di annullamento dell'iscrizione di Klaviyo, sarà portato a una pagina di conferma per confermare la richiesta di annullamento dell'iscrizione.
Stile il link di annullamento dell'iscrizioneStile il link di annullamento dell'iscrizione
Può creare il testo per l'annullamento dell'iscrizione nel modo che preferisce all'interno dell'editor di testo. Si noti che i tag sottostanti sono supportati per tutte le e-mail inviate tramite Klaviyo (cioè quelle costruite con l'editor trascina-rilascia, le e-mail di solo testo e le e-mail HTML personalizzate).
Per personalizzare il testo del link generato:
- Inserisca il tag:
{% unsubscribe %} - Aggiunga due virgolette singole dopo la cancellazione con il testo che desidera:
{% unsubscribe 'YOUR UNSUBSCRIBE TEXT' %}
Risoluzione di un link di annullamento dell'iscrizione non funzionante
Se utilizza il tag predefinito {% unsubscribe %} in un pulsante o come URL per un link di testo, si romperà. Questo perché il tag di disiscrizione predefinito genera un link HTML completo, non solo un URL.
Se ciò accade, utilizzi invece il seguente tag: {% unsubscribe_link %}
Questo tag offre un maggiore controllo rispetto al tag predefinito, in quanto genera solo l'URL di annullamento dell'iscrizione. Per usarlo:
- Lo aggiunga al campo URL quando fa un collegamento ipertestuale al testo.
- Lo aggiunga al campo Indirizzo link di un blocco pulsanti.
- Utilizzando un HTML personalizzato, inserisca l'annullamento dell'iscrizione tag all'interno del <a href></a> tag
</a >:<a href ="{% unsubscribe_link %}" style="color: red;">Annulla l'iscrizione qui.</a>
Aggiungere la cancellazione con un clic per soddisfare i requisiti dei mittenti di Yahoo e Google.
Non c'è alcuna azione da intraprendere per soddisfare i requisiti di cancellazione con un solo clic di Google e Yahoo per i mittenti di massa. Klaviyo aggiunge automaticamente un codice all'intestazione di ogni e-mail che invia per consentire la cancellazione con un solo clic per le caselle di posta supportate. Per saperne di più sui requisiti dei mittenti e-mail di Yahoo e Google.
Le migliori pratiche per il link di annullamento dell'iscrizioneLe migliori pratiche per il link di annullamento dell'iscrizione
È buona norma che il link di annullamento dell'iscrizione sia visibile e facilmente accessibile. Facilitare l'annullamento dell'iscrizione può ridurre la frustrazione dei clienti ed è un requisito per molti provider di posta elettronica.
Segua queste best practice per assicurarsi che il suo link di cancellazione sia facile da trovare:
- Utilizzi colori che soddisfino gli standard di accessibilità. Si assicuri che ci sia un elevato contrasto tra il testo e il colore di sfondo.
- Non utilizzi una dimensione di carattere sostanzialmente più piccola del testo circostante.
- Non seppellisca il suo link di annullamento dell'iscrizione in una lunga frase, o cambi la parola ipertestuale in qualcosa di difficile da scansionare.
- Utilizzi un colore per i link che si distingua dal resto del testo. Non modifichi manualmente il colore del link in modo che si confonda e sia difficile da leggere.